ខ្ញុំ​មិន​បាន​គិត​ច្រើន​ពេក​អំពី​សេវាកម្ម​មួយ​ណា​ដែល​ខ្ញុំ​គួរ​ប្រើ​ពេល​ទទួល​យក​គម្រោង​ទូរសព្ទ។ ខ្ញុំទទួលបាន T-Mobile នៅលើស្មាតហ្វូនដំបូងរបស់ខ្ញុំ ហើយខ្ញុំបានជាប់គាំងជាមួយវាអស់ជាច្រើនឆ្នាំ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ថ្មីៗនេះ នៅពេលដែលខ្ញុំកំពុងធ្វើដំណើរ សេវាទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំស្រាប់តែឈប់ដំណើរការ។

ជំនួសឱ្យការហៅទៅកាន់អតិថិជន យកចិត្តទុកដាក់ភ្លាមៗ ហើយសុំជំនួយ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តពិនិត្យមើលថាតើមានបញ្ហាជាមួយការកំណត់របស់ឧបករណ៍ដែរឬទេ។ ខ្ញុំមានគំនិតមួយអំពីអ្វីដែលអាចខុស ប៉ុន្តែខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តធ្វើការស្រាវជ្រាវបន្តិច មុននឹងខ្ញុំចាប់ផ្តើមស្វែងយល់ពីការកំណត់។

ប្រសិនបើ T-Mobile មិនដំណើរការទេ ការតភ្ជាប់របស់អ្នក ប្រហែលជាកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហា LTE ដោយសារតែការកំណត់ទិន្នន័យ ការគ្របដណ្តប់ទាប ឬបញ្ហាភាពឆបគ្នា 4G ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា សូមសាកល្បងបញ្ចូលស៊ីមកាតរបស់អ្នកឡើងវិញ បើក/បិទមុខងារនៅលើយន្តហោះ ដំឡើង APN ឬផ្លាស់ប្តូរការកំណត់បណ្តាញ។

ហេតុផលដែល T-Mobile មិនដំណើរការ

មានហេតុផលជាច្រើនដែល T-Mobile LTE ប្រហែលជាមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ ដែលជាមូលហេតុដែលការកំណត់បញ្ហាពិតប្រាកដគឺស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហាទូទៅបំផុតមួយចំនួនដែលមនុស្សប្រឈមមុខ គឺ៖

ដែនកំណត់ទិន្នន័យ

អាស្រ័យលើគម្រោងទូរសព្ទចល័តដែលអ្នកបានទិញ អ្នកត្រូវបានបែងចែកដែនកំណត់នៃការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យជាក់លាក់មួយ។

សមត្ថភាពនៃឧបករណ៍របស់អ្នកក្នុងការចូលប្រើទិន្នន័យចល័ត អាស្រ័យលើកញ្ចប់ដែលអ្នកបានទិញ។

ហេតុដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើអ្នកបានប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកអស់ហើយ អ្នកនឹងមិនអាចចូលប្រើ LTE បានទេ រហូតដល់ផែនការនេះត្រូវបានបន្តនៅខែក្រោយ។

សមត្ថភាព Band 4G

ឧបករណ៍នីមួយៗមានសមត្ថភាពក្រុមតន្រ្តីផ្សេងគ្នា។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលរលកប្រេកង់ LTE មិនអាចប្រើបាន ឬត្រូវបានកាន់កាប់រួចហើយ អ្នកអាចប្រឈមមុខនឹងការរំខាននៅក្នុងការតភ្ជាប់។

បញ្ហាដែលប្រឈមមុខញឹកញាប់ផ្សេងទៀតរួមមាន:

• ទាប គ្របដណ្តប់ទិន្នន័យនៅក្នុងតំបន់មួយ។
• សញ្ញាខ្វះខាត។
• ការកំណត់បណ្តាញ ឬ APN មិនត្រឹមត្រូវ។
• សេវាដាច់។

ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកស្ថិតនៅក្នុង តំបន់គ្របដណ្តប់

ប្រសិនបើអ្នកប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាណាមួយជាមួយ T-Mobile របស់អ្នក រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើគឺពិនិត្យ និងសង្កេតមើលការគ្របដណ្តប់កោសិកានៅក្នុងតំបន់ដែលអ្នកស្ថិតនៅ។

សម្រាប់ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើមិនមានប៉មចល័តនៅក្បែរនោះ ឬប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដាច់ស្រយាលដែលមានដើមឈើ និងព្រៃឈើ ឬភ្នំច្រើននោះ វាមានឱកាសដែលអ្នកប្រហែលជាមិនមានការគ្របដណ្តប់ត្រឹមត្រូវ។

