Pēc nogurdinošas darba dienas es ar nepacietību gaidīju, kad pēc atgriešanās mājās skatīšos savu iecienītāko seriālu.

Kad beidzot es beidzot varēju apsēsties pie televizora ar uzkodām, izrādījās, ka manam internetam bija citi plāni.

Mans Spectrum modems nebija pieejams tiešsaistē, un tas nozīmēja, ka man nebija interneta savienojuma.

Sākumā es domāju, ka tā bija problēma ar manu joslas platumu, bet tas bija noticis jau agrāk, sākot no tā traucējumiem līdz pat tiešai bezsaistes lietošanai, tāpēc es nolēmu izpētīt šo jautājumu pats.

Mani internetā iegūtie dati liecina, ka visbiežākie iemesli, kāpēc Spectrum modems darbojas bezsaistē, ir pārtraukumi pakalpojumu sniedzēja pusē, atslābināti kabeļi, kešatmiņas atmiņas uzkrāšanās modēmā, maršrutētājā un jūsu datorā.

Šeit ir visaptverošs ceļvedis, ko esmu izveidojis, pamatojoties uz manu pētījumu tiešsaistē, lai palīdzētu jums atrisināt jūsu modema problēmas.

Ja Spectrum modems nav pieejams tiešsaistē, vispirms pārbaudiet visus kabeļu savienojumus, pēc tam mēģiniet to restartēt un atjaunināt tā programmaparatūru. Ja tas nedarbojas, mēģiniet modemu pārvietot, atiestatīt tīkla iestatījumus, samazināt pievienoto ierīču skaitu un visbeidzot atiestatīt modemu.

Veiciet spektra ātruma testu

Ja jūsu Spectrum modema joslas platuma ātrums ir nepietiekams, vispirms pārbaudiet savienojuma ātrumu, izmantojot Spectrum ātruma testus tiešsaistē.

Es parasti veicu ātruma testu, pieslēdzot ethernet (pazīstams arī kā CAT5) kabeli no modema pie datora, jo tas nodrošinās interneta darbības uzsākšanu.

Pēc tam pāreju uz saiti Spektra ātruma tests, lai uzzinātu sava mājas interneta savienojuma ātrumu.

Ja interneta ātruma testa rezultāti ir zemāki par abonēto datu plānu, iesaku sazināties ar Spectrum, lai noskaidrotu patiesos iemeslus, vai arī varat mēģināt atiestatīt vadu savienojumu, lai notīrītu kešatmiņas un tīkla buferēšanu.

Vēl viens iemesls lēnajam interneta savienojumam var būt arī pārtraukums, kas radies Spectrum uzturēšanas darbību, bojāta aprīkojuma vai citu tehnisku iemeslu dēļ.

Modema restartēšana

Ir reizes, kad mans modems nereaģē labi vai mans Spectrum Internet Keeps Dropping dēļ ilgāku darbības laiku, kas var izraisīt kešatmiņas un pakešu zudumus tīklā.

Ja modems darbojas ilgāku laiku, tas var izraisīt savienojamības problēmas vadu savienojumā.

Lai atrisinātu šo problēmu, ir tikai jārestartē modems, izpildot tālāk norādītās darbības.

• Noņemiet strāvas kabeli no modema.

• Izslēdziet maršrutētāju.

• Atkal pievienojiet strāvas kabeli modemam un pagaidiet, līdz tas ieslēdzas.

• Atkal ieslēdziet maršrutētāju un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumus.

• Visbeidzot restartējiet visas ierīces, kas ir savienotas ar mājas interneta tīklu.

Tas varētu atrisināt ar modemu saistītās problēmas.

Ja esošajai modema un maršrutētāja kombinācijai pievienosiet Google Nest Wi-fi sistēmu, varat ievērojami uzlabot interneta darbību visā mājā.

Es personīgi pārbaudīju, kā Google Nest Wi-Fi darbojas ar Spectrum manā mājā, un tas darbojas kā šarms.

Pārbaudiet visus kabeļu savienojumus

Spektra modems var būt atslēgts arī tad, ja ir bojāti tam pievienotie Ethernet un citi kabeļi, vai arī tas var būt saistīts ar vaļīgu savienojumu.

Šo problēmu var viegli novērst, pārbaudot visus savienojumus.

Varat arī atvienot kabeļus un atkal tos stingri pievienot modema, maršrutētāja un datora tīkla pieslēgvietās.

Ja problēma ir saistīta ar vaļīgiem kabeļiem, iepriekš minētie pasākumi novērsīs Spectrum modema problēmas.

Ja kāds no kabeļiem ir bojāts, tas ir jānomaina.

