انتقلت عائلتي إلى Xfinity منذ عامين ، وباعتباري المقيم Smart Home Nerd ، كنت أنا الشخص الذي اضطررت إلى توصيل صندوق كابل Xfinity والإنترنت. منذ أن تم ربطنا بتلفزيون Xfinity والميزات التي يوفرها. من الجيد أن تكون جميع خدمات البث في مكان واحد وجاهزة للمشاهدة.

لسوء الحظ ، عندما جلسنا لمشاهدة العرض الأول لبرنامجنا المفضل الأسبوع الماضي ، رفض التلفزيون تجاوز شاشة الترحيب.

لقد حاولنا إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى ، ولكن يبدو أن هذا لا يفي بالغرض. لذلك اضطررنا إلى قضاء يومين في البحث عن Xfinity Cable Box قبل أن نتمكن من حل المشكلة.

لإصلاح Xfinity عالق على شاشة الترحيب ، تحقق مما إذا كانت اتصالاتك ضيقة وصحيحة. أعد تشغيل صندوق الكبل وإذا لم يفلح ذلك ، فأعد ضبطه إما باستخدام زر الطاقة أو بفصله. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل البوابة أيضًا إلى حل المشكلة. إذا كان لديك جهاز Flex ، فقم بتوصيله باستخدام زر WPS.

تحقق من اتصالاتك

تأكد من أن جميع اتصالاتك ضيقة وأن الأسلاك في حالة جيدة ، دون أي بلى. تحقق مما إذا كان المنفذ الذي تستخدمه يعمل أم لا.

يجب توصيل التلفزيون وصندوق الكابلات بشريط طاقة وتشغيلهما. تأكد من عدم نفاد البطاريات البعيدة.

عندما يتعلق الأمر بتلفزيون HD أو مربعات كبل تلفزيون HD ، اضبط إدخال التلفزيون على HDMI أوالمكون اعتمادًا على الكبل المستخدم لتوصيل التلفزيون بصندوق الكبل.

أعد تشغيل صندوق كابل Xfinity

بمجرد التحقق من جميع التوصيلات الخاصة بك ، قد تشك في أنه Xfinity Cable Box الذي لا يعمل بشكل صحيح. يمكنك محاولة إعادة تشغيله ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. فيما يلي الطرق المختلفة للقيام بذلك:

إعادة التشغيل من حسابي عبر الإنترنت

1. تسجيل الدخول إلى حسابي.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إدارة التلفزيون . هذا الخيار متاح أيضًا في علامة التبويب الخدمات. يمكنك أيضًا تحديد جهاز فك التشفير المحدد لإعادة التشغيل من علامة التبويب "الأجهزة".
3. انقر فوق الزر استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
4. سيتم عرض حلول للمشكلات الشائعة. انقر فوق متابعة .
5. سيكون هناك خياران: تحديث النظام و إعادة تشغيل الجهاز . حدد الأخير . يسمح لك هذا باختيار جهاز فك التشفير الذي ترغب في إعادة تشغيله.
6. انقر فوق بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستستغرق إعادة التشغيل حوالي 5 دقائق حتى تكتمل. لا تقم بفصل أو إيقاف تشغيل جهاز فك التشفير أثناء العملية.

إعادة التشغيل من تطبيق Xfinity My Account

1. انقر فوق الزر A الموجود بجهاز التحكم عن بُعد. سترى قائمة التعليمات على الشاشة.
2. انقر فوق موافق لتحديد المربع إعادة التشغيل .
3. انقر فوق موافق مرة أخرى لتحديد إعادة التشغيل.
4. سيتم إعادة تشغيل جهاز فك التشفير في بضع ثوان.

إعادة التشغيل باستخدام القوةزر (إذا كان التلفزيون الخاص بك يحتوي على واحد)

1. تأكد من أن جميع الكابلات مؤمنة بإحكام.
2. انقر مع الاستمرار فوق زر الطاقة الموجود في مقدمة الجهاز- أعلى مربع لمدة 10 ثوان.
3. سيتم إعادة تشغيل جهاز فك التشفير تلقائيًا.

