หลังจากทำงานมาทั้งวันอย่างเหน็ดเหนื่อย ฉันตั้งตารอที่จะได้ดูซีรีส์ทีวีเรื่องโปรดหลังจากกลับถึงบ้าน

ในที่สุดเมื่อฉันได้กลับมานั่งหน้าทีวีพร้อมของว่าง ปรากฎว่าอินเทอร์เน็ตของฉันมีแผนอื่นสำหรับฉัน

โมเด็ม Spectrum ของฉันไม่ได้ออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในตอนแรก ฉันคิดว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบนด์วิดท์ของฉัน แต่สิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน เนื่องจากถูกรบกวนจนออฟไลน์ทันที ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจตรวจสอบเรื่องนี้ด้วยตัวเอง

ข้อค้นพบของฉันจากอินเทอร์เน็ตชี้ให้เห็นว่าสาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้โมเด็ม Spectrum ออฟไลน์ ได้แก่ การหยุดทำงานของผู้ให้บริการ สายหลุด หน่วยความจำแคชสะสมในโมเด็ม เราเตอร์ และพีซีของคุณ

ที่นี่ เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่ฉันได้มาจากการหาข้อมูลทางออนไลน์เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับโมเด็ม

หาก Spectrum Modem ของคุณไม่ออนไลน์ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดก่อน จากนั้นลองรีบูตและอัปเกรด เฟิร์มแวร์ หากไม่ได้ผล ให้ลองย้ายตำแหน่งโมเด็ม รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และสุดท้ายรีเซ็ตโมเด็ม

เรียกใช้การทดสอบความเร็วสเปกตรัม

หากคุณ Spectrum Modem ประสบปัญหาความเร็วแบนด์วิธต่ำ ดังนั้นขั้นตอนแรกคือตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อโดยเรียกใช้การทดสอบความเร็ว Spectrum ทางออนไลน์

ฉันมักจะเรียกใช้การทดสอบความเร็วโดยการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ต (เช่นเรียกว่า CAT5) จากโมเด็มไปยังคอมพิวเตอร์ เพราะจะทำให้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้

หลังจากนั้น ฉันไปที่ลิงก์ทดสอบความเร็วสเปกตรัมเพื่อทราบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านของฉัน

หากผลการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำกว่าแผนข้อมูลที่สมัครไว้ ฉันขอแนะนำให้คุณติดต่อ Spectrum เพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง หรือคุณอาจลองรีเซ็ตการเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อล้างแคชและบัฟเฟอร์ของเครือข่าย

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าอาจเกิดจากการหยุดทำงานของ Spectrum เนื่องจากกิจกรรมการบำรุงรักษา อุปกรณ์ที่ผิดพลาด หรือเหตุผลทางเทคนิคอื่นๆ

รีบูตโมเด็ม

ที่นั่น คือเวลาที่โมเด็มของฉันตอบสนองได้ไม่ดีหรือสเปกตรัมอินเทอร์เน็ตของฉันหยุดทำงานเนื่องจากเวลาทำงานนานขึ้น ซึ่งอาจทำให้แคชและแพ็กเก็ตสูญหายในเครือข่าย

หากโมเด็มทำงานเป็นระยะเวลานาน อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อได้ ในการเชื่อมต่อแบบมีสาย

เพื่อแก้ปัญหานี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทโมเด็มโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• ถอดสายไฟออกจากโมเด็ม<9

• ปิดเราเตอร์

• เสียบสายไฟกลับเข้าไปในโมเด็มอีกครั้งและรอให้บูตเครื่องใหม่

• เปิดเราเตอร์อีกครั้งและรอให้สร้างการเชื่อมต่อ

• สุดท้าย รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่บ้าน

สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโมเด็ม

การเพิ่มระบบ Wi-Fi ของ Google Nest เข้ากับโมเด็มและเราเตอร์ที่มีอยู่ร่วมกันสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตทั่วทั้งบ้านได้อย่างมาก

