ফোন প্ল্যান নেওয়ার সময় আমার কোন পরিষেবাটি ব্যবহার করা উচিত সে সম্পর্কে আমি খুব বেশি চিন্তা করিনি। আমি আমার প্রথম স্মার্টফোনে টি-মোবাইল পেয়েছি, এবং আমি অনেক বছর ধরে তাদের সাথে আটকে আছি।

তবে, সম্প্রতি, যখন আমি ভ্রমণ করছিলাম, আমার ডেটা পরিষেবাগুলি হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।

গ্রাহককে কল করার পরিবর্তে। এখনই যত্ন নিন এবং সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করে, আমি ডিভাইসের সেটিংসে কোনও সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। কী ভুল হতে পারে সে সম্পর্কে আমার ধারণা ছিল, তবুও আমি সেটিংস নিয়ে ঝাঁপিয়ে পড়ার আগে একটু গবেষণা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি৷

যদি T-Mobile কাজ না করে, আপনার সংযোগ ডেটা সীমাবদ্ধতা, কম কভারেজ বা 4G সামঞ্জস্যের সমস্যাগুলির কারণে LTE সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনার সিম কার্ড পুনরায় ঢোকানোর চেষ্টা করুন, বিমান মোড সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় করুন, একটি APN সেট আপ করুন বা নেটওয়ার্ক সেটিংস পরিবর্তন করুন৷

টি-মোবাইল কাজ করছে না কেন কারণগুলি<5

টি-মোবাইল এলটিই সঠিকভাবে কাজ না করার বিভিন্ন কারণ রয়েছে, যে কারণে সঠিক সমস্যাটি নির্ধারণ করা প্রায় অসম্ভব।

তবে, কিছু সাধারণ সমস্যা মানুষের মুখোমুখি হয় হল:

ডেটা লিমিটেশন

আপনার কেনা মোবাইল প্ল্যানের উপর নির্ভর করে, আপনাকে একটি নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারের সীমা বরাদ্দ করা হয়েছে।

আপনার ডিভাইসের মোবাইল ডেটা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা আপনি যে প্যাকেজটি কিনেছেন তার উপর নির্ভর করে।

অতএব, আপনি যদি আপনার সমস্ত ডেটা ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে প্ল্যান রিনিউ না হওয়া পর্যন্ত আপনি LTE অ্যাক্সেস করতে পারবেন নাপরের মাসে।

4G ব্যান্ড ক্ষমতা

প্রতিটি ডিভাইসের আলাদা ব্যান্ড ক্ষমতা রয়েছে। অতএব, আপনি যদি এমন একটি এলাকায় থাকেন যেখানে LTE ফ্রিকোয়েন্সি ব্যান্ডগুলি অনুপলব্ধ বা ইতিমধ্যেই দখল করা আছে, তাহলে আপনি সংযোগে বাধার সম্মুখীন হতে পারেন৷

অন্যান্য প্রায়শই সম্মুখীন হওয়া সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• নিম্ন একটি এলাকায় ডেটা কভারেজ।
• অল্প সংকেত।
• অনুপযুক্ত নেটওয়ার্ক বা APN সেটিংস।
• পরিষেবা বিভ্রাট।

আপনি আছেন কিনা চেক করুন একটি কভারেজ এলাকা

আপনি যদি আপনার টি-মোবাইলে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে প্রথমেই আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনি যে এলাকায় আছেন সেখানে সেলুলার কভারেজটি পরীক্ষা করে পর্যবেক্ষণ করুন।

এর জন্য উদাহরণস্বরূপ, যদি কাছাকাছি কোনও মোবাইল টাওয়ার না থাকে বা আপনি যদি প্রচুর গাছ এবং বন বা পাহাড়ের প্রত্যন্ত অঞ্চলে থাকেন তবে আপনার যথাযথ কভারেজ নাও থাকতে পারে।

গাছ এবং পাহাড়ের মতো বাধাগুলি প্রভাবিত করে একটি এলাকায় সেলুলার কভারেজ. আপনার নেটওয়ার্ক কভারেজ আছে কি না তা পরীক্ষা করতে, সেটিংসে যান এবং সেলুলার ডেটা নির্বাচন করুন৷ এখানে আপনি যে এলাকায় আছেন সেখানে নেটওয়ার্ক কভারেজ সম্পর্কে তথ্য দেখতে পাবেন।

