Не размислував премногу за тоа која услуга да ја користам кога земам телефонски план. Го добив T-Mobile на мојот прв паметен телефон и останав со нив со години.

Меѓутоа, неодамна, кога патував, моите услуги за податоци одеднаш престанаа да работат.

Наместо да повикувам клиент се грижи веднаш и барајќи помош, решив да проверам дали има проблем со поставките на уредот. Имав идеја за тоа што може да тргне наопаку, но сепак решив малку да истражувам пред да почнам да се занимавам со поставките.

Ако T-Mobile не работи, вашата врска може да се соочи со проблеми со LTE поради ограничувања на податоците, мала покриеност или проблеми со компатибилноста со 4G. За да го решите проблемот, обидете се повторно да ја вметнете SIM-картичката, активирајте/деактивирајте го авионскиот режим, поставете APN или променете ги мрежните поставки.

Причини зошто T-Mobile не работи

Постојат неколку причини зошто T-Mobile LTE можеби не работи правилно, па затоа е речиси невозможно да се одреди точниот проблем.

Сепак, некои од најчестите проблеми со кои се соочуваат луѓето се:

Ограничување на податоци

Во зависност од мобилниот план што сте го купиле, ви е доделено одредено ограничување за користење податоци.

Способноста на вашиот уред да пристапува до мобилни податоци зависи од пакетот што сте го купиле.

Оттука, ако сте ги потрошиле сите ваши податоци, нема да можете да пристапите до LTE додека не се обнови планотследниот месец.

Способност за опсег 4G

Секој уред има различна можност за опсег. Затоа, ако се наоѓате во област каде што LTE фреквентните опсези се недостапни или се веќе зафатени, може да се соочите со прекин во поврзувањето.

Другите често соочени проблеми вклучуваат:

• Ниско покриеност на податоци во област.
• Окудни сигнали.
• Несоодветни поставки за мрежа или APN.
• Препад на услугата.

Проверете дали сте во област на покриеност

Ако се соочите со некој проблем со вашиот T-Mobile, првото нешто што треба да направите е да ја проверите и набљудувате мобилната покриеност во областа во која се наоѓате.

За на пример, ако нема мобилна кула во близина или ако сте во оддалечена област со многу дрвја и шуми или планини, постои можност да немате соодветна покриеност.

Пречките како дрвја и планини влијаат на клеточната покриеност во една област. За да проверите дали имате мрежна покриеност или не, одете во поставките и изберете мобилни податоци. Овде ќе ги видите информациите за мрежната покриеност во областа каде што се наоѓате.

Покрај ова, можете да ја проверите и картата на покриеност на T-Mobile.

Иако мрежата е многу проширена во текот на изминатите неколку години, има неколку празнини каде што можеби нема да добиете доволно покриеност. Празнините се означени на мапата за покриеност на T-Mobile.

Проверете го извештајот за прекин на T-Mobile

Ако сте во област каде што T-Mobile обезбедува покриеност, носè уште се соочуваат со проблеми, може да има прекин во областа.

Испади ретко се случуваат, но тие не се невообичаени. За да проверите дали има прекин или не, можете да проверите на Downdetector или слични веб-локации. Тие ги следат извештаите за прекини низ целата земја.

Веб-страницата ќе ви даде идеја дали е пријавен прекин во мрежата каде било во земјата.

Покрај тоа, ако мислите дека сте во некоја област кој има прекин, можете да го пријавите и на веб-локацијата.

Вклучете го авионскиот режим и исклучете го

Ако нема прекин во областа и имате доволно покриеност, но сè уште се соочувате со каков било проблем со мрежата, вклучувањето на авионскиот режим неколку минути и потоа исклучувањето може да го реши проблемот. Може да забележите дека наместо 4G, вашиот уред е заглавен на 3G или E.

За да го решите проблемот, вклучете го авионскиот режим. Ова може да го направите преку брзото мени или поставките на телефонот.

Авионскиот режим ја деактивира способноста на вашиот мобилен да се поврзе на мрежа. Така, кога ќе го исклучите авионскиот режим, тој ги освежува мрежните поставки.

Отстранете ја и повторно вметнете SIM-картичка

Ако проблемот сè уште постои, обидете се да го отстраните и повторно да го вметнете SIM-картичката.

За правилно отстранување на SIM-картичката, следете ги овие чекори:

• Исклучете го телефонот.
• Отстранете ја SIM-картичката.
• Избришете го правилно.
• Почекајте неколку минути.
• Повторно ставетеSIM-картичката.
• Вклучете го телефонот.

Најверојатно ќе добиете неколку пораки од мрежниот оператор што ќе ве поттикнат да инсталирате некои датотеки во врска со податочното поврзување. Инсталирајте ги датотеките и вклучете ги податоците.

Рестартирајте го телефонот

Ако не сакате да ја отстраните SIM-картичката поради некоја причина, едноставно рестартирање на телефонот може да го направи трикот исто така.

Сепак, не ја избирајте опцијата за рестартирање. Наместо тоа, исклучете го телефонот неколку минути, а потоа вклучете го рачно.

Не користете го телефонот и не менувајте ги поставките додека телефонот не се рестартира правилно.

Проверете дали има поставки за операторот Ажурирање

Ако не ви биде побарано да инсталирате датотеки по повторното вметнување на SIM картичката и рестартирање на телефонот, проверете дали има ажурирање од операторот рачно.

