T-Mobile لا يعمل: كيفية الإصلاح في ثوانٍ
جدول المحتويات
لم أفكر كثيرًا في الخدمة التي يجب أن أستخدمها عند الاشتراك في خطة الهاتف. حصلت على T-Mobile على هاتفي الذكي الأول ، وظللت معه لسنوات.
ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، عندما كنت أسافر ، توقفت خدمات البيانات الخاصة بي فجأة عن العمل.
أنظر أيضا: البريد الصوتي من Verizon لا يعمل: إليك لماذا وكيف يتم إصلاحهبدلاً من الاتصال بالعميل اهتم على الفور وطلب المساعدة ، قررت التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات الجهاز. كانت لدي فكرة عما يمكن أن يحدث خطأ ، لكنني قررت إجراء القليل من البحث قبل أن أقفز في العبث بالإعدادات.
إذا كان T-Mobile لا يعمل ، فإن اتصالك قد تواجه مشكلات LTE بسبب قيود البيانات أو التغطية المنخفضة أو مشكلات توافق 4G. لإصلاح المشكلة ، حاول إعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك ، أو تنشيط / إلغاء تنشيط وضع الطائرة ، أو إعداد APN ، أو تغيير إعدادات الشبكة.
أسباب عدم عمل T-Mobile
هناك عدة أسباب لعدم عمل T-Mobile LTE بشكل صحيح ، وهذا هو السبب في أن تحديد المشكلة الدقيقة يكاد يكون مستحيلًا.
ومع ذلك ، هناك بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها الأشخاص هي:
قيود البيانات
اعتمادًا على خطة الهاتف المحمول التي اشتريتها ، يتم تخصيص حد معين لاستخدام البيانات.
قدرة جهازك على الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول يعتمد على الحزمة التي اشتريتها.
وبالتالي ، إذا كنت قد استنفدت جميع بياناتك ، فلن تتمكن من الوصول إلى LTE حتى يتم تجديد الخطةالشهر المقبل.
سعة نطاق 4G
لكل جهاز قدرة نطاق مختلفة. لذلك ، إذا كنت في منطقة لا تتوفر فيها نطاقات تردد LTE أو مشغولة بالفعل ، فقد تواجه انقطاعًا في الاتصال.
أنظر أيضا: لم يتم العثور على أجهزة Chromecast: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ثوانٍتشمل المشكلات الأخرى التي تواجهها كثيرًا:
- منخفض تغطية البيانات في منطقة ما.
- إشارات نادرة.
- إعدادات شبكة أو APN غير صحيحة.
- انقطاع الخدمة.
تحقق مما إذا كنت في a منطقة التغطية
إذا واجهت أي مشكلة مع T-Mobile الخاص بك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من التغطية الخلوية في المنطقة التي تتواجد فيها ومراقبتها.
على سبيل المثال ، إذا لم يكن هناك برج متحرك قريب أو إذا كنت في منطقة نائية بها الكثير من الأشجار والغابات أو الجبال ، فهناك احتمال ألا يكون لديك تغطية مناسبة.
تؤثر العقبات مثل الأشجار والجبال التغطية الخلوية في منطقة ما. للتحقق مما إذا كانت لديك تغطية شبكة أم لا ، انتقل إلى الإعدادات وحدد البيانات الخلوية. هنا سترى معلومات حول تغطية الشبكة في منطقتك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا التحقق من خريطة تغطية T-Mobile.
على الرغم من أن الشبكة قد توسعت بشكل كبير على مدى السنوات القليلة الماضية ، كانت هناك بعض الثغرات حيث قد لا تحصل على تغطية كافية. تم وضع علامة على الفجوات على خريطة تغطية T-Mobile.
تحقق من تقرير انقطاع T-Mobile
إذا كنت في منطقة توفر فيها T-Mobile تغطية ولكنلا تزال تواجه مشكلات ، قد يكون هناك انقطاع في المنطقة.
انقطاع التيار نادرًا ما يحدث ، لكنه ليس نادرًا. للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع أم لا ، يمكنك التحقق من Downdetector أو مواقع ويب مماثلة. يتتبعون تقارير الانقطاع في جميع أنحاء البلاد.