এটি ছাড়াও, আপনি টি-মোবাইল কভারেজ মানচিত্রটিও পরীক্ষা করতে পারেন।

যদিও নেটওয়ার্ক ব্যাপকভাবে প্রসারিত হয়েছে। গত কয়েক বছরে, কিছু ফাঁক রয়েছে যেখানে আপনি যথেষ্ট কভারেজ নাও পেতে পারেন। ফাঁকগুলি টি-মোবাইল কভারেজ মানচিত্রে চিহ্নিত করা হয়েছে।

টি-মোবাইলের বিভ্রাট রিপোর্ট পরীক্ষা করুন

আপনি যদি এমন একটি এলাকায় থাকেন যেখানে টি-মোবাইল কভারেজ প্রদান করে কিন্তুএখনও সমস্যার সম্মুখীন, এলাকায় একটি বিভ্রাট হতে পারে।

আউটেজ খুব কমই ঘটে, কিন্তু তারা অস্বাভাবিক নয়। বিভ্রাট আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে, আপনি ডাউনডিটেক্টর বা অনুরূপ ওয়েবসাইটগুলি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। তারা সারা দেশে বিভ্রাটের প্রতিবেদনগুলি ট্র্যাক করে৷

দেশের যে কোনও জায়গায় নেটওয়ার্কে বিভ্রাটের রিপোর্ট করা হলে ওয়েবসাইটটি আপনাকে একটি ধারণা দেবে৷

এছাড়াও, আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি একটি এলাকায় আছেন যেটি একটি বিভ্রাটের সম্মুখীন হচ্ছে, আপনি ওয়েবসাইটেও এটি রিপোর্ট করতে পারেন৷

বিমান মোড চালু করুন এবং এটি বন্ধ করুন

যদি এলাকায় কোনো বিভ্রাট না থাকে এবং আপনার কাছে যথেষ্ট কভারেজ, কিন্তু আপনি এখনও নেটওয়ার্কের সাথে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, কয়েক মিনিটের জন্য বিমান মোড চালু করে এবং তারপরে এটি বন্ধ করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। আপনি লক্ষ্য করতে পারেন যে 4G-এর পরিবর্তে, আপনার ডিভাইস 3G বা E-তে আটকে আছে।

সমস্যা সমাধান করতে, বিমান মোড চালু করুন। আপনি হয় দ্রুত মেনু বা আপনার ফোনের সেটিংসের মাধ্যমে এটি করতে পারেন৷

বিমান মোড আপনার মোবাইলের একটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার ক্ষমতা নিষ্ক্রিয় করে৷ সুতরাং, আপনি যখন বিমান মোড বন্ধ করেন, তখন এটি নেটওয়ার্ক সেটিংস রিফ্রেশ করে।

সিম কার্ড সরান এবং পুনরায় ঢোকান

যদি সমস্যাটি এখনও থেকে যায়, তাহলে অপসারণ এবং পুনরায় সন্নিবেশ করার চেষ্টা করুন সিম কার্ড।

সিম কার্ডটি সঠিকভাবে সরাতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার ফোনটি বন্ধ করুন।
• সিম কার্ডটি সরান।
• এটি সঠিকভাবে মুছুন।
• কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।
• পুনরায় সন্নিবেশ করুনসিম কার্ড৷
• ফোনটি চালু করুন৷

আপনি সম্ভবত নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার থেকে কিছু বার্তা পাবেন যা আপনাকে ডেটা সংযোগ সম্পর্কিত কিছু ফাইল ইনস্টল করার জন্য অনুরোধ করবে৷ ফাইলগুলি ইন্সটল করুন এবং ডেটা চালু করুন৷

আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন

যদি আপনি কোনো কারণে সিম কার্ডটি সরাতে না চান, তাহলে কেবল ফোনটি পুনরায় চালু করলেই কৌশলটি হতে পারে সেইসাথে।

