ฉันไม่ได้คิดมากเกินไปว่าควรจะใช้บริการใดเมื่อสมัครแผนบริการโทรศัพท์ ฉันได้ T-Mobile ในสมาร์ทโฟนเครื่องแรกของฉัน และฉันก็ใช้มันมาหลายปี

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ เมื่อฉันเดินทาง บริการข้อมูลของฉันก็หยุดทำงานทันที

แทนที่จะโทรหาลูกค้า ดูแลทันทีและขอความช่วยเหลือ ฉันตัดสินใจที่จะตรวจสอบว่ามีปัญหากับการตั้งค่าของอุปกรณ์หรือไม่ ฉันมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่อาจผิดพลาด แต่ฉันตัดสินใจที่จะทำการค้นคว้าข้อมูลเล็กน้อยก่อนที่จะเริ่มเล่นซอกับการตั้งค่า

หาก T-Mobile ไม่ทำงาน การเชื่อมต่อของคุณ อาจประสบปัญหา LTE เนื่องจากข้อจำกัดของข้อมูล ความครอบคลุมต่ำ หรือปัญหาความเข้ากันได้ของ 4G ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองใส่ซิมการ์ดของคุณอีกครั้ง เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน ตั้งค่า APN หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย

สาเหตุที่ T-Mobile ไม่ทำงาน

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ T-Mobile LTE อาจทำงานไม่ถูกต้อง ซึ่งเป็นสาเหตุที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะระบุปัญหาที่แน่ชัด

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางประการที่ผู้คนประสบ คือ:

ข้อจำกัดด้านข้อมูล

ขึ้นอยู่กับแผนบริการมือถือที่คุณซื้อ คุณจะได้รับการจัดสรรขีดจำกัดการใช้ข้อมูลบางอย่าง

ความสามารถของอุปกรณ์ในการเข้าถึงข้อมูลมือถือ ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณซื้อ

ดังนั้น หากคุณใช้ข้อมูลของคุณหมดแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึง LTE ได้จนกว่าจะมีการต่ออายุแผนในเดือนหน้า

4G Band Capability

อุปกรณ์แต่ละเครื่องมีความสามารถด้าน Band ที่แตกต่างกัน ดังนั้น หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่คลื่นความถี่ LTE ไม่พร้อมใช้งานหรือมีการใช้งานแล้ว คุณอาจประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ

ปัญหาที่พบบ่อยอื่นๆ ได้แก่:

• ต่ำ ความครอบคลุมของข้อมูลในพื้นที่
• สัญญาณน้อย
• เครือข่ายหรือการตั้งค่า APN ไม่เหมาะสม
• บริการขัดข้อง

ตรวจสอบว่าคุณอยู่ใน พื้นที่ครอบคลุม

หากคุณประสบปัญหาใด ๆ กับ T-Mobile สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบและสังเกตความครอบคลุมของเครือข่ายมือถือในพื้นที่ที่คุณอยู่

สำหรับ ตัวอย่างเช่น หากไม่มีเสาสัญญาณเคลื่อนที่อยู่ใกล้ๆ หรือหากคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่มีต้นไม้และป่าหรือภูเขามาก มีโอกาสที่คุณอาจไม่ได้รับความคุ้มครองที่เหมาะสม

สิ่งกีดขวางเช่นต้นไม้และภูเขาจะส่งผลกระทบ ความครอบคลุมของเซลลูล่าร์ในพื้นที่ ในการตรวจสอบว่าคุณมีเครือข่ายครอบคลุมหรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ ที่นี่คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับความครอบคลุมของเครือข่ายในพื้นที่ที่คุณอยู่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบแผนที่ความครอบคลุมของ T-Mobile ได้อีกด้วย

แม้ว่าเครือข่ายจะขยายตัวอย่างมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีช่องว่างเล็กน้อยที่คุณอาจไม่ได้รับความคุ้มครองเพียงพอ ช่องว่างถูกทำเครื่องหมายไว้บนแผนที่ความครอบคลุมของ T-Mobile

ตรวจสอบรายงานการหยุดทำงานของ T-Mobile

หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่ T-Mobile ให้ความครอบคลุมแต่ยังคงประสบปัญหาอยู่ อาจมีไฟดับในพื้นที่

