După ce am petrecut o zi obositoare la serviciu, așteptam cu nerăbdare să mă uit la serialul meu preferat după ce ajungeam acasă.

Când am ajuns în sfârșit să mă așez în fața televizorului cu niște gustări, se pare că internetul meu avea alte planuri pentru mine.

Modemul meu Spectrum nu era online, ceea ce însemna că nu aveam conectivitate la internet.

La început, am crezut că este vorba de o problemă cu lățimea de bandă, dar acest lucru s-a mai întâmplat înainte, de la întreruperi până la deconectare, așa că am decis să investighez eu însumi problema.

Descoperirile mele de pe internet sugerează că cele mai frecvente motive pentru care modemul Spectrum se deconectează includ întreruperi ale furnizorului de servicii, cabluri slăbite, acumulări de memorie cache în modem, router și PC-ul dumneavoastră.

Iată un ghid cuprinzător pe care l-am realizat în urma cercetărilor mele online pentru a vă ajuta să vă rezolvați problemele legate de modem.

Dacă modemul Spectrum nu este online, verificați mai întâi toate conexiunile prin cablu, apoi încercați să reporniți și să actualizați firmware-ul. Dacă nu funcționează, încercați să mutați modemul, să resetați setările de rețea, să reduceți dispozitivele conectate și, în final, să resetați modemul.

Rulați testul de viteză a spectrului

În cazul în care modemul Spectrum se confruntă cu viteze slabe ale lățimii de bandă, primul pas este să verificați viteza de conectare prin rularea online a testelor de viteză Spectrum.

De obicei, efectuez un test de viteză prin conectarea unui cablu ethernet (cunoscut și sub numele de CAT5) de la modem la computer, deoarece astfel se va porni internetul și va funcționa.

După care, navighez la link-ul Spectrum Speed Test pentru a afla viteza conexiunii mele de internet de acasă.

În cazul în care rezultatele testului de viteză de internet sunt sub nivelul planului de date abonat, vă sugerez să luați legătura cu Spectrum pentru a identifica adevăratele motive sau puteți încerca să resetați conexiunea prin cablu pentru a șterge memoria cache și buffering-ul de rețea.

Un alt motiv pentru conexiunea lentă la internet ar putea fi, de asemenea, din cauza unei întreruperi la Spectrum din cauza unor activități de întreținere, a unor echipamente defecte sau a altor motive tehnice.

Reporniți modemul

Există momente în care modemul meu nu răspunde bine sau Internetul meu Spectrum continuă să scadă din cauza timpului de funcționare mai lung, ceea ce poate cauza pierderi de memorie cache și de pachete în rețea.

În cazul în care un modem funcționează pentru o perioadă lungă de timp, acesta poate cauza probleme de conectivitate în conexiunea prin cablu.

Pentru a rezolva această problemă, tot ce trebuie să faceți este să reporniți modemul, urmând pașii de mai jos.

• Scoateți cablul de alimentare de la modem.

• Opriți routerul.

• Conectați din nou cablul de alimentare la modem și așteptați ca acesta să pornească.

• Porniți din nou routerul și așteptați ca acesta să stabilească conexiunile.

• În cele din urmă, reporniți toate dispozitivele care sunt conectate la rețeaua de internet de acasă.

Acest lucru ar trebui să rezolve problemele legate de modem.

Adăugarea unui sistem Google Nest Wi-fi la combinația modem-router existentă poate îmbunătăți drastic performanța internetului în toată casa.

Am testat personal modul în care funcționează Google Nest Wi-Fi cu Spectrum la mine acasă și funcționează de minune.

Verificați toate conexiunile cablurilor

De asemenea, modemul Spectrum poate fi deconectat dacă cablurile ethernet și alte cabluri conectate la acesta sunt deteriorate sau poate fi din cauza unei conexiuni slăbite asociate cu acesta.

Puteți rezolva cu ușurință această problemă prin verificarea tuturor conexiunilor.

Puteți, de asemenea, să detașați cablurile și să le reatașați ferm în porturile de rețea ale modemului, routerului și calculatorului pe care îl utilizați.

Dacă problema este legată de cabluri slăbite, măsurile de mai sus vor rezolva problemele modemului Spectrum.

În cazul în care oricare dintre cabluri este deteriorat, va trebui să le înlocuiți.

