Έχοντας περάσει μια κουραστική μέρα στη δουλειά, ανυπομονούσα να δω την αγαπημένη μου τηλεοπτική σειρά μόλις επέστρεφα στο σπίτι.

Όταν τελικά κάθισα μπροστά στην τηλεόραση με μερικά σνακ, αποδείχτηκε ότι το διαδίκτυο είχε άλλα σχέδια για μένα.

Το μόντεμ της Spectrum δεν ήταν συνδεδεμένο, πράγμα που σήμαινε ότι δεν είχα σύνδεση στο διαδίκτυο.

Στην αρχή, σκέφτηκα ότι ήταν ένα πρόβλημα με το εύρος ζώνης μου, αλλά αυτό είχε συμβεί και στο παρελθόν, από το να διακοπεί μέχρι να τεθεί απευθείας εκτός σύνδεσης, οπότε αποφάσισα να ερευνήσω το θέμα μόνος μου.

Τα ευρήματά μου από το διαδίκτυο υποδεικνύουν ότι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την απενεργοποίηση του μόντεμ Spectrum περιλαμβάνουν διακοπές από την πλευρά του παρόχου υπηρεσιών, χαλαρά καλώδια, συσσώρευση μνήμης cache στο μόντεμ, το δρομολογητή και τον υπολογιστή σας.

Ακολουθεί ένας ολοκληρωμένος οδηγός που έφτιαξα από την έρευνά μου στο διαδίκτυο για να σας βοηθήσω να λύσετε τα προβλήματα με το μόντεμ σας.

Εάν το μόντεμ Spectrum δεν είναι συνδεδεμένο, ελέγξτε πρώτα όλες τις καλωδιακές συνδέσεις και, στη συνέχεια, δοκιμάστε επανεκκίνηση και αναβάθμιση του υλικολογισμικού του. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να μετακινήσετε το μόντεμ, να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου, να μειώσετε τις συνδεδεμένες συσκευές και, τέλος, να επαναφέρετε το μόντεμ.

Εκτελέστε το Spectrum Speed Test

Εάν το μόντεμ Spectrum παρουσιάζει χαμηλές ταχύτητες εύρους ζώνης, τότε το πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε την ταχύτητα σύνδεσης εκτελώντας online δοκιμές ταχύτητας Spectrum.

Συνήθως εκτελώ μια δοκιμή ταχύτητας συνδέοντας ένα καλώδιο ethernet (επίσης γνωστό ως CAT5) από το μόντεμ στον υπολογιστή, καθώς αυτό θα φέρει το διαδίκτυο σε λειτουργία.

Στη συνέχεια, μεταβαίνω στον σύνδεσμο Spectrum Speed Test για να μάθω την ταχύτητα της οικιακής μου σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Εάν τα αποτελέσματα της δοκιμής ταχύτητας διαδικτύου είναι χαμηλότερα από το συνδρομητικό πρόγραμμα δεδομένων, τότε σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τη Spectrum για να εντοπίσετε τους πραγματικούς λόγους ή μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επαναφέρετε την ενσύρματη σύνδεση για να καθαρίσετε τις προσωρινές μνήμες αποθήκευσης και τη ρυθμιστική μνήμη του δικτύου.

Ένας άλλος λόγος για την αργή σύνδεση στο διαδίκτυο θα μπορούσε επίσης να οφείλεται σε διακοπή λειτουργίας από την πλευρά της Spectrum λόγω δραστηριοτήτων συντήρησης, ελαττωματικού εξοπλισμού ή άλλων τεχνικών λόγων.

Επανεκκίνηση του μόντεμ

Υπάρχουν φορές που το μόντεμ μου δεν ανταποκρίνεται καλά ή το Spectrum Internet μου συνεχίζει να πέφτει λόγω μεγαλύτερης διάρκειας διαθεσιμότητας, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει κρυφές μνήμες και απώλειες πακέτων στο δίκτυο.

Εάν ένα μόντεμ λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συνδεσιμότητας στην ενσύρματη σύνδεση.

Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε το μόντεμ ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

• Αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το μόντεμ.

• Απενεργοποιήστε το δρομολογητή.

• Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας στο μόντεμ και περιμένετε να εκκινήσει.

• Ενεργοποιήστε ξανά το δρομολογητή και περιμένετε να δημιουργήσει τις συνδέσεις του.

• Τέλος, επανεκκινήστε όλες τις συσκευές σας που είναι συνδεδεμένες στο οικιακό δίκτυο διαδικτύου.

