Det var slutten av måneden, og jeg måtte betale min Verizon-mobilregning. Jeg åpnet 'My Verizon'-smarttelefonappen og prøvde å logge på kontoen min.

Men jeg klarte ikke det. Jeg prøvde å skrive inn påloggingsinformasjonen flere ganger og ba til og med om et nytt passord for å tilbakestille dem. Men jeg kunne fortsatt ikke logge på.

Jeg var frustrert og ønsket ikke å pådra meg noe gebyr for sen betaling, så jeg hoppet på Internett for å hjelpe med å løse påloggingsproblemet mitt.

Etter å ha gått gjennom Verizons nettsted, dusinvis av hjelpeveiledninger og brukerfora, klarte jeg å løse problemet mitt.

Hvis Verizon ikke lar deg logge på, sørg for at Verizon-serverne fungerer, oppdater deretter ‘My Verizon’-appen og start telefonen på nytt. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill kontopassordet ditt.

Sjekk om du bruker riktig bruker-ID

Ofte ender brukere opp med å skrive inn feil påloggingsinformasjon mens de prøver å logge på deres Verizon-konto. Det kan skyldes en stavefeil, feil store bokstaver eller feil ID.

Du bør krysssjekke legitimasjonen din før du prøver den samme flere ganger.

Du kan også prøve å logge på kontoen din med mobilnummeret ditt. Husk imidlertid at mobilnummeret ditt ikke er din bruker-ID.

Sjekk om Verizon står overfor et tjenestebrudd

Hvis du bruker riktig legitimasjon, men ikke kan logge på kontoen din, er det mulig at Verizon står overfor enstrømbrudd.

Dette kan hindre mobilappen eller nettstedet i å koble til Verizon-serveren.

I et slikt tilfelle vil du ikke kunne logge på Verizon-kontoen din.

Det er flere måter å sjekke om Verizon-tjenesten står overfor forstyrrende driftsavbrudd eller infrastrukturfeil i ditt område.

Her er noen av de viktigste:

DownDetector Outage Map

DownDetector gir en oversikt over helsen til ulike tjenester, nettsteder og apper.

Du kan bruke denne nettsiden til å se "Outage Chart" eller "Live Outage Map" for Verizon.

Dette kartet viser gjeldende Verizon-brudd i USA så vel som de enkelte statene .

Plasseringene som står overfor et Verizon-tjenestebrudd vil være merket med oransje/rødt.

Verizon-fora

Fellesskaps- eller brukerfora er den beste måten å få live-oppdateringer og sjekke om folk har problemer med tjenester.

Du kan besøke Verizon Community Forum og gå til "Community Activity" for alle nylige diskusjoner, tråder eller nyheter om et tjenesteavbrudd.

Du kan også starte din egen tråd slik at folk kan svare på problemet ditt.

Verizon Support

Du kan også komme i kontakt med Verizon for å vite om det er et problem på deres side eller et pågående avbrudd på grunn av hvilke tjenester som blir avbrutt.

Hvis det er et alvorlig avbrudd og du ikke får tilgang til nettstedet deres, kan du kontakte Verizon på deresnummer.

En billett vil bli opprettet av Verizon Support-personale mot spørsmålet eller klagen din, og de vil oppdatere deg om Verizon-tjenesteavbruddet.

Start Verizon-appen på nytt

«My Verizon»-appen kan noen ganger slutte å reagere eller krasje på grunn av en feil eller feil.

I dette tilfellet trenger du bare å avslutte appen. Fjern den fra å kjøre i bakgrunnen.

Åpne appen igjen og prøv å logge på Verizon-kontoen din.

Oppdater Verizon-appen

Det er en sjanse for at du bruker en eldre versjon av ‘My Verizon’-appen, som forårsaker påloggingsproblemet. Oppdatering av appen kan løse problemet.

Verizon slipper ofte oppgraderinger for at appen skal forbli kompatibel med telefonens operativsystem. Den kan også utløse en større API-endring (Application Programming Interface).

Du kan oppdatere appen fra App Store på iPhone eller Play Store på Android-telefonen din.

Fra listen over installerte apper, sjekk om en oppdatering er tilgjengelig for 'My Verizon'-appen. Klikk på "Oppdater" hvis det er en.

Start telefonen på nytt

Hvis omstart eller oppdatering av ‘My Verizon’-appen ikke løser problemet, kan det være bakgrunnskonflikter som kjører på enhetens operativsystem.

Den enkleste tilnærmingen til å løse dette er ved å starte telefonen på nytt. Dette vil tømme minne og hurtigbuffer og løse bakgrunnsapplikasjonsproblemer.

Etter å ha startet telefonen på nytt, prøv å logge på Verizon-kontoen din igjen.

Tilbakestill Verizon-appen

Du bør prøve å tilbakestille 'My Verizon'-appen hvis det ikke hjelper å starte telefonen på nytt.

Å tilbakestille appen vil fjerne eventuelle tilbakevendende feil og gi du en ny start med å logge på kontoen din.