ฉันได้ทดสอบเป็นการส่วนตัวแล้วว่า Wi-Fi ของ Google Nest ใช้งานได้กับ Spectrum ที่บ้านของฉันและใช้งานได้ดี

ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมด

โมเด็ม Spectrum สามารถออฟไลน์ได้หากอีเธอร์เน็ตและสายเคเบิลอื่นๆ ที่เชื่อมต่ออยู่ได้รับความเสียหาย หรืออาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่หลวม

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดยการตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด

คุณยังสามารถถอดสายต่างๆ และติดตั้งใหม่เข้ากับพอร์ตเครือข่ายของโมเด็ม เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้อย่างแน่นหนา

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับสายเคเบิลที่หลวม มาตรการข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสเปกตรัมโมเด็มได้

ในกรณีที่สายเคเบิลเสียหาย คุณจะต้องเปลี่ยนใหม่

ลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

ข้อเท็จจริงสำคัญอีกประการที่คุณต้องพึงระลึกไว้เสมอก็คือ อินเทอร์เน็ตจะช้าลงอย่างมากโดยขึ้นอยู่กับจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและแอปพลิเคชันที่ใช้โดยอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

อีกนัยหนึ่ง การใช้หลายแอปพลิเคชันจากอุปกรณ์หลายเครื่องอาจทำให้แบนด์วิธของคุณหมดไป

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังใช้แล็ปท็อปเพื่อดาวน์โหลดไฟล์มีเดียขนาดใหญ่ และที่ ในเวลาเดียวกัน คุณกำลังใช้ของคุณโทรศัพท์มือถือเพื่อดูการถ่ายทอดสดกีฬาออนไลน์ของคุณ

สถานการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลให้แผนอินเทอร์เน็ตของคุณหมดลงอย่างรวดเร็ว และคุณจะจบลงด้วยความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าลง

คุณสามารถประหยัดแบนด์วิธและมีประสิทธิภาพ ใช้อินเทอร์เน็ตของคุณโดยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ขึ้นอยู่กับความต้องการและการใช้งานของคุณ

อัปเกรดฮาร์ดแวร์โมเด็ม

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับโมเด็มสเปกตรัมของฉัน ซึ่งระบบแจ้งเตือนฉันพร้อมข้อความที่อ่านว่า “โมเด็มของคุณ ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับระดับความเร็วของคุณ”

หมายความว่าโมเด็มของฉันล้าสมัยและจำเป็นต้องเปลี่ยนด้วยฮาร์ดแวร์อัปเกรดที่รองรับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

หากคุณประสบปัญหา คล้ายกับของฉัน วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาคือการเปลี่ยนโมเด็มที่มีอยู่เป็นเวอร์ชันขั้นสูงกว่ามาก

คุณสามารถโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าของ Spectrum และแจ้งปัญหาที่คุณจะได้รับ โมเด็มใหม่ที่อัปเกรดแล้วจาก Spectrum

เมื่อฉันเปลี่ยนโมเด็มที่อัปเกรดแล้ว โมเด็ม Spectrum ก็กลับมาออนไลน์อีกครั้ง และฉันสนุกกับการท่องเว็บด้วยอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

ย้ายโมเด็ม/เราเตอร์ให้ใกล้ยิ่งขึ้น

บางครั้งคุณอาจเผชิญกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ช้าลง หากคุณอยู่นอกขอบเขตการครอบคลุมของโมเด็ม/เราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

อาจเป็นเพราะโมเด็ม/เราเตอร์ถูกเก็บไว้ ในพื้นที่ที่มีสัญญาณต่ำ

คุณสามารถปรับปรุงการเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้โดยย้ายตำแหน่ง Spectrum Wi-Fiโมเด็มหรือเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณและย้ายเข้าไปใกล้พื้นที่นั่งเล่นของคุณหรือที่ไหนสักแห่งรอบๆ บ้านที่มีสัญญาณดีกว่า

