Despois de pasar un día agotador no traballo, tiña moitas ganas de ver a miña serie de televisión favorita despois de chegar a casa.

Cando por fin cheguei a poñerme diante da televisión con uns petiscos, Resulta que a miña internet tiña outros plans para min.

O meu módem Spectrum non estaba en liña, o que significaba que non tiña conexión a Internet.

Ao principio, pensei que era un problema co meu ancho de banda, pero isto ocorrera antes, desde que se interrompeu ata que se ía sen conexión, polo que decidín investigar o asunto eu.

>Os meus descubrimentos de Internet suxiren que os motivos máis comúns para que o módem Spectrum se desconecte inclúen interrupcións no extremo do provedor de servizos, cables soltos, acumulación de memoria caché no módem, no router e no seu PC.

Aquí. é unha guía completa que fixen a partir das miñas investigacións en liña para axudarche a resolver os problemas do teu módem.

Se o teu módem Spectrum non está en liña, comproba primeiro todas as conexións de cable e despois tenta reiniciar e actualizar o seu módem. firmware. Se iso non funciona, proba a reubicar o módem, a restablecer a configuración da rede, a reducir os dispositivos conectados e, finalmente, a restablecer o módem.

Executa a proba de velocidade do espectro

Se o teu O módem Spectrum está experimentando velocidades de ancho de banda deficientes, entón o primeiro paso é comprobar a velocidade da conexión realizando probas de velocidade de Spectrum en liña.

Normalmente realizo unha proba de velocidade conectando unha ethernet (taméncoñecido como cable CAT5) do módem ao ordenador, xa que isto fará que Internet funcione.

Despois, navego ata a ligazón Spectrum Speed ​​Test para coñecer a velocidade da miña conexión a Internet na casa.

Se os resultados das probas de velocidade de Internet están por debaixo do plan de datos subscrito, suxíroche que te poñas en contacto con Spectrum para identificar os verdadeiros motivos que hai detrás, ou tamén podes tentar restablecer a conexión por cable para borrar as cachés e o búfer da rede.

Outro motivo da conexión a Internet lenta tamén podería deberse a unha interrupción ao final de Spectrum debido a actividades de mantemento, equipos defectuosos ou outros motivos técnicos.

Reinicie o módem

Alí Son momentos nos que o meu módem non responde ben ou o meu Spectrum Internet segue caendo debido a un tempo de actividade máis prolongado que pode provocar cachés e perdas de paquetes na rede.

Se un módem funciona durante un período prolongado, pode causar problemas de conectividade. na conexión por cable.

Para resolver este problema, só tes que reiniciar o módem seguindo os pasos seguintes.

• Quite o cable de alimentación do módem.

• Apaga o enrutador.

• Volve a conectar o cable de alimentación ao módem e agarda a que se inicie.

• Volve a conectar o enrutador e agarda a que estableza as súas conexións.

• Finalmente, reinicia todos os teus dispositivos que estean conectados á rede de Internet doméstica.

Isto deberíaresolver os teus problemas asociados co módem.

Engadir un sistema Google Nest Wi-Fi á túa combinación de módem-router existente pode mellorar drasticamente o rendemento de Internet en toda a casa.

Probei persoalmente como a wifi de Google Nest funciona con Spectrum na miña casa e funciona como un encanto.

Comproba todas as conexións de cable

O módem Spectrum tamén pode estar fóra de liña se o Ethernet e outros cables conectado a el están danados ou tamén pode deberse a unha conexión solta asociada a el.

Podes solucionar este problema facilmente comprobando todas as conexións.

Tamén podes desconectar os cables. e volve conectaros firmemente aos portos de rede do módem, enrutador e ordenador que estea a usar.

Se o problema está relacionado con cables soltos, as medidas anteriores solucionarán os problemas do módem Spectrum.

No caso de que algún dos cables estea danado, terás que substituílo.

