Δεν σκέφτηκα πολύ για το ποια υπηρεσία θα έπρεπε να χρησιμοποιήσω όταν έπαιρνα ένα πρόγραμμα τηλεφωνίας. Πήρα την T-Mobile στο πρώτο μου smartphone και έμεινα μαζί της για χρόνια.

Ωστόσο, πρόσφατα, όταν ταξίδευα, οι υπηρεσίες δεδομένων μου σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν.

Αντί να καλέσω αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσω βοήθεια, αποφάσισα να ελέγξω αν υπήρχε κάποιο πρόβλημα με τις ρυθμίσεις της συσκευής. Είχα μια ιδέα για το τι θα μπορούσε να έχει πάει στραβά, ωστόσο αποφάσισα να κάνω μια μικρή έρευνα λίγο πριν αρχίσω να παίζω με τις ρυθμίσεις.

Εάν η T-Mobile δεν λειτουργεί, η σύνδεσή σας ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα LTE λόγω περιορισμών δεδομένων, χαμηλής κάλυψης ή προβλημάτων συμβατότητας 4G. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM, να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αεροπλάνου, να δημιουργήσετε ένα APN ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις δικτύου.

Λόγοι για τους οποίους η T-Mobile δεν λειτουργεί

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το LTE της T-Mobile μπορεί να μην λειτουργεί σωστά, γι' αυτό και ο προσδιορισμός του ακριβούς προβλήματος είναι σχεδόν αδύνατος.

Ωστόσο, μερικά από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι είναι:

Περιορισμός δεδομένων

Ανάλογα με το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας που έχετε αγοράσει, σας διατίθεται ένα συγκεκριμένο όριο χρήσης δεδομένων.

Η δυνατότητα πρόσβασης της συσκευής σας σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εξαρτάται από το πακέτο που έχετε αγοράσει.

Ως εκ τούτου, εάν έχετε εξαντλήσει όλα τα δεδομένα σας, δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο LTE μέχρι την ανανέωση του προγράμματος τον επόμενο μήνα.

Δυνατότητα ζώνης 4G

Επομένως, εάν βρίσκεστε σε μια περιοχή όπου οι ζώνες συχνοτήτων LTE δεν είναι διαθέσιμες ή είναι ήδη κατειλημμένες, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε διακοπή στη συνδεσιμότητα.

Άλλα θέματα που αντιμετωπίζονται συχνά περιλαμβάνουν:

• Χαμηλή κάλυψη δεδομένων σε μια περιοχή.
• Σπάνια σήματα.
• Λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου ή APN.
• Διακοπή υπηρεσίας.

Ελέγξτε αν βρίσκεστε σε περιοχή κάλυψης

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την T-Mobile, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε και να παρατηρήσετε την κάλυψη της κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή που βρίσκεστε.

Για παράδειγμα, αν δεν υπάρχει κανένας πύργος κινητής τηλεφωνίας κοντά σας ή αν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή με πολλά δέντρα και δάση ή βουνά, υπάρχει πιθανότητα να μην έχετε σωστή κάλυψη.

Εμπόδια, όπως δέντρα και βουνά, επηρεάζουν την κάλυψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας σε μια περιοχή. Για να ελέγξετε αν έχετε κάλυψη δικτύου ή όχι, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και επιλέξτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Εδώ θα δείτε τις πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη δικτύου στην περιοχή που βρίσκεστε.

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να ελέγξετε το χάρτη κάλυψης της T-Mobile.

Παρόλο που το δίκτυο έχει επεκταθεί σε μεγάλο βαθμό τα τελευταία χρόνια, υπάρχουν μερικά κενά στα οποία ενδέχεται να μην έχετε επαρκή κάλυψη. Τα κενά αυτά επισημαίνονται στο χάρτη κάλυψης της T-Mobile.

Ελέγξτε την αναφορά διακοπών της T-Mobile

Εάν βρίσκεστε σε περιοχή όπου η T-Mobile παρέχει κάλυψη αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ενδέχεται να υπάρχει διακοπή στην περιοχή.

Οι διακοπές σπάνια συμβαίνουν, αλλά δεν είναι ασυνήθιστες. Για να ελέγξετε αν υπάρχει διακοπή ή όχι, μπορείτε να ελέγξετε το Downdetector ή παρόμοιες ιστοσελίδες. Παρακολουθούν τις αναφορές διακοπών σε όλη τη χώρα.

Ο ιστότοπος θα σας δώσει μια ιδέα για το αν έχει αναφερθεί διακοπή στο δίκτυο οπουδήποτε στη χώρα.

