Po náročnom dni strávenom v práci som sa po návrate domov tešila na svoj obľúbený seriál.

Keď som si konečne sadol pred televízor s nejakým občerstvením, ukázalo sa, že môj internet má so mnou iné plány.

Môj modem Spectrum nebol online, čo znamenalo, že som nemal pripojenie na internet.

Najprv som si myslel, že je to problém s mojou šírkou pásma, ale to sa už stalo predtým, od prerušenia až po priame vypnutie, takže som sa rozhodol preskúmať túto záležitosť sám.

Moje zistenia z internetu naznačujú, že medzi najčastejšie dôvody, prečo sa modem Spectrum vypne, patria výpadky na strane poskytovateľa služieb, uvoľnené káble, nahromadenie vyrovnávacej pamäte v modeme, smerovači a vašom počítači.

Tu je komplexný sprievodca, ktorý som vytvoril na základe môjho výskumu online, aby som vám pomohol vyriešiť vaše problémy s modemom.

Ak modem Spectrum nie je online, najskôr skontrolujte všetky káblové pripojenia, potom skúste reštartovať a aktualizovať jeho firmvér. Ak to nepomôže, skúste modem premiestniť, resetovať sieťové nastavenia, zredukovať pripojené zariadenia a nakoniec resetovať modem.

Spustenie testu rýchlosti spektra

Ak váš modem Spectrum vykazuje nízku rýchlosť pásma, prvým krokom je skontrolovať rýchlosť pripojenia spustením online testov rýchlosti Spectrum.

Test rýchlosti zvyčajne vykonávam pripojením ethernetového kábla (známeho aj ako CAT5) z modemu do počítača, pretože tým sa internet spustí a funguje.

Potom prejdem na prepojenie Spectrum Speed Test, aby som zistil rýchlosť svojho domáceho internetového pripojenia.

Ak sú výsledky testu rýchlosti internetu nižšie ako predplatený dátový plán, odporúčam vám kontaktovať spoločnosť Spectrum, aby zistila skutočné príčiny, alebo môžete tiež skúsiť resetovať káblové pripojenie, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a vyrovnávaciu pamäť siete.

Ďalším dôvodom pomalého internetového pripojenia môže byť aj výpadok na strane spoločnosti Spectrum z dôvodu údržby, chybného zariadenia alebo iných technických príčin.

Reštartovanie modemu

Niekedy môj modem nereaguje dobre alebo môj internet Spectrum Keeps Dropping kvôli dlhšiemu času prevádzky, čo môže spôsobiť vyrovnávacie pamäte a straty paketov v sieti.

Ak modem beží dlhší čas, môže to spôsobiť problémy s pripojením v káblovom pripojení.

Tento problém vyriešite tak, že reštartujete modem podľa nasledujúcich krokov.

• Odpojte napájací kábel od modemu.

• Vypnite smerovač.

• Opäť zapojte napájací kábel do modemu a počkajte, kým sa spustí.

• Znovu zapnite smerovač a počkajte, kým nadviaže spojenie.

• Nakoniec reštartujte všetky zariadenia pripojené k domácej internetovej sieti.

To by malo vyriešiť vaše problémy spojené s modemom.

Pridaním systému Google Nest Wi-fi k existujúcej kombinácii modemu a smerovača môžete výrazne zlepšiť výkon internetu v celom dome.

Osobne som otestoval, ako funguje Wi-Fi Google Nest s technológiou Spectrum v mojom dome, a funguje to ako šarm.

Skontrolujte všetky káblové pripojenia

Modem Spektrum môže byť vypnutý aj vtedy, ak sú k nemu pripojené ethernetové a iné káble poškodené, alebo to môže byť spôsobené uvoľneným pripojením.

Tento problém môžete ľahko vyriešiť kontrolou všetkých pripojení.

Káble môžete tiež odpojiť a znova pevne pripojiť do sieťových portov modemu, smerovača a používaného počítača.

Ak problém súvisí s uvoľnenými káblami, vyššie uvedené opatrenia odstránia problémy s modemom Spectrum.

Ak je niektorý z káblov poškodený, musíte ho vymeniť.

Zníženie počtu zariadení pripojených k sieti

Ďalšou dôležitou skutočnosťou, ktorú musíte mať na pamäti, je, že internet sa výrazne spomaľuje v závislosti od počtu pripojených zariadení a aplikácií používaných jednotlivými zariadeniami.

Inými slovami, používanie viacerých aplikácií z viacerých zariadení môže spotrebovať vašu šírku pásma.

Povedzme napríklad, že používate notebook na sťahovanie veľkého mediálneho súboru a zároveň používate mobilný telefón na sledovanie živého športového prenosu online.

Takýto scenár môže viesť k rýchlemu vyčerpaniu vášho internetového plánu a k nižšej rýchlosti internetu.

