T-Mobileが使えない：数秒で解決する方法

01-06-202301-06-2023 Michael Perez

電話プランを取るときに、どのサービスにするかはあまり考えませんでした。最初のスマートフォンでT-Mobileを取得し、何年も付き合いました。

ところが最近、旅行先で突然、データ通信サービスが使えなくなったんです。

思い当たる節はあったのですが、設定をいじくり回す前に少し調べてみることにしました。

T-Mobileが使えない場合、データ通信の制限、通信エリアの低さ、または4Gとの互換性の問題により、接続がLTEの問題に直面している可能性があります。問題を解決するには、SIMカードの再挿入、機内モードの有効/無効、APNの設定、ネットワーク設定の変更などをお試しください。

T-Mobileがうまくいかない理由

T-Mobile LTEが正常に動作しない理由はいくつかあり、そのため正確な問題を特定することはほぼ不可能です。

しかし、人々が直面する最も一般的な問題には、次のようなものがあります：

データの制限

購入したモバイルプランに応じて、一定のデータ使用量の上限が割り当てられています。

お使いの端末がモバイルデータにアクセスできるかどうかは、購入したパッケージによって異なります。

したがって、データを使い切った場合は、来月のプラン更新までLTEを利用することができなくなります。

4Gバンド対応

端末ごとに使用できる周波数帯が異なるため、LTEの周波数帯が使用できない地域やすでに使用されている地域では、接続に支障をきたす場合があります。

その他にも、よく直面する問題があります：

エリア内のデータ通信量が少ない。
希少な信号。
ネットワークまたはAPN設定が不適切。
サービス停止中です。

対象地域かどうかの確認

T-Mobileで何らかの問題に直面した場合、まず最初に行うべきことは、お住まいの地域の携帯電話の通信状況を確認し、観察することです。

例えば、近くにモバイルタワーがない場合や、木や森や山が多い辺鄙な場所にいる場合、適切な通信ができない可能性があります。

木や山などの障害物は、その地域の携帯電話の電波状況に影響を与えます。ネットワークの電波状況を確認するには、「設定」から「携帯電話データ」を選択します。ここに、現在いる地域のネットワークの電波状況についての情報が表示されます。

このほか、T-Mobileのカバレッジマップも確認することができます。

T-Mobileのカバレッジマップでは、過去数年間に大きく拡大したネットワークにもかかわらず、十分なカバレッジが得られない場合があります。

T-Mobileの障害報告書を確認する

T-Mobileがサービスを提供している地域にお住まいで、なおかつ問題に直面している場合、その地域で障害が発生している可能性があります。

停電の有無は、Downdetectorなどで全国の停電情報を確認することができます。

全国のどこかでネットワークに障害が発生した場合、このサイトで知ることができます。

さらに、停電が発生している地域にいると思われる場合は、ウェブサイト上で報告することも可能です。

機内モードをオンにしてオフにする

エリア内に停電がなく、十分な通信エリアがあるにもかかわらず、ネットワークに何らかの問題がある場合は、機内モードを数分間オンにしてからオフにすると、問題が解決する場合があります。 4Gではなく、3GまたはEでデバイスが止まっていることに気づくかもしれないです。

この問題を解決するには、機内モードをオンにします。これは、クイックメニューまたは携帯電話の設定から行うことができます。

機内モードは、携帯電話のネットワーク接続機能を停止させます。そのため、機内モードをオフにすると、ネットワーク設定が更新されます。

SIMカードの取り外しと再挿入

それでも問題が解決しない場合は、SIMカードの抜き差しを試してみてください。

SIMカードを正しく取り外すには、次の手順で行います：

スマホの電源を切る。
SIMカードを取り外す。
きちんと拭いてください。
数分間待ちます。
SIMカードを再挿入する。
携帯電話の電源を入れる。

通信事業者から、データ通信に関するファイルのインストールを促すメッセージが表示される場合があります。ファイルをインストールし、データ通信を開始します。

携帯電話を再起動する

もし、何らかの理由でSIMカードを抜きたくない場合は、携帯電話を再起動するだけでも効果がある場合があります。

ただし、再起動を選択せず、数分間電源を切ってから手動で電源を入れてください。

電話が正しく再起動されるまで、電話を使用したり、設定を変更したりしないでください。

キャリア設定の更新を確認する

SIMカードを入れ直し、携帯電話を再起動してもファイルのインストールを促されない場合は、キャリアからのアップデートを手動で確認してください。

アップデートの確認とインストールは、以下の手順で行ってください：

設定」に進みます。
一般」を選択します。
について」をタップします。
キャリア設定の更新に進む。
アップデートがある場合は、見出しの下に表示されます。それをタップすると、ファイルがインストールされます。

