Vietettyäni väsyttävän työpäivän odotin innokkaasti, että pääsen kotiin päästyäni katsomaan suosikkisarjaani.

Kun vihdoin pääsin istumaan television ääreen välipalojen kanssa, internetillä oli muita suunnitelmia.

Spectrum-modeemini ei ollut verkossa, joten minulla ei ollut internet-yhteyttä.

Aluksi ajattelin, että kyse oli kaistanleveysongelmasta, mutta näin oli tapahtunut ennenkin, aina häiriöistä offline-tilaan asti, joten päätin tutkia asiaa itse.

Internetistä tekemieni havaintojen mukaan yleisimpiä syitä Spectrum-modeemin kytkeytymiseen pois päältä ovat katkokset palveluntarjoajan puolella, löystyneet kaapelit, välimuistin kertyminen modeemiin, reitittimeen ja tietokoneeseen.

Tässä on kattava opas, jonka olen laatinut verkkotutkimukseni perusteella ja joka auttaa sinua ratkaisemaan modeemiongelmasi.

Jos Spectrum-modeemi ei ole verkossa, tarkista ensin kaikki kaapeliliitännät, yritä sitten käynnistää modeemi uudelleen ja päivittää sen laiteohjelmisto. Jos tämä ei auta, yritä siirtää modeemi uuteen paikkaan, nollata verkkoasetukset, vähentää liitettyjen laitteiden määrää ja lopuksi nollata modeemi.

Suorita spektrin nopeustesti

Jos Spectrum-modeemisi kaistanleveysnopeus on heikko, ensimmäinen askel on tarkistaa yhteysnopeus suorittamalla Spectrum-nopeustestit verkossa.

Yleensä suoritan nopeustestin liittämällä ethernet-kaapelin (tunnetaan myös nimellä CAT5) modeemista tietokoneeseen, koska näin saat internetin toimimaan.

Sen jälkeen siirryn Spectrum Speed Test -linkkiin saadakseni selville kotini Internet-yhteyden nopeuden.

Jos internetin nopeustestin tulokset ovat alle tilatun datasuunnitelman, suosittelen, että otat yhteyttä Spectrumiin, jotta voidaan selvittää todelliset syyt, tai voit myös yrittää nollata langallisen yhteyden välimuistien ja verkkopuskuroinnin tyhjentämiseksi.

Toinen syy hitaaseen internetyhteyteen voi johtua myös Spectrumin katkoksesta, joka johtuu huoltotoimenpiteistä, viallisesta laitteesta tai muista teknisistä syistä.

Käynnistä modeemi uudelleen

On aikoja, jolloin modeemini ei reagoi hyvin tai Spectrumin Internet-palveluni katkeaa pidemmän käyttöajan vuoksi, mikä voi aiheuttaa välimuistitietoja ja pakettihäviöitä verkossa.

Jos modeemi toimii pitkään, se voi aiheuttaa yhteysongelmia langallisessa yhteydessä.

Ongelman ratkaisemiseksi sinun tarvitsee vain käynnistää modeemi uudelleen noudattamalla seuraavia ohjeita.

• Irrota virtajohto modeemista.

• Sammuta reititin.

• Kytke virtajohto takaisin modeemiin ja odota, että se käynnistyy.

• Kytke reititin takaisin päälle ja odota, että se muodostaa yhteydet.

• Käynnistä lopuksi kaikki laitteet, jotka on liitetty kotiverkkoon, uudelleen.

Tämän pitäisi ratkaista modeemiin liittyvät ongelmat.

Google Nest Wi-fi -järjestelmän lisääminen nykyiseen modeemi-reititin -yhdistelmään voi parantaa huomattavasti internetin suorituskykyä koko talossa.

Olen itse testannut, miten Google Nest Wi-Fi toimii Spectrumin kanssa kotonani, ja se toimii kuin rasvattu.

Tarkista kaikki kaapeliliitännät

Spectrum-modeemi voi myös olla offline-tilassa, jos siihen liitetyt ethernet- ja muut kaapelit ovat vaurioituneet, tai se voi johtua myös siihen liittyvästä löysästä liitoksesta.

Voit helposti korjata tämän ongelman tarkistamalla kaikki liitännät.

Voit myös irrottaa kaapelit ja kiinnittää ne uudelleen tiukasti käyttämäsi modeemin, reitittimen ja tietokoneen verkkoportteihin.

Jos ongelma liittyy löystyneisiin kaapeleihin, edellä mainitut toimenpiteet korjaavat Spectrum-modeemiongelmat.

Jos jokin kaapeleista on vaurioitunut, ne on vaihdettava.

