Я не надто замислювався над тим, якою послугою користуватися, коли обирав тарифний план. На своєму першому смартфоні я придбав T-Mobile, і з ним залишився на довгі роки.

Однак нещодавно, коли я подорожував, мої сервіси передачі даних раптово перестали працювати.

Замість того, щоб одразу зателефонувати до служби підтримки і попросити про допомогу, я вирішив перевірити, чи не виникла проблема з налаштуваннями пристрою. У мене була ідея, що могло піти не так, але я вирішив провести невелике дослідження, перш ніж почати возитися з налаштуваннями.

Якщо T-Mobile не працює, можливо, у вашому з'єднанні виникли проблеми з LTE через обмеження даних, низький рівень покриття або проблеми з сумісністю з 4G. Щоб вирішити проблему, спробуйте повторно вставити SIM-карту, активувати/деактивувати режим польоту, налаштувати APN або змінити налаштування мережі.

Причини, чому не працює T-Mobile

Існує кілька причин, чому LTE від T-Mobile може не працювати належним чином, тому визначити точну проблему практично неможливо.

Однак є кілька найпоширеніших проблем, з якими стикаються люди:

Обмеження даних

Залежно від придбаного мобільного тарифного плану, вам виділяється певний ліміт на використання даних.

Можливість доступу вашого пристрою до мобільних даних залежить від придбаного вами пакету.

Отже, якщо ви вичерпали всі дані, ви не зможете отримати доступ до LTE до поновлення тарифного плану в наступному місяці.

Підтримка діапазону 4G

Тому, якщо ви перебуваєте в місцевості, де частотні діапазони LTE недоступні або вже зайняті, ви можете зіткнутися з перебоями у зв'язку.

Інші проблеми, з якими часто стикаються, включають

• Низьке покриття даних у певній місцевості.
• Сигнали слабкі.
• Неправильні налаштування мережі або APN.
• Перебої в обслуговуванні.

Перевірте, чи перебуваєте ви в зоні покриття

Якщо ви зіткнулися з будь-якою проблемою з вашим T-Mobile, перше, що ви повинні зробити, це перевірити і спостерігати за покриттям стільникового зв'язку в регіоні, де ви перебуваєте.

Наприклад, якщо поблизу немає вежі мобільного зв'язку або якщо ви перебуваєте у віддаленій місцевості з великою кількістю дерев, лісів або гір, є ймовірність, що у вас не буде належного покриття.

Перешкоди, такі як дерева і гори, впливають на покриття стільникового зв'язку в певній місцевості. Щоб перевірити, чи є у вас покриття, перейдіть до налаштувань і виберіть стільникові дані. Тут ви побачите інформацію про покриття мережі в місцевості, де ви перебуваєте.

Крім того, ви також можете перевірити карту покриття T-Mobile.

Незважаючи на те, що мережа значно розширилася за останні кілька років, є кілька прогалин, де ви можете отримати недостатнє покриття. Прогалини позначені на карті покриття T-Mobile.

Перевірте звіт про перебої в роботі T-Mobile

Якщо ви перебуваєте в зоні покриття T-Mobile, але все ще стикаєтеся з проблемами, можливо, в цьому районі стався збій зв'язку.

Відключення трапляються рідко, але вони не є чимось незвичайним. Щоб перевірити, чи є відключення чи ні, ви можете перевірити Downdetector або подібні веб-сайти. Вони відстежують повідомлення про відключення по всій країні.

Веб-сайт дасть вам уявлення про перебої в роботі мережі в будь-якій точці країни.

Крім того, якщо ви вважаєте, що перебуваєте в зоні, де відбувається відключення, ви також можете повідомити про це на сайті.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту

Якщо в цьому районі немає відключень і у вас достатньо покриття, але ви все одно стикаєтеся з будь-якими проблемами в мережі, увімкніть режим польоту на кілька хвилин, а потім вимкніть його, щоб вирішити проблему. Ви можете помітити, що замість 4G ваш пристрій застряг на 3G або E.

Щоб вирішити проблему, увімкніть режим польоту. Ви можете зробити це або через швидке меню, або через налаштування телефону.

Режим польоту деактивує можливість вашого мобільного телефону підключатися до мережі. Отже, коли ви вимикаєте режим польоту, він оновлює налаштування мережі.

Виймання та повторне встановлення SIM-карти

Якщо проблема не зникає, спробуйте вийняти і знову вставити SIM-карту.

Щоб правильно вийняти SIM-карту, виконайте такі дії:

• Вимкни телефон.
• Вийміть SIM-карту.
• Витріть його як слід.
• Зачекайте кілька хвилин.
• Вставте SIM-карту назад.
• Увімкни телефон.

Швидше за все, ви отримаєте кілька повідомлень від оператора зв'язку з проханням встановити деякі файли для підключення до мережі. Встановіть ці файли та увімкніть передачу даних.

Перезавантажте телефон

Якщо ви з якихось причин не хочете виймати SIM-карту, просто перезавантажте телефон.

Однак не вибирайте опцію перезавантаження. Замість цього вимкніть телефон на кілька хвилин, а потім увімкніть його вручну.

Не використовуйте телефон і не змінюйте налаштування, доки він не перезавантажиться належним чином.

Перевірте оновлення налаштувань оператора

Якщо після повторного встановлення SIM-картки та перезавантаження телефону не з'являється запит на встановлення файлів, перевірте наявність оновлень від оператора вручну.

