仕事で疲れた私は、帰宅後、大好きなテレビシリーズを見るのが楽しみでした。

テレビの前に座ってお菓子を食べようと思ったら、インターネットが別の計画を立てていたのです。

Spectrumのモデムがオンラインになっておらず、インターネットに接続できない状態だったのです。

最初は帯域の問題かと思いましたが、以前にもこのようなことがあり、途切れたり、そのままオフラインになったりしていたので、自分で調べてみることにしました。

インターネットで調べたところ、スペクトラムモデムがオフラインになる原因としては、サービスプロバイダー側の停電、ケーブルの緩み、モデムやルーター、PCにキャッシュメモリが溜まっていることなどが多いようです。

ここでは、モデムの問題を解決するために、私がオンラインで調査して作った包括的なガイドを紹介します。

Spectrumモデムがオンラインにならない場合、まずケーブル接続をすべて確認し、再起動とファームウェアのアップグレードを試みます。 それでもうまくいかない場合は、モデムの再配置、ネットワーク設定のリセット、接続機器の削減、最後にモデムのリセットを試してください。

スペクトラム・スピード・テストの実行

Spectrumモデムの帯域幅の速度が低下している場合、まず、オンラインでSpectrumスピードテストを実行して接続速度を確認する必要があります。

私は通常、モデムからコンピュータにイーサネット（CAT5とも呼ばれる）ケーブルを接続してスピードテストを実施します。

その後、自宅のインターネット接続速度を知るために、Spectrum Speed Testのリンクに移動します。

インターネットのスピードテストの結果が契約しているデータプランを下回っている場合は、スペクトラムと連絡を取って本当の原因を特定することをお勧めします。また、有線接続をリセットしてキャッシュやネットワークのバッファリングをクリアしてみるのもいいでしょう。

また、インターネット接続が遅くなる原因として、スペクトラム側のメンテナンス作業や機器の不具合、その他の技術的な理由による停止が考えられます。

モデムをリブートする

モデムの反応が悪かったり、アップタイムが長くなってネットワークにキャッシュやパケットロスが発生し、Spectrum Internet Keeps Droppingが発生したりすることがあるようです。

モデムの動作が長時間続くと、有線接続の接続不良を引き起こすことがあります。

この問題を解決するためには、以下の手順でモデムを再起動すればよい。

• モデムから電源ケーブルを取り外す。

• ルーターの電源を切る。

• 電源ケーブルを再びモデムに差し込み、起動するのを待ちます。

• ルーターの電源を入れ直し、接続が確立するのを待ちます。

• 最後に、自宅のインターネットネットワークに接続されているすべての機器を再起動します。

これで、モデムに関連する問題は解決するはずです。

既存のモデムとルーターの組み合わせにGoogle Nest Wi-fiシステムを追加することで、家中のインターネットのパフォーマンスを飛躍的に向上させることができます。

Google Nest Wi-FiがSpectrumとどのように機能するかは、私の家で個人的に試しましたが、魅力的に機能します。

すべてのケーブル接続を確認する

スペクトラムモデムは、それに接続されているイーサネットやその他のケーブルが損傷している場合にもオフラインになることがありますし、それに関連する接続が緩んでいることも原因として考えられます。

すべての接続を確認することで、この問題のトラブルシューティングを簡単に行うことができます。

また、ケーブルを一旦取り外し、モデムやルーター、お使いのパソコンのネットワークポートにしっかりと差し込み直してください。

ケーブルの緩みが原因の場合は、上記の対策でSpectrumモデムの問題は解決します。

万が一、ケーブルが破損している場合は、交換が必要です。

ネットワークに接続するデバイスの数を減らす

また、インターネットは、接続する機器の台数や各機器で使用するアプリケーションによって、速度が大幅に低下することも覚えておかなければならない重要な事実です。

つまり、複数のデバイスから複数のアプリケーションを使用することで、帯域を食いつぶしてしまうのです。

例えば、ノートパソコンを使って大きなメディアファイルをダウンロードし、同時に携帯電話を使ってスポーツ中継をオンラインで視聴しているとします。

このようなシナリオは、インターネットプランがすぐに枯渇してしまい、インターネット速度が低下してしまうことになります。

必要性や用途に応じて機器を接続することで、帯域を節約し、インターネットを効率的に活用することができます。

モデムのハードウェアをアップグレードする

最近、Spectrumのモデムで接続の問題が発生し、「お使いのモデムは速度レベルに最適化されていません」というメッセージが表示されるようになりました。

つまり、モデムが古くなったので、高速インターネットに対応したアップグレードのハードウェアに交換する必要があったのです。

私と同じような問題に直面している場合、問題を解決する唯一の方法は、既存のモデムをより高度なバージョンに置き換えることです。

Spectrum社のカスタマーケアサービスにお電話いただき、この問題をお知らせいただければ、Spectrum社から新しいアップグレードモデムをお届けします。

アップグレードしたモデムを交換したら、Spectrumのモデムはオンラインに戻り、高速インターネットでのサーフィンを楽しむことができました。

モデム／ルーターの近くに移動させる

また、Wi-Fiモデム/ルーターの通信可能範囲外にいる場合、インターネット速度が低下することがあります。

また、モデム/ルーターが電波の届きにくい場所に置かれていることが原因であることもあります。

スペクトラムWi-FiモデムやWi-Fiルーターを移設して、生活空間の近くや家の中の電波の届きやすい場所に移動することで、ネットワークへの接続性を向上させることができます。

