Я не слишком задумывался о том, какой сервис мне выбрать при выборе телефонного плана. Я купил T-Mobile на свой первый смартфон и остался с ними на долгие годы.

Однако недавно, когда я путешествовал, мои услуги передачи данных внезапно перестали работать.

Вместо того чтобы сразу звонить в службу поддержки и просить о помощи, я решил проверить, нет ли проблем с настройками устройства. У меня была идея о том, что могло пойти не так, но я решил провести небольшое исследование, прежде чем начать возиться с настройками.

Если T-Mobile не работает, возможно, ваше соединение сталкивается с проблемами LTE из-за ограничения данных, низкого покрытия или проблем совместимости с 4G. Чтобы устранить проблему, попробуйте снова вставить SIM-карту, активировать/деактивировать авиарежим, настроить APN или изменить настройки сети.

Причины, по которым T-Mobile не работает

Существует несколько причин, по которым T-Mobile LTE может работать неправильно, поэтому определить точную проблему практически невозможно.

Однако некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются люди, следующие:

Ограничение данных

В зависимости от приобретенного вами тарифного плана мобильной связи, вам выделяется определенный лимит использования данных.

Возможность доступа вашего устройства к мобильным данным зависит от приобретенного вами пакета.

Таким образом, если вы израсходовали все данные, вы не сможете получить доступ к LTE до тех пор, пока тарифный план не будет обновлен в следующем месяце.

Возможность работы в диапазоне 4G

Каждое устройство имеет свой диапазон частот. Поэтому, если вы находитесь в районе, где частотные диапазоны LTE недоступны или уже заняты, вы можете столкнуться с перебоями в подключении.

Другие часто встречающиеся вопросы включают:

• Низкое покрытие данных в районе.
• Скудные сигналы.
• Неправильные настройки сети или APN.
• Перерыв в обслуживании.

Проверьте, находитесь ли вы в зоне покрытия

Если у вас возникли проблемы с T-Mobile, первое, что вы должны сделать, это проверить и проследить за покрытием сотовой связи в районе, в котором вы находитесь.

Например, если поблизости нет вышки мобильной связи или если вы находитесь в отдаленном районе с большим количеством деревьев, лесов или гор, есть вероятность, что у вас не будет надлежащего покрытия.

Препятствия, такие как деревья и горы, влияют на покрытие сотовой связи в том или ином районе. Чтобы проверить, есть ли у вас покрытие сети или нет, зайдите в настройки и выберите сотовые данные. Здесь вы увидите информацию о покрытии сети в том районе, где вы находитесь.

Кроме того, вы также можете проверить карту покрытия T-Mobile.

Несмотря на то, что за последние несколько лет сеть значительно расширилась, есть несколько пробелов, где вы можете не получить достаточного покрытия. Эти пробелы отмечены на карте покрытия T-Mobile.

Проверьте отчет о перебоях в работе T-Mobile

Если вы находитесь в районе, где T-Mobile обеспечивает покрытие, но все еще сталкиваетесь с проблемами, возможно, в этом районе произошел сбой.

Перебои случаются редко, но они не редкость. Чтобы проверить, есть ли перебои или нет, вы можете проверить Downdetector или подобные сайты. Они отслеживают сообщения об отключениях по всей стране.

Веб-сайт подскажет вам, если в какой-либо точке страны поступит сообщение о перебоях в сети.

Кроме того, если вы считаете, что находитесь в районе, где происходит отключение, вы также можете сообщить об этом на сайте.

Включите режим "В самолете" и выключите его

Если в районе нет перебоев и покрытие достаточно хорошее, но вы все равно сталкиваетесь с проблемами в работе сети, включите авиарежим на несколько минут, а затем выключите его. Вы можете заметить, что вместо 4G ваше устройство застряло на 3G или E.

Чтобы устранить проблему, включите авиарежим. Это можно сделать либо через быстрое меню, либо через настройки телефона.

Авиарежим отключает способность вашего телефона подключаться к сети. Поэтому при выключении авиарежима обновляются настройки сети.

Извлечение и повторная установка SIM-карты

Если проблема не исчезла, попробуйте извлечь и снова вставить SIM-карту.

Чтобы правильно извлечь SIM-карту, выполните следующие действия:

• Выключите свой телефон.
• Извлеките SIM-карту.
• Вытрите его как следует.
• Подождите несколько минут.
• Установите SIM-карту на место.
• Включите телефон.

Скорее всего, вы получите несколько сообщений от оператора связи с предложением установить некоторые файлы, касающиеся подключения к сети передачи данных. Установите файлы и включите передачу данных.

Перезагрузите телефон

Если по каким-то причинам вы не хотите извлекать SIM-карту, просто перезагрузите телефон.

Однако не выбирайте вариант перезагрузки. Вместо этого выключите телефон на несколько минут, а затем включите его вручную.

Не пользуйтесь телефоном и не изменяйте настройки, пока телефон не перезагрузится должным образом.

Проверка обновления настроек оператора связи

Если после повторной установки SIM-карты и перезагрузки телефона вам не предлагается установить какие-либо файлы, проверьте наличие обновления от оператора связи вручную.

