Na een vermoeiende dag op het werk keek ik er reikhalzend naar uit om na thuiskomst naar mijn favoriete tv-serie te kijken.

Toen ik eindelijk voor de TV ging zitten met wat snacks, bleek dat mijn internet andere plannen voor me had.

Mijn Spectrum modem was niet online, wat betekende dat ik geen internetverbinding had.

Eerst dacht ik dat het een probleem was met mijn bandbreedte, maar dit was al eerder gebeurd, van verstoring tot regelrechte offlinegang, dus besloot ik de zaak zelf te onderzoeken.

Mijn bevindingen van het internet suggereren dat de meest voorkomende redenen voor de Spectrum-modem om offline te gaan onder meer storingen aan de kant van de dienstverlener, losgeraakte kabels, opbouw van cache-geheugen in de modem, de router en uw PC zijn.

Hier is een uitgebreide gids die ik heb gemaakt van mijn onderzoek online om u te helpen uw modemproblemen op te lossen.

Als uw Spectrum Modem niet online is, controleer dan eerst alle kabelverbindingen, probeer vervolgens opnieuw op te starten en de firmware te upgraden. Als dat niet werkt, probeer dan de modem te verplaatsen, de netwerkinstellingen te resetten, de aangesloten apparaten te verminderen en ten slotte de modem te resetten.

Voer de spectrumsnelheidstest uit

Als uw Spectrum Modem een slechte bandbreedte ervaart, dan is de eerste stap om de verbindingssnelheid te controleren door online Spectrum snelheidstesten uit te voeren.

Meestal voer ik een snelheidstest uit door een ethernetkabel (ook bekend als CAT5) van de modem op de computer aan te sluiten, omdat dit het internet aan de gang krijgt.

Daarna navigeer ik naar de Spectrum Speed Test link om de snelheid van mijn internetverbinding thuis te kennen.

Als de resultaten van de internet snelheidstest onder het geabonneerde data plan liggen, dan stel ik voor dat je contact opneemt met Spectrum om de echte redenen erachter te achterhalen, of je kunt ook proberen de bekabelde verbinding te resetten om caches en netwerk buffering te wissen.

Een andere reden voor de trage internetverbinding kan ook het gevolg zijn van een storing bij Spectrum door onderhoudswerkzaamheden, defecte apparatuur of andere technische redenen.

De modem opnieuw opstarten

Er zijn momenten waarop mijn modem niet goed reageert of mijn Spectrum Internet blijft wegvallen door langere uptime die caches en pakketverliezen in het netwerk kan veroorzaken.

Als een modem langere tijd draait, kan dat verbindingsproblemen veroorzaken in de bekabelde verbinding.

Om dit probleem op te lossen, hoeft u alleen maar de modem opnieuw op te starten door de onderstaande stappen te volgen.

• Verwijder de voedingskabel van de modem.

• Zet de router uit.

• Steek de stroomkabel weer in de modem en wacht tot deze opstart.

• Zet de router weer aan en wacht tot hij zijn verbindingen tot stand heeft gebracht.

• Start ten slotte al uw apparaten die op het thuisnetwerk zijn aangesloten opnieuw op.

Dit zou uw problemen met de modem moeten oplossen.

Het toevoegen van een Google Nest Wi-fi systeem aan uw bestaande modem-router combinatie kan de internetprestaties in het hele huis drastisch verbeteren.

Ik heb persoonlijk getest hoe de Google Nest Wi-Fi werkt met Spectrum bij mij thuis en het werkt als een charme.

Controleer alle kabelverbindingen

Spectrummodem kan ook offline zijn als de ethernet- en andere kabels die ermee verbonden zijn, beschadigd zijn, of het kan ook komen door een losse verbinding die ermee verbonden is.

U kunt dit probleem gemakkelijk oplossen door alle verbindingen te controleren.

U kunt de kabels ook losmaken en opnieuw stevig vastmaken in de netwerkpoorten van de modem, router en computer die u gebruikt.

Als het probleem verband houdt met losgeraakte kabels, zullen de bovenstaande maatregelen de problemen met de Spectrum-modem verhelpen.

Als een van de kabels beschadigd is, moet u deze vervangen.

