میں نے اس بارے میں زیادہ نہیں سوچا کہ فون پلان لیتے وقت مجھے کون سی سروس استعمال کرنی چاہیے۔ مجھے اپنے پہلے سمارٹ فون پر T-Mobile ملا، اور میں ان کے ساتھ برسوں تک رہا۔

تاہم، حال ہی میں، جب میں سفر کر رہا تھا، میری ڈیٹا سروسز نے اچانک کام کرنا چھوڑ دیا۔

صارفین کو کال کرنے کے بجائے۔ ابھی دیکھ بھال کریں اور مدد طلب کرتے ہوئے، میں نے یہ چیک کرنے کا فیصلہ کیا کہ آیا ڈیوائس کی سیٹنگز میں کوئی مسئلہ ہے۔ مجھے اس بارے میں اندازہ تھا کہ کیا غلط ہو سکتا ہے، پھر بھی میں نے سیٹنگز میں چھلانگ لگانے سے پہلے تھوڑی سی تحقیق کرنے کا فیصلہ کیا۔

اگر T-Mobile کام نہیں کر رہا ہے، تو آپ کا کنکشن ڈیٹا کی حدود، کم کوریج، یا 4G مطابقت کے مسائل کی وجہ سے LTE مسائل کا سامنا ہو سکتا ہے۔ مسئلے کو حل کرنے کے لیے، اپنا سم کارڈ دوبارہ داخل کرنے کی کوشش کریں، ہوائی جہاز کے موڈ کو فعال/غیر فعال کریں، APN سیٹ اپ کریں، یا نیٹ ورک کی ترتیبات کو تبدیل کریں۔

T-Mobile کے کام نہ کرنے کی وجوہات<5

T-Mobile LTE کے ٹھیک سے کام نہ کرنے کی کئی وجوہات ہیں، جس کی وجہ سے درست مسئلے کا تعین کرنا تقریباً ناممکن ہے۔

تاہم، لوگوں کو درپیش کچھ سب سے عام مسائل یہ ہیں:

ڈیٹا کی حد

آپ کے خریدے ہوئے موبائل پلان کی بنیاد پر، آپ کو ڈیٹا کے استعمال کی ایک مخصوص حد مختص کی جاتی ہے۔

آپ کے آلے کی موبائل ڈیٹا تک رسائی کی اہلیت آپ کے خریدے ہوئے پیکیج پر منحصر ہے۔

لہذا، اگر آپ نے اپنا تمام ڈیٹا استعمال کر لیا ہے، تو آپ LTE تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے جب تک کہ پلان کی تجدید نہیں ہو جاتی۔اگلے مہینے۔

4G بینڈ کی صلاحیت

ہر ڈیوائس میں مختلف بینڈ کی صلاحیت ہوتی ہے۔ لہذا، اگر آپ کسی ایسے علاقے میں ہیں جہاں LTE فریکوئنسی بینڈز دستیاب نہیں ہیں یا پہلے سے موجود ہیں، تو آپ کو کنیکٹیویٹی میں رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔

دیگر اکثر درپیش مسائل میں شامل ہیں:

• کم کسی علاقے میں ڈیٹا کوریج۔
• کمی والے سگنلز۔
• غیر مناسب نیٹ ورک یا APN کی ترتیبات۔
• سروس کی بندش۔

چیک کریں کہ آیا آپ اندر ہیں کوریج ایریا

اگر آپ کو اپنے T-Mobile کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے تو سب سے پہلے آپ کو یہ کرنا چاہیے کہ آپ جس علاقے میں ہیں وہاں سیلولر کوریج کی جانچ اور مشاہدہ کریں۔

کے لیے مثال کے طور پر، اگر آس پاس کوئی موبائل ٹاور نہیں ہے یا اگر آپ کسی دور دراز علاقے میں ہیں جہاں بہت سارے درخت اور جنگلات یا پہاڑ ہیں، تو اس بات کا امکان ہے کہ آپ کو مناسب کوریج نہ ملے۔

درختوں اور پہاڑوں جیسی رکاوٹیں متاثر کرتی ہیں۔ کسی علاقے میں سیلولر کوریج۔ یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا آپ کے پاس نیٹ ورک کوریج ہے یا نہیں، سیٹنگز پر جائیں اور سیلولر ڈیٹا کو منتخب کریں۔ یہاں آپ کو اس علاقے میں نیٹ ورک کوریج کے بارے میں معلومات نظر آئیں گی جہاں آپ ہیں۔

