Sau một ngày làm việc mệt mỏi, tôi háo hức mong chờ được xem bộ phim truyền hình yêu thích của mình sau khi về nhà.

Cuối cùng, khi tôi ngồi dậy trước TV với một ít đồ ăn nhẹ, nó hóa ra internet của tôi có kế hoạch khác cho tôi.

Modem Spectrum của tôi không trực tuyến, điều đó có nghĩa là tôi không có kết nối internet.

Lúc đầu, tôi nghĩ đó là vấn đề với băng thông của mình, nhưng điều này đã từng xảy ra trước đây, từ việc băng thông bị gián đoạn cho đến kết quả ngoại tuyến, vì vậy tôi quyết định tự mình điều tra vấn đề.

>Những phát hiện của tôi từ Internet cho thấy rằng những lý do phổ biến nhất khiến modem Spectrum chuyển sang chế độ ngoại tuyến bao gồm sự cố ngừng hoạt động ở đầu cuối của nhà cung cấp dịch vụ, dây cáp bị nới lỏng, bộ nhớ cache tích tụ trong modem, bộ định tuyến và PC của bạn.

Tại đây là hướng dẫn toàn diện mà tôi đã thực hiện từ nghiên cứu trực tuyến của mình để giúp bạn giải quyết các vấn đề về modem.

Nếu Modem Spectrum của bạn không trực tuyến, trước tiên hãy kiểm tra tất cả các kết nối cáp, sau đó thử khởi động lại và nâng cấp phần sụn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử định vị lại modem, đặt lại cài đặt mạng, giảm thiết bị được kết nối và cuối cùng là đặt lại modem.

Chạy Kiểm tra tốc độ quang phổ

Nếu bạn Modem Spectrum đang gặp phải tốc độ băng thông kém, thì bước đầu tiên là kiểm tra tốc độ kết nối bằng cách chạy kiểm tra tốc độ Spectrum trực tuyến.

Tôi thường chạy kiểm tra tốc độ bằng cách kết nối ethernet (cũngđược gọi là CAT5) từ modem đến máy tính vì điều này sẽ khởi động và chạy internet.

Sau đó, tôi điều hướng đến liên kết Kiểm tra tốc độ quang phổ để biết tốc độ kết nối internet tại nhà của mình.

Nếu kết quả kiểm tra tốc độ Internet thấp hơn gói dữ liệu đã đăng ký, thì tôi khuyên bạn nên liên hệ với Spectrum để xác định lý do thực sự đằng sau kết quả đó hoặc bạn cũng có thể thử đặt lại kết nối có dây để xóa bộ nhớ cache và bộ đệm mạng.

Một nguyên nhân khác dẫn đến kết nối internet chậm cũng có thể là do Spectrum bị ngắt kết nối do hoạt động bảo trì, thiết bị bị lỗi hoặc các lý do kỹ thuật khác.

Khởi động lại Modem

Đó có những lúc modem của tôi không phản hồi tốt hoặc Spectrum Internet của tôi liên tục bị rớt do thời gian hoạt động lâu hơn, điều này có thể gây ra mất bộ nhớ đệm và mất gói trong mạng.

Nếu modem chạy trong thời gian dài, nó có thể gây ra sự cố kết nối trong kết nối có dây.

Để giải quyết vấn đề này, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại modem bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới.

• Tháo cáp nguồn khỏi modem.

• Tắt bộ định tuyến.

• Cắm lại cáp nguồn vào modem và đợi modem khởi động.

• Bật lại bộ định tuyến và đợi bộ định tuyến thiết lập kết nối.

• Cuối cùng, hãy khởi động lại tất cả các thiết bị được kết nối với mạng Internet gia đình của bạn.

Điều này nêngiải quyết các sự cố liên quan đến modem.

Việc thêm hệ thống Google Nest Wi-fi vào tổ hợp modem-bộ định tuyến hiện tại của bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu suất Internet trong toàn bộ ngôi nhà.

Cá nhân tôi đã thử nghiệm cách thức Google Nest Wi-Fi hoạt động với Spectrum ở nhà tôi và nó hoạt động rất tốt.

Kiểm tra tất cả các kết nối cáp

Modem Spectrum cũng có thể ngoại tuyến nếu ethernet và các loại cáp khác kết nối với nó bị hỏng hoặc cũng có thể là do kết nối với nó bị lỏng.

Bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố này bằng cách kiểm tra tất cả các kết nối.

Bạn cũng có thể tháo cáp và gắn lại chúng một cách chắc chắn vào các cổng mạng của modem, bộ định tuyến và máy tính bạn đang sử dụng.

Nếu sự cố liên quan đến dây cáp bị nới lỏng, các biện pháp trên sẽ khắc phục sự cố modem Spectrum.

Trong trường hợp bất kỳ dây cáp nào bị hỏng, bạn sẽ cần phải thay thế chúng.

