Rinkdamasis telefono planą per daug negalvojau apie tai, kokią paslaugą turėčiau naudoti. Pirmąjį išmanųjį telefoną įsigijau "T-Mobile" ir pasilikau prie jų daugelį metų.

Tačiau neseniai, kai keliavau, mano duomenų perdavimo paslaugos staiga nustojo veikti.

Užuot iš karto skambinęs klientų aptarnavimo skyriui ir prašęs pagalbos, nusprendžiau patikrinti, ar nekilo problemų dėl įrenginio nustatymų. Turėjau idėją, kas galėjo būti negerai, tačiau nusprendžiau šiek tiek pasidomėti, prieš pradėdamas keisti nustatymus.

Jei "T-Mobile" neveikia, gali būti, kad jūsų ryšys susiduria su LTE problemomis dėl duomenų apribojimų, mažos aprėpties arba 4G suderinamumo problemų. Norėdami išspręsti problemą, pabandykite iš naujo įdėti SIM kortelę, įjungti / išjungti lėktuvo režimą, nustatyti APN arba pakeisti tinklo nustatymus.

Priežastys, kodėl "T-Mobile" neveikia

Yra keletas priežasčių, kodėl "T-Mobile LTE" gali neveikti tinkamai, todėl nustatyti tikslią problemą beveik neįmanoma.

Vis dėlto kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos, su kuriomis susiduria žmonės, yra šios:

Duomenų apribojimas

Priklausomai nuo įsigyto mobiliojo ryšio plano, jums suteikiama tam tikra duomenų naudojimo riba.

Jūsų įrenginio galimybė naudotis mobiliaisiais duomenimis priklauso nuo įsigyto paketo.

Taigi, jei išnaudojote visus savo duomenis, LTE negalėsite naudotis, kol kitą mėnesį planas nebus atnaujintas.

4G dažnių juostos pajėgumas

Kiekvienas prietaisas gali naudoti skirtingas dažnių juostas. Todėl jei esate vietovėje, kurioje LTE dažnių juostos yra neprieinamos arba jau užimtos, gali sutrikti ryšys.

Kiti dažnai pasitaikantys klausimai:

• Maža duomenų aprėptis vietovėje.
• Skurdūs signalai.
• Netinkami tinklo arba APN nustatymai.
• Paslaugų teikimo sutrikimas.

Patikrinkite, ar esate aprėpties zonoje

Jei susiduriate su bet kokiomis "T-Mobile" problemomis, pirmiausia turėtumėte patikrinti ir stebėti mobiliojo ryšio aprėptį vietovėje, kurioje esate.

Pavyzdžiui, jei netoliese nėra mobiliojo ryšio bokšto arba esate atokioje vietovėje, kurioje daug medžių, miškų ar kalnų, gali būti, kad neturėsite tinkamo ryšio.

Kliūtys, pavyzdžiui, medžiai ir kalnai, turi įtakos korinio ryšio aprėpčiai vietovėje. Norėdami patikrinti, ar turite tinklo aprėptį, eikite į nustatymus ir pasirinkite korinio ryšio duomenys. Čia pamatysite informaciją apie tinklo aprėptį vietovėje, kurioje esate.

Be to, galite patikrinti "T-Mobile" aprėpties žemėlapį.

Nors per pastaruosius kelerius metus tinklas labai išsiplėtė, yra keletas spragų, kuriose gali trūkti aprėpties. Šios spragos pažymėtos "T-Mobile" aprėpties žemėlapyje.

Patikrinkite "T-Mobile" sutrikimų ataskaitą

Jei esate vietovėje, kurioje "T-Mobile" teikia aprėptį, bet vis dar susiduriate su problemomis, gali būti, kad toje vietovėje nutrūko ryšys.

Sutrikimų pasitaiko retai, tačiau jie nėra neįprasti. Norėdami patikrinti, ar yra sutrikimų, galite apsilankyti "Downdetector" ar panašiose svetainėse. Jose stebimi pranešimai apie sutrikimus visoje šalyje.

Svetainėje sužinosite, ar kurioje nors šalies vietoje yra pranešta apie tinklo sutrikimus.

Be to, jei manote, kad esate vietovėje, kurioje nutrūko elektros energijos tiekimas, taip pat galite apie tai pranešti svetainėje.

