Izvēloties tālruņa plānu, pārāk daudz nedomāju par to, kādu pakalpojumu izmantot. Savā pirmajā viedtālrunī iegādājos T-Mobile, un gadiem ilgi biju ar to kopā.

Tomēr nesen, kad biju ceļojumā, mani datu pārraides pakalpojumi pēkšņi pārstāja darboties.

Tā vietā, lai uzreiz zvanītu klientu apkalpošanas dienestam un lūgtu palīdzību, nolēmu pārbaudīt, vai nav problēmas ar ierīces iestatījumiem. Man bija priekšstats par to, kas varētu būt noticis nepareizi, tomēr nolēmu mazliet izpētīt, pirms ķēros pie iestatījumu maiņas.

Ja T-Mobile nedarbojas, iespējams, jūsu savienojums saskaras ar LTE problēmām datu ierobežojumu, zema pārklājuma vai 4G saderības problēmu dēļ. Lai novērstu problēmu, mēģiniet atkārtoti ievietot SIM karti, aktivizēt/deaktivizēt lidmašīnas režīmu, iestatīt APN vai mainīt tīkla iestatījumus.

Iemesli, kāpēc T-Mobile nedarbojas

Ir vairāki iemesli, kāpēc T-Mobile LTE var nedarboties pareizi, tāpēc precīzu problēmu noteikt ir gandrīz neiespējami.

Tomēr dažas no visbiežāk sastopamajām problēmām, ar kurām saskaras cilvēki, ir:

Datu ierobežojumi

Atkarībā no jūsu iegādātā mobilā tālruņa plāna jums tiek piešķirts noteikts datu izmantošanas limits.

Jūsu ierīces piekļuves iespējas mobilajiem datiem ir atkarīgas no jūsu iegādātās paketes.

Tādējādi, ja būsiet izsmēlis visus savus datus, LTE nebūs pieejams, līdz plāns tiks atjaunots nākamajā mēnesī.

4G joslas iespējas

Katrai ierīcei ir atšķirīgas frekvenču joslas iespējas. Tāpēc, ja atrodaties apgabalā, kur LTE frekvenču joslas nav pieejamas vai jau ir aizņemtas, var rasties savienojamības traucējumi.

Citi bieži sastopami jautājumi ir šādi:

• Zems datu pārklājums apgabalā.
• Ierobežoti signāli.
• Nepareizi tīkla vai APN iestatījumi.
• Pakalpojumu sniegšanas pārtraukums.

Pārbaudiet, vai atrodaties pārklājuma zonā

Ja jums rodas problēmas ar T-Mobile, vispirms pārbaudiet un novērojiet mobilo sakaru pārklājumu savā atrašanās vietā.

Piemēram, ja tuvumā nav mobilo sakaru torņa vai ja atrodaties nomaļā vietā, kur ir daudz koku, mežu vai kalnu, pastāv iespēja, ka jums nebūs pienācīga pārklājuma.

Tādi šķēršļi kā koki un kalni ietekmē mobilo sakaru pārklājumu attiecīgajā apgabalā. Lai pārbaudītu, vai jums ir vai nav tīkla pārklājums, atveriet iestatījumus un izvēlieties šūnu dati. Šeit redzēsiet informāciju par tīkla pārklājumu apgabalā, kurā atrodaties.

Papildus tam varat apskatīt arī T-Mobile pārklājuma karti.

Lai gan tīkla pārklājums pēdējo gadu laikā ir ievērojami paplašinājies, ir dažas nepilnības, kurās pārklājums var nebūt pietiekams. Šīs nepilnības ir atzīmētas T-Mobile pārklājuma kartē.

Pārbaudiet T-Mobile pārrāvuma ziņojumu

Ja atrodaties apgabalā, kur T-Mobile nodrošina pārklājumu, bet joprojām saskaraties ar problēmām, iespējams, ka šajā apgabalā ir traucēts pārklājums.

Pārrāvumi notiek reti, taču tie nav nekas neparasts. Lai pārbaudītu, vai ir vai nav noticis pārtraukums, varat apmeklēt Downdetector vai līdzīgas vietnes. Tās seko līdzi ziņojumiem par pārtraukumiem visā valstī.

Tīmekļa vietnē varēsiet uzzināt, vai jebkurā valsts vietā ir ziņots par tīkla darbības pārtraukumu.

