Spędziwszy męczący dzień w pracy, po powrocie do domu z niecierpliwością czekałam na obejrzenie ulubionego serialu.

Kiedy w końcu udało mi się zasiąść przed telewizorem z jakimiś przekąskami, okazało się, że mój internet ma wobec mnie inne plany.

Mój modem Spectrum nie był online, co oznaczało, że nie miałem łączności z internetem.

Na początku myślałem, że to problem z moją przepustowością, ale to zdarzyło się już wcześniej, od zakłócania się do pójścia prosto w offline, więc postanowiłem zbadać sprawę sam.

Moje ustalenia z internetu sugerują, że najczęstsze powody, dla których modem Spectrum może się wyłączyć, to przerwy w dostawie usług, poluzowane kable, nagromadzenie pamięci cache w modemie, routerze i twoim komputerze.

Oto kompleksowy przewodnik, który zrobiłem z moich badań online, aby pomóc Ci rozwiązać problemy z modemem.

Jeśli twój modem Spectrum nie jest online, sprawdź najpierw wszystkie połączenia kablowe, a następnie spróbuj zrestartować i zaktualizować jego oprogramowanie sprzętowe. Jeśli to nie zadziała, spróbuj przenieść modem, zresetować ustawienia sieciowe, zmniejszyć liczbę podłączonych urządzeń i wreszcie zresetować modem.

Uruchom test prędkości widma

Jeśli Twój modem Spectrum ma słabą przepustowość, to pierwszym krokiem jest sprawdzenie prędkości połączenia poprzez uruchomienie testów prędkości Spectrum online.

Zazwyczaj przeprowadzam test prędkości poprzez podłączenie kabla ethernetowego (znanego również jako CAT5) z modemu do komputera, ponieważ w ten sposób można uzyskać dostęp do Internetu.

Po czym przechodzę do linku Spectrum Speed Test, aby poznać prędkość mojego domowego połączenia internetowego.

Jeśli wyniki testu prędkości Internetu są poniżej subskrybowanego planu danych, to proponuję skontaktować się ze Spectrum, aby zidentyfikować prawdziwe przyczyny, lub możesz również spróbować zresetować połączenie przewodowe, aby wyczyścić pamięć podręczną i buforowanie sieci.

Innym powodem powolnego połączenia internetowego może być również przerwa w działaniu po stronie Spectrum spowodowana czynnościami konserwacyjnymi, wadliwym sprzętem lub innymi przyczynami technicznymi.

Ponowne uruchomienie modemu

Są chwile, kiedy mój modem nie reaguje dobrze lub mój Spectrum Internet Keeps Dropping z powodu dłuższego uptime, co może powodować cache i straty pakietów w sieci.

Jeśli modem działa przez dłuższy czas, może to powodować problemy z łącznością w połączeniu przewodowym.

Aby rozwiązać ten problem, wystarczy ponownie uruchomić modem, wykonując poniższe kroki.

• Odłącz kabel zasilający od modemu.

• Wyłączyć router.

• Podłącz ponownie kabel zasilający do modemu i poczekaj aż się uruchomi.

• Włącz ponownie router i poczekaj, aż nawiąże połączenia.

• Na koniec zrestartuj wszystkie urządzenia, które są podłączone do domowej sieci internetowej.

To powinno rozwiązać Twoje problemy związane z modemem.

Dodanie systemu Google Nest Wi-fi do istniejącej kombinacji modem-router może drastycznie poprawić wydajność Internetu w całym domu.

Osobiście testowałem jak działa Google Nest Wi-Fi ze Spectrum u mnie w domu i działa jak urok.

Sprawdź wszystkie połączenia kablowe

Modem Spectrum może być również wyłączony, jeśli uszkodzony jest ethernet i inne kable do niego podłączone, lub może to być również spowodowane luźnym połączeniem z nim związanym.

Możesz łatwo rozwiązać ten problem, sprawdzając wszystkie połączenia.

Można również odłączyć kable i ponownie mocno je podłączyć do portów sieciowych modemu, routera i używanego komputera.

Jeśli problem jest związany z poluzowanymi kablami, powyższe środki naprawią problemy z modemem Spectrum.

W przypadku, gdy któryś z kabli jest uszkodzony, trzeba będzie go wymienić.

Zmniejszenie liczby urządzeń podłączonych do sieci

Kolejnym istotnym faktem, o którym należy pamiętać jest to, że internet zwalnia znacznie w zależności od ilości podłączonych do niego urządzeń oraz aplikacji używanych przez każde z nich.