তবে, রিস্টার্ট বিকল্পটি নির্বাচন করবেন না। পরিবর্তে, আপনার ফোনটি কয়েক মিনিটের জন্য বন্ধ করুন এবং তারপর ম্যানুয়ালি এটি চালু করুন।

ফোনটি সঠিকভাবে রিবুট না হওয়া পর্যন্ত ফোন ব্যবহার করবেন না বা সেটিংস পরিবর্তন করবেন না।

ক্যারিয়ার সেটিংস পরীক্ষা করুন আপডেট করুন

সিম কার্ড পুনরায় ঢোকানোর পরে এবং আপনার ফোন পুনরায় চালু করার পরে যদি আপনাকে কোনো ফাইল ইনস্টল করার জন্য অনুরোধ না করা হয়, তাহলে ক্যারিয়ার থেকে ম্যানুয়ালি একটি আপডেট দেখুন৷

যেকোন আপডেটগুলি পরীক্ষা করতে এবং ইনস্টল করতে , এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

• সেটিংসে যান।
• সাধারণ নির্বাচন করুন।
• সম্পর্কে ট্যাপ করুন।
• ক্যারিয়ার সেটিংস আপডেটে যান।
• যদি একটি আপডেট থাকে, আপনি এটি শিরোনামের নীচে দেখতে পাবেন। ফাইলগুলি ইনস্টল করতে এটিতে আলতো চাপুন৷

APN সেটিংস পরিবর্তন করুন

উপরে উল্লেখিত কোনও পদ্ধতিই আপনার জন্য কাজ না করলে, আপনাকে আপনার ফোনের APN সেটিংস পরিবর্তন করতে হতে পারে .

iOS-এর সেটিংস পরিবর্তন করতে, এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

• সেটিংসে যান৷
• সেলুলার নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন৷
• মোবাইলে যান৷ ডেটা এবং মোবাইল ডেটা নেটওয়ার্কে আলতো চাপুন৷
• আপনি সেটিংস পুনরায় সেট করতে পারেন৷এখানে ম্যানুয়ালি নিম্নলিখিত APN সেটিংস প্রবেশ করান৷

নাম: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN এর প্রকার: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN প্রোটোকল: IPv6

রোমিং: IPv4

Android এর সেটিংস পরিবর্তন করতে, এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

• সেটিংসে যান।
• সংযোগ নির্বাচন করুন।
• যান মোবাইল নেটওয়ার্কে এবং তারপরে অ্যাক্সেস পয়েন্টের নামগুলিতে৷
• আপনি নিম্নলিখিত APN সেটিংস ম্যানুয়ালি প্রবেশ করে এখানে সেটিংস পুনরায় সেট করতে পারেন৷

নাম: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN এর প্রকার: ডিফল্ট, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN প্রোটোকল: IPv6

রোমিং: IPv4

নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন

আপনি শুধুমাত্র Android ফোনে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করতে পারবেন।

সেটিংস রিসেট করতে, এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

• সেটিংসে যান।
• সাধারণ ব্যবস্থাপনা নির্বাচন করুন।
• রিসেট নির্বাচন করুন।
• মনে রাখবেন যে আপনি সমস্ত সেটিংস রিসেট নির্বাচন করবেন না তা নিশ্চিত করুন৷ এটি আপনার ফোন থেকে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলবে৷

টি-মোবাইলে কলিং সমস্যার জন্য প্রাথমিক সমস্যা সমাধান

যদি আপনি একটি 'নো সিগন্যাল' বা 'কোন পরিষেবা নেই' ত্রুটি পান তবে প্রাথমিক সমস্যা সমাধান আপনাকে সাহায্য করতে পারে। আপনার টি-মোবাইল ডিভাইসের সমস্যা সমাধানের জন্য, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন।
• সিগন্যাল বারগুলি উপস্থিত হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• সেটিংস থেকে, পরিবর্তন করুন শুধুমাত্র সেলুলারে কলিং পছন্দ।এটি ওয়াই-ফাই কলিং সমস্যা প্রতিরোধ করবে।
• ওয়াই-ফাই বন্ধ করুন।
• নেটওয়ার্ক সেটিংস থেকে অটোতে নেটওয়ার্ক মোড পরিবর্তন করুন।
• VoLTE চালু করুন।
• সমস্ত ব্লকিং, লঞ্চার এবং হোম স্ক্রীন অ্যাপের মতো অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করুন।
• ডিভাইস সফ্টওয়্যারটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন।