Verminder het aantal apparaten dat op het netwerk is aangesloten

Een ander cruciaal feit dat u in gedachten moet houden, is dat het internet aanzienlijk vertraagt, afhankelijk van het aantal aangesloten apparaten en de toepassingen die door elk apparaat worden gebruikt.

Met andere woorden, het gebruik van meerdere toepassingen op meerdere apparaten kan uw bandbreedte opeten.

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u uw laptop gebruikt om een groot mediabestand te downloaden, en tegelijkertijd uw mobiele telefoon gebruikt om uw live sportuitzendingen online te bekijken.

Een dergelijk scenario kan ertoe leiden dat uw internetplan snel uitgeput raakt, en u zult eindigen met tragere internetsnelheden.

U kunt bandbreedte besparen en uw internet efficiënt gebruiken door apparaten aan te sluiten, afhankelijk van uw behoefte en gebruik.

Modem hardware upgraden

Ik had onlangs connectiviteitsproblemen met mijn Spectrum-modem, die me een bericht gaf met de tekst "uw modem is niet geoptimaliseerd voor uw snelheidsniveau".

Dit betekent dat mijn modem verouderd was en vervangen moest worden door een verbeterde hardware die snel internet ondersteunt.

Als u met een soortgelijk probleem als het mijne wordt geconfronteerd, is de enige manier om het probleem op te lossen het vervangen van de bestaande modem door een veel geavanceerdere versie.

U kunt gewoon de Spectrum klantendienst bellen en hen op de hoogte brengen van dit probleem, waarna u van Spectrum een nieuwe, opgewaardeerde modem zult ontvangen.

Zodra ik een geüpgradede modem had vervangen, was de Spectrum-modem weer online, en genoot ik van surfen met snel internet.

Verplaats de modem/router dichterbij

Soms kunt u ook te maken krijgen met lagere internetsnelheden als u zich buiten de dekkingslimiet van uw Wi-Fi-modem/router bevindt.

Het kan ook komen doordat de modem/router in een gebied met een laag signaal staat.

U kunt uw verbinding met het netwerk verbeteren door de Spectrum Wi-Fi-modem of uw Wi-Fi-router te verplaatsen en ze dichter bij uw woonruimte of op een plaats in huis met een beter signaal te plaatsen.

Als u regelmatig problemen hebt met het Wi-Fi-signaal, kunt u een mesh Wi-Fi-systeem overwegen, omdat het over het hele huis kan worden verspreid.

U kunt zelfs uitkijken naar de beste Spectrum compatibele mesh Wi-Fi routers die er zijn om de beste compatibiliteit en connectiviteit te hebben.

Uw router pingen

Het verdient ook aanbeveling de goede werking van uw router te controleren.

U kunt dit doen door het op de achterkant van uw router vermelde standaard IP-adres te pingen.

U kunt de router pingen door onderstaande stappen te volgen.

• Ga naar Start en zoek naar "Uitvoeren" op uw Windows OS.

• Klik op "Uitvoeren" en voer "cmd" in, waarmee u bij de MS-DOS opdrachtprompt komt.

• Voer "Ping" (zonder aanhalingstekens) in, gevolgd door het IP-adres van de router.

• Als het commando niet reageert, betekent dit dat de router defect is.

Zorg ervoor dat er geen signaalhindernissen zijn

U kunt ook trage snelheden ervaren als gevolg van externe barrières zoals een dikke betonnen muur, magnetronapparaten zoals een oven, koelkast, enz. die het Wi-Fi-signaal kunnen verstoren en de sterkte ervan aanzienlijk kunnen verminderen.

Door dergelijke externe barrières te verwijderen en uw modem en uw router in een open ruimte te houden, kunt u hogere snelheden van Spectrum ervaren.

Uren met veel verkeer

Uit mijn onderzoek bleek dat Spectrum je internetbandbreedte opzettelijk zou kunnen verminderen, vooral tijdens piekuren wanneer het netwerkverkeer hoog is.

Spectrum beperkt het bandbreedtegebruik om congestie van het netwerk te voorkomen, zodat gebruikers tijdens piekuren evenveel voordeel hebben.

Aan de andere kant heb ik hoge snelheden ervaren tijdens de late nachten en de kleine uurtjes van de dag, wanneer er minder gebruikers op het Spectrum-netwerk zijn.