اس کے علاوہ، آپ T-Mobile کوریج کا نقشہ بھی دیکھ سکتے ہیں۔

حالانکہ نیٹ ورک بہت زیادہ پھیلا ہوا ہے۔ پچھلے کچھ سالوں میں، کچھ ایسے خلا ہیں جہاں آپ کو کافی کوریج نہیں مل سکتی ہے۔ خلا کو T-Mobile کوریج کے نقشے پر نشان زد کیا گیا ہے۔

T-Mobile کی بندش کی رپورٹ چیک کریں

اگر آپ کسی ایسے علاقے میں ہیں جہاں T-Mobile کوریج فراہم کرتا ہے لیکناب بھی مسائل کا سامنا ہے، علاقے میں بندش ہو سکتی ہے۔

آؤٹجز شاذ و نادر ہی ہوتے ہیں، لیکن یہ غیر معمولی نہیں ہیں۔ یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا کوئی بندش ہے یا نہیں، آپ Downdetector یا اس جیسی ویب سائٹس کو چیک کر سکتے ہیں۔ وہ پورے ملک میں بندش کی رپورٹس کو ٹریک کرتے ہیں۔

اگر ملک میں کہیں بھی نیٹ ورک میں بندش کی اطلاع ملتی ہے تو ویب سائٹ آپ کو اندازہ دے گی۔

اس کے علاوہ، اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کسی علاقے میں ہیں جس میں بندش کا سامنا ہے، آپ ویب سائٹ پر بھی اس کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

ایئرپلین موڈ کو آن کریں اور اسے آف کریں

اگر اس علاقے میں کوئی بندش نہیں ہے اور آپ کے پاس کافی ہے کوریج، لیکن آپ کو اب بھی نیٹ ورک کے ساتھ کسی بھی مسئلے کا سامنا ہے، چند منٹ کے لیے ہوائی جہاز کے موڈ کو آن کرنے اور پھر اسے آف کرنے سے مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔ آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ 4G کے بجائے، آپ کا آلہ 3G یا E پر پھنس گیا ہے۔

مسئلہ حل کرنے کے لیے، ہوائی جہاز کا موڈ آن کریں۔ آپ یہ کام یا تو فوری مینو یا اپنے فون کی سیٹنگز کے ذریعے کر سکتے ہیں۔

ایئرپلین موڈ آپ کے موبائل کی نیٹ ورک سے منسلک ہونے کی صلاحیت کو غیر فعال کر دیتا ہے۔ لہذا، جب آپ ہوائی جہاز کے موڈ کو آف کرتے ہیں، تو یہ نیٹ ورک کی ترتیبات کو تازہ کر دیتا ہے۔

سم کارڈ کو ہٹائیں اور دوبارہ داخل کریں

اگر مسئلہ اب بھی برقرار رہتا ہے، تو ہٹانے اور دوبارہ داخل کرنے کی کوشش کریں۔ سم کارڈ۔

سم کارڈ کو صحیح طریقے سے ہٹانے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

• اپنا فون بند کریں۔
• سم کارڈ کو ہٹا دیں۔
• اسے ٹھیک سے صاف کریں۔
• چند منٹ انتظار کریں۔
• دوبارہ داخل کریںسم کارڈ۔
• فون کو آن کریں۔

آپ کو نیٹ ورک کیرئیر سے کچھ پیغامات موصول ہوں گے جو آپ کو ڈیٹا کنکشن کے حوالے سے کچھ فائلز انسٹال کرنے کا اشارہ کریں گے۔ فائلیں انسٹال کریں اور ڈیٹا آن کریں۔

اپنا فون ری اسٹارٹ کریں

اگر آپ کسی وجہ سے سم کارڈ کو نہیں ہٹانا چاہتے ہیں تو صرف فون کو دوبارہ اسٹارٹ کرنے سے یہ چال چل سکتی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ۔

تاہم، دوبارہ شروع کرنے کا اختیار منتخب نہ کریں۔ اس کے بجائے، اپنے فون کو چند منٹوں کے لیے بند کریں اور پھر اسے دستی طور پر آن کریں۔