Įjunkite ir išjunkite lėktuvo režimą

Jei vietovėje nėra nutrūkusio ryšio ir turite pakankamą aprėptį, bet vis tiek susiduriate su tinklo problemomis, įjungę lėktuvo režimą kelioms minutėms ir jį išjungę galite išspręsti problemą. Galite pastebėti, kad vietoj 4G jūsų įrenginys užstrigo ties 3G arba E.

Norėdami išspręsti šią problemą, įjunkite lėktuvo režimą. Tai galite padaryti per greitąjį meniu arba telefono nustatymus.

Lėktuvo režimu išjungiama mobiliojo telefono galimybė prisijungti prie tinklo. Taigi, kai išjungiate lėktuvo režimą, atnaujinami tinklo nustatymai.

SIM kortelės išėmimas ir pakartotinis įdėjimas

Jei problema išlieka, pabandykite išimti ir vėl įdėti SIM kortelę.

Norėdami tinkamai išimti SIM kortelę, atlikite šiuos veiksmus:

• Išjunkite telefoną.
• Išimkite SIM kortelę.
• Tinkamai jį nuvalykite.
• Palaukite kelias minutes.
• Vėl įdėkite SIM kortelę.
• Įjunkite telefoną.

Greičiausiai gausite keletą pranešimų iš tinklo operatoriaus, raginančių įdiegti tam tikrus failus, susijusius su duomenų ryšiu. Įdiekite failus ir įjunkite duomenis.

Iš naujo paleiskite telefoną

Jei dėl kokių nors priežasčių nenorite išimti SIM kortelės, gali padėti ir paprastas telefono paleidimas iš naujo.

Tačiau nesirinkite iš naujo paleisti. Vietoj to kelioms minutėms išjunkite telefoną ir įjunkite jį rankiniu būdu.

Nenaudokite telefono ir nekeiskite nustatymų, kol telefonas nebus tinkamai perkrautas.

Patikrinkite, ar atnaujintos vežėjo nuostatos

Jei iš naujo įdėjus SIM kortelę ir paleidus telefoną nepateikiamas raginimas įdiegti jokių failų, patikrinkite, ar operatorius rankiniu būdu nepateikė atnaujinimo.

Jei norite patikrinti ir įdiegti visus atnaujinimus, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į Nustatymai.
• Pasirinkite Bendra.
• Bakstelėkite Apie.
• Eikite į Vežėjo nustatymų atnaujinimą.
• Jei yra atnaujinimas, jį pamatysite po antrašte. Bakstelėkite ją, kad įdiegtumėte failus.

APN nustatymų keitimas

Jei nė vienas iš pirmiau minėtų būdų nepadeda, gali tekti pakeisti telefono APN nustatymus.

Norėdami pakeisti "iOS" nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į Nustatymai.
• Pasirinkite Mobilusis tinklas.
• Eikite į Mobilieji duomenys ir bakstelėkite Mobiliųjų duomenų tinklas.
• Čia galite iš naujo nustatyti nustatymus rankiniu būdu įvesdami šiuos APN nustatymus.

Pavadinimas: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN tipas: numatytasis, papildomas, "Hipro", "Fota", MMS

APN protokolas: IPv6

Tarptinklinis ryšys: IPv4

Norėdami pakeisti "Android" nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į nustatymus.
• Pasirinkite Jungtys.
• Eikite į Mobilieji tinklai, tada į Prieigos taškų pavadinimai.
• Čia galite iš naujo nustatyti nustatymus rankiniu būdu įvesdami šiuos APN nustatymus.

Pavadinimas: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

APN tipas: numatytasis, papildomas, "Hipro", "Fota", MMS

APN protokolas: IPv6

Tarptinklinis ryšys: IPv4

Tinklo nustatymų atstatymas

Tinklo nustatymus galite iš naujo nustatyti tik "Android" telefonuose.

Norėdami iš naujo nustatyti nustatymus, atlikite šiuos veiksmus:

• Eikite į nustatymus.
• Pasirinkite General Management (bendrasis valdymas).
• Pasirinkite iš naujo nustatyti.
• Atkreipkite dėmesį, kad būtinai nepasirinktumėte Iš naujo nustatyti visus nustatymus. Taip iš telefono bus pašalinti visi duomenys.