Zorg ervoor dat u uw snelheden buiten de piekuren vergelijkt om te weten of er echt iets mis is.

Netwerkinstellingen opnieuw instellen

Uit ervaring weet ik dat overmatig internetgebruik ook pakketverlies op uw PC kan veroorzaken.

De netwerkcache op uw PC kan worden gewist door uw netwerkinstellingen te resetten door de onderstaande stappen te volgen.

• Ga naar Start en open de instellingen-app.
• Klik op Netwerk en Internet.
• Klik op Status boven in het menu aan de linkerkant.
• Scroll naar beneden en klik op "Network Reset".

De modem resetten

Als geen van de bovenstaande richtlijnen uw probleem oplost, kunt u proberen uw modem te resetten.

U kunt de Spectrum-modem resetten door op de "Reset"-knop aan de achterkant te drukken. Hierdoor wordt al het tijdelijke geheugen in de modem gewist en worden de standaardinstellingen hersteld.

Contact Ondersteuning

Als geen van de bovenstaande methoden werkt, is uw laatste optie om contact op te nemen met het Spectrum-klantenteam om u te helpen dit probleem op te lossen.

U kunt hen bereiken door hun hulplijnnummer 833-267-6094 te bellen of online met hen te chatten en uw probleem online aan te kaarten.

Spectrum zal een gekwalificeerde technicus sturen om dit probleem te onderzoeken en op te lossen.

Als ze het niet kunnen oplossen, en u liever verder gaat bij Spectrum, kunt u ook uw Spectrum Internet opzeggen, en hen u door het hele proces laten leiden.

Laatste gedachten

Uw Spectrum-modem kan ook om andere redenen offline zijn, zoals schade aan vezelkabels in uw omgeving door graaf- en andere bouwactiviteiten.

Het kan ook te wijten zijn aan slechte weersomstandigheden elders van waaruit de verbinding wordt uitgezonden.

Als dat het geval is, dan moet je gewoon wachten. Gebruik misschien mobiele data als je kunt.

De Spectrum-modem kan ook in actie komen als hij besmet is met malware, virussen en andere beveiligingsproblemen.

In dit geval raad ik u aan antivirussoftware te gebruiken die uw met het internet verbonden apparaten beschermt.

Denk er ook aan dat wanneer u uw modem reset, alle vorige instellingen worden gewist. U moet hem dan helemaal opnieuw instellen.

Dus laat de modem alleen rusten als het echt moet. En vergeet niet je huidige instellingen te noteren voordat je dat doet.

Als u liever ziet wat er op de markt is dat aan uw behoeften voldoet, vergeet dan niet uw Spectrum-apparatuur terug te sturen om annuleringskosten te voorkomen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Hoe Rood Licht Op Spectrum Router Te Repareren: Gedetailleerde Gids
• Hoe verander je het wachtwoord voor Spectrum Wi-Fi in enkele seconden
• Ontbrekende TLV Type BP Configuratie-instelling op Spectrum: hoe op te lossen
• Kun je twee Spectrum Modems in één huis hebben?

Vaak gestelde vragen

Hoe kan ik mijn spectrummodem handmatig resetten?

U kunt de Spectrum-modem resetten door op de "Reset"-knop op de achterkant te drukken.

Hoe krijg ik toegang tot de instellingen van mijn Spectrum-router?

U hebt toegang tot de instellingen van uw spectrumrouter via een webgebaseerde gebruikersinterface door in te loggen op het standaard IP-adres dat op een label op de achterkant staat en de standaard gebruikersnaam en het standaard wachtwoord in te voeren.

Hoe kan ik mijn spectrummodem bijwerken?

U moet inloggen op het configuratiepaneel van de modem en op de website van de fabrikant van de kabelmodem zoeken naar de laatste firmware-update voor uw apparaat.

Zodra u de update heeft gedownload, uploadt u de nieuwe firmware naar het configuratiepaneel van de modem.

Hoe verander ik mijn spectrumrouter naar 5GHz?

Wil je 5Ghz inschakelen, log dan in op je Spectrum router via de web GUI en selecteer de "Basic Tab" waaronder je de slider kunt aanzetten om het 5GHz Wi-Fi netwerk in te schakelen.