أعد التشغيل باستخدام سلك الطاقة (إذا لم يكن التلفزيون لديك يحتوي على زر طاقة)

1. افصل جهاز فك التشفير وانتظر لمدة 10 ثوانٍ.
2. أعد توصيله.

إعادة التشغيل من إعدادات الجهاز

1. انقر فوق الزر Xfinity في جهاز التحكم عن بُعد.
2. استخدم الزرين الأيمن والأيسر في جهاز التحكم عن بُعد للوصول إلى الإعدادات . انقر فوق موافق .
3. استخدم زر السهم لأسفل للوصول إلى إعدادات الجهاز . انقر فوق موافق .
4. استخدم زر السهم لأسفل لتعيين تفضيلات الطاقة . انقر فوق موافق .
5. باستخدام زر السهم لأسفل ، انتقل إلى إعادة التشغيل . انقر فوق موافق .
6. احصل على إعادة التشغيل باستخدام زر السهم الأيمن. انقر فوق موافق .
7. ستتمكن من رؤية شاشة الترحيب. سيقوم الجهاز بتشغيل القناة السابقة.

أعد تعيين صندوق كابل Xfinity

إذا لم تؤد إعادة تشغيل صندوق الكبل إلى حل مشكلتك ، فحاول إعادة تعيينه. هناك طريقتان للقيام بذلك:

استخدم زر الطاقة

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. يجب أن يؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهازك. بعد ذلك ، اتبع الخطوات المتبقية المذكورة أعلاه.

افصل صندوق الكابل الخاص بك

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا فصل صندوق الكابل.اتركه لمدة 10 ثوانٍ. ثم أعد توصيله. وأخيرًا ، اضغط على الزر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.

ألم ينجح ذلك أيضًا؟ لا تقلق. قد تكون إعادة ضبط المصنع هي الحل الصحيح في حالتك. ومع ذلك ، سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة الإعدادات الافتراضية على جهازك ، وستفقد جميع التفضيلات المحفوظة. فيما يلي طريقتان لإجراء إعادة ضبط المصنع:

استخدام تطبيق Xfinity My Account

1. افتح التطبيق. اضغط على خيار التلفزيون في الجزء السفلي من قائمة النظرة العامة.
2. اختر الجهاز المطلوب.
3. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم انقر فوق متابعة .
4. انتظر حتى يتم تحميل الشاشة ثم انقر فوق تحديث النظام لإعادة التعيين.

استخدام خيار الاستعادة الافتراضي

في حالة عدم قيامك بذلك لديك التطبيق ، اتبع هذه الخطوات كبديل:

1. استخدم زر الطاقة لتشغيل جهاز البث. تأكد من أن الضوء الأخضر يومض.
2. انقر مع الاستمرار فوق زري Power و Menu معًا حتى ترى قائمة إعدادات المستخدم على الشاشة.
3. قم بتمييز واختر الخيار استعادة الإعدادات الافتراضية بالنقر فوق زري السهمين لأعلى ولأسفل معًا.
4. انقر فوق زر السهم الأيمن ثم انقر فوق موافق. ستبدأ عملية إعادة تعيين صندوق الإعداد قريبًا.

أعد تشغيل المودم أو البوابة

إذا استمرت المشكلة على الرغم من إعادة التشغيل أو إعادة ضبط صندوق الكابل ، فإن المشكلة قدتكمن في مودم Xfinity الصوتي. إليك كيفية إعادة تشغيل المودم أو البوابة لإصلاحها:

1. افصل المودم من مأخذ الطاقة. أيضًا ، قم بإزالة كبلات Ethernet من المودم. تأتي بعض الطرز مزودة ببطاريات مثبتة ، لذا سيتعين عليك إزالتها أيضًا.
2. يجب أن يستغرق المودم حوالي 2-3 دقائق لإيقاف تشغيله. انتظر حتى تنطفئ جميع الأضواء.
3. أعد توصيل المودم بالمأخذ. قم بتوصيل كبلات Ethernet أيضًا.
4. انتظر حتى تتوقف المصابيح عن الوميض. ستتم إعادة إنشاء الشبكة الآن.