Turklāt, ja uzskatāt, ka atrodaties apgabalā, kurā ir traucēta piekļuve, varat par to ziņot arī tīmekļa vietnē.

Lidmašīnas režīma ieslēgšana un izslēgšana

Ja tuvākajā apkārtnē nav traucējumu un pārklājums ir pietiekams, bet joprojām rodas problēmas ar tīklu, problēmu var atrisināt, uz dažām minūtēm ieslēdzot lidmašīnas režīmu un pēc tam to izslēdzot. Var gadīties, ka ierīce ir iesprūdusi nevis 4G, bet gan 3G vai E režīmā.

Lai novērstu šo problēmu, ieslēdziet lidmašīnas režīmu. To varat izdarīt, izmantojot ātro izvēlni vai tālruņa iestatījumus.

Lidmašīnas režīms deaktivizē mobilā tālruņa spēju izveidot savienojumu ar tīklu. Tāpēc, izslēdzot lidmašīnas režīmu, tiek atjaunoti tīkla iestatījumi.

SIM kartes izņemšana un atkārtota ievietošana

Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet izņemt un atkārtoti ievietot SIM karti.

Lai pareizi izņemtu SIM karti, izpildiet šādas darbības:

• Izslēdziet tālruni.
• Izņemiet SIM karti.
• Noslaukiet to pareizi.
• Pagaidiet dažas minūtes.
• Atkārtoti ievietojiet SIM karti.
• Ieslēdziet tālruni.

Visticamāk, no tīkla operatora saņemsiet dažus ziņojumus, kuros tiks aicināts instalēt dažus failus saistībā ar datu savienojumu. Instalējiet failus un ieslēdziet datu savienojumu.

Tālruņa restartēšana

Ja kāda iemesla dēļ nevēlaties noņemt SIM karti, to var izdarīt arī vienkārši restartējot tālruni.

Tomēr neizvēlieties iespēju restartēt. Tā vietā uz dažām minūtēm izslēdziet tālruni un pēc tam manuāli to ieslēdziet.

Neizmantojiet tālruni un nemainiet iestatījumus, kamēr tālrunis nav pareizi restartēts.

Pārbaudiet, vai nav atjaunināti pārvadātāja iestatījumi

Ja pēc SIM kartes atkārtotas ievietošanas un tālruņa restartēšanas netiek piedāvāts instalēt nevienu failu, pārbaudiet, vai operators manuāli nav izsūtījis atjauninājumu.

Lai pārbaudītu un instalētu atjauninājumus, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz Iestatījumi.
• Izvēlieties Vispārīgi.
• Pieskarieties pie Par.
• Dodieties uz pārvadātāja iestatījumu atjaunināšanu.
• Ja ir pieejams atjauninājums, tas būs redzams zem virsraksta. Pieskarieties tam, lai instalētu failus.

APN iestatījumu maiņa

Ja nedarbojas neviena no iepriekš minētajām metodēm, iespējams, būs jāmaina tālruņa APN iestatījumi.

Lai mainītu iOS iestatījumus, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz Iestatījumi.
• Izvēlieties Cellular Network.
• Dodieties uz sadaļu Mobilie dati un pieskarieties pie Mobilā datu tīkla.
• Šeit varat atiestatīt iestatījumus, manuāli ievadot šādus APN iestatījumus.

Nosaukums: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN tips: Noklusējuma, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN protokols: IPv6

Viesabonēšana: IPv4

Lai mainītu Android iestatījumus, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz iestatījumiem.
• Izvēlieties Savienojumi.
• Dodieties uz sadaļu Mobilie tīkli un pēc tam uz Piekļuves punktu nosaukumi.
• Šeit varat atiestatīt iestatījumus, manuāli ievadot šādus APN iestatījumus.

Nosaukums: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN tips: Noklusējuma, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN protokols: IPv6

Viesabonēšana: IPv4

Tīkla iestatījumu atiestatīšana

Tīkla iestatījumus var atiestatīt tikai Android tālruņos.

Lai atiestatītu iestatījumus, izpildiet šādas darbības:

• Dodieties uz iestatījumiem.
• Izvēlieties Vispārējā pārvaldība.
• Izvēlieties atiestatīt.
• Ņemiet vērā, ka neizvēlieties iespēju Atiestatīt visus iestatījumus. Tādējādi no tālruņa tiks noņemti visi dati.