Reducir o número de dispositivos conectados á rede

Outro dato crucial que debes ter en conta é que a Internet ralentiza considerablemente dependendo do número de dispositivos conectados a ela e das aplicacións utilizadas por cada dispositivo.

Noutras palabras, o uso de varias aplicacións desde varios dispositivos pode consumir o ancho de banda.

Por exemplo, digamos que estás usando o teu portátil para descargar un ficheiro multimedia grande e ao mesmo tempo, estás usando o teuteléfono móbil para ver a túa cobertura deportiva en directo en liña.

Un escenario deste tipo pode provocar que o teu plan de Internet se esgote rapidamente e acabarás con velocidades de internet máis lentas.

Podes aforrar ancho de banda e de forma eficiente. utilizar a súa Internet conectando dispositivos dependendo da súa necesidade e uso.

Actualizar o hardware do módem

Recentemente afrontei problemas de conectividade co meu módem Spectrum, cando me notificou cunha mensaxe que decía: "o teu módem non está optimizado para o teu nivel de velocidade".

Isto significa que o meu módem estaba desactualizado e necesitaba substituílo por un hardware actualizado que admita Internet de alta velocidade.

Se tes un problema. semellante ao meu, a única forma de resolver o problema é substituíndo o módem existente por unha versión moito máis avanzada.

Pode simplemente chamar ao servizo de atención ao cliente de Spectrum e informarlles deste problema sobre o que recibirá un módem novo e actualizado de Spectrum.

Unha vez que substituín un módem actualizado, o módem Spectrum volveu estar en liña e disfrutei navegando con internet de alta velocidade.

Reubicar o módem/enrutador máis preto.

Ás veces tamén podes enfrontarte a velocidades de Internet máis lentas se estás fóra do límite de cobertura do teu módem/enrutador Wi-Fi.

Tamén pode deberse a que o módem/enrutador se mantén nunha zona cun sinal baixo.

Podes mellorar a túa conectividade á rede trasladando a Wi-Fi de Spectrummódem ou o teu enrutador wifi e achegándoos ao teu espazo habitable ou a algún lugar da casa cun mellor sinal.

Se tes problemas de sinal de wifi con regularidade, deberías considerar unha wifi de malla. xa que se pode espallar por toda a casa.

Incluso podes buscar os mellores enrutadores Wi-Fi de malla compatibles con Spectrum que existen para ter a mellor compatibilidade e conectividade.

Ping your Enrutador

Tamén se recomenda comprobar o funcionamento correcto do seu enrutador.

Podes facelo facendo ping ao enderezo IP predeterminado do seu enrutador que se menciona na parte posterior.

Pode facelo. Fai ping ao enrutador seguindo os seguintes pasos.

• Vaia a Inicio e busca "Executar" no teu sistema operativo Windows.

• Fai clic en "Executar" e introduce “cmd”, que o levará ao indicador de comandos de MS-DOS.

• Introduza “Ping” (sen comiñas) seguido do enderezo IP do enrutador.

• Se o comando non responde, significa que o enrutador está defectuoso.

Asegúrese de que non hai obstáculos de sinal

Tamén pode experimentar velocidades lentas. debido a barreiras externas, como un groso muro de formigón, dispositivos de microondas como forno, frigorífico, etc., que poden interferir co sinal Wi-Fi e degradar considerablemente a súa forza.

Ao eliminar tales barreiras externas e mantendo o seu módem e o seu enrutador nun espazo aberto, pode experimentar velocidades máis altas desdeSpectrum.

Horas de tráfico alto

A partir da miña investigación, decateime de que Spectrum podía reducir intencionadamente o teu ancho de banda de internet, especialmente nas horas punta nas que o tráfico de rede é alto.

Límites de espectro. o uso do ancho de banda para evitar a conxestión da rede para que os usuarios poidan gañar por igual durante as horas punta.

Por outra banda, experimentei altas velocidades durante as últimas horas da noite e as altas horas do día cando hai menos usuarios no Rede de espectro.