За да проверите и инсталирате какви било ажурирања , следете ги овие чекори:

• Одете во Поставки.
• Изберете Општо.
• Допрете За.
• Одете во Ажурирање на поставките на операторот.
• Ако има ажурирање, ќе го видите под насловот. Допрете го за да ги инсталирате датотеките.

Променете ги поставките за APN

Ако ниту еден од методите споменати погоре не работи за вас, можеби ќе треба да ги промените поставките за APN на вашиот телефон .

За да ги промените поставките за iOS, следете ги овие чекори:

• Одете во Settings.
• Изберете Cellular Network.
• Одете во Mobile Податоци и допрете на Мрежа за мобилни податоци.
• Можете да ги ресетирате поставкитетука со рачно внесување на следните поставки за APN.

Име: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Тип на APN: Стандарден, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN протокол: IPv6

Роаминг: IPv4

За да ги промените поставките за Android, следете ги овие чекори:

• Одете во поставките.
• Изберете Connections.
• Одете до мобилни мрежи, а потоа имиња на пристапни точки.
• Овде можете да ги ресетирате поставките со рачно внесување на следните поставки за APN.

Име: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Тип на APN: Стандарден, Дополнителен, Hipro, Fota, MMS

APN протокол: IPv6

Роаминг: IPv4

Ресетирање мрежни поставки

Можете да ги ресетирате мрежните поставки само на телефоните со Android.

За да ги ресетирате поставките, следете ги овие чекори:

• Одете во поставките.
• Изберете Општо управување.
• Изберете ресетирање.
• Имајте предвид дека погрижете се да не изберете Ресетирај ги сите поставки. Ова ќе ги отстрани сите податоци од вашиот телефон.

Основно решавање проблеми за проблеми со повиците на T-Mobile

Ако примите грешка „нема сигнал“ или „нема услуга“, основно решавање проблеми може да ви помогне. За да решите проблеми со вашиот T-Mobile уред, следете ги овие чекори:

• Рестартирајте го уредот.
• Проверете дали се појавуваат лентите за сигналот.
• Од поставките, променете ја Повикување на поставките само на мобилниот телефон.Ова ќе спречи проблеми со повици преку Wi-Fi.
• Исклучете го Wi-Fi.
• Променете го мрежниот режим од мрежни поставки на автоматски.
• Вклучете го VoLTE.
• Деинсталирајте ги апликациите како што се сите апликации за блокирање, стартер и почетниот екран.
• Ажурирајте го софтверот на уредот до најновата верзија.

Не можам да остварувам или примам повици

Ако не сте во можност да примате или упатувате повици или постојано добивате тон за зафатен, проверете дали се исполнети следниве услови:

• Бројот што го бирате не почнете од 1-700, 1-900 или 976 префикси.
• Бројот што го бирате не е во вашата листа со блокови или спам листа.
• Внесувате 11-цифрен број во бирачот.
• Оневозможете го ID на повикувач со бирање *67 пред 11-цифрениот телефонски број.

Пропуштени повици

На T-Mobile, нормално е за повиците да се откажат по четири часа. Меѓутоа, ако се намалуваат пократките повици, обидете се со следниве методи:

• Проверете дали имате доволно покриеност.
• Проверете дали екранот не се буди за време на повикот.
• Отстранете го куќиштето од телефонот.
• Ажурирајте го софтверот до најновата верзија.

Завршни размислувања

Ако ниту еден од методите споменати во овој напис работи за вас, најдобро е да ја повикате грижата за корисници.

Можеби има проблем со вашата SIM картичка. Како и SD-картичките, SIM-картичките исто така може да се оштетат. Во овој случај, ќе мора да издадете нова SIM картичка одоператор.

Ако вашата SIM-картичка работи добро, но сепак можете да ја направите да работи, можете да ја повикате грижата за корисници.

Тие ќе ви го побараат серискиот број на телефонот или бројот IMEI. Врз основа на ова, тие ќе ја одредат вашата локација и ќе ви дадат детали за моменталната ситуација со која се соочувате.

Покрај ова, доколку се активни други безжични врски на вашиот телефон, тие може да пречат на мобилната врската.

Значи, проверете дали ви се исклучени Wi-Fi и Bluetooth за да проверите дали е проблем со телефонот или врската.

Можете и да уживате во читањето:

• Грешка на T-Mobile ER081: како да се поправи за неколку минути
• Пораките на T-Mobile нема да се испраќаат: што да правам?
• T-Mobile Edge: Сè што треба да знаете
• Дали имателот на примарната сметка може да гледа текстуални пораки на T-Mobile?
• REG 99 Не можам да се поврзам на T-Mobile: Како да се поправат

Често поставувани прашања

Како да го ресетирам мојот T-Mobile сигнал?

Можете да ги ресетирате мрежните поставки од главните поставки на телефоните со Android и iOS.

Како да ги ажурирам кулите на T-Mobile?

Можете да ги ажурирате кулите на T-Mobile со бирање ##873283# на подлогата за бирање.

Како да го зајакнам сигналот на мојот T-Mobile?

Проверете дали Wi-Fi и Bluetooth се исклучени. Освен тоа, отстранете ја секоја обвивка од вашиот телефон.

Какви мобилни столбови користи T-Mobile?

T-Mobile користи CDMA столбови.