No vaig pensar gaire en quin servei hauria d'utilitzar quan prenc un pla de telèfon. Vaig tenir T-Mobile al meu primer telèfon intel·ligent i vaig estar-hi durant anys.

No obstant això, fa poc, quan viatjava, els meus serveis de dades van deixar de funcionar de sobte.

En lloc de trucar al client. m'atenció immediatament i demanant ajuda, vaig decidir comprovar si hi havia algun problema amb la configuració del dispositiu. Tenia una idea del que podria haver anat malament, però vaig decidir investigar una mica abans de començar a jugar amb la configuració.

Si T-Mobile no funciona, la vostra connexió. pot haver-hi problemes amb LTE a causa de limitacions de dades, poca cobertura o problemes de compatibilitat 4G. Per solucionar el problema, prova de tornar a inserir la targeta SIM, activar/desactivar el mode avió, configurar un APN o canviar la configuració de la xarxa.

Motius pels quals T-Mobile no funciona

Hi ha diverses raons per les quals T-Mobile LTE pot no funcionar correctament, per això és gairebé impossible determinar el problema exacte.

No obstant això, alguns dels problemes més habituals als quals s'enfronten les persones són:

Limitació de dades

Depenent del pla mòbil que hàgiu comprat, se us assigna un determinat límit d'ús de dades.

La capacitat del vostre dispositiu per accedir a les dades mòbils. depèn del paquet que hàgiu comprat.

Per tant, si heu esgotat totes les vostres dades, no podreu accedir a LTE fins que no es renovi el plael mes que ve.

Capacitat de banda 4G

Cada dispositiu té una capacitat de banda diferent. Per tant, si us trobeu en una zona on les bandes de freqüència LTE no estan disponibles o ja estan ocupades, és possible que us trobeu amb una interrupció de la connectivitat.

Altres problemes que us trobeu amb freqüència inclouen:

• Baixa cobertura de dades en una àrea.
• Sinals escassos.
• Configuració incorrecta de la xarxa o de l'APN.
• Atalla del servei.

Comproveu si esteu a una àrea de cobertura

Si teniu cap problema amb el vostre T-Mobile, el primer que heu de fer és comprovar i observar la cobertura mòbil a la zona on us trobeu.

Per Per exemple, si no hi ha cap torre mòbil a prop o si esteu en una zona allunyada amb molts arbres i boscos o muntanyes, és possible que no tingueu una cobertura adequada.

Obstacles com els arbres i les muntanyes afecten. la cobertura cel·lular en una zona. Per comprovar si teniu cobertura de xarxa o no, aneu a la configuració i seleccioneu dades mòbils. Aquí veuràs la informació sobre la cobertura de la xarxa a la zona on et trobes.

A més d'això, també pots consultar el mapa de cobertura de T-Mobile.

Tot i que la xarxa s'ha expandit molt. durant els darrers anys, hi ha algunes llacunes en què potser no rebeu prou cobertura. Els buits estan marcats al mapa de cobertura de T-Mobile.

Consulta l'informe d'interrupció de T-Mobile

Si et trobes en una zona on T-Mobile ofereix cobertura peròencara tenen problemes, pot haver-hi una interrupció a la zona.

Les interrupcions es produeixen poques vegades, però no són estranys. Per comprovar si hi ha una interrupció o no, podeu consultar Downdetector o llocs web similars. Fan un seguiment dels informes d'interrupció a tot el país.

El lloc web us donarà una idea de si s'informa d'una interrupció de la xarxa a qualsevol lloc del país.

A més, si creieu que esteu en una zona que està experimentant una interrupció, també podeu informar-ne al lloc web.

Activeu el mode avió i desactiveu-lo

Si no hi ha cap interrupció a la zona i en teniu prou cobertura, però encara teniu cap problema amb la xarxa, activar el mode avió durant uns minuts i després desactivar-lo pot solucionar el problema. És possible que observeu que en comptes de 4G, el vostre dispositiu està bloquejat a 3G o E.

Per solucionar el problema, activeu el mode avió. Pots fer-ho mitjançant el menú ràpid o la configuració del teu telèfon.

El mode avió desactiva la capacitat del teu mòbil per connectar-se a una xarxa. Per tant, quan desactiveu el mode avió, s'actualitza la configuració de la xarxa.

Traieu i torneu a inserir la targeta SIM

Si el problema continua, proveu d'eliminar-lo i tornar-lo a inserir. la targeta SIM.

Per treure correctament la targeta SIM, seguiu aquests passos:

• Apaga el telèfon.
• Traieu la targeta SIM.
• Netegeu-lo correctament.
• Espereu uns minuts.
• Torneu a inserir-lo.la targeta SIM.
• Engegueu el telèfon.

El més probable és que rebeu uns quants missatges de l'operador de xarxa que us demanarà que instal·leu alguns fitxers relacionats amb la connexió de dades. Instal·leu els fitxers i engegueu les dades.

Reinicieu el telèfon

Si no voleu treure la targeta SIM per algun motiu, simplement reinicieu el telèfon pot ser el truc. també.

No obstant això, no seleccioneu l'opció de reinici. En lloc d'això, apagueu el telèfon durant uns minuts i, a continuació, engegueu-lo manualment.

No utilitzeu el telèfon ni canvieu la configuració fins que el telèfon s'hagi reiniciat correctament.

Comproveu la configuració de l'operador. Actualització

Si no se us demana que instal·leu cap fitxer després de tornar a inserir la targeta SIM i de reiniciar el telèfon, comproveu si hi ha una actualització de l'operador manualment.

