بعد أن أمضيت يومًا متعبًا في العمل ، كنت أتطلع بشغف لمشاهدة المسلسل التلفزيوني المفضل لدي بعد العودة إلى المنزل.

عندما وصلت أخيرًا لأجلس أمام التلفزيون مع بعض الوجبات الخفيفة ، اتضح أن الإنترنت لدي خطط أخرى لي.

لم يكن مودم Spectrum الخاص بي متصلاً بالإنترنت ، مما يعني أنه ليس لدي اتصال بالإنترنت.

في البداية ، اعتقدت أنها كانت مشكلة في عرض النطاق الترددي الخاص بي ، ولكن هذا حدث من قبل ، من تعطلها إلى العمل بشكل مباشر في وضع عدم الاتصال ، لذلك قررت التحقيق في الأمر بنفسي.

تشير النتائج التي توصلت إليها من الإنترنت إلى أن الأسباب الأكثر شيوعًا لانقطاع مودم Spectrum في وضع عدم الاتصال تشمل الانقطاعات في نهاية مزود الخدمة والكابلات المفكوكة وتراكم ذاكرة التخزين المؤقت في المودم والموجه والكمبيوتر الشخصي.

هنا هو دليل شامل قمت بإنشائه من بحثي عبر الإنترنت لمساعدتك في حل مشكلات المودم.

إذا كان مودم الطيف غير متصل بالإنترنت ، فتحقق من جميع توصيلات الكابلات أولاً ، ثم حاول إعادة تشغيله وترقيته البرامج الثابتة. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تحديد موقع المودم ، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، وتقليل الأجهزة المتصلة ، وأخيراً إعادة ضبط المودم.

قم بتشغيل اختبار سرعة الطيف

إذا كان لديك يعاني مودم الطيف من سرعات عرض النطاق الترددي الضعيفة ، لذا فإن الخطوة الأولى هي التحقق من سرعة الاتصال عن طريق إجراء اختبارات سرعة الطيف عبر الإنترنت.

عادةً ما أجري اختبار سرعة عن طريق توصيل إيثرنت (أيضًاالمعروف باسم CAT5) من المودم إلى الكمبيوتر حيث سيؤدي ذلك إلى تشغيل الإنترنت.

بعد ذلك ، انتقلت إلى رابط اختبار سرعة الطيف لمعرفة سرعة الاتصال بالإنترنت في منزلي.

إذا كانت نتائج اختبار سرعة الإنترنت أقل من خطة البيانات المشتركة ، فأقترح أن تتواصل مع Spectrum لتحديد الأسباب الحقيقية وراء ذلك ، أو يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين الاتصال السلكي لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين المؤقت للشبكة.

سبب آخر لبطء الاتصال بالإنترنت قد يكون أيضًا بسبب انقطاع في Spectrum بسبب أنشطة الصيانة أو المعدات المعيبة أو لأسباب فنية أخرى.

إعادة تشغيل المودم

هناك هي الأوقات التي لا يستجيب فيها المودم بشكل جيد أو يظل Spectrum Internet متوقفًا عن السقوط بسبب وقت التشغيل الأطول الذي يمكن أن يتسبب في حدوث ذاكرة التخزين المؤقت وفقدان الحزم في الشبكة.

إذا تم تشغيل المودم لفترة طويلة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الاتصال في الاتصال السلكي.

لحل هذه المشكلة ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل المودم باتباع الخطوات التالية.

• إزالة كابل الطاقة من المودم.

• قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه.

• أعد توصيل كابل الطاقة بالمودم مرة أخرى وانتظر حتى يتم التمهيد.

• أعد تشغيل جهاز التوجيه مرة أخرى وانتظر حتى يتم إنشاء اتصالاته.

• أخيرًا ، أعد تشغيل جميع أجهزتك المتصلة بشبكة الإنترنت المنزلية.

هذا ينبغيحل مشاكلك المرتبطة بالمودم.

يمكن أن تؤدي إضافة نظام Google Nest Wi-fi إلى مجموعة المودم والموجه الحالية إلى تحسين أداء الإنترنت بشكل كبير في جميع أنحاء المنزل.

لقد اختبرت شخصيًا كيف يعمل Google Nest Wi-Fi مع Spectrum في منزلي ويعمل مثل السحر.

تحقق من جميع اتصالات الكبل

يمكن أيضًا أن يكون مودم Spectrum غير متصل إذا كان إيثرنت وكابلات أخرى المتصل به تالف ، أو قد يكون أيضًا بسبب اتصال فضفاض مرتبط به.

يمكنك استكشاف هذه المشكلة بسهولة عن طريق التحقق من جميع الاتصالات.

يمكنك أيضًا فصل الكابلات وأعد توصيلها بإحكام في منافذ الشبكة الخاصة بالمودم والموجه والكمبيوتر الذي تستخدمه.

إذا كانت المشكلة متعلقة بالكابلات المفكوكة ، فإن الإجراءات المذكورة أعلاه ستصلح مشكلات مودم الطيف.

في حالة تلف أي من الكابلات ، ستحتاج إلى استبدالها.