APN設定の変更

上記のいずれの方法もうまくいかない場合は、携帯電話のAPN設定を変更する必要があるかもしれません。

iOSの設定を変更する場合は、以下の手順で行ってください：

設定」に進みます。
Cellular Network（セルラーネットワーク）」を選択します。
モバイルデータ」に移動し、「モバイルデータネットワーク」をタップします。
ここで、以下のAPN設定を手動で入力することで、設定をリセットすることができます。

名前：fast.t-mobile.com

MMSC：mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC：260

MCC：310

APNの種類：Default、Supl、Hipro、Fota、MMS

APNプロトコル：IPv6

ローミング：IPv4

Androidで設定を変更する場合は、以下の手順で行ってください：

設定に移動します。
接続を選択します。
モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」と進みます。
ここで、以下のAPN設定を手動で入力することで、設定をリセットすることができます。

名前：fast.t-mobile.com

MMSC：mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC：260

関連項目: スペクトラムのCBSは何チャンネル？調査してみました

MCC：310

APNの種類：Default、Supl、Hipro、Fota、MMS

APNプロトコル：IPv6

ローミング：IPv4

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットは、Android端末のみ可能です。

設定をリセットする場合は、以下の手順で行います：

設定に移動します。
一般管理」を選択します。
リセットを選択します。
なお、「すべての設定をリセット」を選択しないように注意してください。これにより、お使いの携帯電話からすべてのデータが削除されます。

T-Mobileで通話に問題がある場合の基本的なトラブルシューティングについて

信号なし」または「サービスなし」のエラーが表示された場合、基本的なトラブルシューティングが役立つ場合があります。 T-Mobile端末のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います：

端末を再起動します。
シグナルバーが表示されるかを確認します。
設定から、「通話」の設定を「Cellular only」に変更します。これにより、Wi-Fi Callingの問題を防ぐことができます。
Wi-FiをOFFにする。
ネットワークモード」を「ネットワーク設定」から「自動」に変更します。
VoLTEをONにする。
すべてのブロック、ランチャー、ホーム画面アプリなどのアプリケーションをアンインストールします。
機器ソフトウェアを最新バージョンに更新する。

電話をかけたり受けたりできない

電話の着信や発信ができない、またはビジートーンが鳴り続ける場合は、次の条件を満たしていることを確認してください：

関連項目: ACCネットワークはスペクトラムに加入しているか？

ダイヤルしている番号が、1-700、1-900、976のプレフィックスで始まっていない。
ダイヤルしている番号が、ブロックリストやスパムリストに登録されていない。
ダイヤラーで11桁の数字を入力している。
11桁の電話番号の前に*67をダイヤルして、発信者番号を無効にする。

通話が途切れる

T-Mobileでは、4時間後に通話が切れるのが普通ですが、より短い時間で通話が切れてしまう場合は、以下の方法をお試しください：

十分な補償があるかどうかを確認する。
通話中に画面が起きないことを確認する。
携帯電話からケースを外す。
ソフトウェアを最新バージョンに更新する。

最終的な感想

この記事で紹介した方法がどれもうまくいかない場合は、カスタマーケアに電話するのが一番です。

SIMカードに問題があるのかもしれません。 SDカードと同様に、SIMカードも破損することがあります。この場合、キャリアから新しいSIMカードを発行する必要があります。

SIMカードが正常に動作しているにもかかわらず、動作させることができない場合は、カスタマーケアに電話してみてください。

携帯電話の製造番号やIMEI番号を聞かれ、それをもとに居場所を特定し、現在直面している状況を詳しく教えてくれます。

これに加えて、携帯電話の他の無線接続がアクティブになっていると、セルラー接続に干渉する可能性があります。

そのため、Wi-FiやBluetoothがオフになっていることを確認し、スマホや回線の問題なのかどうかを確認してください。

よくある質問

T-Mobileの電波をリセットするにはどうすればよいですか？

Android、iOSともにメイン設定からネットワーク設定をリセットすることができます。

T-Mobileのタワーを更新するにはどうすればよいですか？

ダイヤルパッドで##873283#をダイヤルすることで、T-Mobileのタワーをアップデートすることができます。

T-Mobileの電波を高めるにはどうすればよいですか？

Wi-FiとBluetoothがオフになっていることを確認し、さらに、携帯電話のケースをすべて取り外してください。

T-Mobileはどのようなセルタワーを使っているのですか？

T-MobileはCDMAのタワーを使用しています。

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