Bir telefon planı alırken hangi servisi kullanmam gerektiği konusunda çok fazla düşünmedim. İlk akıllı telefonumda T-Mobile aldım ve yıllarca onlarla kaldım.

Ancak kısa süre önce seyahat ederken veri servislerim aniden çalışmayı durdurdu.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp yardım istemek yerine, cihazın ayarlarıyla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmeye karar verdim. Neyin yanlış gitmiş olabileceğine dair bir fikrim vardı, ancak ayarlarla oynamaya başlamadan önce biraz araştırma yapmaya karar verdim.

T-Mobile çalışmıyorsa, bağlantınız veri sınırlamaları, düşük kapsama alanı veya 4G uyumluluk sorunları nedeniyle LTE sorunları yaşıyor olabilir. Sorunu çözmek için SIM kartınızı yeniden takmayı, uçak modunu etkinleştirmeyi/devre dışı bırakmayı, bir APN kurmayı veya ağ ayarlarını değiştirmeyi deneyin.

T-Mobile'ın Çalışmamasının Nedenleri

T-Mobile LTE'nin düzgün çalışmamasının çeşitli nedenleri olabilir, bu nedenle sorunu tam olarak belirlemek neredeyse imkansızdır.

Ancak, insanların karşılaştığı en yaygın sorunlardan bazıları şunlardır:

Veri Sınırlaması

Satın aldığınız mobil plana bağlı olarak, size belirli bir veri kullanım limiti tahsis edilir.

Cihazınızın mobil veriye erişebilmesi satın aldığınız pakete bağlıdır.

Bu nedenle, tüm verilerinizi kullandıysanız, gelecek ay plan yenilenene kadar LTE'ye erişemezsiniz.

4G Bant Özelliği

Her cihaz farklı bir bant kapasitesine sahiptir. Bu nedenle, LTE frekans bantlarının kullanılamadığı veya zaten dolu olduğu bir bölgedeyseniz, bağlantıda bir kesinti ile karşılaşabilirsiniz.

Sık karşılaşılan diğer sorunlar şunlardır:

• Bir bölgede düşük veri kapsama alanı.
• Kıt sinyaller.
• Yanlış ağ veya APN ayarları.
• Hizmet kesintisi.

Kapsama Alanında Olup Olmadığınızı Kontrol Edin

T-Mobile'ınızla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, yapmanız gereken ilk şey bulunduğunuz bölgedeki hücresel kapsama alanını kontrol etmek ve gözlemlemektir.

Örneğin, yakınlarda bir mobil kule yoksa veya çok sayıda ağaç, orman veya dağın bulunduğu uzak bir bölgedeyseniz, uygun kapsama alanına sahip olmama ihtimaliniz vardır.

Ağaçlar ve dağlar gibi engeller bir bölgedeki hücresel kapsama alanını etkiler. Şebeke kapsama alanınızın olup olmadığını kontrol etmek için ayarlara gidin ve hücresel veriyi seçin. Burada, bulunduğunuz bölgedeki şebeke kapsama alanı hakkında bilgi göreceksiniz.

Buna ek olarak, T-Mobile kapsama alanı haritasını da kontrol edebilirsiniz.

Şebeke son birkaç yılda büyük ölçüde genişlemiş olsa da, yeterli kapsama alanı alamayabileceğiniz birkaç boşluk vardır. Bu boşluklar T-Mobile kapsama alanı haritasında işaretlenmiştir.

T-Mobile'ın Kesinti Raporunu Kontrol Edin

T-Mobile'ın kapsama alanı sağladığı bir bölgedeyseniz ancak yine de sorun yaşıyorsanız, bölgede bir kesinti olabilir.

Kesintiler nadiren gerçekleşir, ancak nadir değildir. Kesinti olup olmadığını kontrol etmek için Downdetector veya benzer web sitelerine göz atabilirsiniz. Ülke genelinde kesinti raporlarını takip ederler.

Web sitesi, ülkenin herhangi bir yerinde şebekede bir kesinti olup olmadığı konusunda size fikir verecektir.