Reducerea numărului de dispozitive conectate la rețea

Un alt fapt crucial de care trebuie să țineți cont este că internetul încetinește considerabil în funcție de numărul de dispozitive conectate și de aplicațiile utilizate de fiecare dispozitiv.

Cu alte cuvinte, utilizarea mai multor aplicații de pe mai multe dispozitive vă poate consuma lățimea de bandă.

De exemplu, să presupunem că vă folosiți laptopul pentru a descărca un fișier media de mari dimensiuni și, în același timp, vă folosiți telefonul mobil pentru a urmări online transmisiunile sportive în direct.

Un astfel de scenariu poate duce la epuizarea rapidă a planului de internet și la viteze de internet mai mici.

Puteți economisi lățimea de bandă și utiliza eficient internetul prin conectarea dispozitivelor în funcție de necesități și utilizare.

Actualizarea hardware-ului modemului

Recent, m-am confruntat cu probleme de conectivitate cu modemul meu Spectrum, care m-a anunțat cu un mesaj pe care scria: "modemul dvs. nu este optimizat pentru nivelul dvs. de viteză".

Acest lucru înseamnă că modemul meu era depășit și trebuia înlocuit cu un hardware modernizat care să suporte internet de mare viteză.

Dacă vă confruntați cu o problemă similară cu a mea, singura modalitate de a rezolva problema este înlocuirea modemului existent cu o versiune mult mai avansată.

Puteți suna pur și simplu la serviciul de asistență pentru clienți Spectrum și să-i informați despre această problemă, după care veți primi un modem nou, actualizat, de la Spectrum.

După ce am înlocuit un modem modernizat, modemul Spectrum a fost din nou online și m-am bucurat de navigarea pe internet de mare viteză.

Mutați modemul/routerul mai aproape

Uneori, vă puteți confrunta cu viteze de internet mai mici dacă vă aflați în afara limitei de acoperire a modemului/routerului Wi-Fi.

De asemenea, se poate întâmpla ca modemul/routerul să fie ținut într-o zonă cu semnal slab.

Vă puteți îmbunătăți conectivitatea la rețea prin mutarea modemului Wi-Fi Spectrum sau a routerului Wi-Fi mai aproape de spațiul de locuit sau într-un loc din casă cu un semnal mai bun.

Dacă aveți probleme cu semnalul Wi-Fi în mod regulat, ar trebui să luați în considerare un sistem Wi-Fi mesh, deoarece acesta poate fi răspândit în toată casa.

Puteți chiar să căutați cele mai bune routere Wi-Fi mesh compatibile cu Spectrum pentru a avea cea mai bună compatibilitate și conectivitate.

Ping Router-ul dvs.

De asemenea, se recomandă să verificați buna funcționare a routerului.

Puteți face acest lucru prin ping la adresa IP implicită a routerului, menționată pe partea din spate a acestuia.

Puteți face ping la router urmând pașii de mai jos.

• Mergeți la Start și căutați "Run" în sistemul de operare Windows.

• Faceți clic pe "Run" și introduceți "cmd", care vă va duce la promptul de comandă MS-DOS.

• Introduceți "Ping" (fără ghilimele) urmat de adresa IP a routerului.

• Dacă comanda nu răspunde, înseamnă că routerul este defect.

Asigurați-vă că nu există obstacole de semnal

De asemenea, este posibil să vă confruntați cu viteze lente din cauza unor bariere externe, cum ar fi un perete gros de beton, dispozitive cu microunde, cum ar fi un cuptor, un frigider etc., care pot interfera cu semnalul Wi-Fi și îi pot degrada considerabil puterea.

Prin eliminarea acestor bariere externe și prin păstrarea modemului și a routerului într-un spațiu deschis, puteți beneficia de viteze mai mari de la Spectrum.

Ore de trafic ridicat

În urma cercetărilor mele, mi-am dat seama că Spectrum ar putea reduce în mod intenționat lățimea de bandă a internetului, în special în timpul orelor de vârf, când traficul de rețea este ridicat.

Spectrum limitează utilizarea lățimii de bandă pentru a preveni congestia rețelei, astfel încât utilizatorii să beneficieze în mod egal în orele de vârf.

Pe de altă parte, am experimentat viteze mari în timpul nopților târzii și la orele mici ale zilei, când mai puțini utilizatori sunt în rețeaua Spectrum.

