Saya tidak terlalu memikirkan layanan mana yang harus saya gunakan saat mengambil paket telepon. Saya menggunakan T-Mobile pada ponsel pertama saya, dan saya tetap menggunakannya selama bertahun-tahun.

Namun, baru-baru ini, saat saya bepergian, layanan data saya tiba-tiba berhenti bekerja.

Alih-alih langsung menelepon layanan pelanggan dan meminta bantuan, saya memutuskan untuk memeriksa apakah ada masalah dengan pengaturan perangkat. Saya memiliki gagasan tentang apa yang mungkin salah, namun saya memutuskan untuk melakukan sedikit riset sebelum mengutak-atik pengaturannya.

Jika T-Mobile tidak berfungsi, koneksi Anda mungkin mengalami masalah LTE karena keterbatasan data, jangkauan rendah, atau masalah kompatibilitas 4G. Untuk memperbaiki masalah tersebut, coba masukkan kembali kartu SIM Anda, aktifkan/non-aktifkan mode pesawat, atur APN, atau ubah pengaturan jaringan.

Alasan Mengapa T-Mobile Tidak Berfungsi

Ada beberapa alasan mengapa T-Mobile LTE mungkin tidak berfungsi dengan baik, itulah sebabnya mengapa menentukan masalah yang tepat hampir tidak mungkin.

Namun demikian, beberapa masalah yang paling umum dihadapi oleh orang-orang adalah:

Batasan Data

Tergantung pada paket seluler yang telah Anda beli, Anda dialokasikan batas penggunaan data tertentu.

Kemampuan perangkat Anda untuk mengakses data seluler tergantung pada paket yang Anda beli.

Oleh karena itu, jika Anda telah menggunakan semua data Anda, Anda tidak akan dapat mengakses LTE hingga paket diperbarui bulan depan.

Kemampuan Pita 4G

Setiap perangkat memiliki kemampuan pita yang berbeda. Oleh karena itu, jika Anda berada di area di mana pita frekuensi LTE tidak tersedia atau sudah ditempati, Anda mungkin akan menghadapi gangguan dalam konektivitas.

Masalah lain yang sering dihadapi termasuk:

• Cakupan data yang rendah di suatu area.
• Sinyal yang langka.
• Pengaturan jaringan atau APN yang tidak tepat.
• Pemadaman layanan.

Periksa apakah Anda berada di Area Cakupan

Jika Anda menghadapi masalah dengan T-Mobile Anda, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memeriksa dan mengamati cakupan seluler di area tempat Anda berada.

Sebagai contoh, jika tidak ada menara seluler di dekat Anda atau jika Anda berada di daerah terpencil dengan banyak pepohonan dan hutan atau pegunungan, ada kemungkinan Anda tidak memiliki jangkauan yang tepat.

Hambatan seperti pepohonan dan pegunungan memengaruhi jangkauan seluler di suatu area. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki jangkauan jaringan atau tidak, masuk ke pengaturan dan pilih data seluler. Di sini Anda akan melihat informasi tentang jangkauan jaringan di area Anda berada.

Selain itu, Anda juga dapat memeriksa peta cakupan T-Mobile.

Meskipun jaringannya telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir, ada beberapa celah di mana Anda mungkin tidak mendapatkan jangkauan yang cukup. Celah-celah tersebut ditandai pada peta jangkauan T-Mobile.

Periksa Laporan Pemadaman T-Mobile

Jika Anda berada di area di mana T-Mobile menyediakan jangkauan tetapi masih mengalami masalah, mungkin ada pemadaman di area tersebut.

Pemadaman listrik jarang terjadi, tetapi tidak jarang terjadi. Untuk mengecek apakah ada pemadaman listrik atau tidak, Anda bisa mengecek di situs web Downdetector atau situs web serupa. Mereka melacak laporan pemadaman listrik di seluruh negeri.

Situs web ini akan memberi Anda gambaran jika terjadi pemadaman dalam jaringan di mana pun di negara ini.