Verkkoon liitettyjen laitteiden määrän vähentäminen

Toinen tärkeä seikka, joka sinun on pidettävä mielessäsi, on se, että internet hidastuu huomattavasti riippuen siihen liitettyjen laitteiden määrästä ja kunkin laitteen käyttämistä sovelluksista.

Toisin sanoen useiden sovellusten käyttö useilla laitteilla voi syödä kaistanleveyttäsi.

Oletetaan esimerkiksi, että käytät kannettavaa tietokonettasi ladataksesi suuren mediatiedoston ja samaan aikaan käytät matkapuhelintasi katsellaksesi suoraa urheilukanavaa verkossa.

Tällainen skenaario voi johtaa siihen, että internet-suunnitelmasi ehtyy nopeasti, ja internet-nopeutesi hidastuu.

Voit säästää kaistanleveyttä ja käyttää internetiä tehokkaasti yhdistämällä laitteita tarpeen ja käytön mukaan.

Päivitä modeemin laitteisto

Minulla oli hiljattain yhteysongelmia Spectrum-modeemini kanssa, ja se ilmoitti minulle viestillä, jossa luki "modeemiasi ei ole optimoitu nopeustasollesi".

Tämä tarkoittaa, että modeemini oli vanhentunut ja se piti vaihtaa nopeaa internetiä tukevaan laitteistoon.

Jos sinulla on samanlainen ongelma kuin minulla, ainoa tapa ratkaista ongelma on vaihtaa nykyinen modeemi paljon kehittyneempään versioon.

Voit yksinkertaisesti soittaa Spectrumin asiakaspalveluun ja ilmoittaa ongelmasta, minkä jälkeen saat Spectrumilta uuden, päivitetyn modeemin.

Kun vaihdoin päivitetyn modeemin, Spectrum-modeemi oli taas verkossa, ja sain surffata nopealla internetillä.

Siirrä modeemi/reititin lähemmäksi.

Joskus internetin nopeus voi myös hidastua, jos olet Wi-Fi-modeemisi/reitittimesi peittoalueen ulkopuolella.

Se voi johtua myös siitä, että modeemi/reititin on sijoitettu alueelle, jossa signaali on heikko.

Voit parantaa verkkoyhteyttäsi siirtämällä Spectrum Wi-Fi -modeemin tai Wi-Fi-reitittimen lähemmäksi asuintilojasi tai muualle taloon, jossa on parempi signaali.

Jos sinulla on säännöllisesti ongelmia Wi-Fi-signaalin kanssa, kannattaa harkita mesh Wi-Fi -järjestelmää, koska se voidaan levittää ympäri taloa.

Voit jopa etsiä parhaita Spectrum-yhteensopivia mesh-WiFi-reitittimiä, jotta saat parhaan yhteensopivuuden ja liitettävyyden.

Reitittimen pingaus

On myös suositeltavaa tarkistaa reitittimen moitteeton toiminta.

Voit tehdä tämän pingaamalla reitittimesi oletus-IP-osoitteen, joka on mainittu sen takapuolella.

Voit pingata reitittimen noudattamalla seuraavia ohjeita.

• Mene Käynnistä ja etsi Windows-käyttöjärjestelmässäsi "Suorita".

• Napsauta "Suorita" ja kirjoita "cmd", jolloin pääset MS-DOS-komentokehotteeseen.

• Kirjoita "Ping" (ilman lainausmerkkejä) ja sen jälkeen reitittimen IP-osoite.

• Jos komento ei vastaa, se tarkoittaa, että reititin on viallinen.

Varmista, ettei signaalia ole estetty

Hidas nopeus voi johtua myös ulkoisista esteistä, kuten paksusta betoniseinästä tai mikroaaltolaitteista, kuten uunista, jääkaapista jne., jotka voivat häiritä Wi-Fi-signaalia ja heikentää sen voimakkuutta huomattavasti.

Kun poistat tällaiset ulkoiset esteet ja pidät modeemin ja reitittimen avoimessa tilassa, saat Spectrumin nopeammat nopeudet.

Korkean liikenteen tunnit

Tutkimusteni perusteella tajusin, että Spectrum voi tarkoituksellisesti vähentää internet-kaistanleveyttäsi erityisesti ruuhka-aikoina, jolloin verkkoliikenne on vilkasta.

Spectrum rajoittaa kaistanleveyden käyttöä verkon ruuhkautumisen estämiseksi niin, että käyttäjät hyötyvät yhtä paljon ruuhka-aikoina.

Toisaalta olen kokenut suuria nopeuksia myöhäisiltoina ja aamuyön tunteina, jolloin Spectrumin verkossa on vähemmän käyttäjiä.

Varmista, että vertaat ruuhka-ajan ulkopuolisia nopeuksia, jotta tiedät, onko jokin todella vialla.