الاتصال بجهاز Flex الخاص بك باستخدام زر WPS

إذا كنت تمتلك جهاز Flex ، فقد يساعدك الاتصال بالشبكة باستخدام زر WPS في هذا الوضع. لذلك ، ابدأ الاتصال على التلفزيون باستخدام خيار الاتصال التلقائي. ثم اسرع واضغط على زر WPS على جهازك في غضون دقيقتين. يجب أن يكون جهازك متصلاً الآن.

اتصل بدعم عملاء Xfinity

إذا لم يكن أي من هذه الحلول مناسبًا لك ، فمن الأفضل الاتصال بفريق دعم عملاء Xfinity.

قد ترغب في الحصول على وحدة بديلة إذا كان صندوق الكابل الخاص بك هو سبب المشكلة. إذا كانت لديك بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حساب Xfinity ، فانتقل إلى xfinity.com/equipmentupdate واتبع التعليمات المقدمة.

من خلال دفع رسوم إضافية ، يمكنك الاتصال بفريق Xfinity لطلب وحدة جديدة ، امسح شكوك أو جدولةتثبيت جهازك.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى قناة 1995 على التلفزيون واتبع الإرشادات التي تظهر على شاشتك لطلب صندوق كبل جديد. يمكنك أيضًا استبدال صندوق الكابلات في متجر Xfinity أو مركز خدمة Comcast.

تجاوز شاشة الترحيب على Xfinity

للوصول إلى معظم خدمات Xfinity ، ستحتاج إلى إنشاء Xfinity بطاقة تعريف. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسم المستخدم. استمر وقم بإنشاء معرف Xfinity الخاص بك هنا.

من المحتمل أن يكون العطل في جهاز التحكم عن بعد Xfinity. في هذه الحالة ، قد تجد نفسك مضطرًا إلى إعادة تعيين جهاز التحكم عن بُعد وإقرانه بالتلفزيون الخاص بك مرة أخرى.

إذا كنت تتحرك وترغب في التبديل إلى خدمة مختلفة ، فانتقل إلى إجراء الإنهاء المبكر لـ Xfinity إلى تجنب الاضطرار إلى دفع رسوم الإلغاء.

يمكنك أيضًا الاستمتاع بالقراءة:

• هل يمكنني استخدام Xfinity Home Security بدون خدمة؟ [2021]
• مجموعة أفضل موجه مودم لـ Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi لا يعمل ولكن الكبل هو: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• كيفية إعداد موسع Wi-Fi مع Xfinity في ثوان
• أفضل أجهزة توجيه Wi-Fi متوافقة مع Xfinity: توقف عن دفع إيجار Comcast [2021]

الأسئلة المتداولة

كيف يمكنني إعادة Xfinity إلى وضع ملء الشاشة؟

اضغط على الزر Xfinity . انتقل إلى الإعدادات- & GT. إعدادات الجهاز- & GT. عرض الفيديو- & GT. فيديوقرار الإخراج . ستجد خيار تكبير . اضبطه على كامل .

لماذا يجب علي إعادة تشغيل صندوق Xfinity كل يوم؟

يعيد صندوق Xfinity تمهيد نفسه كل يوم لأنه يبحث عن التحديثات من تلقاء نفسه.

لماذا يقوم Xfinity الخاص بي بإعادة التشغيل.

استمرار قطع الاتصال في التلفزيون؟

قد يحدث ذلك بسبب رداءة الجودة أو تآكل الكابلات. تداخل الإشارة هو أيضًا سبب محتمل.