Jeg har hatt en del problemer med Spectrum-tilkoblingen min i det siste.

Jeg brukte mye tid på å lete rundt på internett og kontakte Spectrum for å få løst problemene mine.

Jeg brukte mer tid på å fikse det enn å faktisk bruke tilkoblingen, så jeg bestemte meg for å kutte tapene mine og kjøre.

Jeg kontaktet Spectrum for å avbryte tilkoblingen min; de var ekstremt motvillige til å kansellere internett mitt.

Jeg gikk på nettet for å vite hva jeg skulle fortelle kanselleringsteamet.

Væpnet med den kunnskapen og mye forhandlinger klarte jeg til slutt å kansellere det.

Jeg dokumenterte alt jeg fant og laget denne veiledningen slik at du også kan kansellere din Spectrum-tilkobling så snart som mulig.

Jeg vil også diskutere hva du kan forvente og hva du må vurdere mens du er i samtalen med kundeservice for å avbryte tilkoblingen.

For å kansellere din Spectrum-internettforbindelse, kontakt dem direkte. Hvis de er motvillige til å koble fra, be om oppbevaringsavdelingen deres. Til slutt returnerer du alt av Spectrums utstyr.

Moving Spectrum Service

Hvis du vil kansellere Spectrum fordi du skal flytte, gjør du ikke må avbryte.

Sjekk om Spectrum tilbyr tjenester til området du flytter til med Spectrums flytteverktøy.

Det er enklere å overføre kontoen din og beholde alle faktureringspreferansene og planene dine enn å avbryte og konfigurer en ny konto.

Spectrum vil prøveå gjøre sitt beste fordi kundebevaring alltid foretrekkes fremfor å miste en kunde.

Sette spektrumtjenesten på pause

Å sette spektrumtjenesten på pause er et godt valg hvis du midlertidig bo på ditt nåværende sted eller bruk boligen sesongmessig.

Selvfølgelig vil Spectrum fortsatt belaste deg selv om du setter forbindelsen på pause, men kostnadene vil være lavere enn de var da den var aktiv.

Spectrum TV Choice og Spectrum TV Stream-abonnementer vil fortsatt ha full pris.

Kontakt Spectrum for å sette tilkoblingen din på pause.

Du kan se hvor mye Spectrum vil belaste deg etter pause ved sesongstatusen deres. støtteside.

Sjekk for ubetalte saldoer

Hvis du fortsatt trenger å kansellere ditt Spectrum-internett, må du først sjekke om alle kontingenter er slettet.

Spectrum tillater ikke at du kansellerer hvis du har ventende betalinger på kontoen din.

Du må også betale for resten av faktureringsperioden.

Dette betyr at hvis du kansellerer du de første dagene i en måned, må du fortsatt betale for hele måneden.

For å sjekke Spectrum-internettavgiften,

1. Logg inn på Spectrum-kontoen din.
2. Åpne fanen Fakturering.
3. Last ned den nyeste regningen.

Velg en kanselleringsdato før neste forfallsdato for betaling

Som jeg har nevnt før, må du betale hele månedens regning hvis du tidfester kanselleringsdatoenfeil.

Avbryt før forfallsdatoen neste måned, slik at du kan unngå å bli belastet for måneden du ikke engang brukte.

Ikke prøv å kansellere den på betalingsdagen. forfaller.

De belaster deg for hele neste måned.

Kontakt dem i stedet og la dem få vite nøyaktig datoen du vil at tjenestene skal stoppe.

Gi dem en dato før betalingsfristen.

Ring Spectrum Support og be om en representant

Neste er faktisk å ringe Spectrum.

Få tak i dem med deres kundeservicelinje på (855) 707-7328 .

Husk at stemmen på den andre siden av linjen også er et menneske.

Kundeservicerepresentanter håndterer massevis av samtaler om dagen, og det vil hjelpe deg mye å ta hensyn til dem og vise respekt for dem.

Gi beskjed om at du vil avslutte din Spectrum-internettforbindelse.

Snakk til oppbevaring

Hvis de er motvillige til å la deg avbryte og ikke rokke, er det noe annet du kan prøve.

Be dem høflig om å henvise deg til oppbevaringsavdelingen.

Det er jobben til oppbevaringsavdelingen i ethvert selskap å beholde kundene på alle mulige måter.

De er også mer trent enn den gjennomsnittlige representanten, så det ville være lettere å forhandle med dem.

Gi dine grunner

Legg alle kortene dine på bordet og vær ærlig.

Husk å væreta hensyn til personen på linjen.

Vær så respektfull som mulig, men husk hva du var her for.

Hold deg fast og vennlig

Vær fast og vennlig når du ber om at du må kansellere abonnementet av en god grunn.

De vil tilby deg rabatter, slik at du kan godta og fortsette med forbindelsen hvis du føler at du får en bedre avtale.