Nollaa verkkoasetukset

Kokemukseni perusteella tiedän, että liiallinen internetin käyttö voi myös aiheuttaa pakettihäviöitä tietokoneellesi.

Tietokoneen verkkovälimuisti voidaan tyhjentää nollaamalla verkkoasetukset seuraavien ohjeiden mukaisesti.

• Mene Käynnistä ja avaa Asetukset-sovellus.
• Napsauta Verkko ja Internet.
• Napsauta vasemman ruudun valikon yläosassa olevaa Tila-painiketta.
• Vieritä alaspäin painikkeen kohdalle ja napsauta "Verkon nollaus".

Modeemin nollaaminen

Jos mikään edellä mainituista ohjeista ei ratkaise ongelmaa, voit kokeilla modeemin nollaamista.

Voit nollata Spectrum-modeemin painamalla sen takapuolella olevaa "Nollaa"-painiketta, sillä tämä tyhjentää kaikki modeemiin tallennetut väliaikaiset muistitiedot ja palauttaa sen oletusasetukset.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään edellä mainituista menetelmistä ei toimi, viimeinen vaihtoehtosi on ottaa yhteyttä Spectrumin asiakaspalvelutiimiin, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Voit ottaa heihin yhteyttä soittamalla heidän puhelinnumeroonsa 833-267-6094 tai keskustella heidän kanssaan verkossa ja ottaa ongelmasi esille verkossa.

Spectrum lähettää pätevän teknikon tutkimaan tätä ongelmaa ja korjaamaan sen.

Jos he eivät pysty korjaamaan ongelmaa ja haluat mieluummin jatkaa Spectrumin kanssa, voit myös peruuttaa Spectrumin Internetin ja pyytää heitä opastamaan sinua koko prosessin läpi.

Lopulliset ajatukset

Spectrum-modeemisi voi olla offline-tilassa myös muista syistä, kuten alueesi kuitukaapeleiden vaurioitumisesta kaivutöiden ja muiden rakennustöiden vuoksi.

Se voi johtua myös huonoista sääolosuhteista, jotka vallitsevat muualla, mistä linkki lähetetään.

Jos näin on, sinun pitäisi vain odottaa ja käyttää mobiilidataa, jos voit.

Spectrum-modeemi voi myös toimia, jos se on saanut haittaohjelman, viruksen tai muita tietoturvaan liittyviä ongelmia.

Tässä tapauksessa suosittelen käyttämään virustorjuntaohjelmistoa, joka suojaa internetiin liitetyt laitteesi.

Muista myös, että kun nollaat modeemin, se poistaa kaikki aiemmat asetukset. Sinun on määritettävä se uudelleen tyhjästä.

Lepuuta modeemia siis vain, jos se on todella tarpeen. Äläkä unohda merkitä muistiin nykyisiä asetuksiasi, ennen kuin teet sen.

Jos haluat mieluummin nähdä, mitä tarpeitasi vastaavaa on markkinoilla, muista palauttaa Spectrum-laitteesi välttääksesi peruutusmaksut.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Kuinka korjata punainen valo Spectrum-reitittimessä: Yksityiskohtainen opas
• Kuinka vaihtaa Spectrum Wi-Fi-salasana sekunneissa
• Puuttuva BP-konfiguraatioasetusten TLV-tyyppi Spectrumissa: Miten korjata?
• Voiko yhdessä talossa olla kaksi Spectrum-modeemia?

Usein kysytyt kysymykset

Miten voin nollata Spectrum-modeemin manuaalisesti?

Voit nollata Spectrum-modeemin painamalla sen takapuolella olevaa "Reset"-painiketta.

Miten pääsen Spectrum-reitittimen asetuksiin?

Voit käyttää spektrireitittimen asetuksia verkkopohjaisen käyttöliittymän kautta kirjautumalla laitteen takapuolella olevassa tarrassa olevaan oletus IP-osoitteeseen ja syöttämällä oletuskäyttäjätunnuksen ja salasanan.

Miten päivitän spektrimodeemini?

Sinun on kirjauduttava modeemin konfigurointipaneeliin ja etsittävä kaapelimodeemivalmistajan verkkosivustolta uusin laiteohjelmistopäivitys laitteellesi.

Kun olet ladannut päivityksen, lataa uusi laiteohjelmisto modeemin konfigurointipaneeliin.

Miten vaihdan taajuusreitittimeni 5GHz:n taajuuteen?

Jos haluat ottaa 5Ghz:n käyttöön, kirjaudu Spectrum-reitittimeesi Web GUI:n kautta ja valitse "Basic-välilehti", jonka alla voit ottaa käyttöön liukusäätimen, jolla voit ottaa 5GHz Wi-Fi-verkon käyttöön.