Щоб перевірити наявність оновлень і встановити їх, виконайте такі дії:

• Перейдіть до "Налаштувань".
• Виберіть "Генерал".
• Торкніться "Про мене".
• Перейдіть до Оновлення налаштувань оператора.
• Якщо є оновлення, ви побачите його під заголовком. Натисніть його, щоб встановити файли.

Зміна налаштувань APN

Якщо жоден зі згаданих вище способів не працює, можливо, вам доведеться змінити налаштування APN на вашому телефоні.

Щоб змінити налаштування для iOS, виконайте такі дії:

• Перейдіть до "Налаштувань".
• Виберіть Стільниковий зв'язок.
• Перейдіть до Мобільні дані і торкніться Мережа мобільних даних.
• Ви можете скинути налаштування тут, ввівши вручну наступні параметри APN.

Назва: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

МНК: 260

MCC: 310

Тип APN: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

Протокол APN: IPv6

Роумінг: IPv4

Щоб змінити налаштування для Android, виконайте такі дії:

• Перейдіть до налаштувань.
• Виберіть "З'єднання".
• Перейдіть до Мобільні мережі, а потім Імена точок доступу.
• Ви можете скинути налаштування тут, ввівши вручну наступні параметри APN.

Назва: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

МНК: 260

MCC: 310

Тип APN: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

Протокол APN: IPv6

Роумінг: IPv4

Скидання мережевих налаштувань

Скинути налаштування мережі можна лише на телефонах Android.

Щоб скинути налаштування, виконайте такі дії:

• Перейдіть до налаштувань.
• Виберіть "Загальне управління".
• Виберіть скидання.
• Зверніть увагу, що переконайтеся, що ви не вибрали "Скинути всі налаштування", оскільки це призведе до видалення всіх даних з вашого телефону.

Основні способи усунення проблем із дзвінками на T-Mobile

Якщо ви отримуєте помилку "немає сигналу" або "немає послуг", вам можуть допомогти базові способи усунення несправностей. Щоб усунути несправності вашого пристрою T-Mobile, виконайте наступні дії:

• Перезавантажте пристрій.
• Перевірте, чи з'явилися смуги сигналу.
• У налаштуваннях змініть параметри дзвінків на "Тільки стільниковий зв'язок", щоб запобігти проблемам із дзвінками через Wi-Fi.
• Вимкніть Wi-Fi.
• Змініть Режим мережі з Налаштування мережі на Авто.
• Увімкніть VoLTE.
• Видаліть програми, наприклад, всі програми для блокування, запуску та домашнього екрану.
• Оновіть програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

Неможливо здійснювати або приймати дзвінки

Якщо ви не можете приймати або здійснювати дзвінки або постійно чуєте гудок "зайнято", переконайтеся, що виконані наступні умови:

• Номер, який ви набираєте, не починається з префіксів 1-700, 1-900 або 976.
• Номер, який ви набираєте, відсутній у вашому списку блокування або списку спаму.
• Ви вводите 11-значний номер у набірний пристрій.
• Вимкніть ідентифікатор абонента, набравши *67 перед 11-значним номером телефону.

Скинуті дзвінки

У T-Mobile нормальним явищем є переривання дзвінків через чотири години. Однак, якщо дзвінки перериваються через менший проміжок часу, спробуйте наведені нижче методи:

• Перевірте, чи є у вас достатнє покриття.
• Переконайтеся, що екран не прокидається під час дзвінка.
• Зніміть чохол з телефону.
• Оновіть програмне забезпечення до останньої версії.

Заключні думки

Якщо жоден з методів, згаданих у цій статті, не спрацював, краще зателефонуйте до служби підтримки.

Можливо, проблема у вашій SIM-карті. Як і SD-карти, SIM-карти також можуть пошкоджуватися. У цьому випадку вам доведеться отримати нову SIM-карту від оператора.

Якщо ваша SIM-карта працює нормально, але ви все ще можете змусити її працювати, ви можете зателефонувати до служби підтримки.

Вони запитають серійний номер вашого телефону або номер IMEI. На основі цього вони визначать ваше місцезнаходження і нададуть вам детальну інформацію про поточну ситуацію, з якою ви зіткнулися.

Крім того, якщо на вашому телефоні активні інші бездротові з'єднання, вони можуть створювати перешкоди для стільникового з'єднання.

Тому переконайтеся, що ваш Wi-Fi і Bluetooth вимкнені, щоб перевірити, чи проблема в телефоні, чи в з'єднанні.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Помилка T-Mobile ER081: як виправити за лічені хвилини
• Не надходять повідомлення від T-Mobile: що робити?
• T-Mobile Edge: все, що вам потрібно знати
• Чи може власник основного рахунку переглядати текстові повідомлення на T-Mobile?
• REG 99 Не вдається підключитися до T-Mobile: як виправити

Поширені запитання

Як скинути сигнал T-Mobile?

Ви можете скинути налаштування мережі з основних налаштувань телефонів Android та iOS.

Як оновити вишки T-Mobile?

Ви можете оновити вишки T-Mobile, набравши на клавіатурі ##873283#.

Як посилити сигнал T-Mobile?

Переконайтеся, що Wi-Fi і Bluetooth вимкнені. Крім того, зніміть з телефону будь-який чохол.

Які вишки використовує T-Mobile?

T-Mobile використовує вежі CDMA.