Η οικογένειά μου έκανε τη μετάβαση στο Xfinity πριν από μερικά χρόνια, και ως ο έμπορος Smart Home Nerd, ήμουν αυτός που έπρεπε να συνδέσει το Xfinity Cable Box και το Internet. Από τότε έχουμε κολλήσει με το Xfinity TV και τις δυνατότητες που παρέχει. Είναι ωραίο να έχεις όλες τις υπηρεσίες streaming σε ένα μέρος, έτοιμες για παρακολούθηση.

Δυστυχώς, όταν καθίσαμε να παρακολουθήσουμε την πρεμιέρα της αγαπημένης μας σειράς την περασμένη εβδομάδα, η τηλεόραση αρνήθηκε να προχωρήσει πέρα από την οθόνη καλωσορίσματος.

Προσπαθήσαμε να το απενεργοποιήσουμε και στη συνέχεια να το ενεργοποιήσουμε ξανά, αλλά αυτό δεν φάνηκε να κάνει το κόλπο. Έτσι, αναγκαστήκαμε να περάσουμε μερικές ημέρες ερευνώντας το Xfinity Cable Box πριν καταφέρουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Για να διορθώσετε το Xfinity που έχει κολλήσει στην οθόνη καλωσορίσματος, ελέγξτε αν οι συνδέσεις σας είναι σφιχτές και σωστές. Κάντε επανεκκίνηση του καλωδιακού κουτιού και αν αυτό δεν λειτουργήσει, κάντε επαναφορά είτε χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας είτε αποσυνδέοντάς το. Η επανεκκίνηση της πύλης μπορεί επίσης να επιλύσει το πρόβλημα. Εάν έχετε συσκευή Flex, συνδέστε την χρησιμοποιώντας το κουμπί WPS.

Ελέγξτε τις συνδέσεις σας

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις σας είναι σφιχτές και ότι τα καλώδια είναι σε καλή κατάσταση, χωρίς φθορές. Ελέγξτε αν η πρίζα που χρησιμοποιείτε λειτουργεί.

Η τηλεόραση και το καλωδιακό σας κουτί θα πρέπει να είναι συνδεδεμένα σε μια πρίζα και να είναι ενεργοποιημένα. Βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες του τηλεχειριστηρίου δεν είναι άδειες.

Όταν πρόκειται για καλωδιακά κουτιά HD TV ή HD TV, ρυθμίστε την είσοδο της τηλεόρασης σε HDMI ή Component ανάλογα με το καλώδιο που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση της τηλεόρασης με το καλωδιακό κουτί.

Επανεκκίνηση του Xfinity Cable Box

Αφού ελέγξετε όλες τις συνδέσεις σας, μπορεί να υποψιάζεστε ότι το Xfinity Cable Box σας δεν λειτουργεί σωστά. Μπορείτε να δοκιμάσετε να το επανεκκινήσετε και να δείτε αν αυτό επιλύσει το πρόβλημα. Ακολουθούν οι διάφοροι τρόποι για να το κάνετε:

Επανεκκίνηση από το λογαριασμό μου σε απευθείας σύνδεση

1. Συνδεθείτε στο Ο λογαριασμός μου.
2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Διαχείριση τηλεόρασης . Αυτή η επιλογή είναι επίσης διαθέσιμη στην καρτέλα Υπηρεσίες. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τον συγκεκριμένο αποκωδικοποιητή για επανεκκίνηση από την καρτέλα Συσκευές.
3. Κάντε κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων κουμπί.
4. Θα εμφανιστούν λύσεις σε συνήθη ζητήματα. Κάντε κλικ στο Συνεχίστε .
5. Θα υπάρχουν δύο επιλογές: Ανανέωση συστήματος και Επανεκκίνηση της συσκευής . Επιλέξτε το τελευταίο Αυτό σας επιτρέπει να επιλέξετε τον αποκωδικοποιητή που θέλετε να επανεκκινήσετε.
6. Κάντε κλικ στο Έναρξη αντιμετώπισης προβλημάτων. Η επανεκκίνηση θα διαρκέσει περίπου 5 λεπτά για να ολοκληρωθεί. Μην αποσυνδέετε ή απενεργοποιείτε τον αποκωδικοποιητή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Επανεκκίνηση από την εφαρμογή Xfinity My Account

1. Κάντε κλικ στο A στην οθόνη θα εμφανιστεί το μενού Βοήθεια.
2. Κάντε κλικ στο OK για να επιλέξετε το Επανεκκίνηση κεραμίδι.
3. Κάντε κλικ στο OK μία ακόμη φορά για να επιλέξετε Επανεκκίνηση.
4. Ο αποκωδικοποιητής σας θα επανεκκινηθεί σε λίγα δευτερόλεπτα.