หากคุณมีปัญหาสัญญาณ Wi-Fi เป็นประจำ คุณควรพิจารณาใช้ Mesh Wi-Fi ระบบเนื่องจากสามารถกระจายไปทั่วบ้านได้

คุณยังสามารถมองหาเราเตอร์ Wi-Fi แบบตาข่ายที่เข้ากันได้กับ Spectrum ที่ดีที่สุดเพื่อให้มีความเข้ากันได้และการเชื่อมต่อที่ดีที่สุด

Ping Your เราเตอร์

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการทำงานที่เหมาะสมของเราเตอร์ด้วย

คุณสามารถทำได้โดยการส่ง Ping ไปยังที่อยู่ IP เริ่มต้นของเราเตอร์ที่กล่าวถึงที่ด้านหลัง

คุณสามารถ ping เราเตอร์โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• ไปที่ Start และค้นหา “Run” บนระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ

• คลิก “Run” และป้อน “cmd” ซึ่งจะนำคุณไปที่พรอมต์คำสั่งของ MS-DOS

• ป้อน “Ping” (โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายอัญประกาศ” ตามด้วยที่อยู่ IP ของเราเตอร์

• หากคำสั่งไม่ตอบสนอง แสดงว่าเราเตอร์เสีย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางสัญญาณ

คุณอาจประสบกับความเร็วที่ช้า เนื่องจากสิ่งกีดขวางภายนอก เช่น ผนังคอนกรีตหนา อุปกรณ์ไมโครเวฟ เช่น เตาอบ ตู้เย็น ฯลฯ ที่สามารถรบกวนสัญญาณ Wi-Fi และทำให้ความแรงของมันลดลงอย่างมาก

โดยการเอาสิ่งกีดขวางภายนอกดังกล่าวออกและ การเก็บโมเด็มและเราเตอร์ไว้ในที่โล่ง คุณจะสัมผัสได้ถึงความเร็วที่สูงขึ้นจากสเปกตรัม

ชั่วโมงการรับส่งข้อมูลสูง

จากการวิจัยของฉัน ฉันตระหนักว่าสเปกตรัมอาจตั้งใจลดแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนที่ปริมาณการใช้เครือข่ายสูง

ขีดจำกัดสเปกตรัม การใช้แบนด์วิธเพื่อป้องกันความคับคั่งของเครือข่าย เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับเท่าๆ กันในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน

ในทางกลับกัน ฉันได้สัมผัสกับความเร็วสูงในช่วงดึกและชั่วโมงเล็กๆ ของวัน เมื่อผู้ใช้ใช้งานน้อยลง เครือข่ายสเปกตรัม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปรียบเทียบความเร็วนอกชั่วโมงเร่งด่วนเพื่อดูว่ามีบางอย่างผิดปกติหรือไม่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ฉันทราบจาก ประสบการณ์ที่การใช้อินเทอร์เน็ตมากเกินไปอาจทำให้แพ็กเก็ตในพีซีของคุณสูญหาย

สามารถล้างแคชเครือข่ายบนพีซีของคุณได้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• ไป เพื่อเริ่มและเปิดแอปการตั้งค่า
• คลิกที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
• คลิกที่สถานะที่ด้านบนของเมนูในบานหน้าต่างด้านซ้าย
• เลื่อนลงไปที่ แล้วคลิก "รีเซ็ตเครือข่าย"

รีเซ็ตโมเด็ม

หากแนวทางที่กล่าวถึงข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองรีเซ็ตโมเด็ม

คุณสามารถรีเซ็ตสเปกตรัมโมเด็มได้โดยกดปุ่ม "รีเซ็ต" ที่ด้านหลัง เนื่องจากจะเป็นการล้างหน่วยความจำชั่วคราวทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในโมเด็มและคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ติดต่อ สนับสนุน

หากไม่มีวิธีการใดๆงานที่กล่าวถึงข้างต้น ทางเลือกสุดท้ายของคุณคือติดต่อทีมดูแลลูกค้าของ Spectrum เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้

คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้โดยโทรไปที่หมายเลขสายด่วน 833-267-6094 หรือแชทกับพวกเขาทางออนไลน์และแจ้งปัญหาของคุณทางออนไลน์

Spectrum จะส่งช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมาตรวจสอบปัญหานี้ และทำการแก้ไข

หากไม่สามารถแก้ไขได้ และคุณต้องการดำเนินการต่อจาก Spectrum คุณยังสามารถยกเลิก Spectrum Internet ของคุณและให้พวกเขาแนะนำคุณตลอดกระบวนการทั้งหมด

ข้อคิดสุดท้าย

โมเด็ม Spectrum ของคุณสามารถออฟไลน์ได้เนื่องจากเหตุผลอื่นๆ เช่น สายเคเบิลไฟเบอร์ในพื้นที่ของคุณเสียหายเนื่องจากการขุดค้นและการก่อสร้างอื่นๆ

นอกจากนี้ยังอาจเป็น เนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยซึ่งอยู่ที่อื่นจากจุดที่ส่งลิงก์

หากเป็นกรณีนี้ คุณก็แค่รอไปก่อน อาจใช้ข้อมูลมือถือหากทำได้

สเปกตรัมโมเด็มอาจทำงานหากติดมัลแวร์ ไวรัส และปัญหาด้านความปลอดภัยอื่นๆ

ในกรณีนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ปกป้องอุปกรณ์ของคุณที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ อย่าลืมว่าเมื่อคุณรีเซ็ตโมเด็มแล้ว จะเป็นการลบการตั้งค่าก่อนหน้านี้ทั้งหมด คุณจะต้องตั้งค่าอีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น

ดังนั้นให้พักโมเด็มเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น และอย่าลืมจดการตั้งค่าปัจจุบันของคุณก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว

หากคุณต้องการดูว่าอะไรคือในตลาดที่เหมาะกับความต้องการของคุณ อย่าลืมส่งคืนอุปกรณ์สเปกตรัมเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิก

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• วิธีแก้ไขไฟแดงบนสเปกตรัม เราเตอร์: คำแนะนำโดยละเอียด
• วิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi สเปกตรัมในไม่กี่วินาที
• การตั้งค่าการกำหนดค่า BP ขาดหายไป ประเภท TLV บนสเปกตรัม: วิธีแก้ไข
• คุณมีโมเด็มสเปกตรัมสองตัวในบ้านเดียวได้ไหม

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะรีเซ็ตสเปกตรัมด้วยตนเองได้อย่างไร โมเด็ม?

คุณสามารถรีเซ็ตโมเด็มสเปกตรัมได้โดยกดปุ่ม “รีเซ็ต” ที่ด้านหลัง

ฉันจะเข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์สเปกตรัมได้อย่างไร

คุณสามารถเข้าถึง การตั้งค่าเราเตอร์สเปกตรัมผ่านส่วนต่อประสานผู้ใช้บนเว็บโดยการเข้าสู่ระบบที่อยู่ IP เริ่มต้นที่ระบุบนฉลากด้านหลังและป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเริ่มต้น

ฉันจะอัปเดตสเปกตรัมโมเด็มของฉันได้อย่างไร

คุณต้องลงชื่อเข้าใช้แผงการกำหนดค่าโมเด็มและค้นหาเว็บไซต์ของผู้ผลิตเคเบิลโมเด็มสำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อคุณดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ให้อัปโหลดเฟิร์มแวร์ใหม่ไปยังแผงการกำหนดค่าโมเด็ม

ฉันจะเปลี่ยนสเปกตรัมเราเตอร์เป็น 5GHz ได้อย่างไร

หากคุณต้องการเปิดใช้งาน 5Ghz ให้ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์สเปกตรัมโดยใช้เว็บ GUI และเลือก "แท็บพื้นฐาน" ซึ่งคุณสามารถเปิดแถบเลื่อนเพื่อเปิดใช้งานเครือข่าย Wi-Fi 5GHz ได้