Po napornem dnevu v službi sem se veselil, da bom po prihodu domov gledal svojo najljubšo televizijsko serijo.

Ko sem se končno usedel pred televizor z nekaj prigrizki, se je izkazalo, da ima moj internet zame drugačne načrte.

Moj modem Spectrum ni bil vklopljen, kar je pomenilo, da nisem imel internetne povezave.

Najprej sem mislil, da gre za težavo z mojo pasovno širino, vendar se je to dogajalo že prej, od motenj do popolnega izklopa, zato sem se odločil, da zadevo raziščem sam.

Moje ugotovitve iz interneta kažejo, da so najpogostejši razlogi za izklop modema Spectrum iz omrežja izpadi na strani ponudnika storitev, razrahljani kabli, kopičenje predpomnilnika v modemu, usmerjevalniku in računalniku.

Tukaj je izčrpen vodnik, ki sem ga pripravil na podlagi svojih spletnih raziskav, da bi vam pomagal rešiti težave z modemom.

Če modem Spectrum ni v omrežju, najprej preverite vse kabelske povezave, nato poskusite znova zagnati in nadgraditi vdelano programsko opremo. Če to ne pomaga, poskusite premestiti modem, ponastaviti omrežne nastavitve, zmanjšati število priključenih naprav in nazadnje ponastaviti modem.

Izvedite preskus hitrosti spektra

Če je hitrost vašega modema Spectrum majhna, najprej preverite hitrost povezave s spletnimi testi hitrosti Spectrum.

Običajno test hitrosti opravim tako, da od modema do računalnika priključim kabel ethernet (znan tudi kot CAT5), saj bo tako internet začel delovati.

Nato preidem na povezavo Spectrum Speed Test in ugotovim hitrost svoje domače internetne povezave.

Če so rezultati testa hitrosti interneta nižji od naročenega podatkovnega načrta, predlagam, da stopite v stik s podjetjem Spectrum in ugotovite prave razloge za to, lahko pa poskusite tudi ponastaviti žično povezavo, da počistite predpomnilnike in omrežno predpomnjenje.

Drugi razlog za počasno internetno povezavo je lahko tudi izpad na strani družbe Spectrum zaradi vzdrževalnih del, okvarjene opreme ali drugih tehničnih razlogov.

Ponovni zagon modema

Včasih se moj modem ne odziva dobro ali pa se moj internet Spectrum zaradi daljšega časa delovanja neha prekinjati, kar lahko povzroči predpomnilnike in izgube paketov v omrežju.

Če modem deluje dlje časa, lahko povzroči težave s povezljivostjo žične povezave.

To težavo lahko odpravite tako, da modem znova zaženete po spodnjih korakih.

• Odstranite napajalni kabel z modema.

• Izklopite usmerjevalnik.

• Napajalni kabel ponovno priključite na modem in počakajte, da se zažene.

• Ponovno vklopite usmerjevalnik in počakajte, da vzpostavi povezave.

• Na koncu znova zaženite vse naprave, ki so povezane v domače internetno omrežje.

To bi moralo odpraviti težave, povezane z modemom.

Če obstoječi kombinaciji modema in usmerjevalnika dodate sistem Google Nest Wi-fi, lahko bistveno izboljšate zmogljivost interneta v celotni hiši.

Osebno sem preizkusil delovanje Googlovega omrežja Nest Wi-Fi s spektrom v svoji hiši in deluje kot čar.

Preverite vse kabelske povezave

Modem Spektra je lahko izključen tudi, če so poškodovani ethernetni in drugi kabli, povezani z njim, lahko pa je vzrok tudi ohlapna povezava, povezana z njim.

Težavo lahko enostavno odpravite tako, da preverite vse povezave.

Kable lahko tudi odklopite in jih ponovno trdno pritrdite v omrežna vrata modema, usmerjevalnika in računalnika, ki ga uporabljate.

Če je težava povezana z zrahljanimi kabli, bodo zgornji ukrepi odpravili težave z modemom Spectrum.

Če je kateri od kablov poškodovan, ga morate zamenjati.

Zmanjšanje števila naprav, povezanih v omrežje

Upoštevati morate še eno ključno dejstvo, in sicer, da se internet močno upočasni glede na število naprav, ki so nanj priključene, in aplikacij, ki jih uporablja posamezna naprava.