For å gjøre det, følg disse enkle trinnene:

1. Gå til "Apper" og deretter "Innstillinger" fra startskjermen. Hvis den ikke er tilgjengelig, gå til "Innstillinger".
2. Trykk på "Appbehandling" (Appbehandling eller Apper).
3. Naviger til "Min Verizon" i "Alle apper"-delen .
4. Trykk på "Tving stopp" og deretter "Slett data". Hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig, se etter 'Lagring' og naviger deretter til 'Slett data'.
5. Start telefonen på nytt.
6. Når dette er gjort, går du til startskjermen og åpner ' My Verizon'.
7. Hvis du blir bedt om å oppgradere til den nyeste versjonen, oppdaterer du appen.
8. Prøv å logge på kontoen din ved hjelp av meldinger på skjermen.

Prøv å logge på med en nettleser

Verizon-påloggingsproblemet kan skyldes en programfeil. Verizon kan ha gitt ut en buggy-oppdatering for 'My Verizon'-appen.

Hvis pålogging fra mobilappen ikke fungerer for deg, prøv å logge på My Verizon-kontoen din ved hjelp av en nettleser på telefonen eller datamaskinen.

Tøm buffer og nettleserinformasjonskapsler

Hvis du får problemer med nettleseren din mens du logger på,tømme buffer og nettleserinformasjonskapsler hjelper deg med å fikse visse nettleserelaterte problemer, som lasting eller formatering på nettsteder.

Den rydder også opp foreldede data, lagrede passord, nettstedinnstillinger og preferanser. Fjerning av disse kan øke nettleserens stabilitet og hastighet.

Du bør tømme de bufrede nettdataene og nettleserinformasjonskapslene før du prøver å logge på igjen.

Prøv å bytte nettleser

Logging på Verizon-kontoen din kan bli hindret hvis det finnes ytelsesproblemer med nettleseren din.

I stedet for å avvike fra problemet og fortsette å fikse nettleserfeilen, bytt mellom Firefox, Chrome, Opera og Safari og prøv å logge på.

Du kan også prøve å fortsette i inkognitomodus når du bruker en av disse nettleserne.

Tilbakestill passordet for Verizon-kontoen din

Hvis du har glemt passordet for ‘My Verizon’-kontoen din, kan du tilbakestille det og få et nytt fra Verizon.

Hvis du har prøvd å logge på flere ganger og fortsatt får en påloggingsfeil, er det en rask løsning å be om et nytt passord.

Følg disse trinnene for å tilbakestille kontopassordet:

1. Besøk påloggingssiden for My Verizon.
2. Trykk på «Glemt informasjonen din».
3. Skriv inn ditt 10-sifrede mobilnummer og det 5-sifrede faktureringspostnummeret. Klikk deretter på «Fortsett».
4. Du kan velge et passordleveringsalternativ mellom tekstmelding, e-post og post. Klikk deretter 'SendPassord'.
5. Hvis du velger tekstmelding, får du en lenke for å tilbakestille passordet på mobilnummeret ditt.
6. Hvis du klikker på e-postalternativet, bruk lenken som er sendt til innboksen din. for å tilbakestille passordet ditt.
7. Hvis du hadde valgt post, bør du få et brev til faktureringsadressen din som vil hjelpe deg med å tilbakestille passordet.

Når du har fulgt trinnene ovenfor, oppretter du et passord med instruksjonene gitt av Verizon. Og bruk deretter passordet for å logge på Verizon-kontoen din.

Bekreft at du ikke er utestengt

Når du får en ny enhet med Verizon, låser de deg ute fra kontoen din i 60 dager før de automatisk fjerner låsen.

Hvis du blir utestengt fra kontoen din, må du kontakte Verizon-støtten. Du kan ringe dem og be dem om å la deg logge på kontoen din.

Siste tanker

Verizon er USAs raskest voksende leverandør av mobilnettverk. Den har omfattende dekning og tilbyr tjenester av god kvalitet til kundene sine.

På grunn av en så stor dekning står imidlertid Verizon overfor noen problemer med strømbrudd og feil med appene og nettstedet.

Verizon-påloggingsproblemer. kan også være forårsaket av brannmurer, VPN-er og andre tillegg.

Hvis noen av disse tjenestene er aktive på enheten din, deaktiver dem før du prøver å logge på 'My Verizon'-kontoen din.

Du kan også like å lese

• What is My Verizon Access: The SimpleGuide
• Hvordan legge til en linje på Verizon: Den enkleste måten
• Hvorfor er Verizon-tjenesten min plutselig dårlig: Vi løste det
• Retningslinjer for Verizon-telefonoppgradering: Sjekk om du er kvalifisert
• Fikser Verizon telefonskjermer? Slik gjør du det!

Ofte stilte spørsmål

Står Verizon-pålogging foran nedetid?

Det er mulig at Verizon-tjenesten står overfor en driftsstans, og at du kan kanskje ikke logge på Verizon-kontoen din.

Sjekk DownDetector-avbruddskartet for Verizon- og Verizon-fellesskapsfora for å vite mer om problemet.

Hvordan oppdaterer jeg ‘My Verizon’-appen?

Gå til App Store på iPhone eller Play Store på Android-telefonen. Fra listen over installerte apper klikker du på ‘My Verizon’-appen og oppdaterer den.

Hvor lenge vil Verizon låse meg ute fra kontoen min?

Verizon låser deg ute fra kontoen din i 60 dager før låsen automatisk fjernes.

Hvordan kommer jeg tilbake til den låste Verizon-kontoen min?

Du kan kontakte Verizons støttelinje for å få tilgang til den låste kontoen din.