ឧបសគ្គដូចជាដើមឈើ និងភ្នំប៉ះពាល់ដល់ ការគ្របដណ្តប់កោសិកានៅក្នុងតំបន់មួយ។ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើអ្នកមានបណ្តាញគ្របដណ្តប់ឬអត់ សូមចូលទៅកាន់ការកំណត់ ហើយជ្រើសរើសទិន្នន័យកោសិកា។ នៅទីនេះអ្នកនឹងឃើញព័ត៌មានអំពីការគ្របដណ្តប់បណ្តាញនៅក្នុងតំបន់ដែលអ្នកនៅ។

បន្ថែមពីលើនេះ អ្នកក៏អាចពិនិត្យមើលផែនទីគ្របដណ្តប់របស់ T-Mobile ផងដែរ។

ទោះបីជាបណ្តាញបានពង្រីកយ៉ាងខ្លាំងក៏ដោយ។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងមកនេះ មានចន្លោះប្រហោងមួយចំនួនដែលអ្នកប្រហែលជាមិនទទួលបានការធានារ៉ាប់រងគ្រប់គ្រាន់។ ចន្លោះប្រហោងត្រូវបានសម្គាល់នៅលើផែនទីគ្របដណ្តប់របស់ T-Mobile។

ពិនិត្យមើលរបាយការណ៍ការដាច់ចរន្តរបស់ T-Mobile

ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែល T-Mobile ផ្តល់ការធានារ៉ាប់រង ប៉ុន្តែនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហា វាអាចនឹងមានការដាច់ភ្លើងនៅក្នុងតំបន់។

ការដាច់ភ្លើងកម្រកើតឡើង ប៉ុន្តែវាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេ។ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើមានការដាច់ភ្លើងឬអត់ អ្នកអាចពិនិត្យមើលគេហទំព័រ Downdetector ឬគេហទំព័រស្រដៀងគ្នា។ ពួកគេតាមដានរបាយការណ៍អំពីការដាច់ចរន្តអគ្គិសនីទូទាំងប្រទេស។

គេហទំព័រនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតមួយ ប្រសិនបើការដាច់ចរន្តនៅក្នុងបណ្តាញត្រូវបានរាយការណ៍គ្រប់ទីកន្លែងនៅក្នុងប្រទេស។

លើសពីនេះទៅទៀត ប្រសិនបើអ្នកជឿថាអ្នកស្ថិតនៅក្នុងតំបន់មួយ ដែលកំពុងជួបប្រទះការដាច់ភ្លើង អ្នកក៏អាចរាយការណ៍វានៅលើគេហទំព័រផងដែរ។

បើកមុខងារនៅលើយន្តហោះ ហើយបិទវា

ប្រសិនបើមិនមានការដាច់ភ្លើងនៅក្នុងតំបន់ ហើយអ្នកមានគ្រប់គ្រាន់ ការគ្របដណ្តប់ ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាណាមួយជាមួយបណ្តាញ ការបើកមុខងារនៅលើយន្តហោះរយៈពេលពីរបីនាទី បន្ទាប់មកបិទវាប្រហែលជាអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។ អ្នកអាចសម្គាល់ឃើញថា ជំនួសឱ្យ 4G ឧបករណ៍របស់អ្នកជាប់គាំងនៅ 3G ឬ E។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា សូមបើកមុខងារនៅលើយន្តហោះ។ អ្នកអាចធ្វើវាបានតាមរយៈម៉ឺនុយរហ័ស ឬការកំណត់នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក។

មុខងារនៅលើយន្តហោះធ្វើឱ្យអសកម្មសមត្ថភាពទូរសព្ទរបស់អ្នកក្នុងការភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ។ ដូច្នេះ នៅពេលអ្នកបិទមុខងារនៅលើយន្តហោះ វានឹងធ្វើឱ្យការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ។

ដក និងបញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញ

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតមាន សូមព្យាយាមដក និងបញ្ចូលម្តងទៀត ស៊ីមកាត។

ដើម្បីដកស៊ីមកាតបានត្រឹមត្រូវ សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• បិទទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
• ដកស៊ីមកាតចេញ។
• លុបវាចោលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
• រង់ចាំពីរបីនាទី។
• បញ្ចូលម្តងទៀតស៊ីមកាត។
• បើកទូរស័ព្ទ។

អ្នកទំនងជានឹងទទួលបានសារមួយចំនួនពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាបណ្តាញដែលជំរុញឱ្យអ្នកដំឡើងឯកសារមួយចំនួនទាក់ទងនឹងការតភ្ជាប់ទិន្នន័យ។ ដំឡើងឯកសារ ហើយបើកទិន្នន័យ។

ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ដកស៊ីមកាតចេញដោយហេតុផលមួយចំនួន ការចាប់ផ្ដើមទូរស័ព្ទឡើងវិញអាចធ្វើល្បិច ផងដែរ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កុំជ្រើសរើសជម្រើសចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ។ ផ្ទុយទៅវិញ សូមបិទទូរសព្ទរបស់អ្នករយៈពេលពីរបីនាទី ហើយបន្ទាប់មកបើកវាដោយដៃ។

កុំប្រើទូរសព្ទ ឬផ្លាស់ប្តូរការកំណត់រហូតដល់ទូរសព្ទបានចាប់ផ្ដើមឡើងវិញឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ពិនិត្យមើលការកំណត់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន អាប់ដេត

ប្រសិនបើអ្នកមិនត្រូវបានជម្រុញឱ្យដំឡើងឯកសារណាមួយទេ បន្ទាប់ពីបញ្ចូលស៊ីមកាតឡើងវិញ និងចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ សូមពិនិត្យមើលការអាប់ដេតពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដោយដៃ។

ដើម្បីពិនិត្យមើល និងដំឡើងបច្ចុប្បន្នភាពណាមួយ អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់។
• ជ្រើសរើសទូទៅ។
• ប៉ះអំពី។
• ចូលទៅកាន់បច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។
• ប្រសិនបើមានការអាប់ដេត អ្នកនឹងឃើញវានៅក្រោមចំណងជើង។ ប៉ះវាដើម្បីដំឡើងឯកសារ។

ផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ APN

ប្រសិនបើវិធីទាំងពីរខាងលើមិនដំណើរការសម្រាប់អ្នកទេ អ្នកប្រហែលជាត្រូវផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ APN នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក .

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការកំណត់សម្រាប់ iOS សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់។
• ជ្រើសរើសបណ្តាញកោសិកា។
• ចូលទៅកាន់ទូរសព្ទចល័ត ទិន្នន័យ ហើយចុចលើបណ្តាញទិន្នន័យចល័ត។
• អ្នកអាចកំណត់ការកំណត់ឡើងវិញបាន។នៅទីនេះដោយបញ្ចូលការកំណត់ APN ខាងក្រោមដោយដៃ។

ឈ្មោះ៖ fast.t-mobile.com

MMSC៖ mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

ប្រភេទនៃ APN៖ Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN Protocol: IPv6

Roaming៖ IPv4

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការកំណត់សម្រាប់ Android សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់។
• ជ្រើសរើសការតភ្ជាប់។
• ទៅ ទៅកាន់បណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត ហើយបន្ទាប់មកឈ្មោះចំណុចចូលដំណើរការ។
• អ្នកអាចកំណត់ការកំណត់ឡើងវិញនៅទីនេះដោយបញ្ចូលការកំណត់ APN ខាងក្រោមដោយដៃ។

ឈ្មោះ៖ fast.t-mobile.com

MMSC៖ mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

ប្រភេទនៃ APN៖ Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN Protocol: IPv6

Roaming: IPv4

កំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញ

អ្នកអាចកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញបានតែនៅលើទូរស័ព្ទ Android ប៉ុណ្ណោះ។

ដើម្បីកំណត់ការកំណត់ឡើងវិញ សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចូលទៅកាន់ការកំណត់។
• ជ្រើសរើសការគ្រប់គ្រងទូទៅ។
• ជ្រើសរើសការកំណត់ឡើងវិញ។
• ចំណាំថាត្រូវប្រាកដថាអ្នកមិនជ្រើសរើសកំណត់ការកំណត់ទាំងអស់ឡើងវិញទេ។ វានឹងលុបទិន្នន័យទាំងអស់ចេញពីទូរសព្ទរបស់អ្នក។

ការដោះស្រាយបញ្ហាជាមូលដ្ឋានសម្រាប់បញ្ហាការហៅទូរសព្ទនៅលើ T-Mobile

ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានកំហុស 'គ្មានសញ្ញា' ឬ 'គ្មានសេវា' ការដោះស្រាយបញ្ហាជាមូលដ្ឋាន អាចជួយអ្នកបាន។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍ T-Mobile របស់អ្នក សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖

• ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ។
• ពិនិត្យមើលថាតើរបារសញ្ញាលេចឡើង។
• ពីការកំណត់ សូមប្តូរ ការហៅតាមចំណូលចិត្តទៅកាន់ Cellular ប៉ុណ្ណោះ។វានឹងការពារបញ្ហាការហៅតាម Wi-Fi។
• បិទ Wi-Fi។
• ប្តូររបៀបបណ្តាញពីការកំណត់បណ្តាញទៅជាស្វ័យប្រវត្តិ។
• បើក VoLTE។
• លុបកម្មវិធីដូចជាការទប់ស្កាត់ កម្មវិធីបើកដំណើរការ និងកម្មវិធីអេក្រង់ដើមទាំងអស់។
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីឧបករណ៍ទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។

មិនអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅទូរសព្ទ

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចទទួល ឬធ្វើការហៅចេញ ឬកំពុងទទួលបានសម្លេងមមាញឹកជានិច្ច សូមប្រាកដថាលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖

• លេខដែលអ្នកកំពុងចុចមិន ចាប់ផ្តើមពីបុព្វបទ 1-700, 1-900, ឬ 976។
• លេខដែលអ្នកកំពុងហៅគឺមិនមាននៅក្នុងបញ្ជីប្លុក ឬបញ្ជីសារឥតបានការរបស់អ្នកទេ។
• អ្នកកំពុងបញ្ចូលលេខ 11 ខ្ទង់នៅក្នុង អ្នកហៅទូរសព្ទ។
• បិទលេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលដោយចុច *67 ពីមុខលេខទូរស័ព្ទ 11 ខ្ទង់។

ការហៅចេញ

នៅលើ T-Mobile វាជារឿងធម្មតាសម្រាប់ ការហៅទូរស័ព្ទទៅទម្លាក់បន្ទាប់ពីបួនម៉ោង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើការហៅទូរសព្ទខ្លីៗកំពុងធ្លាក់ចុះ សូមសាកល្បងវិធីសាស្ត្រខាងក្រោម៖

• ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកមានសេវាគ្របដណ្តប់គ្រប់គ្រាន់ឬអត់។
• ត្រូវប្រាកដថាអេក្រង់មិនដាស់អំឡុងពេលហៅ។
• ដកករណីចេញពីទូរស័ព្ទ។
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទៅកំណែចុងក្រោយបំផុត។

ការគិតចុងក្រោយ

ប្រសិនបើគ្មានវិធីសាស្រ្តដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងអត្ថបទនេះទេ ធ្វើការសម្រាប់អ្នក វាជាការល្អបំផុតក្នុងការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកថែទាំអតិថិជន។

ប្រហែលជាមានបញ្ហាជាមួយស៊ីមកាតរបស់អ្នក។ ដូចជាកាត SD ស៊ីមកាតក៏អាចខូចផងដែរ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងត្រូវចេញស៊ីមកាតថ្មីពី ស៊ីមកាតក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរសព្ទ។

ប្រសិនបើស៊ីមកាតរបស់អ្នកដំណើរការល្អ ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែអាចធ្វើឱ្យវាដំណើរការបាន អ្នកអាចហៅទូរសព្ទទៅផ្នែកថែទាំអតិថិជន។

ពួកគេនឹងសួររកលេខស៊េរី ឬលេខ IMEI របស់ទូរសព្ទអ្នក។ ដោយផ្អែកលើចំណុចនេះ ពួកគេនឹងកំណត់ទីតាំងរបស់អ្នក ហើយនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវព័ត៌មានលម្អិតអំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នដែលអ្នកកំពុងប្រឈមមុខ។

បន្ថែមពីលើនេះ ប្រសិនបើការតភ្ជាប់ឥតខ្សែផ្សេងទៀតនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នកដំណើរការ ពួកគេអាចនឹងរំខានដល់កោសិកា។ ការតភ្ជាប់។

ដូច្នេះ សូមប្រាកដថា Wi-Fi និង Bluetooth របស់អ្នកត្រូវបានបិទ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើវាមានបញ្ហាជាមួយទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬការតភ្ជាប់របស់អ្នក។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ៖

• កំហុស T-Mobile ER081៖ របៀបជួសជុលក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី
• សារ T-Mobile នឹងមិនផ្ញើ៖ តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេច?
• T-Mobile Edge៖ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹង
• តើអ្នកកាន់គណនីចម្បងអាចមើលសារជាអក្សរនៅលើ T-Mobile បានទេ?
• REG 99 មិនអាចភ្ជាប់នៅលើ T-Mobile៖ របៀបជួសជុល

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់

តើខ្ញុំត្រូវកំណត់សញ្ញា T-Mobile របស់ខ្ញុំឡើងវិញដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចកំណត់ការកំណត់បណ្តាញឡើងវិញពីការកំណត់សំខាន់នៃទូរស័ព្ទ Android និង iOS ។

តើខ្ញុំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប៉ម T-Mobile ដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប៉ម T-Mobile ដោយចុចលេខ ##873283# នៅលើបន្ទះចុច។

តើខ្ញុំអាចបង្កើនសញ្ញា T-Mobile របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ត្រូវប្រាកដថា Wi-Fi និង Bluetooth បានបិទ។ ជាងនេះទៅទៀត ដោះស្រោមចេញពីទូរសព្ទរបស់អ្នក។

តើ T-Mobile ប្រើប៉មកោសិកាអ្វីខ្លះ?

T-Mobile ប្រើប៉ម CDMA។