Z drugimi besedami, uporaba več aplikacij iz več naprav lahko porabi vašo pasovno širino.

Recimo, da s prenosnim računalnikom prenesete veliko medijsko datoteko, hkrati pa z mobilnim telefonom gledate športni prenos v živo prek spleta.

Takšen scenarij lahko povzroči, da se vaš internetni načrt hitro izčrpa in da boste imeli počasnejši internet.

S povezovanjem naprav glede na potrebe in uporabo lahko prihranite pasovno širino in učinkovito uporabljate internet.

Nadgradnja strojne opreme modema

Pred kratkim sem imel težave s povezljivostjo z modemom Spectrum, ki me je obvestil s sporočilom "vaš modem ni optimiziran za vašo raven hitrosti".

To pomeni, da je bil moj modem zastarel in ga je bilo treba zamenjati z nadgrajeno strojno opremo, ki podpira hitri internet.

Če imate podobno težavo kot jaz, jo lahko rešite le tako, da obstoječi modem zamenjate z naprednejšo različico.

Preprosto lahko pokličete službo za pomoč uporabnikom Spectrum in jih obvestite o tej težavi, nakar boste od Spectruma prejeli nov, nadgrajen modem.

Ko sem zamenjal nadgrajeni modem, je bil Spectrumov modem spet vklopljen in lahko sem užival v deskanju z internetom visoke hitrosti.

Modem/usmerjevalnik prestavite bližje

Včasih se lahko zgodi, da se soočite z nižjimi hitrostmi interneta, če se nahajate zunaj meje pokritosti modema/usmerjevalnika Wi-Fi.

Vzrok je lahko tudi v tem, da se modem/usmerjevalnik nahaja na območju z nizkim signalom.

Povezljivost z omrežjem lahko izboljšate tako, da modem Spectrum Wi-Fi ali usmerjevalnik Wi-Fi premaknete bližje k bivalnemu prostoru ali na mesto v hiši z boljšim signalom.

Če imate redno težave s signalom Wi-Fi, razmislite o omrežnem sistemu Wi-Fi, saj ga lahko razporedite po hiši.

Za najboljšo združljivost in povezljivost lahko poiščete tudi najboljše usmerjevalnike mesh Wi-Fi, ki so združljivi s spektrom.

Ping usmerjevalnika

Priporočljivo je tudi preveriti pravilno delovanje usmerjevalnika.

To lahko storite tako, da pošljete ping na privzeti naslov IP usmerjevalnika, ki je naveden na njegovi zadnji strani.

Usmerjevalnik lahko poizkusite pingati z naslednjimi koraki.

• V operacijskem sistemu Windows odprite Začetni zaslon in poiščite "Zaženi".

• Kliknite "Zaženi" in vnesite "cmd", kar vas bo pripeljalo do ukazne vrstice MS-DOS.

• Vnesite "Ping" (brez narekovajev), ki mu sledi naslov IP usmerjevalnika.

• Če se ukaz ne odzove, to pomeni, da je usmerjevalnik okvarjen.

Prepričajte se, da ni signalnih ovir

Hitrost je lahko nizka tudi zaradi zunanjih ovir, kot so debela betonska stena, mikrovalovne naprave, kot so pečica, hladilnik itd., ki lahko motijo signal Wi-Fi in znatno zmanjšajo njegovo moč.

Če odstranite takšne zunanje ovire in modem ter usmerjevalnik namestite v odprtem prostoru, vam bo Spectrum zagotavljal višje hitrosti.

Ure velikega prometa

V svoji raziskavi sem ugotovil, da lahko podjetje Spectrum namerno zmanjša vašo internetno pasovno širino, zlasti v času največje obremenitve, ko je omrežni promet velik.

Spekter omejuje uporabo pasovne širine, da bi preprečil preobremenitev omrežja, tako da imajo uporabniki enako korist tudi v času največje obremenitve.

Po drugi strani pa sem v poznih večernih in zgodnjih urah dneva, ko je v omrežju Spectrum manj uporabnikov, doživel visoke hitrosti.

