Я не надта думаў пра тое, якой паслугай мне карыстацца, калі атрымліваў тарыфны план. У мяне быў T-Mobile на мой першы смартфон, і я выкарыстоўваў іх на працягу многіх гадоў.

Аднак нядаўна, калі я быў у падарожжы, мае службы перадачы дадзеных раптоўна перасталі працаваць.

Замест таго, каб патэлефанаваць кліенту неадкладна паклапаціўся і папрасіў дапамогі, я вырашыў праверыць, ці няма праблемы з наладамі прылады. У мяне было ўяўленне пра тое, што магло пайсці не так, але я вырашыў правесці крыху даследаванняў, перш чым кінуцца важдацца з наладамі.

Калі T-Mobile не працуе, ваша злучэнне можа сутыкнуцца з праблемамі LTE з-за абмежаванняў дадзеных, нізкага пакрыцця або праблем з сумяшчальнасцю 4G. Каб выправіць праблему, паспрабуйце паўторна ўставіць SIM-карту, актываваць/дэактываваць рэжым палёту, наладзіць APN або змяніць налады сеткі.

Прычыны, па якіх T-Mobile не працуе

Ёсць некалькі прычын, чаму T-Mobile LTE можа не працаваць належным чынам, таму вызначыць дакладную праблему практычна немагчыма.

Аднак некаторыя з найбольш распаўсюджаных праблем, з якімі сутыкаюцца людзі з'яўляюцца:

Абмежаванне перадачы даных

У залежнасці ад тарыфнага плана мабільнай сувязі, які вы набылі, вам прызначаецца пэўны ліміт выкарыстання даных.

Здольнасць вашай прылады атрымліваць доступ да мабільнай перадачы даных залежыць ад пакета, які вы набылі.

Такім чынам, калі вы выкарысталі ўсе свае дадзеныя, вы не зможаце атрымаць доступ да LTE, пакуль план не будзе абноўленыу наступным месяцы.

Магчымасць дыяпазону 4G

Кожная прылада мае розныя магчымасці дыяпазону. Такім чынам, калі вы знаходзіцеся ў рэгіёне, дзе паласы частот LTE недаступныя або ўжо занятыя, вы можаце сутыкнуцца з парушэннем падключэння.

Іншыя часта сустракаемыя праблемы ўключаюць:

• Нізкі пакрыццё дадзеных у вобласці.
• Слабыя сігналы.
• Няправільныя налады сеткі або APN.
• Збой у абслугоўванні.

Праверце, ці знаходзіцеся вы ў зона пакрыцця

Калі вы сутыкнуліся з якой-небудзь праблемай з вашым T-Mobile, першае, што вам трэба зрабіць, гэта праверыць і назіраць за пакрыццём сотавай сувязі ў рэгіёне, у якім вы знаходзіцеся.

Для напрыклад, калі паблізу няма вышкі мабільнай сувязі або калі вы знаходзіцеся ў аддаленай мясцовасці з вялікай колькасцю дрэў, лясоў або гор, існуе верагоднасць таго, што ў вас не будзе належнага пакрыцця.

Такія перашкоды, як дрэвы і горы, уплываюць пакрыццё сотавай сувязі ў раёне. Каб праверыць, ці ёсць у вас пакрыццё сеткі, перайдзіце ў налады і выберыце сотавую перадачу даных. Тут вы ўбачыце інфармацыю аб пакрыцці сеткі ў рэгіёне, дзе вы знаходзіцеся.

У дадатак да гэтага вы таксама можаце праверыць карту пакрыцця T-Mobile.

Нават калі сетка значна пашырылася за апошнія некалькі гадоў ёсць некалькі прабелаў, дзе вы можаце не атрымаць дастатковага пакрыцця. Прабелы пазначаны на карце пакрыцця T-Mobile.

Праверце справаздачу аб адключэнні T-Mobile

Калі вы знаходзіцеся ў раёне, дзе T-Mobile забяспечвае пакрыццё, алепа-ранейшаму сутыкаюцца з праблемамі, у гэтым раёне можа быць збой.

Збоі здараюцца рэдка, але яны не рэдкасць. Каб праверыць, ці ёсць збой, вы можаце праверыць Downdetector або падобныя вэб-сайты. Яны адсочваюць паведамленні аб адключэннях па ўсёй краіне.

Вэб-сайт дасць вам ідэю, калі збой у сетцы паведамляецца дзе-небудзь у краіне.