سيعطيك موقع الويب فكرة إذا تم الإبلاغ عن انقطاع في الشبكة في أي مكان في البلد.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تعتقد أنك في منطقة في حالة انقطاع التيار الكهربائي ، يمكنك أيضًا الإبلاغ عنه على موقع الويب.
قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله
إذا لم يكن هناك انقطاع في المنطقة وكان لديك ما يكفي التغطية ، لكنك لا تزال تواجه أي مشكلة في الشبكة ، فقد يؤدي تشغيل وضع الطائرة لبضع دقائق ثم إيقاف تشغيله إلى حل المشكلة. قد تلاحظ أنه بدلاً من 4G ، توقف جهازك عند 3G أو E.
لإصلاح المشكلة ، شغّل وضع الطائرة. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق القائمة السريعة أو الإعدادات على هاتفك.
يعمل وضع الطائرة على إلغاء تنشيط قدرة هاتفك المحمول على الاتصال بشبكة. لذلك ، عند إيقاف تشغيل وضع الطائرة ، فإنه يقوم بتحديث إعدادات الشبكة.
إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها
إذا استمرت المشكلة ، فحاول الإزالة وإعادة الإدراج بطاقة SIM.
لإزالة بطاقة SIM بشكل صحيح ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
- قم بإزالة بطاقة SIM.
- امسحها بشكل صحيح.
- انتظر بضع دقائق.
- أعد الإدراجبطاقة SIM.
- قم بتشغيل الهاتف.
ستتلقى على الأرجح بعض الرسائل من مشغل الشبكة تطالبك بتثبيت بعض الملفات المتعلقة باتصال البيانات. قم بتثبيت الملفات وتشغيل البيانات.
أعد تشغيل هاتفك
إذا كنت لا ترغب في إزالة بطاقة SIM لسبب ما ، فإن إعادة تشغيل الهاتف ببساطة قد تفي بالغرض كذلك.
ومع ذلك ، لا تحدد خيار إعادة التشغيل. بدلاً من ذلك ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك لبضع دقائق ثم قم بتشغيله يدويًا.
لا تستخدم الهاتف أو تغير الإعدادات حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل صحيح.
تحقق من إعدادات الناقل. تحديث
إذا لم تتم مطالبتك بتثبيت أي ملفات بعد إعادة إدخال بطاقة SIM وإعادة تشغيل هاتفك ، فتحقق من وجود تحديث من شركة الاتصالات يدويًا.
للتحقق من وجود أي تحديثات وتثبيتها ، اتبع هذه الخطوات:
- انتقل إلى الإعدادات.
- حدد عام.
- انقر فوق حول.
- انتقل إلى تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال.
- إذا كان هناك تحديث ، فسوف تراه تحت العنوان. اضغط عليه لتثبيت الملفات.
تغيير إعدادات APN
إذا لم تكن أي من الطرق المذكورة أعلاه مناسبة لك ، فقد تضطر إلى تغيير إعدادات APN على هاتفك .
لتغيير إعدادات iOS ، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى الإعدادات.
- حدد الشبكة الخلوية.
- انتقل إلى الهاتف المحمول البيانات وانقر فوق شبكة بيانات الهاتف المحمول.
- يمكنك إعادة ضبط الإعداداتهنا عن طريق إدخال إعدادات APN التالية يدويًا.
الاسم: fast.t-mobile.com
MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc
MNC: 260
MCC: 310
نوع APN: افتراضي ، Supl ، Hipro ، Fota ، MMS
بروتوكول APN: IPv6
التجوال: IPv4
لتغيير إعدادات Android ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات.
- حدد اتصالات.
- انتقال إلى شبكات المحمول ثم أسماء نقاط الوصول.
- يمكنك إعادة تعيين الإعدادات هنا عن طريق إدخال إعدادات APN التالية يدويًا.
الاسم: fast.t-mobile.com
MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc
MNC: 260
MCC: 310
نوع APN: افتراضي ، Supl ، Hipro و Fota و MMS
بروتوكول APN: IPv6
التجوال: IPv4
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكنك فقط إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هواتف Android.
لإعادة ضبط الإعدادات ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الإعدادات.
- حدد الإدارة العامة.
- حدد إعادة الضبط.
