Нисам превише размишљао о томе коју услугу треба да користим када узимам телефонски пакет. Добио сам Т-Мобиле на свом првом паметном телефону и држао сам се са њима годинама.

Међутим, недавно, када сам путовао, моје услуге преноса података су изненада престале да раде.

Уместо да зовем клијента одмах и тражећи помоћ, одлучио сам да проверим да ли постоји проблем са подешавањима уређаја. Имао сам идеју о томе шта је могло да крене по злу, али сам ипак одлучио да мало истражим пре него што ускочим у петљање са подешавањима.

Ако Т-Мобиле не ради, ваша веза можда се суочава са проблемима са ЛТЕ-ом због ограничења података, мале покривености или проблема са 4Г компатибилношћу. Да бисте решили проблем, покушајте поново да убаците СИМ картицу, активирајте/деактивирајте режим рада у авиону, подесите АПН или промените подешавања мреже.

Разлози зашто Т-Мобиле не ради

Постоји неколико разлога зашто Т-Мобиле ЛТЕ можда не ради исправно, због чега је утврђивање тачног проблема скоро немогуће.

Међутим, неки од најчешћих проблема са којима се људи суочавају су:

Ограничење података

У зависности од мобилног плана који сте купили, додељује вам се одређено ограничење коришћења података.

Могућност вашег уређаја да приступи мобилним подацима зависи од пакета који сте купили.

Дакле, ако сте потрошили све своје податке, нећете моћи да приступите ЛТЕ-у док се план не обновиследећег месеца.

Могућност 4Г опсега

Сваки уређај има различите могућности опсега. Стога, ако се налазите у области у којој су ЛТЕ фреквентни опсези недоступни или су већ заузети, можда ћете се суочити са прекидом у повезивању.

Други проблеми са којима се често суочавају укључују:

• низак покривеност података у области.
• Оскудни сигнали.
• Неправилна подешавања мреже или АПН-а.
• Прекид услуге.

Проверите да ли сте у Подручје покривености

Ако се суочите са било каквим проблемом са својим Т-Мобиле-ом, прва ствар коју треба да урадите је да проверите и посматрате покривеност мобилном мрежом у области у којој се налазите.

За на пример, ако у близини нема мобилног торња или ако се налазите у удаљеној области са пуно дрвећа и шума или планина, постоји шанса да нећете имати одговарајућу покривеност.

Препреке као што су дрвеће и планине утичу на ћелијска покривеност у области. Да бисте проверили да ли имате покривеност мрежом или не, идите на подешавања и изаберите мобилни подаци. Овде ћете видети информације о покривености мреже у области у којој се налазите.

Поред овога, можете да проверите и мапу покривености Т-Мобиле-а.

Иако се мрежа знатно проширила у последњих неколико година, постоји неколико празнина у којима можда нећете добити довољно покрића. Празнине су означене на мапи покривености Т-Мобиле-а.

Проверите Т-Мобилеов извештај о прекиду

Ако се налазите у области у којој Т-Мобиле пружа покривеност, алии даље се суочавају са проблемима, може доћи до прекида рада у области.

Прекиди се ретко дешавају, али нису неуобичајени. Да бисте проверили да ли постоји прекид рада или не, можете да проверите Довндетецтор или сличне веб локације. Они прате извештаје о прекиду рада широм земље.

Веб локација ће вам дати идеју да ли је прекид у мрежи пријављен било где у земљи.

Штавише, ако верујете да се налазите у некој области који има квар, можете то пријавити и на веб локацији.

Укључите Режим рада у авиону и искључите га

Ако нема квара у области и имате довољно покривеност, али се и даље суочавате са било каквим проблемом са мрежом, укључивање режима у авиону на неколико минута, а затим искључивање може да реши проблем. Можда ћете приметити да је уместо 4Г, ваш уређај заглављен на 3Г или Е.

Да бисте решили проблем, укључите режим рада у авиону. Ово можете да урадите преко брзог менија или подешавања на телефону.

Режим рада у авиону деактивира могућност вашег мобилног телефона да се повеже на мрежу. Дакле, када искључите режим рада у авиону, освежава мрежна подешавања.

Уклоните и поново уметните СИМ картицу

Ако проблем и даље постоји, покушајте да уклоните и поново убаците СИМ картицу.

Да бисте правилно уклонили СИМ картицу, пратите ове кораке:

• Искључите телефон.
• Уклоните СИМ картицу.
• Прописно га обришите.
• Сачекајте неколико минута.
• Поново уметнитеСИМ картицу.
• Укључите телефон.

Вероватно ћете добити неколико порука од мрежног оператера у којима ће вас тражити да инсталирате неке датотеке у вези са везом за пренос података. Инсталирајте датотеке и укључите податке.

Поново покрените телефон

Ако из неког разлога не желите да уклоните СИМ картицу, једноставно рестартовање телефона може помоћи такође.

Међутим, немојте бирати опцију поновног покретања. Уместо тога, искључите телефон на неколико минута, а затим га ручно укључите.

Не користите телефон нити мењајте подешавања док се телефон не поново покрене како треба.

Проверите подешавања оператера Ажурирање

Ако од вас не буде затражено да инсталирате ниједну датотеку након поновног уметања СИМ картице и поновног покретања телефона, проверите да ли има ажурирања од мобилног оператера ручно.