Больш за тое, калі вы лічыце, што знаходзіцеся ў рэгіёне які адчувае збой, вы таксама можаце паведаміць пра гэта на вэб-сайце.

Уключыце рэжым палёту і выключыце яго

Калі ў гэтым раёне няма збою і ў вас дастаткова пакрыццё, але вы па-ранейшаму сутыкнуліся з праблемамі з сеткай, уключэнне рэжыму палёту на некалькі хвілін, а затым выключэнне яго можа вырашыць праблему. Вы маглі заўважыць, што замест 4G ваша прылада затрымалася на 3G або E.

Каб выправіць праблему, уключыце рэжым палёту. Вы можаце зрабіць гэта з дапамогай хуткага меню або налад на вашым тэлефоне.

Рэжым палёту дэактывуе магчымасць вашага мабільнага тэлефона падключацца да сеткі. Такім чынам, калі вы адключаеце рэжым палёту, ён абнаўляе налады сеткі.

Выдаліце ​​і паўторна ўстаўце SIM-карту

Калі праблема не знікне, паспрабуйце выдаліць і зноў уставіць SIM-карту SIM-карту.

Каб правільна выдаліць SIM-карту, выканайце наступныя дзеянні:

• Выключыце тэлефон.
• Выміце SIM-карту.
• Пратрыце яго належным чынам.
• Пачакайце некалькі хвілін.
• Зноў устаўцеSIM-карту.
• Уключыце тэлефон.

Хутчэй за ўсё, вы атрымаеце некалькі паведамленняў ад сеткавага аператара з прапановай усталяваць некаторыя файлы, якія тычацца злучэння для перадачы дадзеных. Усталюйце файлы і ўключыце перадачу дадзеных.

Перазапусціце тэлефон

Калі вы па нейкай прычыне не жадаеце вымаць SIM-карту, проста перазагрузіце тэлефон. таксама.

Аднак не выбірайце опцыю перазапуску. Замест гэтага выключыце тэлефон на некалькі хвілін, а затым уключыце яго ўручную.

Не выкарыстоўвайце тэлефон і не змяняйце налады, пакуль тэлефон не перазагрузіцца належным чынам.

Праверце налады аператара. Абнаўленне

Калі пасля паўторнай усталёўкі SIM-карты і перазапуску тэлефона вам не прапануецца ўсталяваць якія-небудзь файлы, праверце наяўнасць абнаўлення ад аператара ўручную.

Каб праверыць і ўсталяваць любыя абнаўленні , выканайце наступныя дзеянні:

• Перайдзіце ў Налады.
• Выберыце Агульныя.
• Націсніце Аб праграме.
• Перайдзіце ў Абнаўленне налад аператара.
• Калі ёсць абнаўленне, вы ўбачыце яго пад загалоўкам. Націсніце яго, каб усталяваць файлы.

Змяніць налады APN

Калі ні адзін з вышэйпералічаных спосабаў не працуе для вас, магчыма, вам прыйдзецца змяніць налады APN на тэлефоне .

Каб змяніць налады для iOS, выканайце наступныя дзеянні:

• Перайдзіце ў Налады.
• Абярыце Сотавая сетка.
• Перайдзіце ў Мабільны Дадзеныя і націсніце Мабільная сетка перадачы дадзеных.
• Вы можаце скінуць наладытут, уручную ўвёўшы наступныя налады APN.

Імя: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Тып APN: Па змаўчанні, Supl, Hipro, Fota, MMS

Пратакол APN: IPv6

Роўмінг: IPv4

Каб змяніць налады для Android, выканайце наступныя дзеянні:

• Перайдзіце ў налады.
• Выберыце Падключэнні.
• Перайдзіце у мабільныя сеткі, а потым імёны кропак доступу.
• Вы можаце скінуць налады тут, увёўшы ўручную наступныя налады APN.

Імя: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Тып APN: па змаўчанні, Supl, Hipro, Fota, MMS

Пратакол APN: IPv6

Роўмінг: IPv4

Скінуць налады сеткі

Вы можаце скінуць налады сеткі толькі на тэлефонах Android.

Каб скінуць налады, выканайце наступныя дзеянні:

• Перайдзіце ў налады.
• Выберыце Агульнае кіраванне.
• Выберыце скід.
• Звярніце ўвагу, пераканайцеся, што вы не выбралі Скінуць усе налады. Гэта прывядзе да выдалення ўсіх даных з вашага тэлефона.