فون استعمال نہ کریں اور نہ ہی سیٹنگز کو تبدیل کریں جب تک کہ فون ٹھیک سے ری بوٹ نہ ہوجائے۔

کیرئیر کی ترتیبات چیک کریں۔ اپ ڈیٹ کریں

اگر آپ کو سم کارڈ کو دوبارہ داخل کرنے اور اپنے فون کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد کوئی فائل انسٹال کرنے کا اشارہ نہیں کیا جاتا ہے، تو کیریئر سے دستی طور پر اپ ڈیٹ چیک کریں۔

کسی بھی اپ ڈیٹ کو چیک کرنے اور انسٹال کرنے کے لیے ان مراحل پر عمل کریں:

• ترتیبات پر جائیں۔
• جنرل کو منتخب کریں۔
• کے بارے میں ٹیپ کریں۔
• کیرئیر کی ترتیبات کی تازہ کاری پر جائیں۔
• اگر کوئی اپ ڈیٹ ہے تو آپ اسے عنوان کے نیچے دیکھیں گے۔ فائلوں کو انسٹال کرنے کے لیے اسے تھپتھپائیں۔

APN سیٹنگز کو تبدیل کریں

اگر مذکورہ بالا طریقوں میں سے کوئی بھی آپ کے لیے کام نہیں کرتا ہے، تو آپ کو اپنے فون پر APN کی سیٹنگز کو تبدیل کرنا پڑ سکتا ہے۔ .

iOS کی ترتیبات کو تبدیل کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

• ترتیبات پر جائیں۔
• سیلولر نیٹ ورک کو منتخب کریں۔
• موبائل پر جائیں۔ ڈیٹا اور موبائل ڈیٹا نیٹ ورک پر ٹیپ کریں۔
• آپ سیٹنگز کو ری سیٹ کر سکتے ہیں۔یہاں دستی طور پر درج ذیل APN ترتیبات درج کر کے۔

نام: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc<1

MNC: 260

MCC: 310

APN کی قسم: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN پروٹوکول: IPv6

رومنگ: IPv4

Android کے لیے سیٹنگز کو تبدیل کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

• ترتیبات پر جائیں
• کنکشنز کو منتخب کریں۔
• جائیں موبائل نیٹ ورکس اور پھر ایکسیس پوائنٹ کے ناموں پر۔
• آپ یہاں دستی طور پر درج ذیل APN سیٹنگز داخل کر کے سیٹنگز کو ری سیٹ کر سکتے ہیں۔

نام: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN کی قسم: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN پروٹوکول: IPv6

رومنگ: IPv4

نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کریں

آپ صرف اینڈرائیڈ فونز پر نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کر سکتے ہیں۔

سیٹنگز کو ری سیٹ کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

• سیٹنگز پر جائیں۔
• جنرل مینجمنٹ کو منتخب کریں۔
• ری سیٹ کو منتخب کریں۔
• نوٹ کریں کہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ تمام ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینے کا انتخاب نہیں کرتے ہیں۔ یہ آپ کے فون سے تمام ڈیٹا کو ہٹا دے گا۔

T-Mobile پر کال کرنے کے مسائل کے لیے بنیادی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کو 'کوئی سگنل' یا 'کوئی سروس نہیں' کی خرابی موصول ہوتی ہے، تو بنیادی ٹربل شوٹنگ آپ کی مدد کر سکتے ہیں. اپنے T-Mobile ڈیوائس کا ازالہ کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

• اپنے آلے کو دوبارہ شروع کریں۔
• چیک کریں کہ آیا سگنل بارز ظاہر ہوتے ہیں۔
• سیٹنگز سے، تبدیل کریں۔ صرف سیلولر کو کال کرنے کی ترجیحات۔یہ وائی فائی کالنگ کے مسائل کو روکے گا۔
• وائی فائی کو بند کریں۔
• نیٹ ورک موڈ کو نیٹ ورک سیٹنگز سے آٹو میں تبدیل کریں۔
• VoLTE آن کریں۔
• اپلیکیشنز کو ان انسٹال کریں جیسے تمام بلاکنگ، لانچر اور ہوم اسکرین ایپس۔
• ڈیوائس سافٹ ویئر کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں۔