Tīklam pieslēgto ierīču skaita samazināšana

Vēl viens būtisks fakts, kas jāpatur prātā, ir tas, ka internets ievērojami palēninās atkarībā no tam pievienoto ierīču skaita un katras ierīces izmantotajām lietojumprogrammām.

Citiem vārdiem sakot, vairāku lietojumprogrammu izmantošana no vairākām ierīcēm var patērēt jūsu joslas platumu.

Piemēram, pieņemsim, ka izmantojat klēpjdatoru, lai lejupielādētu lielu multivides failu, un vienlaikus izmantojat mobilo tālruni, lai tiešsaistē skatītos tiešraides sporta pārraides.

Šāds scenārijs var novest pie tā, ka jūsu interneta plāns ātri izsīks, un jums būs lēnāks interneta ātrums.

Varat ietaupīt joslas platumu un efektīvi izmantot internetu, pieslēdzot ierīces atkarībā no jūsu vajadzībām un lietošanas veida.

Modema aparatūras atjaunināšana

Nesen saskāros ar savienojamības problēmām ar savu Spectrum modemu, par kurām man tika paziņots ar paziņojumu "Jūsu modems nav optimizēts jūsu ātruma līmenim".

Tas nozīmē, ka mans modems bija novecojis un to vajadzēja nomainīt pret modernizētu aparatūru, kas atbalsta ātrgaitas internetu.

Ja saskaraties ar līdzīgu problēmu kā es, vienīgais veids, kā to atrisināt, ir nomainīt esošo modemu pret daudz modernāku versiju.

Varat vienkārši piezvanīt uz Spectrum klientu apkalpošanas dienestu un informēt par šo problēmu, pēc kuras no Spectrum saņemsiet jaunu, modernizētu modemu.

Kad nomainīju modernizēto modemu, Spectrum modems atkal bija tiešsaistē, un es varēju sērfot, izmantojot ātrgaitas internetu.

Modema/maršrutētāja pārvietošana tuvāk

Dažkārt var būt lēnāks interneta ātrums, ja atrodaties ārpus sava Wi-Fi modema/maršrutētāja pārklājuma robežas.

Tas var būt arī tāpēc, ka modems/maršrutētājs atrodas zonā ar zemu signālu.

Savienojamību ar tīklu var uzlabot, pārvietojot Spectrum Wi-Fi modemu vai Wi-Fi maršrutētāju tuvāk dzīvojamai telpai vai citur mājā, kur ir labāks signāls.

Ja regulāri rodas problēmas ar Wi-Fi signālu, apsveriet tīkla Wi-Fi sistēmu, jo to var izvietot pa visu māju.

Lai nodrošinātu vislabāko saderību un savienojamību, varat pat meklēt labākos ar spektru saderīgos tīklveida Wi-Fi maršrutētājus.

Ping jūsu maršrutētāju

Ieteicams arī pārbaudīt, vai maršrutētājs darbojas pareizi.

To var izdarīt, pingojot maršrutētāja aizmugurē norādīto noklusējuma IP adresi.

Jūs varat pingot maršrutētāju, izpildot tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz Sākums un Windows operētājsistēmā meklējiet "Palaist".

• Noklikšķiniet uz "Run" un ievadiet "cmd", lai atvērtu MS-DOS komandu uzvedni.

• Ievadiet "Ping" (bez pēdiņām", kam seko maršrutētāja IP adrese.

• Ja komanda neatbild, tas nozīmē, ka maršrutētājs ir bojāts.

Pārliecinieties, ka nav signāla šķēršļu.

Ātrumu var palēnināt arī ārēji šķēršļi, piemēram, bieza betona siena, mikroviļņu ierīces, piemēram, cepeškrāsns, ledusskapis u. c., kas var traucēt Wi-Fi signālam un ievērojami mazināt tā stiprumu.

Noņemot šādus ārējos šķēršļus un novietojot modemu un maršrutētāju brīvā telpā, varat izmantot lielāku ātrumu no Spectrum.

Augstas satiksmes intensitātes stundas

Veicot izpēti, es sapratu, ka Spectrum var apzināti samazināt jūsu interneta joslas platumu, jo īpaši pīķa stundās, kad tīkla datplūsma ir liela.

Spektrs ierobežo joslas platuma izmantošanu, lai novērstu tīkla pārslodzi, un lietotāji pīķa stundās gūst vienādu labumu.

No otras puses, esmu pieredzējis lielu ātrumu vēlu vakaros un diennakts tumšajās stundās, kad Spectrum tīklā ir mazāk lietotāju.

Pārliecinieties, ka salīdzināt ātrumu ārpus maksimuma stundām, lai uzzinātu, vai tiešām kaut kas nav kārtībā.

