Il mio telefono cellulare Verizon ha ricevuto una copertura adeguata negli ultimi due anni, dopodiché, senza un motivo apparente, ha iniziato ad avere problemi e a spegnersi di tanto in tanto.

Ho avuto difficoltà a effettuare e ricevere chiamate e la mia connessione dati è quasi superflua.

Ho deciso di cercare una soluzione al problema e ho iniziato a cercare su Internet le possibili soluzioni a questo problema.

Dopo aver letto articoli e resoconti degli utenti, nonché le comunicazioni online tra Verizon e i suoi clienti, sono finalmente giunto a una serie di passaggi di risoluzione dei problemi da seguire per cercare di far funzionare la connessione.

Se il vostro servizio Verizon diventa improvvisamente scadente, dovete innanzitutto verificare dove si trova il problema, se si tratta di una scheda SIM danneggiata, di un account inattivo o segnalato, di quote non pagate o di un'assenza di copertura.

In questo articolo ho parlato di varie procedure di risoluzione dei problemi che è possibile seguire per cercare di risolvere il problema, tra cui il riavvio del telefono, l'attivazione e la disattivazione della modalità aereo, la ricerca di interferenze locali e la verifica della presenza di un'area di copertura.

Motivo per cui Verizon non funziona

Esistono diversi motivi per cui il servizio Verizon non funziona e qui ho cercato di evidenziare una procedura graduale per controllare e risolvere i problemi per individuare la causa di questo problema.

Interruzione della rete

Un'interruzione di rete implica un'interruzione imprevista di diversi siti cellulari contemporaneamente.

L'interruzione della rete non implica una copertura di rete debole o scarsa, ma piuttosto una totale assenza.

Il modo più sicuro per verificare se c'è un'interruzione di rete nella vostra zona è accedere a My Verizon:

• Se Verizon sa che c'è un'interruzione di rete nell'area, nella parte superiore dello schermo viene visualizzata un'icona di notifica di rete.
• È anche possibile inserire "interruzione di rete" nella chat se non c'è alcun aggiornamento sull'app per ottenere maggiori informazioni sulla questione.

Se non sono disponibili informazioni e si verifica ancora un'interruzione della rete, è possibile consultare le informazioni sull'interruzione della rete e sulla risoluzione dei problemi.

Scheda SIM danneggiata

Una scheda SIM danneggiata può anche far sì che Verizon non funzioni sul telefono. Per verificare se la SIM è danneggiata, è necessario rimuoverla e ispezionarla.

È necessario verificare la presenza di piegature, graffi, problemi di contatto e altri problemi che potrebbero ostacolare il corretto funzionamento della scheda SIM.

Se non ci sono problemi di questo tipo, si dovrebbe provare a reinstallare la scheda SIM.

Conto inattivo

Se il vostro servizio Verizon ha improvvisamente smesso di funzionare, è possibile che il vostro account sia diventato inattivo.

Questo può accadere a causa di un mancato pagamento di una bolletta, soprattutto se il pagamento delle bollette avviene manualmente.

Per verificare se il problema è questo, è possibile chiamare il servizio clienti Verizon per controllare se l'account è attivo o accedere al sito web Verizon dal proprio account per verificare se c'è un problema con l'account.

Conto segnalato

L'apporto di modifiche all'account può indurre Verizon a segnalare l'account, con conseguente interruzione dei servizi Verizon.

Gli account possono anche essere segnalati se si sospetta un'attività illegittima sul telefono, anche se non si è fatto nulla.

Se non si ricevono servizi Verizon sul telefono, è necessario contattare l'assistenza clienti Verizon per verificare se l'account è stato contrassegnato.

Quote non pagate

Le bollette non pagate e altri debiti nei confronti di Verizon possono comportare la disconnessione dell'account.

Verizon prevede un periodo di tolleranza di circa tre settimane per il pagamento della bolletta.

Gli addebiti di mora si protraggono per circa 10 giorni, dopodiché il conto viene scollegato.

Se il telefono è stato scollegato a causa di spese non pagate, è necessario contattare il servizio clienti Verizon per cercare di riattivare il telefono.

Fuori dall'area di copertura

Verizon ha la copertura di rete più estesa degli Stati Uniti ed è nota per fornire la copertura più affidabile nelle aree rurali.

Tuttavia, nonostante questo, c'è sempre la possibilità di uscire dall'area di copertura della rete.

In alcune aree rurali, la copertura potrebbe essere più discontinua se si viaggia, si percorre una strada o si visita un'area con una copertura inferiore.

Verizon ha la migliore copertura in Arkansas, Georgia e Kansas, tutti coperti interamente dal servizio, mentre la sua copertura è la più bassa negli stati di West Virginia, Montana, Nevada e Alaska.

La copertura in Alaska è bassissima, circa il 2%, e quella negli altri tre Stati varia tra il 40 e il 50%.

Riavviare il telefono

Riavviare il telefono potrebbe essere un'azione utile per la risoluzione dei problemi, soprattutto se non lo si fa da tempo.

Potrebbe essere utile riavviare regolarmente il dispositivo per mantenerlo in condizioni ottimali.

A volte anche la memoria ad accesso casuale e altri processi attivi sul telefono possono creare problemi di accesso al servizio mobile.

Attivare e disattivare la modalità aereo

A volte Verizon potrebbe non funzionare a causa di un bug di connessione. In questo caso, potrebbe essere utile attivare e disattivare la modalità aereo sul telefono per risolvere l'errore.

Attivando e disattivando la modalità aereo, la connessione di rete verrà aggiornata e quindi il problema potrebbe essere risolto.