Чтобы проверить наличие и установить любые обновления, выполните следующие действия:

• Перейдите в раздел "Настройки".
• Выберите Общие.
• Нажмите пункт О программе.
• Перейдите к обновлению настроек оператора.
• Если есть обновление, вы увидите его под заголовком. Нажмите на него, чтобы установить файлы.

Изменение настроек APN

Если ни один из вышеуказанных методов не работает, возможно, вам придется изменить настройки APN на вашем телефоне.

Чтобы изменить настройки для iOS, выполните следующие действия:

• Перейдите в раздел "Настройки".
• Выберите Сеть сотовой связи.
• Перейдите в раздел Мобильные данные и нажмите на Сеть мобильных данных.
• Здесь можно сбросить настройки, вручную введя следующие параметры APN.

Имя: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

МНК: 260

MCC: 310

Тип APN: По умолчанию, Supl, Hipro, Fota, MMS

Протокол APN: IPv6

Роуминг: IPv4

Чтобы изменить настройки для Android, выполните следующие действия:

• Перейдите к настройкам.
• Выберите Подключения.
• Перейдите в раздел Мобильные сети, а затем Имена точек доступа.
• Здесь можно сбросить настройки, вручную введя следующие параметры APN.

Имя: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

МНК: 260

MCC: 310

Тип APN: По умолчанию, Supl, Hipro, Fota, MMS

Протокол APN: IPv6

Роуминг: IPv4

Сброс сетевых настроек

Сбросить настройки сети можно только на телефонах Android.

Чтобы сбросить настройки, выполните следующие действия:

• Перейдите к настройкам.
• Выберите Общее управление.
• Выберите сброс.
• Убедитесь, что вы не выбрали Сброс всех настроек. Это приведет к удалению всех данных с вашего телефона.

Основные способы устранения неполадок при звонках на T-Mobile

Если вы получили ошибку "нет сигнала" или "нет услуги", вам могут помочь основные способы устранения неполадок. Чтобы устранить неполадки в устройстве T-Mobile, выполните следующие действия:

• Перезагрузите устройство.
• Проверьте, появляются ли сигнальные полосы.
• В настройках измените параметры вызова на "Только сотовая связь". Это позволит избежать проблем с вызовом Wi-Fi.
• Отключите Wi-Fi.
• Измените Режим сети с Настройки сети на Авто.
• Включите VoLTE.
• Удалите приложения, например, все блокирующие, запускающие и приложения для домашнего экрана.
• Обновите программное обеспечение устройства до последней версии.

Невозможно совершать или принимать звонки

Если вы не можете принимать или совершать вызовы или постоянно получаете сигнал "занято", убедитесь, что соблюдены следующие условия:

• Набираемый вами номер не начинается с префиксов 1-700, 1-900 или 976.
• Набираемый вами номер не находится в вашем списке блокировки или списке спама.
• Вы вводите 11-значный номер в номеронабиратель.
• Отключите идентификатор вызывающего абонента, набрав *67 перед 11-значным номером телефона.

Прерванные вызовы

Для T-Mobile нормально, что звонки пропадают через четыре часа. Однако если звонки пропадают в течение более короткого времени, попробуйте использовать следующие методы:

• Проверьте, достаточно ли у вас страховки.
• Убедитесь, что экран не просыпается во время разговора.
• Снимите чехол с телефона.
• Обновите программное обеспечение до последней версии.

Заключительные размышления

Если ни один из методов, упомянутых в этой статье, вам не подходит, лучше всего позвонить в службу поддержки клиентов.

Возможно, проблема с SIM-картой. Как и SD-карты, SIM-карты тоже могут испортиться. В этом случае вам придется оформить новую SIM-карту у оператора связи.

Если ваша SIM-карта работает нормально, но вы все еще можете заставить ее работать, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов.

Они запросят серийный номер вашего телефона или номер IMEI. На основании этого они определят ваше местоположение и сообщат вам подробности текущей ситуации, с которой вы столкнулись.

Кроме того, если на вашем телефоне активны другие беспроводные соединения, они могут мешать сотовому соединению.

Поэтому убедитесь, что Wi-Fi и Bluetooth выключены, чтобы проверить, не проблема ли это в телефоне или в соединении.

Возможно, вам также понравится читать:

• Ошибка T-Mobile ER081: как исправить за несколько минут
• Сообщения T-Mobile не отправляются: что делать?
• T-Mobile Edge: все, что нужно знать
• Может ли владелец основного счета просматривать текстовые сообщения на T-Mobile?
• REG 99 Невозможно подключиться на T-Mobile: как исправить

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить сигнал T-Mobile?

Вы можете сбросить настройки сети из основных настроек телефонов как на Android, так и на iOS.

Как обновить вышки T-Mobile?

Вы можете обновить вышки T-Mobile, набрав ##873283# на панели набора номера.

Как я могу усилить сигнал T-Mobile?

Убедитесь, что Wi-Fi и Bluetooth выключены. Кроме того, снимите с телефона корпус.

Какие вышки сотовой связи использует T-Mobile?

T-Mobile использует вышки CDMA.