Tīkla iestatījumu atiestatīšana

No savas pieredzes zinu, ka pārmērīga interneta lietošana var izraisīt arī pakešu zudumus datorā.

Tīkla kešatmiņu datorā var notīrīt, atiestatot tīkla iestatījumus, veicot tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz Sākums un atveriet iestatījumu programmu.
• Noklikšķiniet uz Tīkls un internets.
• Kreisā paneļa izvēlnes augšpusē noklikšķiniet uz Statuss.
• Ritiniet uz leju līdz pogai un noklikšķiniet uz "Tīkla atiestatīšana".

Modema atiestatīšana

Ja neviena no iepriekš minētajām vadlīnijām neatrisina problēmu, varat mēģināt resetēt modemu.

Spectrum modemu var atiestatīt, nospiežot pogu "Reset" tā aizmugurējā pusē, jo tādējādi tiks izdzēsta visa modēmā saglabātā pagaidu atmiņa un atjaunoti tā noklusējuma iestatījumi.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja neviena no iepriekš minētajām metodēm nedarbojas, pēdējā iespēja ir sazināties ar Spectrum klientu apkalpošanas komandu, lai palīdzētu jums atrisināt šo problēmu.

Jūs varat sazināties ar viņiem, zvanot uz palīdzības tālruņa numuru 833-267-6094 vai tērzēt ar viņiem tiešsaistē un paust savu problēmu tiešsaistē.

Spectrum nosūtīs kvalificētu tehniķi, lai izpētītu šo problēmu un to novērstu.

Ja viņi to nevar salabot un vēlaties pāriet no Spectrum, varat arī atcelt savu Spectrum internetu un lūgt, lai viņi jums visu šo procesu izskaidro.

Nobeiguma domas

Jūsu Spectrum modems var būt atslēgts arī citu iemeslu dēļ, piemēram, optisko kabeļu bojājumu dēļ, kas saistīti ar rakšanas darbiem vai citām būvdarbiem.

Tas var būt saistīts arī ar sliktiem laikapstākļiem, kas ir citur, no kurienes tiek pārraidīts savienojums.

Ja tas tā ir, tad jums vajadzētu vienkārši pagaidīt. Iespējams, izmantojiet mobilos datus, ja varat.

Spektra modems var darboties arī tad, ja tas ir inficēts ar ļaunprātīgu programmatūru, vīrusu un citām ar drošību saistītām problēmām.

Šādā gadījumā iesaku izmantot pretvīrusu programmatūru, kas aizsargā jūsu ierīces, kuras ir savienotas ar internetu.

Turklāt atcerieties, ka, atiestatot modemu, tiek dzēsti visi iepriekšējie iestatījumi. Tas būs jāiestata no jauna.

Tāpēc modemu atpūtiniet tikai tad, ja tas patiešām ir nepieciešams. Un pirms tam neaizmirstiet pierakstīt pašreizējos iestatījumus.

Ja vēlaties noskaidrot, kas ir pieejams tirgū un atbilst jūsu vajadzībām, neaizmirstiet atgriezt savu Spectrum aprīkojumu, lai izvairītos no atcelšanas maksas.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā noteikt sarkano gaismu spektra maršrutētājā: detalizēts ceļvedis
• Kā mainīt spektra Wi-Fi paroli sekundēs
• Trūkst BP konfigurācijas iestatījuma TLV tipa noteikšanas spektrā: kā labot
• Vai vienā mājā var uzstādīt divus spektra modemus?

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā manuāli atiestatīt spektra modemu?

Spectrum modemu var atiestatīt, nospiežot pogu "Reset" tā aizmugurē.

Kā piekļūt sava Spectrum maršrutētāja iestatījumiem?

Spektra maršrutētāja iestatījumiem var piekļūt, izmantojot tīmekļa lietotāja saskarni, pieslēdzoties pie noklusējuma IP adreses, kas norādīta uz aizmugurējā pusē esošās uzlīmes, un ievadot noklusējuma lietotājvārdu un paroli.

Kā atjaunināt savu spektra modemu?

Jums jāpiesakās modema konfigurācijas panelī un jāmeklē kabeļmodema ražotāja tīmekļa vietnē, lai atrastu jaunāko ierīces programmaparatūras atjauninājumu.

Kad esat lejupielādējis atjauninājumu, augšupielādējiet jauno programmaparatūru modema konfigurācijas panelī.

Kā nomainīt frekvenču spektra maršrutētāju uz 5 GHz frekvenci?

Ja vēlaties iespējot 5Ghz frekvenci, autorizējieties savā Spectrum maršrutētājā, izmantojot tīmekļa GUI, un izvēlieties cilni "Pamata cilne", kurā varat ieslēgt slīdni, lai iespējotu 5GHz Wi-Fi tīklu.