Αυτό θα πρέπει να λύσει τα προβλήματά σας που σχετίζονται με το μόντεμ.

Η προσθήκη ενός συστήματος Wi-fi της Google Nest στον υπάρχοντα συνδυασμό μόντεμ-ρούτερ μπορεί να βελτιώσει δραστικά την απόδοση του διαδικτύου σε όλο το σπίτι.

Έχω δοκιμάσει προσωπικά πώς λειτουργεί το Google Nest Wi-Fi με το Spectrum στο σπίτι μου και λειτουργεί άψογα.

Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις καλωδίων

Το μόντεμ του φάσματος μπορεί επίσης να τεθεί εκτός λειτουργίας εάν τα καλώδια ethernet και άλλα καλώδια που είναι συνδεδεμένα σε αυτό έχουν υποστεί ζημιά, ή θα μπορούσε επίσης να οφείλεται σε χαλαρή σύνδεση που συνδέεται με αυτό.

Μπορείτε εύκολα να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα ελέγχοντας όλες τις συνδέσεις.

Μπορείτε επίσης να αποσυνδέσετε τα καλώδια και να τα επανασυνδέσετε σταθερά στις θύρες δικτύου του μόντεμ, του δρομολογητή και του υπολογιστή που χρησιμοποιείτε.

Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με χαλαρωμένα καλώδια, τα παραπάνω μέτρα θα επιλύσουν τα προβλήματα του μόντεμ Spectrum.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα καλώδια έχει υποστεί ζημιά, θα πρέπει να το αντικαταστήσετε.

Μείωση του αριθμού των συσκευών που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυο

Ένα άλλο κρίσιμο γεγονός που πρέπει να έχετε υπόψη σας είναι ότι το διαδίκτυο επιβραδύνει σημαντικά ανάλογα με τον αριθμό των συσκευών που είναι συνδεδεμένες σε αυτό και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούνται από κάθε συσκευή.

Με άλλα λόγια, η χρήση πολλαπλών εφαρμογών από πολλές συσκευές μπορεί να καταναλώσει το εύρος ζώνης σας.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι χρησιμοποιείτε το φορητό σας υπολογιστή για να κατεβάσετε ένα μεγάλο αρχείο πολυμέσων και ταυτόχρονα χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο για να παρακολουθήσετε ζωντανά αθλητικές μεταδόσεις στο διαδίκτυο.

Ένα τέτοιο σενάριο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να εξαντληθεί γρήγορα το πρόγραμμα διαδικτύου σας και να καταλήξετε με χαμηλότερες ταχύτητες διαδικτύου.

Μπορείτε να εξοικονομήσετε εύρος ζώνης και να αξιοποιήσετε αποτελεσματικά το διαδίκτυο συνδέοντας συσκευές ανάλογα με τις ανάγκες και τη χρήση σας.

Αναβάθμιση υλικού μόντεμ

Πρόσφατα αντιμετώπισα προβλήματα συνδεσιμότητας με το μόντεμ Spectrum, όπου με ειδοποίησε με ένα μήνυμα που έγραφε: "Το μόντεμ σας δεν είναι βελτιστοποιημένο για το επίπεδο ταχύτητάς σας".

Αυτό σημαίνει ότι το μόντεμ μου ήταν ξεπερασμένο και έπρεπε να αντικατασταθεί με ένα αναβαθμισμένο υλικό που υποστηρίζει γρήγορο διαδίκτυο.

Αν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα παρόμοιο με το δικό μου, ο μόνος τρόπος για να λύσετε το πρόβλημα είναι να αντικαταστήσετε το υπάρχον μόντεμ με μια πολύ πιο προηγμένη έκδοση.

Μπορείτε απλώς να καλέσετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Spectrum και να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα αυτό, οπότε θα λάβετε ένα νέο, αναβαθμισμένο μόντεμ από τη Spectrum.

Μόλις αντικατέστησα ένα αναβαθμισμένο μόντεμ, το μόντεμ της Spectrum επανήλθε σε λειτουργία και απόλαυσα την πλοήγηση στο διαδίκτυο με υψηλές ταχύτητες.

Τοποθετήστε το μόντεμ/δρομολογητή πιο κοντά

Μερικές φορές μπορεί επίσης να αντιμετωπίσετε χαμηλότερες ταχύτητες διαδικτύου, εάν βρίσκεστε εκτός του ορίου κάλυψης του μόντεμ/δρομολογητή Wi-Fi.