Per comprovar si hi ha actualitzacions i instal·lar-les. , seguiu aquests passos:

• Vés a Configuració.
• Seleccioneu General.
• Toqueu Quant a.
• Vés a l'Actualització de la configuració de l'operador.
• Si hi ha una actualització, la veureu sota l'encapçalament. Toqueu-lo per instal·lar els fitxers.

Canviar la configuració de l'APN

Si cap dels mètodes esmentats anteriorment us funciona, és possible que hàgiu de canviar la configuració de l'APN al vostre telèfon .

Per canviar la configuració per a iOS, seguiu aquests passos:

• Vés a Configuració.
• Seleccioneu Xarxa mòbil.
• Vés a Mòbil Dades i toqueu Xarxa de dades mòbils.
• Podeu restablir la configuracióaquí introduint manualment la configuració APN següent.

Nom: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Tipus d'APN: Predeterminat, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocol APN: IPv6

Roaming: IPv4

Per canviar la configuració d'Android, seguiu aquests passos:

• Vés a la configuració.
• Seleccioneu Connexions.
• Vés a Xarxes mòbils i després als noms dels punts d'accés.
• Podeu restablir la configuració aquí introduint manualment la configuració APN següent.

Nom: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Tipus d'APN: predeterminat, suplement, Hipro, Fota, MMS

Protocol APN: IPv6

Roaming: IPv4

Restablir la configuració de la xarxa

Només podeu restablir la configuració de la xarxa als telèfons Android.

Per restablir la configuració, seguiu aquests passos:

• Aneu a la configuració.
• Seleccioneu Gestió general.
• Seleccioneu restabliment.
• Tingueu en compte que assegureu-vos de no seleccionar Restableix tota la configuració. Això eliminarà totes les dades del vostre telèfon.

Resolució de problemes bàsics per a problemes de trucades a T-Mobile

Si rebeu un error de "sense senyal" o "sense servei", solucioneu problemes bàsics podria ajudar-te. Per solucionar problemes del dispositiu T-Mobile, seguiu aquests passos:

• Reinicieu el dispositiu.
• Comproveu si apareixen les barres de senyal.
• Des de la configuració, canvieu el Preferències de trucada només al mòbil.Això evitarà problemes de trucades per Wi-Fi.
• Apaga la Wi-Fi.
• Canvia el mode de xarxa de Configuració de xarxa a Automàtic.
• Activa el VoLTE.
• Desinstal·leu aplicacions com totes les aplicacions de bloqueig, d'inici i de pantalla d'inici.
• Actualitzeu el programari del dispositiu a la darrera versió.

No es pot fer ni rebre trucades

Si no podeu rebre o fer trucades o rebeu un to d'ocupat constantment, assegureu-vos que es compleixin les condicions següents:

• El número que esteu marcant no comenceu amb els prefixos 1-700, 1-900 o 976.
• El número que esteu marcant no es troba a la vostra llista de bloqueig ni a la llista de correu brossa.
• Esteu introduint un número d'11 dígits a el marcador.
• Desactiveu l'identificador de trucades marcant *67 abans del número de telèfon d'11 dígits.

Trucades abandonades

A T-Mobile, és normal que les trucades per baixar després de quatre hores. Tanmateix, si cauen trucades més curtes, proveu els mètodes següents:

• Comproveu si teniu una cobertura àmplia.
• Assegureu-vos que la pantalla no s'activa durant la trucada.
• Traieu la funda del telèfon.
• Actualitzeu el programari a la versió més recent.

Pensaments finals

Si cap dels mètodes esmentats en aquest article funcioni per a vostè, el millor és trucar al servei d'atenció al client.

Potser hi ha algun problema amb la targeta SIM. Igual que les targetes SD, les targetes SIM també es poden corrompre. En aquest cas, haureu d'emetre una nova targeta SIM des deloperador.

Si la vostra targeta SIM funciona bé, però encara podeu fer-la funcionar, podeu trucar al servei d'atenció al client.

Us demanaran el número de sèrie o el número IMEI del vostre telèfon. En funció d'això, determinaran la vostra ubicació i us donaran els detalls de la situació actual a la qual us trobeu.

A més, si hi ha altres connexions sense fil al vostre telèfon actives, poden interferir amb la xarxa mòbil. connexió.

Assegureu-vos, doncs, que la vostra connexió Wi-Fi i Bluetooth estiguin desactivades per comprovar si hi ha un problema amb el telèfon o la connexió.

També us pot agradar llegir:

• Error ER081 de T-Mobile: com solucionar-ho en minuts
• Els missatges de T-Mobile no s'enviaran: què faig?
• T-Mobile Edge: tot el que necessiteu saber
• El titular del compte principal pot veure missatges de text a T-Mobile?
• REG 99 No es pot connectar a T-Mobile: com solucionar-ho

Preguntes més freqüents

Com puc restablir el meu senyal de T-Mobile?

Podeu restablir la configuració de xarxa des de la configuració principal dels telèfons Android i iOS.

Com actualitzo les torres de T-Mobile?

Podeu actualitzar les torres de T-Mobile marcant ##873283# al teclat de marcatge.

Com puc augmentar el meu senyal de T-Mobile?

Assegureu-vos que la Wi-Fi i el Bluetooth estiguin desactivats. A més, traieu qualsevol carcassa del telèfon.

Quines torres mòbils utilitza T-Mobile?

T-Mobile utilitza torres CDMA.