من خیلی به این فکر نکردم که هنگام استفاده از طرح تلفن از کدام سرویس استفاده کنم. من T-Mobile را در اولین گوشی هوشمند خود دریافت کردم و سال ها با آنها گیر کردم.

اما اخیراً، زمانی که در سفر بودم، خدمات داده من به طور ناگهانی از کار افتاد.

به جای تماس با مشتری فوراً مراقبت کنید و درخواست کمک کردم، تصمیم گرفتم بررسی کنم که آیا مشکلی در تنظیمات دستگاه وجود دارد یا خیر. من ایده ای در مورد اینکه چه چیزی ممکن است اشتباه باشد داشتم، با این حال تصمیم گرفتم کمی تحقیق کنم قبل از اینکه وارد تنظیمات شوم.

اگر T-Mobile کار نمی کند، اتصال شما وجود دارد. ممکن است به دلیل محدودیت داده، پوشش کم یا مشکلات سازگاری 4G با مشکلات LTE مواجه باشد. برای رفع مشکل، سیم کارت خود را دوباره وارد کنید، حالت هواپیما را فعال/غیرفعال کنید، یک APN تنظیم کنید یا تنظیمات شبکه را تغییر دهید.

دلایل کار نکردن T-Mobile

چندین دلیل وجود دارد که T-Mobile LTE ممکن است به درستی کار نکند، به همین دلیل است که تعیین دقیق مشکل تقریبا غیرممکن است.

با این حال، برخی از رایج ترین مشکلاتی که افراد با آن مواجه هستند عبارتند از:

محدودیت داده

بسته به طرح تلفن همراهی که خریداری کرده اید، محدودیت مصرف داده مشخصی به شما اختصاص داده می شود.

توانایی دستگاه شما برای دسترسی به داده های تلفن همراه بستگی به بسته ای دارد که خریداری کرده اید.

بنابراین، اگر تمام داده های خود را مصرف کرده باشید، تا زمانی که طرح تمدید نشود، نمی توانید به LTE دسترسی داشته باشید.ماه آینده.

قابلیت باند 4G

هر دستگاه قابلیت باند متفاوتی دارد. بنابراین، اگر در منطقه‌ای هستید که باندهای فرکانس LTE در دسترس نیستند یا قبلا اشغال شده‌اند، ممکن است با اختلال در اتصال مواجه شوید.

سایر مشکلاتی که اغلب با آن مواجه می‌شوند عبارتند از:

• کم پوشش داده در یک منطقه.
• سیگنال های کمیاب.
• تنظیمات شبکه یا APN نامناسب.
• قطع خدمات.

بررسی کنید آیا در آن هستید a Coverage Area

اگر با T-Mobile خود با مشکلی مواجه شدید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که پوشش سلولی منطقه ای را که در آن هستید بررسی و مشاهده کنید.

برای به عنوان مثال، اگر هیچ برج متحرکی در این نزدیکی وجود نداشته باشد یا اگر در یک منطقه دورافتاده با تعداد زیادی درخت و جنگل یا کوه هستید، این احتمال وجود دارد که پوشش مناسبی نداشته باشید.

موانعی مانند درختان و کوه ها تأثیر می گذارد. پوشش سلولی در یک منطقه برای بررسی اینکه آیا پوشش شبکه دارید یا خیر، به تنظیمات بروید و داده سلولی را انتخاب کنید. در اینجا اطلاعات مربوط به پوشش شبکه را در منطقه ای که هستید مشاهده خواهید کرد.

علاوه بر این، می توانید نقشه پوشش T-Mobile را نیز بررسی کنید.

گرچه شبکه بسیار گسترش یافته است. در چند سال گذشته، چند شکاف وجود دارد که ممکن است پوشش کافی دریافت نکنید. شکاف ها روی نقشه پوشش T-Mobile مشخص شده اند.

گزارش قطعی T-Mobile را بررسی کنید

اگر در منطقه ای هستید که T-Mobile پوشش ارائه می کند اماهنوز با مشکلاتی مواجه هستید، ممکن است یک قطعی در منطقه رخ دهد.

قطعی ها به ندرت اتفاق می افتد، اما غیر معمول نیستند. برای بررسی اینکه آیا قطعی وجود دارد یا خیر، می توانید Downdetector یا وب سایت های مشابه را بررسی کنید. آنها گزارش های قطع برق را در سراسر کشور ردیابی می کنند.

اگر قطعی شبکه در هر نقطه از کشور گزارش شده باشد، این وب سایت به شما ایده می دهد.

به علاوه، اگر فکر می کنید در منطقه ای هستید. که دچار قطعی شده است، می توانید آن را در وب سایت نیز گزارش دهید.