Ayrıca, kesinti yaşanan bir bölgede olduğunuzu düşünüyorsanız, bunu web sitesi üzerinden de bildirebilirsiniz.

Uçak Modunu açın ve kapatın

Bölgede kesinti yoksa ve yeterli kapsama alanınız varsa, ancak yine de şebekeyle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, birkaç dakika uçak modunu açıp ardından kapatmak sorunu çözebilir. 4G yerine cihazınızın 3G veya E'de takılı kaldığını fark edebilirsiniz.

Sorunu çözmek için uçak modunu açın. Bunu hızlı menüden veya telefonunuzdaki ayarlardan yapabilirsiniz.

Uçak modu, cep telefonunuzun bir ağa bağlanma özelliğini devre dışı bırakır. Bu nedenle, uçak modunu kapattığınızda, ağ ayarlarını yeniler.

SIM Kartı Çıkarma ve Yeniden Takma

Sorun hala devam ediyorsa, SIM kartı çıkarıp yeniden takmayı deneyin.

SIM kartı düzgün bir şekilde çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Telefonunu kapat.
• SIM kartı çıkarın.
• Düzgünce silin.
• Birkaç dakika bekleyin.
• SIM kartı yeniden takın.
• Telefonu açın.

Büyük olasılıkla şebeke operatöründen veri bağlantısıyla ilgili bazı dosyaları yüklemenizi isteyen birkaç mesaj alacaksınız. Dosyaları yükleyin ve verileri açın.

Telefonunuzu Yeniden Başlatın

Herhangi bir nedenle SIM Kartı çıkarmak istemiyorsanız, telefonu yeniden başlatmak da işe yarayabilir.

Ancak, yeniden başlatma seçeneğini seçmeyin. Bunun yerine, telefonunuzu birkaç dakikalığına kapatın ve ardından manuel olarak açın.

Telefon düzgün bir şekilde yeniden başlatılana kadar telefonu kullanmayın veya ayarları değiştirmeyin.

Taşıyıcı Ayarları Güncellemesini Kontrol Edin

SIM kartı yeniden taktıktan ve telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra herhangi bir dosya yüklemeniz istenmezse, operatörden manuel olarak bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin.

Güncellemeleri kontrol etmek ve yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Ayarlar'a gidin.
• Genel öğesini seçin.
• Hakkında öğesine dokunun.
• Taşıyıcı Ayarları Güncellemesine gidin.
• Bir güncelleme varsa, başlığın altında göreceksiniz. Dosyaları yüklemek için üzerine dokunun.

APN Ayarlarını Değiştirme

Yukarıda belirtilen yöntemlerden hiçbiri sizin için işe yaramazsa, telefonunuzdaki APN ayarlarını değiştirmeniz gerekebilir.

iOS ayarlarını değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Ayarlar'a gidin.
• Hücresel Ağ öğesini seçin.
• Mobil Veri'ye gidin ve Mobil Veri Ağı'na dokunun.
• Aşağıdaki APN ayarlarını manuel olarak girerek ayarları buradan sıfırlayabilirsiniz.

İsim: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN Türü: Varsayılan, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN Protokolü: IPv6

Dolaşım: IPv4

Android ayarlarını değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Ayarlara gidin.
• Bağlantılar'ı seçin.
• Mobil Ağlar'a ve ardından Erişim noktası adları'na gidin.
• Aşağıdaki APN ayarlarını manuel olarak girerek ayarları buradan sıfırlayabilirsiniz.

İsim: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN Türü: Varsayılan, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN Protokolü: IPv6

Dolaşım: IPv4

Ağ Ayarlarını Sıfırla

Ağ ayarlarını yalnızca Android telefonlarda sıfırlayabilirsiniz.

Ayarları sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Ayarlara gidin.
• Genel Yönetim öğesini seçin.
• Sıfırlamayı seçin.
• Tüm ayarları sıfırla öğesini seçmediğinizden emin olun. Bu, telefonunuzdaki tüm verileri kaldıracaktır.