Innymi słowy, korzystanie z wielu aplikacji z wielu urządzeń może zjeść Twoją przepustowość.

Powiedzmy na przykład, że korzystasz z laptopa, aby pobrać duży plik multimedialny, a jednocześnie używasz telefonu komórkowego do oglądania relacji sportowych na żywo online.

Taki scenariusz może spowodować, że Twój plan internetowy szybko się wyczerpie, a Ty skończysz z wolniejszą prędkością internetu.

Możesz zaoszczędzić pasmo i efektywnie wykorzystać swój internet, podłączając urządzenia w zależności od potrzeb i wykorzystania.

Uaktualnienie sprzętu modemu

Ostatnio spotkałem się z problemami z łącznością z moim modemem Spectrum, gdzie powiadomił mnie o tym komunikatem, który brzmiał: "Twój modem nie jest zoptymalizowany dla Twojego poziomu prędkości".

Oznacza to, że mój modem był przestarzały i wymagał wymiany na unowocześniony sprzęt obsługujący szybki internet.

Jeśli borykacie się z problemem podobnym do mojego, jedynym sposobem na rozwiązanie problemu jest wymiana dotychczasowego modemu na znacznie bardziej zaawansowaną wersję.

Możesz po prostu zadzwonić do biura obsługi klienta Spectrum i poinformować o tym problemie, po czym otrzymasz nowy, zmodernizowany modem od Spectrum.

Gdy wymieniłem zmodernizowany modem, modem Spectrum był z powrotem online i cieszyłem się surfowaniem z szybkim internetem.

Zmień lokalizację modemu/routera na bliższą

Czasami możesz również napotkać wolniejsze prędkości internetowe, jeśli znajdujesz się poza granicą zasięgu swojego modemu/routera Wi-Fi.

Może to być również spowodowane tym, że modem/router jest trzymany w miejscu o słabym sygnale.

Możesz poprawić swoją łączność z siecią, przenosząc modem Wi-Fi Spectrum lub router Wi-Fi i przenosząc je bliżej miejsca zamieszkania lub w miejsce wokół domu o lepszym sygnale.

Jeśli regularnie masz problemy z sygnałem Wi-Fi, powinieneś rozważyć system Wi-Fi typu mesh, ponieważ można go rozłożyć w całym domu.

Możesz nawet zwrócić uwagę na najlepsze routery Spectrum kompatybilne z siecią Wi-Fi tam, aby mieć najlepszą kompatybilność i łączność.

Pingowanie routera

Zalecane jest również sprawdzenie poprawności działania routera.

Można to zrobić poprzez pingowanie domyślnego adresu IP routera wymienionego na jego tylnej stronie.

Możesz pingować router wykonując poniższe kroki.

• Przejdź do Start i wyszukaj "Uruchom" w systemie operacyjnym Windows.

• Kliknij "Uruchom" i wpisz "cmd", co przeniesie Cię do wiersza poleceń MS-DOS.

• Wpisz "Ping" (bez cudzysłowów), a następnie adres IP routera.

• Jeśli polecenie nie odpowiada, to znaczy, że router jest uszkodzony.

Upewnij się, że nie ma przeszkód dla sygnału.

Możesz również doświadczyć wolnej prędkości z powodu zewnętrznych barier, takich jak gruba betonowa ściana, urządzenia mikrofalowe, takie jak piekarnik, lodówka, itp. które mogą zakłócać sygnał Wi-Fi i znacznie pogorszyć jego siłę.

Usuwając takie zewnętrzne bariery i trzymając modem i router w otwartej przestrzeni, możesz doświadczyć wyższych prędkości od Spectrum.

Godziny dużego natężenia ruchu

Z moich badań wynikało, że Spectrum może celowo zmniejszyć przepustowość internetu, zwłaszcza w godzinach szczytu, kiedy ruch w sieci jest duży.

Spectrum ogranicza wykorzystanie pasma, aby zapobiec przeciążeniu sieci, dzięki czemu użytkownicy mogą zyskać po równo w godzinach szczytu.

Z drugiej strony, doświadczyłem wysokich prędkości w późnych godzinach nocnych i wee godzinach dnia, kiedy mniej użytkowników jest w sieci Spectrum.

Upewnij się, że porównujesz swoje prędkości poza godzinami szczytu, aby wiedzieć, czy coś jest naprawdę nie tak.

