Після виснажливого робочого дня я з нетерпінням чекала, коли прийду додому, щоб подивитися улюблений серіал.

Коли я нарешті зміг вмоститися перед телевізором і перекусити, виявилося, що у мого інтернету були на мене інші плани.

Мій модем Spectrum не був увімкнений, а це означало, що я не мав доступу до Інтернету.

Спочатку я подумав, що це проблема з пропускною здатністю мого каналу, але таке траплялося і раніше, від перебоїв до повного відключення, тому я вирішив розібратися в цьому питанні самостійно.

Мої висновки з Інтернету свідчать про те, що найпоширенішими причинами відключення модему Spectrum є перебої в роботі провайдера, ослаблені кабелі, накопичення кеш-пам'яті в модемі, роутері та вашому комп'ютері.

Ось вичерпний посібник, який я склав на основі своїх досліджень в Інтернеті, щоб допомогти вам вирішити проблеми з модемом.

Якщо ваш модем Spectrum Modem не підключений до мережі, спочатку перевірте всі кабельні з'єднання, а потім спробуйте перезавантажити і оновити його прошивку. Якщо це не допоможе, спробуйте перемістити модем, скинути мережеві налаштування, зменшити кількість підключених пристроїв і, нарешті, перезавантажити модем.

Запустіть тест швидкості спектра

Якщо ваш модем Spectrum має низьку пропускну здатність, то в першу чергу перевірте швидкість з'єднання, запустивши онлайн-тести швидкості Spectrum.

Зазвичай я проводжу тест швидкості, підключаючи кабель Ethernet (також відомий як CAT5) від модему до комп'ютера, оскільки це дає змогу запустити інтернет.

Після цього я переходжу за посиланням Spectrum Speed Test, щоб дізнатися швидкість мого домашнього інтернет-з'єднання.

Якщо результати тесту швидкості інтернету нижчі, ніж передбачено тарифним планом, я раджу вам зв'язатися зі Спектрумом, щоб з'ясувати справжні причини, або ж спробувати скинути дротове з'єднання, щоб очистити кеш і мережеву буферизацію.

Іншою причиною повільного інтернет-з'єднання може бути відключення на стороні "Спектруму" через технічне обслуговування, несправність обладнання або інші технічні причини.

Перезавантажте модем

Бувають випадки, коли мій модем погано реагує або мій Spectrum Internet постійно падає через тривалий час роботи, що може спричинити кешування та втрату пакетів у мережі.

Якщо модем працює протягом тривалого часу, це може спричинити проблеми зі зв'язком у дротовому з'єднанні.

Щоб вирішити цю проблему, достатньо перезавантажити модем, виконавши наведені нижче дії.

• Від'єднайте кабель живлення від модему.

• Вимкніть роутер.

• Знову підключіть кабель живлення до модему і зачекайте, поки він завантажиться.

• Знову увімкніть роутер і зачекайте, поки він встановить з'єднання.

• Нарешті, перезавантажте всі пристрої, підключені до домашньої інтернет-мережі.

Це повинно вирішити ваші проблеми, пов'язані з модемом.

Додавання Wi-Fi системи Google Nest до існуючої комбінації модем-маршрутизатор може значно покращити продуктивність інтернету в усьому будинку.

Я особисто перевірив, як працює Wi-Fi Google Nest зі Spectrum у себе вдома, і він працює як чарівник.

Перевірте всі кабельні з'єднання

Модем Spectrum також може вийти з ладу, якщо Ethernet або інші кабелі, підключені до нього, пошкоджені, або це також може бути пов'язано з поганим з'єднанням з ним.

Ви можете легко усунути цю проблему, перевіривши всі з'єднання.

Ви також можете від'єднати кабелі і знову міцно вставити їх у мережеві порти модему, маршрутизатора та комп'ютера, які ви використовуєте.

Якщо проблема пов'язана з ослабленим кріпленням кабелів, вищезазначені заходи допоможуть усунути проблеми з модемом Spectrum.

Якщо якийсь із кабелів пошкоджено, його потрібно буде замінити.