Επανεκκίνηση με το κουμπί λειτουργίας (αν η τηλεόρασή σας διαθέτει)

1. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι καλά στερεωμένα.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας που βρίσκεται στο μπροστινό μέρος του αποκωδικοποιητή για 10 δευτερόλεπτα.
3. Ο αποκωδικοποιητής θα επανεκκινήσει αυτόματα.

Επανεκκίνηση με το καλώδιο τροφοδοσίας (αν η τηλεόρασή σας δεν διαθέτει κουμπί λειτουργίας)

1. Αποσυνδέστε τον αποκωδικοποιητή και περιμένετε για 10 δευτερόλεπτα.
2. Επανασυνδέστε το.

Επανεκκίνηση από τις ρυθμίσεις της συσκευής

1. Κάντε κλικ στο Xfinity στο τηλεχειριστήριο.
2. Χρησιμοποιήστε το αριστερό και το δεξί κουμπί του τηλεχειριστηρίου για να μεταβείτε στο Ρυθμίσεις . OK .
3. Χρησιμοποιήστε το κουμπί με το κάτω βέλος για να αποκτήσετε πρόσβαση Ρυθμίσεις συσκευής . OK .
4. Χρησιμοποιήστε το κουμπί με το κάτω βέλος για να ρυθμίσετε Προτιμήσεις ισχύος . OK .
5. Χρησιμοποιώντας το κουμπί με το βέλος προς τα κάτω μεταβείτε στο Επανεκκίνηση . OK .
6. Μεταβείτε στην επανεκκίνηση χρησιμοποιώντας το δεξί βέλος. OK .
7. Θα δείτε μια οθόνη καλωσορίσματος. Η συσκευή θα αναπαράγει το προηγούμενο κανάλι.

Επαναφορά του Xfinity Cable Box σας

Αν η επανεκκίνηση του καλωδιακού κουτιού δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, δοκιμάστε να το επαναφέρετε. Υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό:

Χρήση του κουμπιού λειτουργίας

Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Αυτό θα κάνει τη συσκευή σας να επανεκκινήσει. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα που αναφέρονται παραπάνω.

Αποσυνδέστε το καλωδιακό σας κουτί

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε το καλωδιακό σας κουτί. Αφήστε το για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά στην πρίζα. Τέλος, πατήστε το κουμπί Ισχύς για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Ούτε αυτό λειτούργησε; Μην ανησυχείτε. Μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να είναι η σωστή λύση στην περίπτωσή σας. Ωστόσο, με αυτόν τον τρόπο θα επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις στη συσκευή σας και όλες οι αποθηκευμένες προτιμήσεις θα χαθούν. Ακολουθούν μερικές μέθοδοι για να εκτελέσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων:

Χρήση της εφαρμογής Xfinity My Account

1. Ανοίξτε την εφαρμογή. Πατήστε την επιλογή TV στο κάτω μέρος του μενού Επισκόπηση.
2. Επιλέξτε την επιθυμητή συσκευή.
3. Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Συνεχίστε .
4. Περιμένετε μέχρι να φορτώσει η οθόνη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ανανέωση συστήματος για επαναφορά.

Χρήση της επιλογής Επαναφορά προεπιλογής

Σε περίπτωση που δεν έχετε την εφαρμογή, ακολουθήστε εναλλακτικά αυτά τα βήματα:

1. Χρησιμοποιήστε το Ισχύς για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή ροής. Βεβαιωθείτε ότι η πράσινη λυχνία αναβοσβήνει.
2. Κάντε κλικ και κρατήστε πατημένο το Ισχύς και Μενού μέχρι να εμφανιστεί στην οθόνη το μενού Ρυθμίσεις χρήστη.
3. Επισημάνετε και επιλέξτε το Επαναφορά προεπιλογών πατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά βέλους UP και DOWN.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί με το δεξί βέλος και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK. Η διαδικασία επαναφοράς του πλαισίου ρύθμισης θα ξεκινήσει σύντομα.