Да бисте проверили и инсталирали ажурирања , пратите ове кораке:

• Идите на Подешавања.
• Изаберите Опште.
• Тапните на О.
• Идите на ажурирање подешавања мобилног оператера.
• Ако постоји ажурирање, видећете га испод наслова. Додирните га да бисте инсталирали датотеке.

Промени подешавања АПН-а

Ако ниједан од горе наведених метода не ради за вас, можда ћете морати да промените подешавања АПН-а на телефону .

Да бисте променили подешавања за иОС, пратите ове кораке:

• Идите на Подешавања.
• Изаберите Целлулар Нетворк.
• Идите на Мобиле Подаци и додирните Мобиле Дата Нетворк.
• Можете да ресетујете подешавањаовде ручним уносом следећих АПН подешавања.

Назив: фаст.т-мобиле.цом

ММСЦ: ммс.мсг.т-мобиле.цом/ммс/вапенц

МНЦ: 260

МЦЦ: 310

Тип АПН-а: подразумевани, Супл, Хипро, Фота, ММС

АПН протокол: ИПв6

Роаминг: ИПв4

Да бисте променили подешавања за Андроид, пратите ове кораке:

• Идите на подешавања.
• Изаберите Цоннецтионс.
• Идите на мобилне мреже, а затим на називе приступних тачака.
• Овде можете ресетовати подешавања ручним уносом следећих АПН подешавања.

Назив: фаст.т-мобиле.цом

ММСЦ: ммс.мсг.т-мобиле.цом/ммс/вапенц

МНЦ: 260

МЦЦ: 310

Тип АПН-а: Подразумевано, Супл, Хипро, Фота, ММС

АПН протокол: ИПв6

Роминг: ИПв4

Ресетуј мрежна подешавања

Можете да ресетујете мрежна подешавања само на Андроид телефонима.

Да бисте ресетовали подешавања, пратите ове кораке:

• Идите на подешавања.
• Изаберите Опште управљање.
• Изаберите ресетовање.
• Имајте на уму да не изаберете опцију Ресетуј сва подешавања. Ово ће уклонити све податке са вашег телефона.

Основно решавање проблема са позивањем на Т-Мобиле-у

Ако добијете грешку „нема сигнала“ или „нема услуге“, основно решавање проблема може вам помоћи. Да бисте решили проблеме са Т-Мобиле уређајем, пратите ове кораке:

• Поново покрените уређај.
• Проверите да ли се појављују сигналне траке.
• У подешавањима промените Поставке позива само за целуларну.Ово ће спречити проблеме са Ви-Фи позивањем.
• Искључите Ви-Фи.
• Промените мрежни режим из мрежних подешавања у Аутоматски.
• Укључите ВоЛТЕ.
• Деинсталирајте апликације као што су све апликације за блокирање, покретач и почетни екран.
• Ажурирајте софтвер уређаја на најновију верзију.

Не могу да упућујем или примам позиве

Ако нисте у могућности да примате или упућујете позиве или стално добијате тон заузето, уверите се да су испуњени следећи услови:

• Број који бирате није почните од 1-700, 1-900 или 976 префикса.
• Број који бирате није на вашој листи блокираних или непожељних порука.
• Уносите 11-цифрени број у бројчаник.
• Онемогућите ИД позиваоца бирањем *67 испред 11-цифреног телефонског броја.

Одбачени позиви

На Т-Мобиле-у је нормално да позиве да одустане после четири сата. Међутим, ако се краћи позиви прекидају, испробајте следеће методе:

• Проверите да ли имате довољно покривености.
• Уверите се да се екран не пробуди током позива.
• Уклоните кућиште са телефона.
• Ажурирајте софтвер на најновију верзију.

Завршне мисли

Ако ниједна од метода наведених у овом чланку ради за вас, најбоље је да позовете корисничку подршку.

Можда постоји проблем са вашом СИМ картицом. Као и СД картице, СИМ картице се такође могу оштетити. У том случају, мораћете да издате нову СИМ картицу изоператера.

Ако ваша СИМ картица ради добро, али и даље можете да је натерате да ради, можете да позовете корисничку подршку.

Тражиће серијски број вашег телефона или ИМЕИ број. На основу тога, они ће одредити вашу локацију и дати вам детаље тренутне ситуације са којом се суочавате.

Поред тога, ако су друге бежичне везе на вашем телефону активне, оне могу ометати мобилну мрежу везу.

Зато, уверите се да су ваш Ви-Фи и Блуетоотх искључени да бисте проверили да ли је проблем са вашим телефоном или везом.

Можда ћете такође уживати у читању:

• Т-Мобиле ЕР081 грешка: како да поправим за неколико минута
• Т-Мобиле поруке неће слати: шта да радим?
• Т-Мобиле Едге: све што треба да знате
• Може ли главни власник налога да види текстуалне поруке на Т-Мобиле-у?
• РЕГ 99 Не могу да се повежем на Т-Мобиле: Како да поправим

Често постављана питања

Како да ресетујем Т-Мобиле сигнал?

Можете да ресетујете мрежна подешавања из главних подешавања и Андроид и иОС телефона.

Како да ажурирам Т-Мобиле куле?

Можете да ажурирате Т-Мобиле торњеве бирањем ##873283# на тастатури за бирање.

Како могу да појачам Т-Мобиле сигнал?

Уверите се да су Ви-Фи и Блуетоотх искључени. Штавише, уклоните било какво кућиште са свог телефона.

Које станице Т-Мобиле користи?

Т-Мобиле користи ЦДМА торњеве.