Hold Spectrum-kontonummeret ditt tilgjengelig for referanse.

Returnere Spectrum-utstyr

Du må returnere Spectrum-utstyret, som ruteren og modemet.

Å levere utstyret i butikk er det beste valget fordi det fjerner behovet for å bruke tredjepartsfrakt som de andre valgene krever.

Bevis på at butikk er levert i butikk. ville være vanskelig for Spectrum å overstyre.

Forsendelse er via UPS er også mulig.

Gå til nærmeste UPS med utstyret ditt.

De har et system der de kobler utstyret du tar inn med Spectrum-kontoen din.

Hvis UPS ikke er tilgjengelig, kan du prøve FedEx også.

Det er et alternativ for henting hjemme, men det er kun for funksjonshemmede kunder .

Det er ikke tilrådelig å sende det direkte til Spectrum via andre tjenester, siden du må betale bytteavgiften for utstyret.

Hvis du ikke returnerte utstyret ditt, må du hoste opp utstyrsutskiftingsgebyr også.

Dette inkluderer tilfeller der UPS-boksenforsvinner eller hvis pakken blir borte under transport.

Bekreft kansellering

Bekreft med kunderepresentanten at du vil kansellere Internett.

Ikke glem å gi dem en dato før neste betalingsforfallsdato for å unngå å betale for neste måned.

Er det et gebyr for å kansellere Spectrum?

Siden Spectrum ikke setter deg i en kontrakt, er det ingen avbestillingsgebyrer eller gebyrer for tidlig avslutning.

Alt du trenger å gjøre er å be dem om å kansellere Internett og returnere utstyret.

Den eneste avgiften du må betale for kansellering er hvis utstyrsreturen mislykkes eller hvis du ikke returnerer utstyret.

Endre spektrumdataplaner

Hvis du bare vil endre din Spectrum internett plan, er det enkelt å gjøre det også.

Oppgraderinger er den enkleste tingen å gjøre.

Logg inn på Spectrum-kontoen din og velg "Service Upgrades".

Velg planen du vil oppgradere til og fortsett.

Nedgraderinger er litt vanskelige fordi Spectrum vil at du skal betale mer.

Du må ringe dem opp for en nedgradering, lik hvordan du kansellerer tjenesten.

Få det du vil ha

Hele poenget med å kontakte Spectrum var å være så selvsikker som mulig mens du ba om en kansellering.

Å være trygg på grunnene dine og vite hva du vil er veldig viktig når du forhandler om en kansellering.

Dette erveldig sant for internett- og kabeltjenester fordi de bruker mye penger på å studere markedet og finne måter å beholde kunder på.

Hvis du avbryter tilkoblingen bare fordi hastighetene er veldig dårlige, bør du vurdere hva du vil gjøre på nytt. .

Fordi å oppgradere ruteren fra den grunnleggende leiemodellen til en Spectrum-kompatibel mesh Wi-Fi-ruter kan betale seg i det lange løp, spesielt hvis du har et hjemmeautomatiseringssystem.

Den utvidede rekkevidde kan hjelpe deg, spesielt hvis Spectrum-internettet fortsetter å synke.

Du kan også glede deg over å lese

• Hvordan bli kvitt kringkastingsavgiften [Xfinity, Spectrum, AT& ;T]
• Slik endrer du Spectrum Wi-Fi-passord på sekunder [2021]
• Fungerer Google Nest Wi-Fi med Spectrum? Slik konfigurerer du
• Beste utendørs Wi-Fi-rutere for å aldri miste tilkoblingen
• Beste Wi-Fi-nettverk-rutere for tykke vegger [2021]

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kansellerer jeg mitt Spectrum personlig?

Gå til nærmeste Spectrum-sted med utstyret du trenger for å returnere . Be om kansellering av tjenester, og returner utstyret. Hold Spectrum-kontonummeret ditt tilgjengelig, og sørg for at du kansellerer før neste måneds betalingsforfall.

Kan jeg kansellere Spectrum og registrere meg på nytt?

Hvis du kansellerer en Spectrum-tilkobling i 30 dager eller mer, kan du registrere deg igjen med det sammedetaljer og nytte av de lavere nye kundeprisene.

Hva skjer hvis du ikke betaler Spectrum-regningen?

Etter den 32. dagen med manglende betaling av regningen, vil internettjenesten din være koblet fra. For å gjenopprette tilkoblingen må du betale alle utestående saldoer og en måneds service- og installasjonsavgifter.

Sakter Spectrum internett?

I noen tilfeller kan internettleverandører, inkludert Spectrum , begrense internetthastighetene dine. De gjør dette for å redusere belastningen på nettverket eller for å motvirke bruk og distribusjon av piratkopierte medier eller programvare.