ไฟดับไม่ค่อยเกิดขึ้น แต่ไม่ใช่เรื่องแปลก หากต้องการตรวจสอบว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบ Downdetector หรือเว็บไซต์ที่คล้ายกัน พวกเขาติดตามรายงานการหยุดทำงานทั่วประเทศ

เว็บไซต์จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการรายงานการหยุดทำงานของเครือข่ายที่ใดก็ได้ในประเทศ

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเชื่อว่าคุณอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง ที่กำลังประสบปัญหาไฟดับ คุณสามารถรายงานได้บนเว็บไซต์

เปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิด

หากไม่มีไฟดับในพื้นที่และคุณมีเพียงพอ ครอบคลุม แต่คุณยังคงประสบปัญหากับเครือข่าย การเปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณอาจสังเกตเห็นว่าแทนที่จะเป็น 4G อุปกรณ์ของคุณติดอยู่ที่ 3G หรือ E

ในการแก้ไขปัญหา ให้เปิดโหมดเครื่องบิน คุณสามารถทำได้ผ่านเมนูด่วนหรือการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ

โหมดบนเครื่องบินจะปิดใช้งานความสามารถของมือถือในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย ดังนั้น เมื่อคุณปิดโหมดเครื่องบิน ระบบจะรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย

ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองถอดและใส่ใหม่อีกครั้ง ซิมการ์ด

ในการถอดซิมการ์ดอย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดโทรศัพท์ของคุณ
• ถอดซิมการ์ดออก
• เช็ดออกให้เรียบร้อย
• รอสักครู่
• ใส่กลับเข้าไปใหม่ซิมการ์ด
• เปิดโทรศัพท์

คุณจะได้รับข้อความสองสามข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายที่แจ้งให้คุณติดตั้งไฟล์บางไฟล์เกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูล ติดตั้งไฟล์และเปิดข้อมูล

รีสตาร์ทโทรศัพท์

หากคุณไม่ต้องการถอดซิมการ์ดด้วยเหตุผลบางประการ การรีสตาร์ทโทรศัพท์อาจช่วยได้ เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม อย่าเลือกตัวเลือกรีสตาร์ท ให้ปิดโทรศัพท์สักครู่แล้วเปิดใหม่ด้วยตนเองแทน

อย่าใช้โทรศัพท์หรือเปลี่ยนการตั้งค่าจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าผู้ให้บริการ อัปเดต

หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ติดตั้งไฟล์ใดๆ หลังจากใส่ซิมการ์ดใหม่และรีสตาร์ทโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบการอัปเดตจากผู้ให้บริการด้วยตนเอง

เพื่อตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า
• เลือกทั่วไป
• แตะเกี่ยวกับ
• ไปที่การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
• หากมีการอัปเดต คุณจะเห็นภายใต้หัวข้อ แตะเพื่อติดตั้งไฟล์

เปลี่ยนการตั้งค่า APN

หากวิธีที่กล่าวข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่า APN บนโทรศัพท์ของคุณ .

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ iOS ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า
• เลือกเครือข่ายมือถือ
• ไปที่มือถือ ข้อมูลและแตะที่เครือข่ายข้อมูลมือถือ
• คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าได้ที่นี่โดยป้อนการตั้งค่า APN ต่อไปนี้ด้วยตนเอง

ชื่อ: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

ประเภทของ APN: ค่าเริ่มต้น, Supl, Hipro, Fota, MMS

โปรโตคอล APN: IPv6

โรมมิ่ง: IPv4

หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับ Android ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า
• เลือกการเชื่อมต่อ
• ไป ไปยังเครือข่ายมือถือและชื่อจุดเข้าใช้งาน
• คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าได้ที่นี่โดยป้อนการตั้งค่า APN ต่อไปนี้ด้วยตนเอง

ชื่อ: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

ประเภทของ APN: ค่าเริ่มต้น, Supl, Hipro, Fota, MMS

โปรโตคอล APN: IPv6

โรมมิ่ง: IPv4

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนโทรศัพท์ Android เท่านั้น

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า
• เลือกการจัดการทั่วไป
• เลือกรีเซ็ต
• โปรดทราบว่าคุณไม่ได้เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับปัญหาการโทรบน T-Mobile