تقليل عدد الأجهزة المتصلة بالشبكة

هناك حقيقة مهمة أخرى يجب أن تضعها في الاعتبار وهي أن الإنترنت يتباطأ بشكل كبير اعتمادًا على عدد الأجهزة المتصلة به والتطبيقات التي يستخدمها كل جهاز.

بمعنى آخر ، يمكن أن يؤدي استخدام تطبيقات متعددة من أجهزة متعددة إلى إضعاف النطاق الترددي الخاص بك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تستخدم الكمبيوتر المحمول لتنزيل ملف وسائط كبير ، وعلى في نفس الوقت ، أنت تستخدم ملفالهاتف المحمول لمشاهدة التغطية الرياضية الحية الخاصة بك على الإنترنت.

مثل هذا السيناريو يمكن أن يؤدي إلى استنفاد خطة الإنترنت الخاصة بك بسرعة ، وستنتهي بسرعات إنترنت أبطأ.

يمكنك توفير عرض النطاق الترددي بكفاءة استخدم الإنترنت عن طريق توصيل الأجهزة حسب حاجتك واستخدامك.

ترقية أجهزة المودم

لقد واجهت مؤخرًا مشكلات في الاتصال مع مودم Spectrum حيث أعلمني برسالة تقول ، "المودم الخاص بك لم يتم تحسينه وفقًا لمستوى السرعة لديك ".

هذا يعني أن المودم الخاص بي قديم ويحتاج إلى استبداله بجهاز تمت ترقيته يدعم الإنترنت عالي السرعة.

إذا كنت تواجه مشكلة على غرار ما لدي ، فإن الطريقة الوحيدة لحل المشكلة هي استبدال المودم الحالي بإصدار أكثر تقدمًا.

يمكنك ببساطة الاتصال بخدمة عملاء Spectrum وإبلاغهم بهذه المشكلة التي ستتلقى بناءً عليها مودم جديد تمت ترقيته من Spectrum.

بمجرد استبدال مودم تمت ترقيته ، عاد مودم Spectrum إلى الاتصال بالإنترنت ، واستمتعت بالتصفح باستخدام الإنترنت عالي السرعة.

انقل المودم / الموجه إلى موقع أقرب

في بعض الأحيان قد تواجه سرعات إنترنت أبطأ إذا كنت خارج حدود تغطية مودم / موجه Wi-Fi.

يمكن أن يكون ذلك أيضًا بسبب الاحتفاظ بالمودم / جهاز التوجيه في منطقة ذات إشارة منخفضة.

يمكنك تحسين اتصالك بالشبكة عن طريق إعادة تحديد موقع Spectrum Wi-Fiالمودم أو موجه Wi-Fi الخاص بك ونقلهما بالقرب من مساحة المعيشة الخاصة بك أو إلى مكان ما حول المنزل به إشارة أفضل.

إذا كنت تواجه مشكلة في إشارة Wi-Fi بانتظام ، فيجب أن تفكر في شبكة Wi-Fi النظام لأنه يمكن أن ينتشر في جميع أنحاء المنزل.

يمكنك حتى البحث عن أفضل أجهزة توجيه شبكة Wi-Fi المتوافقة مع الطيف للحصول على أفضل توافق واتصال.

Ping Your جهاز التوجيه

يوصى أيضًا بالتحقق من الأداء الصحيح لجهاز التوجيه الخاص بك.

يمكنك القيام بذلك عن طريق اختبار اتصال عنوان IP الافتراضي الخاص بالموجه المذكور في الجهة الخلفية منه.

يمكنك القيام بذلك. قم باختبار اتصال جهاز التوجيه باتباع الخطوات التالية.

• انتقل إلى ابدأ وابحث عن "تشغيل" في نظام التشغيل Windows.

• انقر فوق "تشغيل" وأدخل "cmd" ، الذي سينقلك إلى موجه أوامر MS-DOS.

• أدخل "Ping" (بدون علامات الاقتباس "متبوعًا بعنوان IP الخاص بالموجه.

• إذا لم يستجب الأمر ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه معيب.

تأكد من عدم وجود عوائق إشارة

قد تواجه أيضًا سرعات بطيئة بسبب الحواجز الخارجية مثل جدار خرساني سميك وأجهزة الميكروويف مثل الفرن والثلاجة وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن تتداخل مع إشارة Wi-Fi وتقلل من قوتها إلى حد كبير.

عن طريق إزالة هذه الحواجز الخارجية و مع الاحتفاظ بالمودم والموجه الخاص بك في مكان مفتوح ، يمكنك تجربة سرعات أعلى منSpectrum.

ساعات حركة المرور العالية

من خلال بحثي ، أدركت أن Spectrum يمكن أن يقلل عن قصد عرض النطاق الترددي للإنترنت ، خاصة خلال ساعات الذروة عندما تكون حركة مرور الشبكة عالية.

حدود الطيف الترددي استخدام النطاق الترددي لمنع ازدحام الشبكة حتى يتمكن المستخدمون من تحقيق مكاسب متساوية خلال ساعات الذروة.

من ناحية أخرى ، لقد واجهت سرعات عالية خلال الليالي المتأخرة والساعات الأولى من اليوم عندما يكون عدد أقل من المستخدمين في شبكة الطيف.