Asigurați-vă că comparați vitezele în afara orelor de vârf pentru a afla dacă ceva nu este în regulă.

Resetarea setărilor de rețea

Din experiența mea, am aflat că utilizarea excesivă a internetului poate cauza, de asemenea, pierderea de pachete pe PC.

Memoria cache de rețea de pe PC poate fi ștearsă prin resetarea setărilor de rețea, urmând pașii de mai jos.

• Mergeți la Start și deschideți aplicația de setări.
• Faceți clic pe Network and Internet (Rețea și Internet).
• Faceți clic pe Status (Stare) în partea de sus a meniului din panoul din stânga.
• Derulați în jos până la buton și faceți clic pe "Network Reset".

Resetarea modemului

Dacă niciunul dintre ghidurile menționate mai sus nu rezolvă problema, puteți încerca să resetați modemul.

Puteți reseta modemul Spectrum apăsând butonul "Reset" din partea din spate a acestuia, deoarece acest lucru va șterge toată memoria temporară stocată în modem și îl va readuce la setările sale implicite.

Contactați suportul

Dacă niciuna dintre metodele menționate mai sus nu funcționează, ultima opțiune este să contactați echipa de asistență pentru clienți Spectrum pentru a vă ajuta să rezolvați această problemă.

Îi puteți contacta sunând la numărul lor de asistență telefonică 833-267-6094 sau puteți discuta cu ei online și să vă adresați problema online.

Spectrum va trimite un tehnician calificat pentru a examina această problemă și a o rezolva.

Dacă nu o pot repara și preferați să renunțați la Spectrum, puteți, de asemenea, să anulați serviciul de internet Spectrum și să le cereți să vă ghideze pe parcursul întregului proces.

Gânduri finale

Modemul Spectrum poate fi deconectat și din alte motive, cum ar fi deteriorarea cablurilor de fibră optică din zona dvs. din cauza săpăturilor și a altor activități de construcție.

Aceasta se poate datora și condițiilor meteorologice nefavorabile care există în altă parte de unde este transmisă legătura.

În acest caz, ar trebui să așteptați și să utilizați datele mobile dacă puteți.

De asemenea, modemul Spectrum poate acționa în cazul în care este infectat cu programe malware, viruși și alte probleme legate de securitate.

În acest caz, vă sugerez să folosiți un software antivirus care să vă protejeze dispozitivele conectate la internet.

De asemenea, nu uitați că, odată ce ați resetat modemul, se șterg toate setările anterioare. Va trebui să îl configurați din nou de la zero.

Așadar, reporniți modemul numai dacă este necesar și nu uitați să notați setările curente înainte de a face acest lucru.

Dacă preferați să vedeți ce există pe piață care se potrivește nevoilor dumneavoastră, nu uitați să returnați echipamentul Spectrum pentru a evita taxele de anulare.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Cum se repară lumina roșie pe routerul Spectrum: Ghid detaliat
• Cum să schimbați parola Wi-Fi Spectrum în câteva secunde
• Tip TLV de setare a configurației BP lipsă pe Spectrum: Cum se remediază
• Puteți avea două modemuri Spectrum într-o casă?

Întrebări frecvente

Cum pot reseta manual modemul meu spectrum?

Puteți reseta modemul Spectrum apăsând butonul "Reset" de pe partea din spate a acestuia.

Cum pot accesa setările routerului Spectrum?

Puteți accesa setările routerului de spectru printr-o interfață de utilizator bazată pe web, conectându-vă la adresa IP implicită indicată pe o etichetă de pe partea din spate și introducând numele de utilizator și parola implicite.

Cum îmi actualizez modemul spectrum?

Trebuie să vă conectați la panoul de configurare a modemului și să căutați pe site-ul web al producătorului modemului prin cablu cea mai recentă actualizare de firmware pentru dispozitivul dvs.

După ce ați descărcat actualizarea, încărcați noul firmware în panoul de configurare a modemului.

Cum îmi pot schimba routerul de spectru pe 5GHz?

Dacă doriți să activați 5Ghz, conectați-vă la routerul Spectrum utilizând interfața web GUI și selectați "Basic Tab" (fila de bază), sub care puteți activa glisorul pentru a activa rețeaua Wi-Fi 5GHz.