Асноўнае ўхіленне непаладак пры выкліках на T-Mobile

Калі вы атрымліваеце паведамленне пра памылку «няма сігналу» або «няма абслугоўвання», асноўнае ўхіленне непаладак можа дапамагчы вам. Каб ліквідаваць непаладкі вашай прылады T-Mobile, выканайце наступныя дзеянні:

• Перазапусціце прыладу.
• Праверце, ці з'яўляюцца паласы сігналу.
• У наладах змяніце Тэлефонныя перавагі толькі для сотавай сувязі.Гэта прадухіліць праблемы з выклікамі праз Wi-Fi.
• Выключыце Wi-Fi.
• Зменіце рэжым сеткі з «Налад сеткі» на «Аўтаматычны».
• Уключыце VoLTE.
• Выдаліце ​​прыкладанні, такія як усе праграмы блакіроўкі, праграмы запуску і хатняга экрана.
• Абнавіце праграмнае забеспячэнне прылады да апошняй версіі.

Немагчыма рабіць або прымаць выклікі

Калі вы не можаце прымаць або здзяйсняць званкі або ўвесь час гучыць сігнал занятасці, пераканайцеся, што выкананы наступныя ўмовы:

• Нумар, які вы набіраеце, не пачынаюцца з прэфіксаў 1-700, 1-900 або 976.
• Нумар, які вы набіраеце, не знаходзіцца ў вашым спісе блакіроўкі або спісе спаму.
• Вы ўводзіце 11-значны нумар у дазвону.
• Адключыце ідэнтыфікатар абанента, набраўшы *67 перад 11-значным нумарам тэлефона.

Скінутыя выклікі

На T-Mobile гэта нармальна для званкі адключаюцца праз чатыры гадзіны. Аднак, калі больш кароткія выклікі спыняюцца, паспрабуйце наступныя спосабы:

• Праверце, ці ёсць у вас дастатковае пакрыццё.
• Пераканайцеся, што экран не прачынаецца падчас выкліку.
• Зніміце чахол з тэлефона.
• Абнавіце праграмнае забеспячэнне да апошняй версіі.

Заключныя думкі

Калі ні адзін з метадаў, згаданых у гэтым артыкуле працаваць на вас, лепш за ўсё патэлефанаваць у службу падтрымкі.

Магчыма, ёсць праблема з вашай SIM-картай. Як і SD-карты, SIM-карты таксама могуць пашкоджвацца. У гэтым выпадку вам прыйдзецца аформіць новую SIM-карту ўаператара.

Калі ваша SIM-карта працуе нармальна, але вы ўсё яшчэ можаце прымусіць яе працаваць, вы можаце патэлефанаваць у службу падтрымкі.

Яны запытаюць серыйны нумар вашага тэлефона або нумар IMEI. На падставе гэтага яны вызначаць ваша месцазнаходжанне і дадуць вам падрабязную інфармацыю аб бягучай сітуацыі, з якой вы сутыкаецеся.

У дадатак да гэтага, калі іншыя бесправадныя злучэнні на вашым тэлефоне актыўныя, яны могуць перашкаджаць сотавай сувязі злучэнне.

Такім чынам, пераканайцеся, што Wi-Fi і Bluetooth адключаны, каб праверыць, ці не праблема з вашым тэлефонам або падключэннем.

Вам таксама можа спадабацца прачытаць:

• Памылка T-Mobile ER081: як выправіць за лічаныя хвіліны
• Паведамленні T-Mobile не адпраўляюцца: што мне рабіць?
• T-Mobile Edge: усё, што вам трэба ведаць
• Ці можа ўладальнік асноўнага рахунку праглядаць тэкставыя паведамленні на T-Mobile?
• REG 99 Немагчыма падключыцца да T-Mobile: як выправіць

Часта задаюць пытанні

Як мне скінуць сігнал T-Mobile?

Вы можаце скінуць налады сеткі з асноўных налад тэлефонаў Android і iOS.

Як мне абнавіць вежы T-Mobile?

Вы можаце абнавіць вежы T-Mobile набраўшы ##873283# на панэлі набору.

Як я магу ўзмацніць сігнал T-Mobile?

Упэўніцеся, што Wi-Fi і Bluetooth выключаны. Акрамя таго, зніміце любы кажух з тэлефона.

Якія вышкі сотавай сувязі выкарыстоўвае T-Mobile?

T-Mobile выкарыстоўвае вышкі CDMA.