حالت هواپیما را روشن کرده و خاموش کنید

اگر در منطقه قطعی وجود ندارد و به اندازه کافی دارید پوشش، اما همچنان با هر مشکلی در شبکه مواجه هستید، روشن کردن حالت هواپیما برای چند دقیقه و سپس خاموش کردن آن ممکن است مشکل را برطرف کند. ممکن است متوجه شوید که به جای 4G، دستگاه شما در 3G یا E گیر کرده است.

برای رفع مشکل، حالت هواپیما را روشن کنید. می‌توانید این کار را از طریق منوی سریع یا تنظیمات روی تلفن خود انجام دهید.

حالت هواپیما، قابلیت اتصال تلفن همراه شما به شبکه را غیرفعال می‌کند. بنابراین، وقتی حالت هواپیما را خاموش می‌کنید، تنظیمات شبکه را تازه می‌کند.

سیم کارت را بردارید و دوباره وارد کنید

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، سعی کنید آن را حذف کرده و دوباره وارد کنید. سیم کارت.

برای برداشتن صحیح سیم کارت، این مراحل را دنبال کنید:

• تلفن خود را خاموش کنید.
• سیم کارت را بردارید.
• آن را به درستی پاک کنید.
• چند دقیقه صبر کنید.
• دوباره وارد کنیدسیم کارت.
• تلفن را روشن کنید.

به احتمال زیاد چند پیام از شرکت مخابراتی شبکه دریافت خواهید کرد که از شما می خواهد چند فایل را در مورد اتصال داده نصب کنید. فایل ها را نصب کنید و داده ها را روشن کنید.

تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر به دلایلی نمی خواهید سیم کارت را بردارید، راه اندازی مجدد تلفن ممکن است این کار را انجام دهد. همچنین.

اما، گزینه راه اندازی مجدد را انتخاب نکنید. در عوض، تلفن خود را برای چند دقیقه خاموش کنید و سپس به صورت دستی آن را روشن کنید.

تا زمانی که گوشی به درستی راه اندازی مجدد نشده است از تلفن استفاده نکنید یا تنظیمات را تغییر ندهید.

تنظیمات شرکت مخابراتی را بررسی کنید به‌روزرسانی

اگر پس از قرار دادن مجدد سیم‌کارت و راه‌اندازی مجدد تلفن، از شما خواسته نشد که فایلی را نصب کنید، به‌روزرسانی را از شرکت مخابراتی به صورت دستی بررسی کنید.

برای بررسی و نصب هر گونه به‌روزرسانی ، این مراحل را دنبال کنید:

• به تنظیمات بروید.
• کلی را انتخاب کنید.
• روی درباره ضربه بزنید.
• به به روز رسانی تنظیمات شرکت مخابراتی بروید.
• اگر آپدیت وجود داشته باشد، آن را در زیر عنوان مشاهده خواهید کرد. برای نصب فایل ها روی آن ضربه بزنید.

تغییر تنظیمات APN

اگر هیچ یک از روش های ذکر شده در بالا برای شما کار نمی کند، ممکن است مجبور شوید تنظیمات APN را در تلفن خود تغییر دهید. .

برای تغییر تنظیمات iOS، این مراحل را دنبال کنید:

• به تنظیمات بروید.
• شبکه سلولی را انتخاب کنید.
• به موبایل بروید. داده و روی Mobile Data Network ضربه بزنید.
• می توانید تنظیمات را بازنشانی کنیددر اینجا با وارد کردن دستی تنظیمات APN زیر.

نام: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

نوع APN: پیش فرض، Supl، Hipro، Fota، MMS

پروتکل APN: IPv6

رومینگ: IPv4

برای تغییر تنظیمات Android، این مراحل را دنبال کنید:

• به تنظیمات بروید.
• اتصالات را انتخاب کنید.
• برو به شبکه‌های تلفن همراه و سپس نام‌های نقاط دسترسی.
• می‌توانید تنظیمات را در اینجا با وارد کردن دستی تنظیمات APN زیر بازنشانی کنید.

نام: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

نوع APN: پیش‌فرض، مکمل، Hipro، Fota، MMS

پروتکل APN: IPv6

رومینگ: IPv4

تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

تنظیمات شبکه را فقط در تلفن های Android می توانید بازنشانی کنید.

برای بازنشانی تنظیمات، این مراحل را دنبال کنید:

• به تنظیمات بروید.
• مدیریت عمومی را انتخاب کنید.
• بازنشانی را انتخاب کنید.
• توجه داشته باشید که مطمئن شوید Reset all settings را انتخاب نکنید. با این کار تمام داده‌ها از تلفن شما حذف می‌شود.