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 'ไม่มีสัญญาณ' หรือ 'ไม่มีบริการ' การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น อาจช่วยคุณได้ หากต้องการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ T-Mobile ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• รีสตาร์ทอุปกรณ์
• ตรวจสอบว่าแถบสัญญาณปรากฏขึ้นหรือไม่
• จากการตั้งค่า ให้เปลี่ยน ค่ากำหนดการโทรไปยัง Cellular เท่านั้นวิธีนี้จะป้องกันปัญหาการโทรผ่าน Wi-Fi
• ปิด Wi-Fi
• เปลี่ยนโหมดเครือข่ายจากการตั้งค่าเครือข่ายเป็นอัตโนมัติ
• เปิด VoLTE
• ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน เช่น แอปบล็อก ตัวเรียกใช้งาน และหน้าจอหลักทั้งหมด
• อัปเดตซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

โทรออกหรือรับสายไม่ได้

หากคุณไม่สามารถรับสายหรือโทรออกหรือได้รับสายไม่ว่างตลอดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• หมายเลขที่คุณโทรออกไม่ เริ่มต้นจาก 1-700, 1-900 หรือ 976 นำหน้า
• หมายเลขที่คุณโทรออกไม่ได้อยู่ในรายการบล็อกหรือรายการสแปม
• คุณกำลังป้อนหมายเลข 11 หลักใน ปุ่มโทรออก
• ปิดหมายเลขผู้โทรโดยกด *67 ก่อนหมายเลขโทรศัพท์ 11 หลัก

สายหลุด

บน T-Mobile เป็นเรื่องปกติสำหรับ การโทรออกหลังจากสี่ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หากการโทรสั้นหลุด ให้ลองใช้วิธีต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าครอบคลุมเพียงพอหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอไม่ปลุกระหว่างการโทร
• ถอดเคสออกจากโทรศัพท์
• อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ข้อคิดสุดท้าย

หากไม่มีวิธีที่กล่าวถึงในบทความนี้ ทำงานให้คุณได้ ดีที่สุดคือโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้า

อาจมีปัญหากับซิมการ์ดของคุณ เช่นเดียวกับการ์ด SD ซิมการ์ดอาจเสียหายได้เช่นกัน ในกรณีนี้ คุณจะต้องออกซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการ

หากซิมการ์ดของคุณใช้งานได้ดี แต่คุณยังใช้งานได้ คุณสามารถโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าได้

พวกเขาจะขอหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลข IMEI ของโทรศัพท์ของคุณ จากข้อมูลนี้ พวกเขาจะระบุตำแหน่งของคุณและจะให้รายละเอียดของสถานการณ์ปัจจุบันที่คุณกำลังเผชิญอยู่

นอกจากนี้ หากการเชื่อมต่อไร้สายอื่นๆ บนโทรศัพท์ของคุณทำงานอยู่ การเชื่อมต่อเหล่านั้นอาจรบกวนสัญญาณมือถือ การเชื่อมต่อ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi และบลูทูธของคุณปิดอยู่เพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อของคุณมีปัญหาหรือไม่

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• ข้อผิดพลาด T-Mobile ER081: วิธีแก้ไขในไม่กี่นาที
• T-Mobile ไม่ส่งข้อความ: ฉันควรทำอย่างไร
• T-Mobile Edge: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้
• เจ้าของบัญชีหลักสามารถดูข้อความบน T-Mobile ได้หรือไม่
• REG 99 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ T-Mobile: วิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะรีเซ็ตสัญญาณ T-Mobile ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายได้จากการตั้งค่าหลักของโทรศัพท์ทั้ง Android และ iOS

ฉันจะอัปเดตเสา T-Mobile ได้อย่างไร

คุณสามารถอัปเดตเสา T-Mobile โดยกด ##873283# บนแป้นกดหมายเลข

ฉันจะเพิ่มสัญญาณ T-Mobile ของฉันได้อย่างไร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Wi-Fi และบลูทูธแล้ว นอกจากนี้ ให้ถอดปลอกออกจากโทรศัพท์ของคุณ

T-Mobile ใช้เสาสัญญาณใด

T-Mobile ใช้เสา CDMA