تأكد من مقارنة سرعات ساعات خارج الذروة لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ ما.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

لقد علمت من تجربة أن الاستخدام المفرط للإنترنت يمكن أن يتسبب أيضًا في فقد الحزمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة باتباع الخطوات التالية.

• اذهب لبدء وفتح تطبيق الإعدادات.
• انقر فوق الشبكة والإنترنت.
• انقر فوق الحالة في الجزء العلوي من القائمة في الجزء الأيمن.
• قم بالتمرير لأسفل إلى انقر فوق الزر "إعادة تعيين الشبكة".

إعادة تعيين المودم

إذا لم تنجح أي من الإرشادات المذكورة أعلاه في حل مشكلتك ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين المودم.

يمكنك إعادة ضبط مودم Spectrum بالضغط على زر "Reset" الموجود خلفه ، حيث سيؤدي ذلك إلى مسح كل الذاكرة المؤقتة المخزنة في المودم واستعادتها إلى إعداداتها الافتراضية.

اتصل دعم

إذا لم يكن هناك أي من الطرقالمذكورة أعلاه ، فإن خيارك الأخير هو التواصل مع فريق خدمة عملاء Spectrum لمساعدتك في حل هذه المشكلة.

يمكنك التواصل معهم عن طريق الاتصال برقم خط المساعدة الخاص بهم 833-267-6094 أو الدردشة معهم عبر الإنترنت وإثارة مشكلتك عبر الإنترنت.

سترسل شركة Spectrum فنيًا مؤهلًا للنظر في هذه المشكلة وإصلاحه.

إذا لم يتمكنوا من إصلاحه ، وكنت تفضل الانتقال من Spectrum ، فيمكنك أيضًا إلغاء Spectrum Internet ، وجعلهم يرشدونك خلال العملية برمتها.

الأفكار النهائية

يمكن أن يكون مودم Spectrum الخاص بك غير متصل بالإنترنت لأسباب أخرى ، مثل تلف الكابلات الليفية في منطقتك بسبب الحفر وأنشطة البناء الأخرى.

قد يكون كذلك بسبب الظروف الجوية السيئة الموجودة في مكان آخر من حيث يتم إرسال الرابط.

إذا كان الأمر كذلك ، فعليك فقط الانتظار. ربما استخدم بيانات الهاتف المحمول إذا استطعت.

يمكن أن يعمل مودم الطيف أيضًا إذا كان مصابًا بالبرامج الضارة والفيروسات وغيرها من المشكلات المتعلقة بالأمان.

في هذه الحالة ، أقترح عليك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات الذي يحمي أجهزتك المتصلة بالإنترنت.

أيضًا ، تذكر أنه بمجرد إعادة تعيين المودم الخاص بك ، فإنه يمحو جميع الإعدادات السابقة. سيكون عليك إعداده مرة أخرى من البداية.

لذا ضع المودم فقط إذا كان عليك فعل ذلك. ولا تنس تدوين إعداداتك الحالية قبل القيام بذلك.

إذا كنت تفضل معرفة ما هوفي السوق الذي يناسب احتياجاتك ، تذكر إعادة معدات الطيف الترددي الخاصة بك لتجنب رسوم الإلغاء.

قد تستمتع أيضًا بقراءة:

• كيفية إصلاح الضوء الأحمر على الطيف الترددي جهاز التوجيه: دليل تفصيلي
• كيفية تغيير كلمة مرور Wi-Fi الطيفي في ثوانٍ
• إعداد تكوين BP مفقود نوع TLV على الطيف: كيفية الإصلاح
• هل يمكنك الحصول على مودم طيفي في منزل واحد؟

الأسئلة المتداولة

كيف يمكنني إعادة ضبط الطيف يدويًا المودم؟

يمكنك إعادة ضبط مودم Spectrum بالضغط على زر "Reset" الموجود على ظهره.

كيف يمكنني الوصول إلى إعدادات جهاز توجيه Spectrum الخاص بي؟

يمكنك الوصول إلى إعدادات جهاز توجيه الطيف من خلال واجهة مستخدم قائمة على الويب عن طريق تسجيل الدخول إلى عنوان IP الافتراضي الوارد على ملصق على الجانب الخلفي وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيين.

كيف أقوم بتحديث مودم الطيف الخاص بي؟

أنت بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى لوحة تكوين المودم والبحث في موقع ويب الشركة المصنعة لمودم الكبل للحصول على آخر تحديث للبرنامج الثابت لجهازك.

بمجرد تنزيل التحديث ، قم بتحميل البرنامج الثابت الجديد إلى لوحة تكوين المودم.

كيف أقوم بتغيير جهاز توجيه الطيف إلى 5 جيجا هرتز؟

إذا كنت ترغب في تمكين 5 جيجا هرتز ، فقم بتسجيل الدخول إلى جهاز توجيه Spectrum باستخدام واجهة المستخدم الرسومية للويب وحدد "علامة التبويب الأساسية" التي يمكنك من خلالها تشغيل شريط التمرير لتمكين شبكة Wi-Fi 5 جيجا هرتز.