عیب‌یابی اساسی برای مشکلات تماس در T-Mobile

اگر خطای «بدون سیگنال» یا «بدون سرویس» دریافت کردید، عیب‌یابی اولیه ممکن است به شما کمک کند برای عیب‌یابی دستگاه T-Mobile خود، این مراحل را دنبال کنید:

• دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
• بررسی کنید که آیا نوارهای سیگنال ظاهر می‌شوند.
• از تنظیمات، فراخوانی تنظیمات برگزیده فقط به تلفن همراه.این کار از مشکلات تماس Wi-Fi جلوگیری می کند.
• Wi-Fi را خاموش کنید.
• حالت شبکه را از تنظیمات شبکه به خودکار تغییر دهید.
• VoLTE را روشن کنید.
• برنامه‌هایی مانند همه برنامه‌های مسدودکننده، راه‌انداز و صفحه اصلی را حذف نصب کنید.
• نرم‌افزار دستگاه را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.

نمی‌توان تماس برقرار کرد یا دریافت کرد

اگر قادر به دریافت یا برقراری تماس نیستید یا دائماً صدای شلوغی دریافت می کنید، مطمئن شوید که شرایط زیر وجود دارد:

• شماره ای که می گیرید اینطور نیست از پیشوندهای 1-700، 1-900 یا 976 شروع کنید.
• شماره ای که می گیرید در لیست مسدود یا لیست هرزنامه شما نیست.
• شما یک شماره 11 رقمی را وارد می کنید شماره گیر.
• شناسه تماس گیرنده را با شماره گیری *67 قبل از شماره تلفن 11 رقمی غیرفعال کنید.

تماس های قطع شده

در T-Mobile، طبیعی است که تماس ها بعد از چهار ساعت قطع می شوند. با این حال، اگر تماس‌های کوتاه‌تر کاهش می‌یابد، روش‌های زیر را امتحان کنید:

• بررسی کنید که آیا پوشش کافی دارید یا خیر.
• مطمئن شوید که صفحه در طول تماس بیدار نمی‌شود.
• قاب را از گوشی خارج کنید.
• نرم افزار را به آخرین نسخه به روز کنید.

نکات نهایی

اگر هیچ یک از روش های ذکر شده در این مقاله وجود نداشت برای شما کار می کند، بهتر است با خدمات مشتری تماس بگیرید.

شاید سیم کارت شما مشکلی دارد. مانند کارت های SD، سیم کارت ها نیز ممکن است خراب شوند. در این صورت باید یک سیم کارت جدید از این شرکت صادر کنیدشرکت مخابراتی.

اگر سیم کارت شما خوب کار می‌کند، اما همچنان می‌توانید کار کند، می‌توانید با خدمات مشتری تماس بگیرید.

آنها شماره سریال یا شماره IMEI تلفن شما را می‌خواهند. بر این اساس، آن‌ها موقعیت مکانی شما را تعیین می‌کنند و جزئیات وضعیت فعلی را به شما می‌دهند.

علاوه بر این، اگر سایر اتصالات بی‌سیم روی تلفن شما فعال باشند، ممکن است با تلفن همراه تداخل داشته باشند. اتصال.

بنابراین، مطمئن شوید که Wi-Fi و بلوتوث شما خاموش هستند تا بررسی کنید که آیا مشکل از تلفن یا اتصال شما است یا خیر.

شما همچنین ممکن است از خواندن لذت ببرید:

• خطای T-Mobile ER081: چگونه در چند دقیقه برطرف شود
• پیام های T-Mobile ارسال نمی شوند: چه کار کنم؟
• T-Mobile Edge: همه چیزهایی که باید بدانید
• آیا دارنده حساب اصلی می تواند پیام های متنی را در T-Mobile مشاهده کند؟
• REG 99 قادر به اتصال در T-Mobile نیست: چگونه می توان

سوالات متداول را برطرف کرد

چگونه سیگنال T-Mobile خود را بازنشانی کنم؟

شما می توانید تنظیمات شبکه را از تنظیمات اصلی گوشی های اندروید و iOS بازنشانی کنید.

چگونه برج های T-Mobile را به روز کنم؟

می توانید برج های T-Mobile را به روز کنید. با شماره گیری ##873283# روی صفحه شماره گیری.

چگونه می توانم سیگنال T-Mobile خود را تقویت کنم؟

مطمئن شوید که Wi-Fi و بلوتوث خاموش هستند. علاوه بر این، هر پوششی را از تلفن خود جدا کنید.

T-Mobile از چه دکل های تلفن همراه استفاده می کند؟

T-Mobile از برج های CDMA استفاده می کند.