Επανεκκινήστε το μόντεμ ή την πύλη σας

Εάν το πρόβλημα παραμένει παρά την επανεκκίνηση ή την επαναφορά του καλωδιακού κουτιού, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στο φωνητικό μόντεμ Xfinity. Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε το μόντεμ ή την πύλη σας για να το διορθώσετε:

1. Αποσυνδέστε το μόντεμ από την πρίζα ρεύματος. Επίσης, αφαιρέστε τα καλώδια Ethernet από το μόντεμ. Σε ορισμένα μοντέλα υπάρχουν εγκατεστημένες μπαταρίες, οπότε θα πρέπει να τις αφαιρέσετε επίσης.
2. Το μόντεμ θα χρειαστεί περίπου 2-3 λεπτά για να απενεργοποιηθεί. Περιμένετε μέχρι να σβήσουν όλες οι λυχνίες.
3. Συνδέστε το μόντεμ ξανά στην πρίζα. Συνδέστε και τα καλώδια Ethernet.
4. Περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν οι λυχνίες. Το δίκτυο θα έχει πλέον αποκατασταθεί.

Συνδεθείτε στη συσκευή Flex χρησιμοποιώντας το κουμπί WPS

Αν έχετε μια συσκευή Flex, η σύνδεση στο δίκτυο μέσω του κουμπιού WPS μπορεί να βοηθήσει σε αυτή την περίπτωση. Για το σκοπό αυτό, ξεκινήστε τη σύνδεση στην τηλεόραση χρησιμοποιώντας την επιλογή αυτόματης σύνδεσης. Στη συνέχεια, βιαστείτε και πατήστε το κουμπί WPS στη συσκευή σας εντός 2 λεπτών. Η συσκευή σας θα πρέπει τώρα να έχει συνδεθεί.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών Xfinity

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν ήταν κατάλληλη για εσάς, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών Xfinity.

Ίσως να θέλετε να προμηθευτείτε μια μονάδα αντικατάστασης, εάν το καλωδιακό σας κουτί προκαλεί το πρόβλημα. Εάν έχετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στο λογαριασμό Xfinity, μεταβείτε στη διεύθυνση xfinity.com/equipmentupdate και ακολουθήστε τις οδηγίες που δίνονται.

Καταβάλλοντας ένα επιπλέον τέλος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Xfinity για να παραγγείλετε μια νέα μονάδα, να ξεκαθαρίσετε τις αμφιβολίες σας ή να προγραμματίσετε την εγκατάσταση της συσκευής σας.

Εναλλακτικά, στην τηλεόρασή σας, μεταβείτε στο κανάλι 1995 και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη σας για να παραγγείλετε ένα νέο καλωδιακό κουτί. Μπορείτε επίσης να αντικαταστήσετε το καλωδιακό κουτί σε ένα κατάστημα Xfinity Store ή σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Comcast.

Ξεπεράστε την οθόνη καλωσορίσματος στο Xfinity

Για να έχετε πρόσβαση στις περισσότερες υπηρεσίες Xfinity, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αναγνωριστικό Xfinity ID. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή το όνομα χρήστη. Πηγαίνετε και δημιουργήστε το αναγνωριστικό Xfinity ID σας εδώ.

Είναι πιθανό το σφάλμα να οφείλεται στο τηλεχειριστήριο Xfinity. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε το τηλεχειριστήριο και να το αντιστοιχίσετε ξανά με την τηλεόρασή σας.

Εάν μετακομίζετε και θέλετε να αλλάξετε υπηρεσία, ακολουθήστε τη διαδικασία πρόωρης διακοπής της Xfinity για να αποφύγετε την καταβολή τέλους ακύρωσης.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Xfinity Home Security χωρίς υπηρεσία; [2021]
• Καλύτερος συνδυασμός μόντεμ δρομολογητή για Xfinity [2021]
• Το Comcast Xfinity Wi-Fi δεν λειτουργεί αλλά το καλώδιο λειτουργεί: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα
• Πώς να εγκαταστήσετε το Wi-Fi Extender με το Xfinity σε δευτερόλεπτα
• Καλύτεροι συμβατοί δρομολογητές Wi-Fi Xfinity: Σταματήστε να πληρώνετε ενοίκιο Comcast [2021]

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το Xfinity σε πλήρη οθόνη;

Πατήστε το Xfinity Πλοηγηθείτε στο Ρυθμίσεις-> Ρυθμίσεις συσκευής-> Οθόνη βίντεο-> Ανάλυση εξόδου βίντεο . Θα βρείτε το Ζουμ Ορίστε την επιλογή Πλήρης .

Γιατί πρέπει να κάνω επανεκκίνηση του Xfinity box μου κάθε μέρα;

Το κουτί Xfinity κάνει επανεκκίνηση κάθε μέρα, καθώς αναζητά μόνο του ενημερώσεις.

Γιατί η τηλεόραση Xfinity TV μου αποσυνδέεται συνεχώς;

Μπορεί να οφείλεται σε κακή ποιότητα ή φθορά των καλωδίων. Πιθανή αιτία είναι επίσης η παρεμβολή σήματος.