Зменшити кількість пристроїв, підключених до мережі

Ще один важливий факт, про який слід пам'ятати, - це те, що інтернет значно сповільнюється залежно від кількості підключених до нього пристроїв і додатків, що використовуються на кожному з них.

Іншими словами, використання декількох додатків з декількох пристроїв може з'їдати вашу пропускну здатність.

Наприклад, скажімо, ви використовуєте ноутбук для завантаження великого медіафайлу, і в той же час ви використовуєте мобільний телефон для перегляду спортивних трансляцій в режимі онлайн.

Такий сценарій може призвести до того, що ваш інтернет-план швидко вичерпається, і ви отримаєте повільнішу швидкість інтернету.

Ви можете заощадити пропускну здатність і ефективно використовувати інтернет, підключаючи пристрої залежно від ваших потреб і використання.

Оновлення модемного обладнання

Нещодавно я зіткнувся з проблемами з'єднання з моїм модемом Spectrum, коли він сповістив мене повідомленням такого змісту: "Ваш модем не оптимізовано для вашого рівня швидкості".

Це означає, що мій модем був застарілим і потребував заміни на більш сучасне обладнання, яке підтримує високошвидкісний інтернет.

Якщо ви зіткнулися з проблемою, подібною до моєї, єдиний спосіб вирішити її - це замінити наявний модем на більш сучасну версію.

Ви можете просто зателефонувати до служби підтримки клієнтів "Спектруму" і повідомити їм про цю проблему, після чого ви отримаєте новий, модернізований модем від "Спектруму".

Як тільки я замінив модернізований модем, Spectrum знову запрацював, і я насолоджувався серфінгом з високошвидкісним інтернетом.

Перемістіть модем/роутер ближче

Іноді ви також можете зіткнутися зі зниженням швидкості інтернету, якщо перебуваєте за межами зони покриття вашого Wi-Fi модему/маршрутизатора.

Це також може бути пов'язано з тим, що модем/маршрутизатор знаходиться в зоні з низьким рівнем сигналу.

Ви можете покращити підключення до мережі, перемістивши Wi-Fi модем Spectrum або Wi-Fi роутер ближче до житлового простору або в інше місце в будинку з кращим сигналом.

Якщо у вас регулярно виникають проблеми з сигналом Wi-Fi, вам варто розглянути можливість встановлення mesh-системи Wi-Fi, оскільки її можна рознести по всьому будинку.

Ви навіть можете звернути увагу на найкращі сумісні з Spectrum mesh-маршрутизатори Wi-Fi, щоб забезпечити найкращу сумісність і зв'язок.

Пінг вашого маршрутизатора

Також рекомендується перевірити належне функціонування вашого маршрутизатора.

Ви можете зробити це, пропінгувавши IP-адресу маршрутизатора за замовчуванням, вказану на його зворотній стороні.

Ви можете пінгувати маршрутизатор, виконавши наведені нижче дії.

• Перейдіть до "Пуск" і знайдіть "Виконати" у вашій ОС Windows.

• Натисніть "Виконати" і введіть "cmd", що відкриє командний рядок MS-DOS.

• Введіть "Ping" (без лапок), а потім IP-адресу роутера.

• Якщо команда не відповідає, це означає, що роутер несправний.

Переконайтеся, що немає перешкод для сигналу

Ви також можете відчувати низьку швидкість через зовнішні перешкоди, такі як товста бетонна стіна, мікрохвильові пристрої, такі як духовка, холодильник тощо, які можуть створювати перешкоди для сигналу Wi-Fi і значно знижувати його потужність.

Усунувши такі зовнішні бар'єри та розмістивши модем і роутер на відкритому просторі, ви зможете відчути вищу швидкість від Spectrum.

Години інтенсивного руху

З мого дослідження я зрозумів, що Spectrum може навмисно зменшувати пропускну здатність вашого інтернету, особливо в години пік, коли мережевий трафік є високим.

Spectrum обмежує використання пропускної здатності для запобігання перевантаженню мережі, щоб користувачі отримували однакову вигоду в години пік.

З іншого боку, я спостерігав високу швидкість пізно ввечері та в ранкові години, коли в мережі Spectrum менше користувачів.

Обов'язково порівняйте свої швидкості в непікові години, щоб зрозуміти, чи справді щось не так.