Selain itu, jika Anda yakin berada di area yang mengalami pemadaman, Anda juga dapat melaporkannya di situs web.

Aktifkan Mode Pesawat dan matikan

Jika tidak ada pemadaman di area tersebut dan Anda memiliki jangkauan yang cukup, tetapi Anda masih menghadapi masalah dengan jaringan, menyalakan mode pesawat selama beberapa menit dan kemudian mematikannya mungkin dapat mengatasi masalah tersebut. Anda mungkin akan menyadari bahwa alih-alih 4G, perangkat Anda terjebak pada 3G atau E.

Untuk memperbaiki masalah ini, aktifkan mode pesawat. Anda dapat melakukannya melalui menu cepat atau pengaturan pada ponsel Anda.

Mode pesawat menonaktifkan kemampuan ponsel Anda untuk terhubung ke jaringan. Jadi, ketika Anda mematikan mode pesawat, mode ini akan menyegarkan pengaturan jaringan.

Mengeluarkan dan Memasukkan Kembali Kartu SIM

Jika masalah masih berlanjut, coba keluarkan dan masukkan kembali kartu SIM.

Untuk mengeluarkan kartu SIM dengan benar, ikuti langkah-langkah berikut:

• Matikan ponsel Anda.
• Keluarkan kartu SIM.
• Bersihkan dengan benar.
• Tunggu selama beberapa menit.
• Masukkan kembali kartu SIM.
• Hidupkan telepon.

Kemungkinan besar Anda akan menerima beberapa pesan dari operator jaringan yang meminta Anda untuk menginstal beberapa file terkait koneksi data. Instal file dan nyalakan data.

Nyalakan Ulang Telepon Anda

Jika Anda tidak ingin melepas Kartu SIM karena suatu alasan, cukup dengan menyalakan ulang ponsel, hal ini juga bisa dilakukan.

Namun, jangan pilih opsi restart, melainkan matikan ponsel Anda selama beberapa menit lalu nyalakan secara manual.

Jangan gunakan ponsel atau ubah pengaturan hingga ponsel melakukan boot ulang dengan benar.

Periksa Pembaruan Pengaturan Operator

Jika Anda tidak diminta untuk menginstal file apa pun setelah memasukkan kembali kartu SIM dan menghidupkan ulang ponsel, periksa pembaruan dari operator secara manual.

Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan apa pun, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka Pengaturan.
• Pilih Umum.
• Ketuk Tentang.
• Buka Pembaruan Pengaturan Operator.
• Jika ada pembaruan, Anda akan melihatnya di bawah judul. Ketuk untuk menginstal file.

Mengubah Pengaturan APN

Jika tidak satu pun dari metode yang disebutkan di atas berhasil untuk Anda, Anda mungkin harus mengubah pengaturan APN pada ponsel Anda.

Untuk mengubah pengaturan untuk iOS, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka Pengaturan.
• Pilih Jaringan Seluler.
• Buka Data Seluler dan ketuk Jaringan Data Seluler.
• Anda dapat mengatur ulang pengaturan di sini dengan memasukkan pengaturan APN berikut secara manual.

Nama: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

PKS: 310

Jenis APN: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protokol APN: IPv6

Roaming: IPv4

Untuk mengubah pengaturan untuk Android, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka pengaturan.
• Pilih Sambungan.
• Buka Jaringan Seluler lalu Nama titik akses.
• Anda dapat mengatur ulang pengaturan di sini dengan memasukkan pengaturan APN berikut secara manual.

Nama: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

PKS: 310

Jenis APN: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protokol APN: IPv6

Roaming: IPv4

Mengatur Ulang Pengaturan Jaringan

Anda hanya dapat mengatur ulang pengaturan jaringan pada ponsel Android.

Untuk mengatur ulang pengaturan, ikuti langkah-langkah ini:

• Buka pengaturan.
• Pilih Manajemen Umum.
• Pilih atur ulang.
• Perhatikan bahwa pastikan Anda tidak memilih Reset all settings (Atur ulang semua pengaturan), karena ini akan menghapus semua data dari ponsel Anda.