Primerjajte svoje hitrosti zunaj prometne konice, da ugotovite, ali je kaj res narobe.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

Iz lastnih izkušenj vem, da lahko prekomerna uporaba interneta povzroči tudi izgubo paketov v računalniku.

Omrežni predpomnilnik v računalniku lahko izbrišete tako, da ponastavite omrežne nastavitve po spodnjih korakih.

• Pojdite na začetni zaslon in odprite aplikacijo Nastavitve.
• Kliknite Omrežje in internet.
• Na vrhu menija v levem podoknu kliknite Status.
• Pomaknite se do gumba in kliknite "Ponastavitev omrežja".

Ponastavitev modema

Če nobeno od zgoraj navedenih navodil ne odpravi težave, lahko poskusite ponastaviti modem.

Modem Spectrum lahko ponastavite tako, da pritisnete gumb "Reset" na njegovi zadnji strani, saj boste s tem izbrisali ves začasni pomnilnik, shranjen v modemu, in obnovili privzete nastavitve.

Kontaktna podpora

Če noben od zgoraj navedenih načinov ne deluje, se lahko obrnete na ekipo za pomoč uporabnikom Spectrum, da vam pomaga rešiti to težavo.

Lahko jih pokličete na njihovo številko za pomoč uporabnikom 833-267-6094 ali se z njimi pogovarjate prek spleta in na spletu izpostavite svoje vprašanje.

Spectrum bo poslal usposobljenega tehnika, ki bo preučil to težavo in jo odpravil.

Če ga ne morejo popraviti in bi se raje preselili iz Spectruma, lahko tudi prekličete svoj internet Spectrum in jih popeljete skozi celoten postopek.

Končne misli

Modem Spektrum je lahko izključen tudi iz drugih razlogov, na primer zaradi poškodb optičnih kablov na vašem območju, ki so posledica kopanja in drugih gradbenih del.

Vzrok so lahko tudi slabe vremenske razmere, ki vladajo drugje, od koder se povezava prenaša.

Če je tako, morate počakati. Če lahko, morda uporabite mobilne podatke.

Modem spektra lahko deluje tudi, če je okužen z zlonamerno programsko opremo, virusi in drugimi varnostnimi težavami.

V tem primeru predlagam uporabo protivirusne programske opreme, ki ščiti naprave, povezane z internetom.

Prav tako ne pozabite, da se po ponastavitvi modema izbrišejo vse prejšnje nastavitve. Modem boste morali znova nastaviti od začetka.

Zato modem ponovno vključite le, če je to res potrebno. Pred tem si ne pozabite zabeležiti trenutnih nastavitev.

Če bi raje videli, kaj je na trgu, kar ustreza vašim potrebam, ne pozabite vrniti opreme Spectrum, da se izognete stroškom odpovedi.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Kako popraviti rdečo luč na usmerjevalniku Spectrum: podroben vodnik
• Kako v nekaj sekundah spremeniti geslo za omrežje Wi-Fi v spektru
• Manjkajoča nastavitev konfiguracije BP tipa TLV v spektru: kako popraviti
• Ali lahko v eni hiši uporabljate dva spektralna modema?

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako ročno ponastavim svoj spektralni modem?

Modem Spectrum lahko ponastavite tako, da pritisnete gumb "Ponastavi" na njegovi zadnji strani.

Kako dostopam do nastavitev usmerjevalnika Spectrum?

Do nastavitev spektralnega usmerjevalnika lahko dostopate prek spletnega uporabniškega vmesnika tako, da se prijavite na privzeti naslov IP, ki je naveden na nalepki na hrbtni strani, ter vnesete privzeto uporabniško ime in geslo.

Kako posodobim svoj spektralni modem?

Prijavite se v konfiguracijsko ploščo modema in na spletnem mestu proizvajalca kabelskega modema poiščite najnovejšo posodobitev vdelane programske opreme za svojo napravo.

Ko prenesete posodobitev, prenesite novo vdelano programsko opremo na konfiguracijsko ploščo modema.

Kako spremenim svoj usmerjevalnik s spektrom na 5 GHz?

Če želite omogočiti 5Ghz, se v svoj usmerjevalnik Spectrum prijavite prek spletnega grafičnega vmesnika in izberite zavihek "Osnovno", v katerem lahko vklopite drsnik za omogočanje omrežja Wi-Fi 5GHz.