Скидання мережевих налаштувань

З власного досвіду я знаю, що надмірне використання інтернету також може спричинити втрату пакетів на вашому комп'ютері.

Мережевий кеш на вашому комп'ютері можна очистити, скинувши мережеві налаштування, виконавши наведені нижче дії.

• Перейдіть до "Пуск" і відкрийте програму налаштувань.
• Натисніть Мережа та Інтернет.
• Натисніть на Статус у верхній частині меню на лівій панелі.
• Прокрутіть вниз до кнопки і натисніть "Скидання мережі".

Перезавантажити модем

Якщо жодна з наведених вище інструкцій не вирішила вашу проблему, ви можете спробувати перезавантажити модем.

Ви можете перезавантажити модем Spectrum, натиснувши кнопку "Reset" на його задній панелі - це очистить всю тимчасову пам'ять, що зберігається в модемі, і відновить його налаштування за замовчуванням.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден зі згаданих вище способів не спрацював, останній варіант - звернутися до служби підтримки клієнтів Spectrum, яка допоможе вам вирішити цю проблему.

Ви можете зв'язатися з ними за номером гарячої лінії 833-267-6094 або поспілкуватися з ними в чаті і підняти свою проблему онлайн.

Спектрум надішле кваліфікованого фахівця, щоб розібратися з цією проблемою та усунути її.

Якщо вони не можуть виправити проблему, і ви бажаєте перейти від Спектруму, ви також можете відмовитися від Інтернету від Спектруму і попросити їх провести вас через весь процес.

Заключні думки

Ваш модем Spectrum також може бути вимкнений з інших причин, наприклад, через пошкодження оптоволоконних кабелів у вашій місцевості внаслідок земляних та інших будівельних робіт.

Це також може бути пов'язано з поганими погодними умовами, які існують в іншому місці, звідки передається зв'язок.

Якщо це так, то вам слід просто перечекати. Можливо, скористайтеся мобільним зв'язком, якщо є така можливість.

Модем Spectrum також може працювати неправильно, якщо він заражений шкідливим програмним забезпеченням, вірусом або іншими проблемами, пов'язаними з безпекою.

У цьому випадку я раджу вам використовувати антивірусне програмне забезпечення, яке захищає ваші пристрої, підключені до Інтернету.

Також пам'ятайте, що при скиданні модему всі попередні налаштування стираються, і вам доведеться налаштовувати його знову з нуля.

Тому перезавантажуйте модем лише у разі крайньої необхідності. І не забудьте перед цим записати поточні налаштування.

Якщо ви бажаєте подивитися, що є на ринку, що відповідає вашим потребам, не забудьте повернути обладнання Spectrum, щоб уникнути штрафів за анулювання.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як виправити червоне світло на маршрутизаторі Spectrum: докладний посібник
• Як змінити пароль Wi-Fi від Spectrum за лічені секунди
• Відсутня конфігурація налаштування типу TLV на спектрі: як виправити
• Чи можна мати два модеми в одному будинку?

Поширені запитання

Як вручну скинути налаштування модему?

Ви можете перезавантажити модем Spectrum, натиснувши кнопку "Reset" на його задній панелі.

Як отримати доступ до налаштувань маршрутизатора Spectrum?

Ви можете отримати доступ до налаштувань маршрутизатора Spectrum через веб-інтерфейс користувача, увійшовши на IP-адресу за замовчуванням, вказану на етикетці на задній панелі, і ввівши стандартні ім'я користувача та пароль.

Як оновити свій модем?

Вам потрібно увійти в панель конфігурації модему і знайти на веб-сайті виробника кабельного модему останнє оновлення прошивки для вашого пристрою.

Після завантаження оновлення завантажте нову прошивку на панель конфігурації модему.

Як змінити свій спектральний маршрутизатор на 5 ГГц?

Якщо ви хочете увімкнути 5 ГГц, увійдіть до маршрутизатора Spectrum за допомогою веб-інтерфейсу і виберіть вкладку "Основні", в якій ви можете увімкнути повзунок, щоб увімкнути мережу Wi-Fi на частоті 5 ГГц.