Cercare le interferenze nelle vicinanze

A volte la custodia del dispositivo può interferire con il suo corretto funzionamento.

Se la custodia del dispositivo ha un componente magnetico, come il coperchio del coperchio anteriore, questo potrebbe interferire con la ricettività di rete del telefono.

Potrebbe essere utile rimuovere la custodia del dispositivo e verificare se il telefono funziona una volta rimossa la custodia.

Altri fattori comuni che causano interferenze locali possono essere i problemi all'interno degli edifici, il fogliame, le costruzioni, i cambiamenti di popolazione e i cambiamenti del sito cellulare, che comprendono i cambiamenti della torre, la regolazione dell'antenna e la regolazione della potenza.

Verificare se si è nell'area di copertura

Questo problema viene spesso segnalato durante i viaggi o se si è acquistato di recente un nuovo telefono.

Per verificare se ci si trova nell'area di copertura, si può provare a consultare la mappa della copertura di rete di Verizon per verificare se ci si trova in un'area in cui Verizon fornisce la copertura di rete.

Modifica delle impostazioni dell'operatore

Spesso il dispositivo non rileva la copertura mobile a causa di un problema con le impostazioni dell'operatore di rete. In questi casi, potrebbe essere utile selezionare manualmente l'operatore di rete.

Per selezionare manualmente il proprio operatore di rete su Android, è necessario:

• Accedere alla scheda Impostazioni del telefono
• Nella scheda Impostazioni, selezionare l'opzione Reti mobili.
• Cercare l'operatore di rete
• Scegliere l'opzione di selezione manuale dell'operatore di rete
• Selezionare Verizon dall'elenco

Per selezionare manualmente un operatore di rete sull'iPhone, è necessario:

• Accedere alla scheda Impostazioni del telefono
• Nella scheda Impostazioni, selezionare l'opzione "cellulare".
• Toccare la selezione della rete e deselezionarla
• Selezionare Verizon dall'elenco

A volte potrebbe essere necessario riavviare il telefono dopo aver selezionato manualmente l'operatore di rete affinché la procedura funzioni.

Controllare se c'è un'interruzione di rete

Per verificare se c'è un'interruzione di rete, è necessario innanzitutto disattivare il Wi-Fi e le chiamate Wi-Fi per assicurarsi di essere connessi alla rete Verizon.

Da qui, è possibile seguire questa serie di passaggi di risoluzione dei problemi per verificare se il problema è un'interruzione della rete:

• Controllare le barre di stato sul dispositivo. Le barre lampeggiano se ci si trova in un'area con scarsa connettività. In questo caso, è necessario riavviare il dispositivo e attendere di trovarsi in un'area con connettività migliore.
• Assicurarsi che la modalità aereo sia disattivata.
• Cambiare la chiamata da Wi-Fi a cellulare.
• Assicurarsi che il dispositivo sia aggiornato e che sia installato il software più recente.
• Accedere alla pagina My Verizon e controllare la sezione Panoramica del dispositivo per verificare se nella propria zona si è verificata un'interruzione. In questo caso, Verizon ha solitamente pubblicato un aggiornamento.
• Controllare che la scheda SIM non presenti segni e graffi.

Visitare il Centro Assistenza Clienti più vicino

Se questi passaggi di risoluzione dei problemi non funzionano, la soluzione migliore è visitare il centro di assistenza clienti più vicino.

È possibile farlo in modo relativamente rapido utilizzando la pagina di localizzazione dei negozi Verizon.

Ottenere la sostituzione della SIM

Le schede SIM Verizon sono offerte gratuitamente dal servizio Verizon.

Per sostituire una scheda SIM Verizon, è possibile ordinare una scheda SIM online:

• Potete farvi spedire la carta per posta.
• In alternativa, è possibile ordinare la scheda SIM online e ritirarla presso un punto vendita Verizon o un rivenditore autorizzato. La scelta del luogo sarà limitata dalla disponibilità della scheda SIM.

Potete anche recarvi in un negozio Verizon e ottenere la scheda in giornata oppure recarvi in un punto vendita autorizzato e ottenere la scheda SIM entro tre giorni.

Pensieri finali

Il problema potrebbe anche riguardare i nomi dei punti di accesso (APN) del telefono, che di solito si occupano dei dati mobili, ma è possibile che influiscano anche sulla corretta attivazione o meno della rete.

Per reimpostare l'APN sul telefono, è necessario accedere alla scheda Impostazioni del telefono, quindi a Connessioni e infine ad APN. Una volta entrati nella scheda Impostazioni APN, è necessario compilare i campi vuoti.

Per il nome, inserire Verizon Per MCC, immettere 310 Per il tipo di APN, immettere " internet+mms ." Per la sezione APN, immettere " vzwinternet ." Per l'MNC, inserire 12 Per l'MMSC, immettere " mm.vtext.com/servlets/mms". e infine, per la porta MMS, inserire 80.

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Domande frequenti

Verizon ha una linea interrotta?

È possibile verificare se la linea è interrotta accedendo al proprio account My Verizon o chiamando direttamente i rappresentanti del servizio clienti.

Perché il mio telefono Verizon non funziona?

I motivi possono essere vari, tra cui le interferenze con la rete dovute a costruzioni, fogliame, cambiamenti di popolazione e cambiamenti del sito cellulare, oltre a una serie di altri motivi che possono essere desunti dall'articolo precedente.

Perché i miei dati Verizon non funzionano?

I problemi con i dati Verizon potrebbero essere dovuti a un ritardo nel pagamento della bolletta o a un'interferenza causata dalla ricettività cellulare.