Μπορεί επίσης να οφείλεται στο γεγονός ότι το μόντεμ/δρομολογητής βρίσκεται σε περιοχή με χαμηλό σήμα.

Μπορείτε να βελτιώσετε τη συνδεσιμότητά σας με το δίκτυο μετακινώντας το μόντεμ Wi-Fi της Spectrum ή το δρομολογητή Wi-Fi και μετακινώντας τα πιο κοντά στο χώρο σας ή σε κάποιο σημείο του σπιτιού με καλύτερο σήμα.

Εάν έχετε τακτικά προβλήματα με το σήμα Wi-Fi, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο ενός συστήματος Wi-Fi πλέγματος, καθώς μπορεί να εξαπλωθεί σε όλο το σπίτι.

Μπορείτε ακόμη να αναζητήσετε τους καλύτερους συμβατούς με το Spectrum δρομολογητές πλέγματος Wi-Fi που κυκλοφορούν εκεί έξω για να έχετε την καλύτερη συμβατότητα και συνδεσιμότητα.

Ping στο δρομολογητή σας

Συνιστάται επίσης να ελέγξετε τη σωστή λειτουργία του δρομολογητή σας.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό κάνοντας ping στην προεπιλεγμένη διεύθυνση IP του δρομολογητή σας που αναφέρεται στην πίσω πλευρά του.

Μπορείτε να κάνετε ping στο δρομολογητή ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

• Πηγαίνετε στην Έναρξη και αναζητήστε την επιλογή "Εκτέλεση" στο λειτουργικό σας σύστημα Windows.

• Κάντε κλικ στην επιλογή "Εκτέλεση" και πληκτρολογήστε "cmd", η οποία θα σας μεταφέρει στη γραμμή εντολών του MS-DOS.

• Πληκτρολογήστε "Ping" (χωρίς εισαγωγικά" ακολουθούμενο από τη διεύθυνση IP του δρομολογητή.

• Εάν η εντολή δεν απαντήσει, τότε σημαίνει ότι ο δρομολογητής είναι ελαττωματικός.

Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια σήματος

Ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσετε αργές ταχύτητες λόγω εξωτερικών εμποδίων, όπως ένας παχύς τσιμεντένιος τοίχος, συσκευές μικροκυμάτων, όπως φούρνος, ψυγείο κ.λπ., που μπορούν να παρεμβαίνουν στο σήμα Wi-Fi και να μειώνουν σημαντικά την ισχύ του.

Αφαιρώντας αυτά τα εξωτερικά εμπόδια και διατηρώντας το μόντεμ και το δρομολογητή σας σε ανοιχτό χώρο, μπορείτε να απολαύσετε υψηλότερες ταχύτητες από το Spectrum.

Ώρες υψηλής κυκλοφορίας

Από την έρευνά μου, συνειδητοποίησα ότι η Spectrum θα μπορούσε να μειώσει σκόπιμα το εύρος ζώνης του διαδικτύου σας, ειδικά κατά τις ώρες αιχμής, όταν η κίνηση του δικτύου είναι υψηλή.

Το Spectrum περιορίζει τη χρήση του εύρους ζώνης για την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου, ώστε οι χρήστες να επωφελούνται εξίσου κατά τις ώρες αιχμής.

Από την άλλη πλευρά, έχω βιώσει υψηλές ταχύτητες κατά τη διάρκεια των βραδινών και των πρωινών ωρών της ημέρας, όταν λιγότεροι χρήστες βρίσκονται στο δίκτυο της Spectrum.

Βεβαιωθείτε ότι συγκρίνετε τις ταχύτητες σε ώρες εκτός αιχμής για να ξέρετε αν πραγματικά κάτι δεν πάει καλά.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Γνωρίζω από την εμπειρία μου ότι η υπερβολική χρήση του διαδικτύου μπορεί επίσης να προκαλέσει απώλεια πακέτων στον υπολογιστή σας.

Η προσωρινή μνήμη δικτύου στον υπολογιστή σας μπορεί να διαγραφεί με επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

• Μεταβείτε στην Έναρξη και ανοίξτε την εφαρμογή ρυθμίσεων.
• Κάντε κλικ στο Δίκτυο και Διαδίκτυο.
• Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάσταση στην κορυφή του μενού στο αριστερό τμήμα του παραθύρου.
• Μετακινηθείτε προς τα κάτω στο κουμπί και κάντε κλικ στο "Επαναφορά δικτύου".

Επαναφορά του μόντεμ

Εάν καμία από τις οδηγίες που αναφέρθηκαν παραπάνω δεν επιλύει το πρόβλημά σας, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το μόντεμ σας.