Wi-Fiの電波トラブルが定期的に発生する場合は、家の中に分散して設置できるため、メッシュWi-Fiシステムを検討する必要があります。

最高の互換性と接続性を持つために、Spectrum互換のメッシュWi-Fiルーターを探し出すことも可能です。

ルーターにピンを打つ

また、ルーターが正常に動作しているか確認することをお勧めします。

ルーターの裏側に記載されているデフォルトのIPアドレスにpingを打つことで可能です。

以下の手順で、ルーターにPingを打つことができます。

• Windows OSの「スタート」から「ファイル名を指定して実行」を検索してください。

• ファイル名を指定して実行」をクリックし、「cmd」と入力すると、MS-DOSのコマンドプロンプトが表示されます。

• Ping」（引用符なし）の後に、ルーターのIPアドレスを入力します。

• コマンドが応答しない場合は、ルーターに障害があることを意味します。

信号の障害となるものがないことを確認します。

また、厚いコンクリートの壁やオーブン、冷蔵庫などの電子レンジなどの外的障壁がWi-Fiの信号を妨害し、その強度を大幅に低下させるため、速度が低下することがあります。

このような外部の障壁を取り除き、モデムとルーターをオープンスペースに置くことで、Spectrumの高速通信を体験することができます。

混雑する時間帯

調査から、スペクトラムは、特にネットワークトラフィックが多いピーク時に、意図的にインターネット帯域幅を減らすことができることがわかりました。

Spectrumは、ネットワークの混雑を防ぐために帯域幅の使用量を制限し、ピーク時にユーザーが平等に利益を得られるようにしています。

一方、Spectrumのネットワークを利用するユーザーが少ない深夜や早朝に、高速通信を体験したこともあります。

オフピーク時の速度を比較することで、本当に何か問題があるのかどうかを知ることができます。

ネットワーク設定をリセットする

インターネットの使いすぎもPCのパケットロスの原因になることは経験上知っていました。

PCのネットワークキャッシュは、以下の手順でネットワーク設定をリセットすることでクリアすることができます。

• スタート」を開き、設定アプリを開く。
• ネットワークとインターネット」をクリックします。
• 左ペインのメニュー上部にある「ステータス」をクリックします。
• ボタンまでスクロールして、「ネットワークリセット」をクリックします。

モデムをリセットする

上記のどのガイドラインでも問題が解決しない場合は、モデムのリセットを試してみてください。

Spectrumモデムの裏面にある「リセット」ボタンを押すと、モデムに保存されている一時的なメモリがすべて消去され、初期設定に戻りますので、リセットすることができます。

お問い合わせ先

上記のどの方法でも解決しない場合、最後の手段として、Spectrumのカスタマーケアチームに連絡して、この問題を解決してもらうことができます。

ヘルプライン番号833-267-6094に連絡するか、オンラインでチャットして問題を提起することができます。

Spectrumは、この問題を調べるために資格を持った技術者を派遣し、修理を依頼します。

もし、修理ができず、Spectrumから移行したい場合は、Spectrumのインターネットを解約して、すべてのプロセスを案内してもらうこともできます。

最終的な感想

また、Spectrumモデムは、掘削やその他の工事により、お住まいの地域のファイバーケーブルが損傷するなど、その他の理由でもオフラインになることがあります。

また、リンクが送信される場所とは別の場所に存在する悪天候が原因である可能性もあります。

もしそうなら、モバイルデータを使って待つしかないでしょう。

スペクトラムモデムは、マルウェアやウイルスなどのセキュリティに感染している場合にも、動作が不安定になることがあります。

この場合、インターネットに接続されている機器を保護するアンチウイルスソフトを使用することをお勧めします。

また、一度モデムをリセットすると、それまでの設定がすべて消去されるため、もう一度最初から設定し直す必要があることを忘れないでください。

また、その前に、現在の設定をメモしておくこともお忘れなく。

もし、ご自分のニーズに合うものが市場にあるかどうかを確認したい場合は、解約手数料を避けるために、スペクトラム機器を忘れずに返却してください。

You May Also Enjoy Reading：

• Spectrumルーターの赤ランプを修正する方法：詳細ガイド
• スペクトラムWi-Fiのパスワードを数秒で変更する方法
• SpectrumのBP Configuration Setting TLV Typeの欠落：修正方法
• 1つの家に2台のスペクトラムモデムを置くことは可能か？

よくある質問

スペクトラムモデムを手動でリセットするにはどうすればよいですか？

スペクトラムモデムの裏面にある「リセット」ボタンを押すことでリセットできます。

Spectrumルーターの設定にアクセスするには？

裏面のラベルに記載されているデフォルトのIPアドレスにログインし、デフォルトのユーザー名とパスワードを入力することで、ウェブベースのユーザーインターフェースからスペクトラムルーターの設定にアクセスすることができます。

スペクトラムモデムのアップデートはどうすればいいですか？

モデム設定パネルにログインし、ケーブルモデムメーカーのウェブサイトを検索して、お使いのデバイスの最新のファームウェアの更新を確認する必要があります。

アップデートのダウンロードが完了したら、モデムの設定パネルに新しいファームウェアをアップロードしてください。

スペクトラムルーターを5GHzに変更するにはどうすればよいですか？

5Ghzを有効にしたい場合は、Web GUIを使用してSpectrumルーターにログインし、「基本タブ」を選択し、その下の5GHz Wi-Fiネットワークを有効にするためのスライダーをオンにします。