T-Mobile'da Arama Sorunları için Temel Sorun Giderme

'Sinyal yok' veya 'servis yok' hatası alırsanız, temel sorun giderme işlemleri size yardımcı olabilir. T-Mobile cihazınızın sorunlarını gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

• Cihazınızı yeniden başlatın.
• Sinyal çubuklarının görünüp görünmediğini kontrol edin.
• Ayarlardan, Arama tercihlerini yalnızca Hücresel olarak değiştirin. Bu, Wi-Fi Arama sorunlarını önleyecektir.
• Wi-Fi'yi kapatın.
• Ağ Modunu Ağ Ayarları'ndan Otomatik olarak değiştirin.
• VoLTE'yi açın.
• Tüm engelleme, başlatıcı ve ana ekran uygulamaları gibi uygulamaları kaldırın.
• Cihaz yazılımını en son sürüme güncelleyin.

Arama Yapılamıyor veya Alınamıyor

Arama alamıyor veya yapamıyorsanız ya da sürekli meşgul sesi alıyorsanız, aşağıdaki koşulların karşılandığından emin olun:

• Aradığınız numara 1-700, 1-900 veya 976 öneklerinden başlamıyor.
• Aradığınız numara engelleme listenizde veya spam listenizde değil.
• Çeviriciye 11 haneli bir numara giriyorsunuz.
• Arayan kimliğini 11 haneli telefon numarasından önce *67 tuşlayarak devre dışı bırakın.

Düşen Aramalar

T-Mobile'da aramaların dört saat sonra düşmesi normaldir. Ancak, daha kısa aramalar düşüyorsa, aşağıdaki yöntemleri deneyin:

• Yeterli teminatınız olup olmadığını kontrol edin.
• Arama sırasında ekranın uyanmadığından emin olun.
• Kılıfı telefondan çıkarın.
• Yazılımı en son sürüme güncelleyin.

Son Düşünceler

Bu makalede belirtilen yöntemlerden hiçbiri sizin için işe yaramazsa, en iyisi müşteri hizmetlerini aramaktır.

Belki de SIM kartınızla ilgili bir sorun vardır. SD kartlar gibi SIM kartlar da bozulabilir. Bu durumda, operatörden yeni bir SIM kart çıkarmanız gerekecektir.

SIM kartınız iyi çalışıyorsa, ancak yine de çalıştırabiliyorsanız, müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Telefonunuzun seri numarasını veya IMEI numarasını isteyeceklerdir. Buna dayanarak, konumunuzu belirleyecek ve karşılaştığınız mevcut durumun ayrıntılarını size verecektir.

Buna ek olarak, telefonunuzdaki diğer kablosuz bağlantılar etkinse, hücresel bağlantıyı engelleyebilirler.

Bu nedenle, telefonunuzla veya bağlantınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için Wi-Fi ve Bluetooth'unuzun kapalı olduğundan emin olun.

Okumaktan da Keyif Alabilirsiniz:

• T-Mobile ER081 Hatası: Dakikalar İçinde Nasıl Düzeltilir
• T-Mobile Mesajları Gönderilmiyor: Ne Yapmalıyım?
• T-Mobile Edge: Bilmeniz Gereken Her Şey
• Birincil Hesap Sahibi T-Mobile'da Metin Mesajlarını Görüntüleyebilir mi?
• REG 99 T-Mobile'da Bağlanamıyor: Nasıl Düzeltilir

Sıkça Sorulan Sorular

T-Mobile sinyalimi nasıl sıfırlayabilirim?

Ağ ayarlarını hem Android hem de iOS telefonların ana ayarlarından sıfırlayabilirsiniz.

T-Mobile kulelerini nasıl güncelleyebilirim?

T-Mobile kulelerini çevirmeli tuş takımından ##873283# tuşlayarak güncelleyebilirsiniz.

T-Mobile sinyalimi nasıl artırabilirim?

Wi-Fi ve Bluetooth'un kapalı olduğundan emin olun. Ayrıca, telefonunuzdaki tüm kılıfları çıkarın.

T-Mobile hangi baz istasyonlarını kullanıyor?

T-Mobile CDMA kulelerini kullanır.