Μπορείτε να επαναφέρετε το μόντεμ Spectrum πατώντας το κουμπί "Επαναφορά" στην πίσω πλευρά του, καθώς αυτό θα διαγράψει όλη την προσωρινή μνήμη που είναι αποθηκευμένη στο μόντεμ και θα το επαναφέρει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Εάν καμία από τις μεθόδους που αναφέρθηκαν παραπάνω δεν λειτουργήσει, η τελευταία σας επιλογή είναι να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Spectrum για να σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους καλώντας τον αριθμό γραμμής βοήθειας 833-267-6094 ή να συνομιλήσετε μαζί τους online και να θέσετε το θέμα σας online.

Η Spectrum θα στείλει έναν εξειδικευμένο τεχνικό για να εξετάσει αυτό το ζήτημα και να το επιδιορθώσει.

Αν δεν μπορούν να το διορθώσουν και προτιμάτε να φύγετε από τη Spectrum, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε το Spectrum Internet σας και να σας καθοδηγήσουν στην όλη διαδικασία.

Τελικές σκέψεις

Το μόντεμ Spectrum μπορεί επίσης να τεθεί εκτός λειτουργίας για άλλους λόγους, όπως βλάβη στα καλώδια οπτικών ινών στην περιοχή σας λόγω εκσκαφών και άλλων κατασκευαστικών δραστηριοτήτων.

Θα μπορούσε επίσης να οφείλεται σε κακές καιρικές συνθήκες που επικρατούν αλλού από όπου μεταδίδεται η σύνδεση.

Αν είναι έτσι, τότε θα πρέπει να περιμένετε και να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αν μπορείτε.

Το μόντεμ φάσματος μπορεί επίσης να λειτουργήσει αν έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό, ιούς και άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Σε αυτή την περίπτωση, σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε λογισμικό προστασίας από ιούς που προστατεύει τις συσκευές σας που είναι συνδεδεμένες στο διαδίκτυο.

Επίσης, να θυμάστε ότι μόλις επαναφέρετε το μόντεμ σας, διαγράφονται όλες οι προηγούμενες ρυθμίσεις. Θα πρέπει να το ρυθμίσετε ξανά από την αρχή.

Επομένως, επαναφέρετε το μόντεμ μόνο αν είναι πραγματικά απαραίτητο. Και μην ξεχάσετε να σημειώσετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις σας πριν το κάνετε.

Αν προτιμάτε να δείτε τι υπάρχει στην αγορά που ταιριάζει στις ανάγκες σας, θυμηθείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Spectrum για να αποφύγετε τα τέλη ακύρωσης.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Πώς να διορθώσετε το κόκκινο φως στο δρομολογητή Spectrum: Λεπτομερής οδηγός
• Πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi φάσματος σε δευτερόλεπτα
• Έλλειψη τύπου TLV ρύθμισης παραμέτρων BP στο φάσμα: Πώς να διορθώσετε
• Μπορείτε να έχετε δύο μόντεμ φάσματος σε ένα σπίτι;

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επαναφέρω χειροκίνητα το spectrum modem μου;

Μπορείτε να επαναφέρετε το μόντεμ Spectrum πατώντας το κουμπί "Επαναφορά" στην πίσω πλευρά του.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή Spectrum;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή φάσματος μέσω ενός διαδικτυακού περιβάλλοντος χρήστη, συνδεόμενοι στην προεπιλεγμένη διεύθυνση IP που αναγράφεται σε μια ετικέτα στην πίσω πλευρά και εισάγοντας το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.

Πώς μπορώ να ενημερώσω το μόντεμ του φάσματος;

Πρέπει να συνδεθείτε στον πίνακα ρυθμίσεων του μόντεμ και να αναζητήσετε στον ιστότοπο του κατασκευαστή του καλωδιακού μόντεμ την τελευταία ενημέρωση υλικολογισμικού για τη συσκευή σας.

Αφού κατεβάσετε την ενημέρωση, μεταφορτώστε το νέο υλικολογισμικό στον πίνακα διαμόρφωσης του μόντεμ.

Πώς μπορώ να αλλάξω το φάσμα του δρομολογητή μου σε 5GHz;

Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε το 5Ghz, τότε συνδεθείτε στο δρομολογητή Spectrum χρησιμοποιώντας το web GUI και επιλέξτε την "Βασική καρτέλα", κάτω από την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε το ρυθμιστικό για την ενεργοποίηση του δικτύου Wi-Fi 5GHz.