কল করা বা গ্রহণ করা যাবে না

আপনি যদি কল রিসিভ করতে বা করতে না পারেন বা ক্রমাগত ব্যস্ত টোন পাচ্ছেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হয়েছে:

• আপনি যে নম্বরটি ডায়াল করছেন সেটি তা করছে না 1-700, 1-900, বা 976 উপসর্গ থেকে শুরু করুন।
• আপনি যে নম্বরটি ডায়াল করছেন সেটি আপনার ব্লক তালিকা বা স্প্যাম তালিকায় নেই।
• আপনি একটি 11-সংখ্যার নম্বর লিখছেন ডায়লার।
• 11-সংখ্যার ফোন নম্বরের আগে *67 ডায়াল করে কলার আইডি অক্ষম করুন।

ড্রপড কল

টি-মোবাইলে, এটি স্বাভাবিক চার ঘন্টা পরে কল ড্রপ। যাইহোক, যদি ছোট কলগুলি ড্রপ হয় তবে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে দেখুন:

• আপনার পর্যাপ্ত কভারেজ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• কলের সময় স্ক্রীনটি যেন জেগে না যায় তা নিশ্চিত করুন।
• ফোন থেকে কেসটি সরান।
• সফ্টওয়্যারটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন।

চূড়ান্ত চিন্তা

যদি এই নিবন্ধে উল্লিখিত কোনো পদ্ধতি না থাকে আপনার জন্য কাজ করে, কাস্টমার কেয়ারে কল করাই ভালো।

হয়ত আপনার সিম কার্ডে কোনো সমস্যা আছে। এসডি কার্ডের মতো, সিম কার্ডগুলিও দুর্নীতিগ্রস্ত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে থেকে একটি নতুন সিম কার্ড ইস্যু করতে হবেক্যারিয়ার৷

যদি আপনার সিম কার্ড ঠিকঠাক কাজ করে, কিন্তু আপনি এখনও এটিকে কার্যকর করতে পারেন, আপনি কাস্টমার কেয়ারে কল করতে পারেন৷

তারা আপনার ফোনের সিরিয়াল নম্বর বা IMEI নম্বর চাইবে৷ এর উপর ভিত্তি করে, তারা আপনার অবস্থান নির্ধারণ করবে এবং আপনি যে বর্তমান পরিস্থিতির মুখোমুখি হচ্ছেন তার বিশদ বিবরণ দেবে।

এটি ছাড়াও, যদি আপনার ফোনে অন্যান্য ওয়্যারলেস সংযোগগুলি সক্রিয় থাকে, তবে সেগুলি সেলুলারে হস্তক্ষেপ করতে পারে সংযোগ৷

সুতরাং, আপনার ফোন বা আপনার সংযোগে সমস্যা কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনার Wi-Fi এবং Bluetooth বন্ধ আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন৷

আপনি পড়তেও উপভোগ করতে পারেন:

• T-Mobile ER081 ত্রুটি: মিনিটের মধ্যে কিভাবে ঠিক করা যায়
• টি-মোবাইল বার্তা পাঠাবে না: আমি কি করব?
• টি-মোবাইল এজ: আপনার যা কিছু জানা দরকার
• প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট হোল্ডার কি টি-মোবাইলে পাঠ্য বার্তা দেখতে পারে?
• REG 99 টি-মোবাইলে সংযোগ করতে অক্ষম: কীভাবে ঠিক করবেন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

আমি কীভাবে আমার টি-মোবাইল সংকেত পুনরায় সেট করব?

আমি কীভাবে আমার টি-মোবাইল সিগন্যাল বুস্ট করতে পারি?

ওয়াই-ফাই এবং ব্লুটুথ বন্ধ আছে তা নিশ্চিত করুন। তাছাড়া, আপনার ফোন থেকে যেকোনো কেসিং সরিয়ে ফেলুন।

টি-মোবাইল কোন সেল টাওয়ার ব্যবহার করে?

টি-মোবাইল CDMA টাওয়ার ব্যবহার করে।