Επιπλέον, αν πιστεύετε ότι βρίσκεστε σε περιοχή που αντιμετωπίζει διακοπή, μπορείτε επίσης να το αναφέρετε στον ιστότοπο.

Ενεργοποιήστε τη λειτουργία αεροπλάνου και απενεργοποιήστε την

Αν δεν υπάρχει διακοπή στην περιοχή και έχετε αρκετή κάλυψη, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το δίκτυο, η ενεργοποίηση της λειτουργίας αεροπλάνου για λίγα λεπτά και η απενεργοποίησή της μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα. Μπορεί να παρατηρήσετε ότι αντί για 4G, η συσκευή σας έχει κολλήσει στο 3G ή στο E.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ενεργοποιήστε τη λειτουργία αεροπλάνου. Μπορείτε να το κάνετε αυτό είτε μέσω του γρήγορου μενού είτε μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας.

Η λειτουργία αεροπλάνου απενεργοποιεί τη δυνατότητα του κινητού σας να συνδεθεί σε δίκτυο. Έτσι, όταν απενεργοποιείτε τη λειτουργία αεροπλάνου, ανανεώνονται οι ρυθμίσεις δικτύου.

Αφαίρεση και επανατοποθέτηση της κάρτας SIM

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, δοκιμάστε να αφαιρέσετε και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM.

Για να αφαιρέσετε σωστά την κάρτα SIM, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Κλείστε το τηλέφωνό σας.
• Αφαιρέστε την κάρτα SIM.
• Σκουπίστε το σωστά.
• Περιμένετε μερικά λεπτά.
• Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.
• Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο.

Πιθανότατα θα λάβετε μερικά μηνύματα από το φορέα δικτύου που θα σας ζητούν να εγκαταστήσετε ορισμένα αρχεία σχετικά με τη σύνδεση δεδομένων. Εγκαταστήστε τα αρχεία και ενεργοποιήστε τα δεδομένα.

Επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας

Αν δεν θέλετε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM για κάποιο λόγο, η απλή επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί επίσης να κάνει τη δουλειά.

Ωστόσο, μην επιλέξετε την επιλογή επανεκκίνησης. Αντ' αυτού, απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας για λίγα λεπτά και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το χειροκίνητα.

Μην χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο και μην αλλάζετε τις ρυθμίσεις μέχρι να γίνει σωστή επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Έλεγχος για ενημέρωση ρυθμίσεων φορέα μεταφοράς

Εάν δεν σας ζητηθεί να εγκαταστήσετε κανένα αρχείο μετά την επανατοποθέτηση της κάρτας SIM και την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας, ελέγξτε για ενημέρωση από τον πάροχο με μη αυτόματο τρόπο.

Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
• Επιλέξτε Γενικά.
• Πατήστε Σχετικά.
• Μεταβείτε στην Ενημέρωση ρυθμίσεων φορέα.
• Εάν υπάρχει ενημέρωση, θα τη δείτε κάτω από την επικεφαλίδα. Πατήστε την για να εγκαταστήσετε τα αρχεία.

Αλλαγή ρυθμίσεων APN

Αν καμία από τις μεθόδους που αναφέρθηκαν παραπάνω δεν σας εξυπηρετεί, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις APN στο τηλέφωνό σας.

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για το iOS, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
• Επιλέξτε Δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
• Μεταβείτε στην επιλογή Δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και πατήστε στην επιλογή Δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
• Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις εδώ εισάγοντας χειροκίνητα τις ακόλουθες ρυθμίσεις APN.

Όνομα: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Τύπος APN: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

Πρωτόκολλο APN: IPv6

Περιαγωγή: IPv4

Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για το Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στις ρυθμίσεις.
• Επιλέξτε Συνδέσεις.
• Μεταβείτε στην επιλογή Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας και στη συνέχεια ονόματα σημείων πρόσβασης.
• Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις εδώ εισάγοντας χειροκίνητα τις ακόλουθες ρυθμίσεις APN.

Όνομα: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Τύπος APN: Default, Supl, Hipro, Fota, MMS

Πρωτόκολλο APN: IPv6

Περιαγωγή: IPv4

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου μόνο σε τηλέφωνα Android.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Μεταβείτε στις ρυθμίσεις.
• Επιλέξτε Γενική διαχείριση.
• Επιλέξτε επαναφορά.
• Σημειώστε ότι βεβαιωθείτε ότι δεν επιλέγετε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων. Αυτό θα αφαιρέσει όλα τα δεδομένα από το τηλέφωνό σας.