Pagrindiniai "T-Mobile" skambinimo problemų šalinimo būdai

Jei gaunate klaidą "nėra signalo" arba "nėra paslaugos", jums gali padėti pagrindiniai trikčių šalinimo būdai. Jei norite pašalinti trikdžius savo "T-Mobile" prietaise, atlikite šiuos veiksmus:

• Iš naujo paleiskite prietaisą.
• Patikrinkite, ar rodomos signalo juostos.
• Nustatymuose pakeiskite skambinimo nuostatas į "Cellular only". Taip išvengsite "Wi-Fi" skambinimo problemų.
• Išjunkite "Wi-Fi".
• Pakeiskite tinklo režimą iš Tinklo nustatymai į Automatinis.
• Įjunkite "VoLTE".
• Pašalinkite programas, pvz., visas blokavimo, paleidimo ir pagrindinio ekrano programas.
• Atnaujinkite prietaiso programinę įrangą į naujausią versiją.

Negalima skambinti arba priimti skambučių

Jei negalite priimti ar skambinti arba nuolat girdite užimtą signalą, įsitikinkite, kad įvykdytos šios sąlygos:

• Numeris, kurį renkate, prasideda ne nuo 1-700, 1-900 arba 976 prefiksų.
• Numerio, kuriuo renkate numerį, nėra jūsų blokavimo sąraše arba nepageidaujamų laiškų sąraše.
• Į rinkiklį įvedate 11 skaitmenų numerį.
• Išjunkite skambinančiojo ID, prieš 11 skaitmenų telefono numerį surinkę *67.

Nutraukti skambučiai

"T-Mobile" įprasta, kad skambučiai nutrūksta po keturių valandų. Tačiau, jei trumpesni skambučiai nutrūksta, išbandykite toliau nurodytus būdus:

• Patikrinkite, ar turite pakankamą draudimo apsaugą.
• Įsitikinkite, kad skambučio metu ekranas nepabudo.
• Nuimkite dėklą nuo telefono.
• Atnaujinkite programinę įrangą į naujausią versiją.

Galutinės mintys

Jei nė vienas šiame straipsnyje paminėtas būdas nepadeda, geriausia skambinti į klientų aptarnavimo skyrių.

Galbūt SIM kortelės problema. SIM kortelės, kaip ir SD kortelės, taip pat gali būti sugadintos. Tokiu atveju turėsite išsiimti naują SIM kortelę iš operatoriaus.

Jei SIM kortelė veikia gerai, bet vis dar galite ją paleisti, skambinkite į klientų aptarnavimo skyrių.

Jie paprašys jūsų telefono serijos numerio arba IMEI numerio. Pagal tai jie nustatys jūsų buvimo vietą ir suteiks išsamią informaciją apie dabartinę situaciją, su kuria susiduriate.

Be to, jei telefone veikia kiti belaidžiai ryšiai, jie gali trukdyti koriniam ryšiui.

Todėl įsitikinkite, kad "Wi-Fi" ir "Bluetooth" yra išjungti, kad patikrintumėte, ar tai telefono ar ryšio problema.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• "T-Mobile" ER081 klaida: kaip ištaisyti per kelias minutes
• "T-Mobile" žinutės nesiunčiamos: ką daryti?
• "T-Mobile Edge": viskas, ką reikia žinoti
• Ar gali pagrindinės paskyros turėtojas peržiūrėti "T-Mobile" tekstinius pranešimus?
• "REG 99" nepavyksta prisijungti prie "T-Mobile": kaip ištaisyti

Dažnai užduodami klausimai

Kaip iš naujo nustatyti "T-Mobile" signalą?

Tinklo nustatymus galite iš naujo nustatyti pagrindiniuose "Android" ir "iOS" telefonų nustatymuose.

Kaip atnaujinti "T-Mobile" bokštus?

Galite atnaujinti "T-Mobile" bokštus rinkdami ##873283# rinkikliu.

Kaip sustiprinti "T-Mobile" signalą?

Įsitikinkite, kad "Wi-Fi" ir "Bluetooth" yra išjungtos. Be to, nuimkite nuo telefono bet kokį korpusą.

Kokius mobiliojo ryšio bokštus naudoja "T-Mobile"?

"T-Mobile" naudoja CDMA bokštus.