Pamata problēmu novēršana zvanīšanas problēmu risināšanā T-Mobile sakaru tīklā

Ja saņemat kļūdu "nav signāla" vai "nav pakalpojuma", jums varētu palīdzēt pamata problēmu novēršana. Lai novērstu problēmas ar T-Mobile ierīci, izpildiet šādas darbības:

• Restartējiet ierīci.
• Pārbaudiet, vai parādās signāla joslas.
• Iestatījumos mainiet zvanīšanas preferences uz Tikai mobilais tīkls. Tas novērsīs Wi-Fi zvanīšanas problēmas.
• Izslēdziet Wi-Fi.
• Mainiet Tīkla režīmu no Tīkla iestatījumi uz Automātiski.
• Ieslēdziet VoLTE.
• Atinstalējiet lietojumprogrammas, piemēram, visas bloķēšanas, palaišanas un sākuma ekrāna lietojumprogrammas.
• Atjauniniet ierīces programmatūru uz jaunāko versiju.

Nevar veikt vai saņemt zvanus

Ja nevarat pieņemt vai veikt zvanus vai pastāvīgi saņemat aizņemto signālu, pārliecinieties, vai ir izpildīti šādi nosacījumi:

• Zvanītais numurs nesākas ar prefiksu 1-700, 1-900 vai 976.
• Zvanītais numurs nav bloķēto numuru sarakstā vai surogātpasta sarakstā.
• Zvanītājā ievadāt 11 ciparu numuru.
• Izslēdziet zvanītāja ID, pirms 11 ciparu tālruņa numura uzzvanot *67.

Pārtrauktie zvani

T-Mobile ir normāli, ka zvani pārtrūkst pēc četrām stundām. Tomēr, ja īsāki zvani pārtrūkst, izmēģiniet šādas metodes:

• Pārbaudiet, vai jums ir pietiekams segums.
• Pārliecinieties, ka zvana laikā ekrāns netiek modināts.
• Noņemiet korpusu no tālruņa.
• Atjauniniet programmatūru uz jaunāko versiju.

Nobeiguma domas

Ja neviena no šajā rakstā minētajām metodēm nedarbojas, vislabāk ir zvanīt klientu apkalpošanas dienestam.

Iespējams, ir problēmas ar SIM karti. Tāpat kā SD kartes, arī SIM kartes var tikt bojātas. Šādā gadījumā jums būs jāizsniedz jauna SIM karte no operatora.

Ja jūsu SIM karte darbojas pareizi, bet jūs joprojām varat nodrošināt tās darbību, varat zvanīt klientu apkalpošanas dienestam.

Viņi pieprasīs jūsu tālruņa sērijas numuru vai IMEI numuru. Pamatojoties uz to, viņi noteiks jūsu atrašanās vietu un sniegs jums informāciju par pašreizējo situāciju.

Turklāt, ja tālrunī ir aktīvi citi bezvadu savienojumi, tie var traucēt mobilo savienojumu.

Pārliecinieties, ka Wi-Fi un Bluetooth ir izslēgti, lai pārbaudītu, vai problēma nav saistīta ar tālruni vai savienojumu.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• T-Mobile ER081 kļūda: kā novērst dažu minūšu laikā
• T-Mobile ziņojumi netiek nosūtīti: ko man darīt?
• T-Mobile Edge: viss, kas jums jāzina
• Vai T-Mobile galvenajam konta īpašniekam ir iespējams apskatīt īsziņas?
• REG 99 nevar izveidot savienojumu ar T-Mobile: kā to novērst

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā atiestatīt T-Mobile signālu?

Tīkla iestatījumus varat atiestatīt gan Android, gan iOS tālruņu galvenajos iestatījumos.

Kā atjaunināt T-Mobile torņus?

Varat atjaunināt T-Mobile torņus, zvanot ##873283# uz zvanu bloka.

Kā uzlabot T-Mobile signālu?

Pārliecinieties, ka Wi-Fi un Bluetooth ir izslēgti. Turklāt noņemiet no tālruņa apvalku.

Kādus mobilo sakaru torņus izmanto T-Mobile?

T-Mobile izmanto CDMA torņus.