- لاحظ أنه تأكد من عدم تحديد إعادة تعيين كافة الإعدادات. سيؤدي هذا إلى إزالة جميع البيانات من هاتفك.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لمشكلات الاتصال على T-Mobile
إذا تلقيت خطأ "لا توجد إشارة" أو "لا توجد خدمة" ، فقم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية قد تساعدك. لاستكشاف أخطاء جهاز T-Mobile وإصلاحها ، اتبع الخطوات التالية:
- أعد تشغيل جهازك.
- تحقق من ظهور أشرطة الإشارة.
- من الإعدادات ، قم بتغيير تفضيلات الاتصال بالجوال فقط.سيمنع هذا مشاكل الاتصال عبر Wi-Fi.
- قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi.
- قم بتغيير وضع الشبكة من إعدادات الشبكة إلى تلقائي.
- قم بتشغيل VoLTE.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات مثل جميع تطبيقات الحظر والمشغل والشاشة الرئيسية.
- قم بتحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار.
لا يمكن إجراء مكالمات أو تلقيها
إذا لم تكن قادرًا على تلقي أو إجراء مكالمات أو إذا كنت تحصل على نغمة مشغول باستمرار ، فتأكد من استيفاء الشروط التالية:
- الرقم الذي تطلبه لا تبدأ من 1-700 أو 1-900 أو 976 بادئة.
- الرقم الذي تطلبه ليس في قائمة الحظر أو قائمة البريد العشوائي.
- أنت تدخل رقمًا مكونًا من 11 رقمًا في المتصل.
- تعطيل معرف المتصل عن طريق الاتصال بـ * 67 قبل رقم الهاتف المكون من 11 رقمًا.
المكالمات التي تم إسقاطها
على T-Mobile ، من الطبيعي أن إسقاط المكالمات بعد أربع ساعات. ومع ذلك ، في حالة انخفاض المكالمات الأقصر ، جرب الطرق التالية:
- تحقق مما إذا كانت لديك تغطية كافية.
- تأكد من عدم تنشيط الشاشة أثناء المكالمة.
- إزالة الجراب من الهاتف.
- تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
الأفكار النهائية
إذا لم يتم ذكر أي من الطرق المذكورة في هذه المقالة العمل من أجلك ، فمن الأفضل الاتصال بخدمة العملاء.
ربما هناك مشكلة في بطاقة SIM الخاصة بك. مثل بطاقات SD ، يمكن أن تتلف بطاقات SIM أيضًا. في هذه الحالة ، سيتعين عليك إصدار بطاقة SIM جديدة منالناقل.
إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك تعمل بشكل جيد ، ولكن لا يزال بإمكانك تشغيلها ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.
سوف يطلبون الرقم التسلسلي لهاتفك أو رقم IMEI. بناءً على ذلك ، سيحددون موقعك وسيعطونك تفاصيل الموقف الحالي الذي تواجهه.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت الاتصالات اللاسلكية الأخرى على هاتفك نشطة ، فقد تتداخل مع الشبكة الخلوية اتصال.
لذا ، تأكد من إيقاف تشغيل Wi-Fi و Bluetooth للتحقق مما إذا كانت مشكلة في هاتفك أو اتصالك.
قد تستمتع أيضًا بالقراءة:
- خطأ T-Mobile ER081: كيفية الإصلاح في دقائق
- لن يتم إرسال رسائل T-Mobile: ماذا أفعل؟
- T-Mobile Edge: كل ما تريد معرفته
- هل يستطيع صاحب الحساب الأساسي عرض الرسائل النصية على T-Mobile؟
- REG 99 غير قادر على الاتصال على T-Mobile: كيفية الإصلاح
الأسئلة المتداولة
كيف يمكنني إعادة تعيين إشارة T-Mobile الخاصة بي؟
يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الإعدادات الرئيسية لكل من هواتف Android و iOS.
كيف يمكنني تحديث أبراج T-Mobile؟
يمكنك تحديث أبراج T-Mobile عن طريق الاتصال بـ ## 873283 # على لوحة الاتصال.
كيف يمكنني تعزيز إشارة T-Mobile الخاصة بي؟
تأكد من إيقاف تشغيل Wi-Fi و Bluetooth. علاوة على ذلك ، قم بإزالة أي غلاف من هاتفك.
ما هي الأبراج الخلوية التي يستخدمها T-Mobile؟
يستخدم T-Mobile أبراج CDMA.