Asegúrate de comparar as túas velocidades nas horas pico para saber se algo está realmente mal.

Restablecer a configuración da rede

Sinei polo meu experimenta que o uso excesivo de Internet tamén pode provocar a perda de paquetes no teu PC.

A caché de rede do teu PC pódese borrar restablecendo a configuración da rede seguindo os pasos seguintes.

• Ir para iniciar e abrir a aplicación de configuración.
• Fai clic en Rede e Internet.
• Fai clic en Estado na parte superior do menú no panel esquerdo.
• Desprázate ata a botón e faga clic en "Reiniciar a rede".

Restablecer o módem

Se ningunha das directrices mencionadas anteriormente resolve o problema, pode tentar restablecer o módem.

Podes restablecer o módem Spectrum premendo o botón "Reiniciar" na parte traseira, xa que isto borrará toda a memoria temporal almacenada no módem e restablecerá a súa configuración predeterminada.

Contacto Soporte

Se ningún dos métodostraballo mencionado anteriormente, a súa última opción é poñerse en contacto co equipo de atención ao cliente de Spectrum para axudarche a resolver este problema.

Podes poñerte en contacto con eles chamando á súa liña de axuda ao número 833-267-6094 ou chateando con eles en liña e plantexando o teu problema en liña.

Spectrum enviará un técnico cualificado para que investigue este problema. e solucionalo.

Se non o poden solucionar e prefires pasar de Spectrum, tamén podes cancelar o teu Spectrum Internet e pedirlles que che acompañen durante todo o proceso.

Pensamentos finais

O teu módem Spectrum tamén pode estar fóra de liña por outros motivos, como danos nos cables de fibra da túa zona debido á escavación e outras actividades de construción.

Tamén podería ser debido ás malas condicións meteorolóxicas que existen noutro lugar desde onde se transmite a ligazón.

Se é o caso, debes esperar. Quizais use datos móbiles se pode.

O módem Spectrum tamén pode actuar se está infectado con malware, virus e outros problemas relacionados coa seguridade.

Neste caso, suxiro que utilices un software antivirus que protexa os teus dispositivos conectados a Internet.

Ademais, recorda que, unha vez que restableces o módem, borrará todas as configuracións anteriores. Terás que configuralo de novo desde cero.

Así que só descansa o módem se realmente tes que facelo. E non esquezas anotar a túa configuración actual antes de facelo.

Se prefires ver o que éno mercado que se adapte ás túas necesidades, recorda devolver o teu equipo Spectrum para evitar gastos de cancelación.

Tamén podes gozar de ler:

• Como arranxar a luz vermella no Spectrum. Router: guía detallada
• Como cambiar o contrasinal de Wi-Fi de Spectrum en segundos
• Falta a configuración de configuración de BP Tipo de TLV en Spectrum: como corrixir
• Podes ter dous módems de espectro nunha mesma casa?

Preguntas máis frecuentes

Como restablezo manualmente o meu espectro módem?

Podes restablecer o módem Spectrum premendo o botón "Reiniciar" na parte traseira.

Como accedo á configuración do meu enrutador Spectrum?

Podes acceder á túa a configuración do enrutador de espectro a través dunha interface de usuario baseada na web iniciando sesión no enderezo IP predeterminado que aparece nunha etiqueta na parte traseira e introducindo o nome de usuario e o contrasinal predeterminados.

Como actualizo o meu módem de espectro?

Tes que iniciar sesión no panel de configuración do módem e buscar no sitio web do fabricante do módem por cable a última actualización de firmware para o teu dispositivo.

Unha vez que descargues a actualización, carga o novo firmware no panel de configuración do módem.

Como cambio o meu enrutador de espectro a 5GHz?

Se queres activar 5 GHz, inicia sesión no teu enrutador Spectrum usando a GUI web e selecciona a "Pestaña Básica" na que podes activar o control deslizante para activar a rede Wi-Fi de 5 GHz.