کالز نہیں کر سکتے اور نہ ہی وصول کر سکتے ہیں

اگر آپ کال وصول کرنے یا کال کرنے کے قابل نہیں ہیں یا مسلسل مصروف ٹون حاصل کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ درج ذیل شرائط پوری ہیں:

• آپ جو نمبر ڈائل کر رہے ہیں وہ نہیں کرتا 1-700، 1-900، یا 976 سابقوں سے شروع کریں۔
• جو نمبر آپ ڈائل کر رہے ہیں وہ آپ کی بلاک لسٹ یا اسپام لسٹ میں نہیں ہے۔
• آپ اس میں 11 ہندسوں کا نمبر درج کر رہے ہیں۔ ڈائلر۔
• 11 ہندسوں والے فون نمبر سے پہلے *67 ڈائل کرکے کالر ID کو غیر فعال کریں۔

ڈراپ کالز

T-Mobile پر، یہ عام بات ہے کال چار گھنٹے بعد ڈراپ ہو جاتی ہے۔ تاہم، اگر چھوٹی کالیں آ رہی ہیں، تو درج ذیل طریقے آزمائیں:

• چیک کریں کہ کیا آپ کے پاس کافی کوریج ہے۔
• یقینی بنائیں کہ کال کے دوران اسکرین جاگ نہ جائے۔
10 آپ کے لیے کام کرتے ہیں، کسٹمر کیئر کو کال کرنا بہتر ہے۔

شاید آپ کے سم کارڈ میں کوئی مسئلہ ہو۔ SD کارڈز کی طرح، سم کارڈ بھی کرپٹ ہو سکتے ہیں۔ اس صورت میں، آپ کو سے ایک نیا سم کارڈ جاری کرنا ہوگا۔کیریئر۔

اگر آپ کا سم کارڈ ٹھیک کام کر رہا ہے، لیکن آپ پھر بھی اسے کام کر سکتے ہیں، آپ کسٹمر کیئر کو کال کر سکتے ہیں۔

وہ آپ کے فون کا سیریل نمبر یا IMEI نمبر طلب کریں گے۔ اس کی بنیاد پر، وہ آپ کے مقام کا تعین کریں گے اور آپ کو موجودہ صورتحال کی تفصیلات دیں گے جس کا آپ سامنا کر رہے ہیں۔

اس کے علاوہ، اگر آپ کے فون پر دیگر وائرلیس کنکشنز فعال ہیں، تو وہ سیلولر میں مداخلت کر سکتے ہیں۔ کنکشن۔

لہذا، یقینی بنائیں کہ آپ کے وائی فائی اور بلوٹوتھ کو آف کر دیا گیا ہے یہ چیک کرنے کے لیے کہ آیا یہ آپ کے فون یا آپ کے کنکشن کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے۔

آپ پڑھ کر بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں:

• T-Mobile ER081 خرابی: منٹوں میں کیسے ٹھیک کریں
• T-Mobile پیغامات نہیں بھیجے جائیں گے: میں کیا کروں؟
• T-Mobile Edge: ہر وہ چیز جو آپ کو جاننے کی ضرورت ہے
• کیا بنیادی اکاؤنٹ ہولڈر ٹیکسٹ میسجز کو T-Mobile پر دیکھ سکتا ہے؟
• REG 99 T-Mobile پر کنیکٹ کرنے سے قاصر: کیسے ٹھیک کریں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں اپنے T-Mobile سگنل کو کیسے ری سیٹ کروں؟

آپ اینڈرائیڈ اور iOS دونوں فونز کی مین سیٹنگز سے نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کر سکتے ہیں۔

میں T-Mobile ٹاورز کو کیسے اپ ڈیٹ کروں؟

آپ T-Mobile ٹاورز کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں ڈائل پیڈ پر ##873283# ڈائل کرکے۔

میں اپنے T-Mobile سگنل کو کیسے بڑھا سکتا ہوں؟

یقینی بنائیں کہ Wi-Fi اور بلوٹوتھ آف ہیں۔ مزید برآں، اپنے فون سے کوئی بھی کیسنگ ہٹا دیں۔

T-Mobile کون سے سیل ٹاورز استعمال کرتا ہے؟

T-Mobile CDMA ٹاور استعمال کرتا ہے۔