Resetowanie ustawień sieciowych

Z mojego doświadczenia wiem, że nadmierne korzystanie z internetu może również powodować utratę pakietów na komputerze.

Pamięć podręczną sieci na komputerze można wyczyścić poprzez zresetowanie ustawień sieciowych, wykonując poniższe kroki.

• Przejdź do Start i otwórz aplikację ustawień.
• Kliknij na Sieć i Internet.
• Kliknij na Status na górze menu w lewym panelu.
• Przewiń w dół do przycisku i kliknij "Reset sieci".

Resetowanie modemu

Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie rozwiąże Twojego problemu, to możesz spróbować zresetować swój modem.

Możesz zresetować modem Spectrum, naciskając przycisk "Reset" znajdujący się na jego tylnej stronie, ponieważ spowoduje to wyczyszczenie całej pamięci tymczasowej zapisanej w modemie i przywrócenie go do ustawień domyślnych.

Kontakt Wsparcie

Jeśli żadna z wymienionych metod nie działa, ostatnią opcją jest dotarcie do zespołu obsługi klienta Spectrum, który pomoże Ci rozwiązać ten problem.

Możesz dotrzeć do nich dzwoniąc na ich numer infolinii 833-267-6094 lub czatując z nimi online i podnosząc swój problem online.

Spectrum wyśle wykwalifikowanego technika, który przyjrzy się temu problemowi i naprawi go.

Jeśli nie mogą tego naprawić i wolisz odejść od Spectrum, możesz również anulować swój Internet Spectrum i poprosić ich o przeprowadzenie Cię przez cały proces.

Myśli końcowe

Twój modem Spectrum może być niedostępny z innych powodów, takich jak uszkodzenie kabli światłowodowych w Twojej okolicy w wyniku kopania lub innych prac budowlanych.

Może to być również spowodowane złymi warunkami atmosferycznymi, które panują w innym miejscu niż to, z którego transmitowane jest łącze.

Jeśli tak jest, to po prostu powinieneś to przeczekać. Może użyj danych mobilnych, jeśli możesz.

Modem Spectrum może również działać, jeśli jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem, wirusem i innymi kwestiami związanymi z bezpieczeństwem.

W tym przypadku proponuję skorzystać z oprogramowania antywirusowego, które chroni urządzenia podłączone do internetu.

Pamiętaj również, że po zresetowaniu modemu, kasuje on wszystkie poprzednie ustawienia. Będziesz musiał skonfigurować go ponownie od nowa.

Więc tylko wtedy, gdy naprawdę musisz. I nie zapomnij zanotować swoich aktualnych ustawień, zanim to zrobisz.

Jeśli wolisz zobaczyć, co jest na rynku, co odpowiada Twoim potrzebom, pamiętaj, aby zwrócić sprzęt Spectrum, aby uniknąć opłat za anulowanie.

You May Also Enjoy Reading:

• Jak naprawić czerwone światło w routerze Spectrum: Szczegółowy przewodnik
• Jak zmienić hasło do sieci Wi-Fi Spectrum w kilka sekund
• Brakująca konfiguracja BP Ustawienie TLV Type w Spectrum: Jak to naprawić
• Czy można mieć dwa modemy Spektrum w jednym domu?

Najczęściej zadawane pytania

Jak ręcznie zresetować mój modem spectrum?

Możesz zresetować modem Spectrum, naciskając przycisk "Reset" na jego tylnej stronie.

Jak mogę uzyskać dostęp do ustawień routera Spectrum?

Dostęp do ustawień routera spectrum można uzyskać za pomocą internetowego interfejsu użytkownika, logując się na domyślny adres IP podany na etykiecie z tyłu urządzenia i wprowadzając domyślną nazwę użytkownika i hasło.

Jak zaktualizować mój modem spectrum?

Musisz zalogować się do panelu konfiguracyjnego modemu i wyszukać na stronie producenta modemu kablowego najnowszą aktualizację firmware dla Twojego urządzenia.

Po pobraniu aktualizacji, wgraj nowy firmware do panelu konfiguracyjnego modemu.

Jak zmienić router spectrum na 5GHz?

Jeśli chcesz włączyć 5Ghz, to zaloguj się do routera Spectrum za pomocą web GUI i wybierz "Basic Tab", pod którym możesz włączyć suwak, aby włączyć sieć Wi-Fi 5GHz.