Giảm số lượng thiết bị được kết nối với mạng

Một thực tế quan trọng khác mà bạn phải ghi nhớ là tốc độ internet chậm đi đáng kể tùy thuộc vào số lượng thiết bị được kết nối với mạng và các ứng dụng được sử dụng bởi từng thiết bị.

Nói cách khác, việc sử dụng nhiều ứng dụng từ nhiều thiết bị có thể ngốn băng thông của bạn.

Ví dụ: giả sử bạn đang sử dụng máy tính xách tay của mình để tải xuống một tệp phương tiện lớn và tại đồng thời, bạn đang sử dụngđiện thoại di động để xem tin tức thể thao trực tuyến của bạn.

Trường hợp như vậy có thể dẫn đến việc gói internet của bạn cạn kiệt nhanh chóng và bạn sẽ kết thúc với tốc độ internet chậm hơn.

Bạn có thể tiết kiệm băng thông một cách hiệu quả sử dụng internet của bạn bằng cách kết nối các thiết bị tùy thuộc vào nhu cầu và mức sử dụng của bạn.

Nâng cấp phần cứng modem

Gần đây, tôi gặp phải sự cố kết nối với modem Spectrum của mình khi nó thông báo cho tôi bằng một thông báo có nội dung "modem của bạn không được tối ưu hóa cho mức tốc độ của bạn”.

Điều này có nghĩa là modem của tôi đã lỗi thời và cần được thay thế bằng phần cứng nâng cấp hỗ trợ Internet tốc độ cao.

Nếu bạn đang gặp sự cố tương tự như của tôi, cách duy nhất để giải quyết vấn đề là thay thế modem hiện tại bằng một phiên bản cao cấp hơn nhiều.

Bạn chỉ cần gọi cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của Spectrum và thông báo cho họ về vấn đề này, sau đó bạn sẽ nhận được phản hồi một modem mới, được nâng cấp từ Spectrum.

Sau khi tôi thay thế một modem đã nâng cấp, modem Spectrum đã trực tuyến trở lại và tôi rất thích lướt web với internet tốc độ cao.

Đặt lại vị trí gần hơn của Modem/Bộ định tuyến

Đôi khi, bạn cũng có thể gặp phải tốc độ internet chậm hơn nếu bạn ở ngoài giới hạn phủ sóng của modem/bộ định tuyến Wi-Fi.

Cũng có thể là do modem/bộ định tuyến được giữ lại ở khu vực có tín hiệu yếu.

Bạn có thể cải thiện kết nối mạng của mình bằng cách di chuyển Spectrum Wi-Fimodem hoặc bộ định tuyến Wi-Fi của bạn và di chuyển chúng đến gần không gian sống của bạn hơn hoặc đến một nơi nào đó quanh nhà có tín hiệu tốt hơn.

Nếu thường xuyên gặp sự cố về tín hiệu Wi-Fi, bạn nên cân nhắc sử dụng Wi-Fi dạng lưới hệ thống vì nó có thể trải rộng khắp nhà.

Bạn thậm chí có thể tìm kiếm các bộ định tuyến Wi-Fi dạng lưới tương thích với Spectrum tốt nhất hiện có để có khả năng tương thích và kết nối tốt nhất.

Ping của bạn Bộ định tuyến

Bạn cũng nên kiểm tra hoạt động bình thường của bộ định tuyến.

Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách ping địa chỉ IP mặc định của bộ định tuyến được đề cập ở mặt sau của bộ định tuyến.

Bạn có thể ping bộ định tuyến bằng cách làm theo các bước bên dưới.

• Đi tới Bắt đầu và tìm kiếm “Run” trên hệ điều hành Windows của bạn.

• Nhấp vào “Run” và nhập “cmd”, thao tác này sẽ đưa bạn đến dấu nhắc lệnh MS-DOS.

• Nhập “Ping” (không có dấu ngoặc kép” theo sau là địa chỉ IP của bộ định tuyến.

• Nếu lệnh không phản hồi, điều đó có nghĩa là bộ định tuyến bị lỗi.

Đảm bảo không có vật cản tín hiệu

Bạn cũng có thể gặp phải tình trạng tốc độ chậm do các rào cản bên ngoài như tường bê tông dày, các thiết bị vi sóng như lò nướng, tủ lạnh, v.v. có thể gây nhiễu tín hiệu Wi-Fi và làm suy giảm đáng kể cường độ của tín hiệu.

Bằng cách loại bỏ các rào cản bên ngoài đó và giữ modem và bộ định tuyến của bạn trong một không gian mở, bạn có thể trải nghiệm tốc độ cao hơn từSpectrum.

Giờ có lưu lượng truy cập cao

Từ nghiên cứu của mình, tôi nhận thấy rằng Spectrum có thể cố ý làm giảm băng thông internet của bạn, đặc biệt là trong giờ cao điểm khi lưu lượng truy cập mạng cao.

Giới hạn về phổ tần việc sử dụng băng thông để tránh tắc nghẽn mạng để người dùng có được lợi ích như nhau trong giờ cao điểm.