Βασική αντιμετώπιση προβλημάτων για προβλήματα κλήσεων στην T-Mobile

Εάν λάβετε σφάλμα "κανένα σήμα" ή "καμία υπηρεσία", μπορεί να σας βοηθήσει η βασική αντιμετώπιση προβλημάτων. Για να αντιμετωπίσετε προβλήματα στη συσκευή σας T-Mobile, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.
• Ελέγξτε αν εμφανίζονται οι μπάρες σήματος.
• Από τις ρυθμίσεις, αλλάξτε τις προτιμήσεις κλήσεων σε μόνο κινητή τηλεφωνία. Αυτό θα αποτρέψει τα προβλήματα κλήσεων Wi-Fi.
• Απενεργοποιήστε το Wi-Fi.
• Αλλάξτε τη Λειτουργία δικτύου από Ρυθμίσεις δικτύου σε Αυτόματο.
• Ενεργοποιήστε το VoLTE.
• Απεγκαταστήστε εφαρμογές όπως όλες οι εφαρμογές αποκλεισμού, εκκίνησης και αρχικής οθόνης.
• Ενημερώστε το λογισμικό της συσκευής στην τελευταία έκδοση.

Δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις

Εάν δεν μπορείτε να λαμβάνετε ή να πραγματοποιείτε κλήσεις ή λαμβάνετε συνεχώς ήχο κατειλημμένου, βεβαιωθείτε ότι πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ο αριθμός που καλείτε δεν αρχίζει από τα προθέματα 1-700, 1-900 ή 976.
• Ο αριθμός που καλείτε δεν περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού ή στη λίστα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• Εισάγετε έναν 11ψήφιο αριθμό στον επιλογέα.
• Απενεργοποιήστε την αναγνώριση κλήσης πληκτρολογώντας *67 πριν από τον 11ψήφιο αριθμό τηλεφώνου.

Απορριφθείσες κλήσεις

Στην T-Mobile, είναι φυσιολογικό οι κλήσεις να πέφτουν μετά από τέσσερις ώρες. Ωστόσο, αν πέφτουν και μικρότερες κλήσεις, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους:

• Ελέγξτε αν έχετε επαρκή κάλυψη.
• Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη δεν ξυπνάει κατά τη διάρκεια της κλήσης.
• Αφαιρέστε τη θήκη από το τηλέφωνο.
• Ενημερώστε το λογισμικό στην τελευταία έκδοση.

Τελικές σκέψεις

Εάν καμία από τις μεθόδους που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο δεν σας εξυπηρετεί, είναι καλύτερο να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM. Όπως οι κάρτες SD, έτσι και οι κάρτες SIM μπορούν να καταστραφούν. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να εκδώσετε μια νέα κάρτα SIM από τον πάροχο.

Εάν η κάρτα SIM λειτουργεί κανονικά, αλλά μπορείτε να την κάνετε να λειτουργήσει, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών.

Θα σας ζητήσουν τον σειριακό αριθμό του τηλεφώνου σας ή τον αριθμό IMEI. Με βάση αυτόν, θα προσδιορίσουν την τοποθεσία σας και θα σας δώσουν τις λεπτομέρειες της τρέχουσας κατάστασης που αντιμετωπίζετε.

Επιπλέον, εάν άλλες ασύρματες συνδέσεις στο τηλέφωνό σας είναι ενεργές, ενδέχεται να επηρεάσουν τη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας.

Επομένως, βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi και το Bluetooth είναι απενεργοποιημένα για να ελέγξετε αν πρόκειται για πρόβλημα με το τηλέφωνό σας ή τη σύνδεσή σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Σφάλμα T-Mobile ER081: Πώς να το διορθώσετε σε λίγα λεπτά
• Τα μηνύματα της T-Mobile δεν αποστέλλονται: Τι να κάνω;
• T-Mobile Edge: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Μπορεί ο κύριος κάτοχος λογαριασμού να βλέπει μηνύματα κειμένου στην T-Mobile;
• REG 99 Αδυναμία σύνδεσης στην T-Mobile: Πώς να διορθώσετε

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω το σήμα της T-Mobile;

Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου από τις κύριες ρυθμίσεις των τηλεφώνων Android και iOS.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τους πύργους της T-Mobile;

Μπορείτε να ενημερώσετε τους πύργους της T-Mobile πληκτρολογώντας ##873283# στο πληκτρολόγιο κλήσης.

Πώς μπορώ να ενισχύσω το σήμα της T-Mobile;

Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi και το Bluetooth είναι απενεργοποιημένα. Επιπλέον, αφαιρέστε οποιοδήποτε περίβλημα από το τηλέφωνό σας.

Ποιους πύργους κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιεί η T-Mobile;

Η T-Mobile χρησιμοποιεί πύργους CDMA.