Pemecahan Masalah Dasar untuk Masalah Panggilan di T-Mobile

Jika Anda menerima kesalahan 'tidak ada sinyal' atau 'tidak ada layanan', pemecahan masalah dasar dapat membantu Anda. Untuk memecahkan masalah perangkat T-Mobile Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Mulai ulang perangkat Anda.
• Periksa apakah bilah sinyal muncul.
• Dari pengaturan, ubah preferensi Panggilan ke Seluler saja. Ini akan mencegah masalah Panggilan Wi-Fi.
• Matikan Wi-Fi.
• Ubah Mode Jaringan dari Pengaturan Jaringan ke Auto.
• Nyalakan VoLTE.
• Copot pemasangan aplikasi seperti semua aplikasi pemblokiran, peluncur, dan layar beranda.
• Perbarui perangkat lunak perangkat ke versi terbaru.

Tidak Dapat Melakukan atau Menerima Panggilan

Jika Anda tidak dapat menerima atau melakukan panggilan atau mendapatkan nada sibuk secara terus-menerus, pastikan kondisi berikut terpenuhi:

• Nomor yang Anda panggil tidak dimulai dengan awalan 1-700, 1-900, atau 976.
• Nomor yang Anda hubungi tidak ada dalam daftar blokir atau daftar spam.
• Anda memasukkan nomor 11 digit di dialer.
• Nonaktifkan ID penelepon dengan menekan *67 sebelum 11 digit nomor telepon.

Panggilan yang terputus

Pada T-Mobile, biasanya panggilan terputus setelah empat jam. Namun, jika panggilan terputus dalam waktu yang lebih singkat, cobalah metode berikut:

• Periksa apakah Anda memiliki cakupan yang cukup.
• Pastikan layar tidak menyala selama panggilan berlangsung.
• Lepaskan casing dari telepon.
• Perbarui perangkat lunak ke versi terbaru.

Pikiran Akhir

Jika tidak ada metode yang disebutkan dalam artikel ini yang berhasil untuk Anda, sebaiknya hubungi layanan pelanggan.

Mungkin ada masalah dengan kartu SIM Anda. Seperti kartu SD, kartu SIM juga dapat rusak. Dalam hal ini, Anda harus mengeluarkan kartu SIM baru dari operator.

Jika kartu SIM Anda berfungsi dengan baik, tetapi Anda masih dapat membuatnya berfungsi, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan.

Mereka akan meminta nomor seri atau nomor IMEI ponsel Anda. Berdasarkan hal ini, mereka akan menentukan lokasi Anda dan akan memberikan rincian situasi terkini yang Anda hadapi.

Selain itu, jika koneksi nirkabel lain pada ponsel Anda sedang aktif, koneksi tersebut dapat mengganggu koneksi seluler.

Jadi, pastikan Wi-Fi dan Bluetooth Anda dimatikan untuk memeriksa apakah ada masalah dengan ponsel atau koneksi Anda.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Kesalahan T-Mobile ER081: Cara Memperbaiki Dalam Hitungan Menit
• Pesan T-Mobile Tidak Mau Terkirim: Apa yang Harus Saya Lakukan?
• T-Mobile Edge: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Apakah Pemegang Akun Utama Bisa Melihat Pesan Teks di T-Mobile?
• REG 99 Tidak Dapat Terhubung Pada T-Mobile: Cara Memperbaiki

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara mengatur ulang sinyal T-Mobile saya?

Anda dapat mengatur ulang pengaturan jaringan dari pengaturan utama ponsel Android dan iOS.

Bagaimana cara memperbarui menara T-Mobile?

Anda dapat memperbarui menara T-Mobile dengan menekan ##873283# pada papan tombol.

Bagaimana cara meningkatkan sinyal T-Mobile saya?

Pastikan Wi-Fi dan Bluetooth dimatikan. Selain itu, lepaskan casing dari ponsel Anda.

Menara seluler apa yang digunakan T-Mobile?

T-Mobile menggunakan menara CDMA.