Mặt khác, tôi đã trải nghiệm tốc độ cao vào những đêm khuya và nửa đêm trong ngày khi có ít người dùng hơn trên Mạng phổ tần.

Đảm bảo bạn so sánh tốc độ giờ thấp điểm của mình để biết liệu có điều gì đó thực sự không ổn hay không.

Đặt lại cài đặt mạng

Tôi đã biết từ trải nghiệm rằng việc sử dụng internet quá mức cũng có thể gây mất gói trên PC của bạn.

Có thể xóa bộ nhớ đệm mạng trên PC của bạn bằng cách đặt lại cài đặt mạng bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới.

• Đi để Bắt đầu và mở ứng dụng cài đặt.
• Nhấp vào Mạng và Internet.
• Nhấp vào Trạng thái ở đầu menu ở ngăn bên trái.
• Cuộn xuống và nhấp vào “Đặt lại mạng”.

Đặt lại modem

Nếu không có nguyên tắc nào được đề cập ở trên giải quyết được vấn đề của bạn thì bạn có thể thử đặt lại modem của mình.

Bạn có thể đặt lại modem Spectrum bằng cách nhấn nút “Đặt lại” ở mặt sau vì thao tác này sẽ xóa tất cả bộ nhớ tạm thời được lưu trong modem và khôi phục modem về cài đặt mặc định.

Liên hệ Hỗ trợ

Nếu không có phương pháp nàođã đề cập ở trên, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng của Spectrum để giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Bạn có thể liên hệ với họ bằng cách gọi đến số đường dây trợ giúp của họ 833-267-6094 hoặc trò chuyện trực tuyến với họ và nêu vấn đề của bạn trực tuyến.

Spectrum sẽ cử một kỹ thuật viên có trình độ để xem xét vấn đề này và sửa nó.

Nếu họ không thể sửa nó và bạn muốn tiếp tục từ Spectrum, bạn cũng có thể Hủy Internet Spectrum của mình và nhờ họ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình.

Suy nghĩ cuối cùng

Modem Spectrum của bạn cũng có thể ngoại tuyến vì những lý do khác, chẳng hạn như hư hỏng cáp quang trong khu vực của bạn do hoạt động đào bới và xây dựng khác.

Đó cũng có thể là do điều kiện thời tiết xấu tồn tại ở nơi khác mà liên kết được truyền đi.

Nếu đúng như vậy, thì bạn chỉ nên chờ đợi. Có thể sử dụng dữ liệu di động nếu bạn có thể.

Spectrum modem cũng có thể hoạt động nếu nó bị nhiễm phần mềm độc hại, vi rút và các vấn đề khác liên quan đến bảo mật.

Trong trường hợp này, tôi khuyên bạn nên sử dụng phần mềm diệt vi-rút để bảo vệ các thiết bị được kết nối với Internet.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng sau khi bạn đặt lại modem, nó sẽ xóa tất cả các cài đặt trước đó. Bạn sẽ phải thiết lập lại từ đầu.

Vì vậy, chỉ cho modem nghỉ ngơi nếu thực sự cần thiết. Và đừng quên ghi lại các cài đặt hiện tại của bạn trước khi làm như vậy.

Nếu bạn muốn xem những gìtrên thị trường phù hợp với nhu cầu của bạn, hãy nhớ Trả lại thiết bị quang phổ của bạn để tránh Phí hủy.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục đèn đỏ trên quang phổ Bộ định tuyến: Hướng dẫn chi tiết
• Cách thay đổi mật khẩu phổ tần Wi-Fi trong vài giây
• Thiếu cài đặt cấu hình BP Loại TLV trên phổ tần: Cách khắc phục
• Bạn có thể có hai modem phổ trong một nhà không?

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để đặt lại phổ của tôi theo cách thủ công modem?

Bạn có thể đặt lại modem Spectrum bằng cách nhấn nút “Đặt lại” ở mặt sau.

Làm cách nào để truy cập cài đặt bộ định tuyến Spectrum của tôi?

Bạn có thể truy cập cài đặt bộ định tuyến phổ thông qua giao diện người dùng dựa trên web bằng cách đăng nhập vào địa chỉ IP mặc định được cung cấp trên nhãn ở mặt sau và nhập tên người dùng và mật khẩu mặc định.

Làm cách nào để cập nhật modem phổ của tôi?

Bạn cần đăng nhập vào bảng cấu hình modem và tìm kiếm trang web của nhà sản xuất modem Cáp để có bản cập nhật chương trình cơ sở mới nhất cho thiết bị của bạn.

Sau khi bạn đã tải xuống bản cập nhật, hãy tải chương trình cơ sở mới lên bảng cấu hình modem.

Làm cách nào để thay đổi bộ định tuyến phổ của tôi thành 5GHz?

Nếu bạn muốn bật 5Ghz, thì hãy đăng nhập vào bộ định tuyến Spectrum của bạn bằng GUI web và chọn “Tab cơ bản”, trong đó bạn có thể bật thanh trượt để bật mạng Wi-Fi 5GHz.