Môžete ušetriť šírku pásma a efektívne využívať internet pripojením zariadení v závislosti od vašich potrieb a používania.

Aktualizácia hardvéru modemu

Nedávno som sa stretol s problémami s pripojením s modemom Spectrum, ktorý ma upozornil správou "váš modem nie je optimalizovaný pre vašu úroveň rýchlosti".

To znamená, že môj modem bol zastaraný a bolo potrebné ho vymeniť za modernizovaný hardvér, ktorý podporuje vysokorýchlostný internet.

Ak máte podobný problém ako ja, jediným spôsobom, ako ho vyriešiť, je vymeniť existujúci modem za oveľa modernejšiu verziu.

Môžete jednoducho zavolať na službu starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Spectrum a informovať ich o tomto probléme, na základe čoho dostanete od spoločnosti Spectrum nový, aktualizovaný modem.

Po výmene aktualizovaného modemu bol modem Spectrum opäť online a ja som si užíval surfovanie s vysokorýchlostným internetom.

Premiestnite modem/router bližšie

Niekedy sa môžete stretnúť aj s nižšou rýchlosťou internetu, ak sa nachádzate mimo hranice pokrytia vášho modemu/routeru Wi-Fi.

Dôvodom môže byť aj to, že modem/router sa nachádza v oblasti so slabým signálom.

Pripojenie k sieti môžete zlepšiť premiestnením modemu Spectrum Wi-Fi alebo smerovača Wi-Fi a ich presunutím bližšie k obytnému priestoru alebo na miesto v dome s lepším signálom.

Ak máte pravidelne problémy so signálom Wi-Fi, mali by ste zvážiť systém mesh Wi-Fi, pretože ho možno rozmiestniť po celom dome.

Môžete si dokonca vyhľadať najlepšie mesh Wi-Fi routery kompatibilné so spektrom, aby ste mali najlepšiu kompatibilitu a pripojenie.

Pingovanie smerovača

Odporúča sa tiež skontrolovať správne fungovanie smerovača.

Môžete to urobiť tak, že budete pingovať predvolenú IP adresu smerovača uvedenú na jeho zadnej strane.

Smerovač môžete pingovať podľa nasledujúcich krokov.

• Prejdite na úvodnú obrazovku a v operačnom systéme Windows vyhľadajte položku "Spustiť".

• Kliknite na "Spustiť" a zadajte "cmd", čím sa dostanete do príkazového riadku MS-DOS.

• Zadajte "Ping" (bez úvodzoviek), za ktorým nasleduje IP adresa smerovača.

• Ak príkaz neodpovie, znamená to, že smerovač je chybný.

Uistite sa, že nie sú žiadne signálne prekážky

Pomalé rýchlosti môžu byť spôsobené aj vonkajšími prekážkami, ako je hrubá betónová stena, mikrovlnné zariadenia, napríklad rúra, chladnička atď., ktoré môžu rušiť signál Wi-Fi a výrazne znižovať jeho silu.

Odstránením takýchto vonkajších prekážok a udržiavaním modemu a smerovača v otvorenom priestore môžete využívať vyššie rýchlosti od spoločnosti Spectrum.

Hodiny s vysokou návštevnosťou

Na základe môjho prieskumu som zistil, že spoločnosť Spectrum by mohla zámerne znížiť šírku pásma internetu, najmä počas špičiek, keď je sieťová prevádzka vysoká.

Spektrum obmedzuje využívanie šírky pásma, aby sa zabránilo preťaženiu siete a aby používatelia získali rovnaké výhody aj v čase špičky.

Na druhej strane som zaznamenal vysoké rýchlosti v neskorých nočných hodinách a počas dňa, keď je v sieti Spectrum menej používateľov.

Nezabudnite porovnať rýchlosť mimo špičky, aby ste zistili, či je niečo naozaj zle.

Obnovenie nastavení siete

Z vlastnej skúsenosti viem, že nadmerné používanie internetu môže tiež spôsobiť stratu paketov v počítači.

Sieťovú vyrovnávaciu pamäť v počítači môžete vymazať resetovaním sieťových nastavení podľa nižšie uvedených krokov.

• Prejdite na úvodnú obrazovku a otvorte aplikáciu Nastavenia.
• Kliknite na položku Sieť a internet.
• Kliknite na položku Stav v hornej časti ponuky na ľavom paneli.
• Prejdite nadol na tlačidlo a kliknite na položku "Obnovenie siete".

Obnovenie modemu

Ak žiadny z vyššie uvedených pokynov nevyrieši váš problém, môžete skúsiť resetovať modem.

Modem Spectrum môžete resetovať stlačením tlačidla "Reset" na jeho zadnej strane, čím sa vymaže všetka dočasná pamäť uložená v modeme a obnovia sa jeho predvolené nastavenia.

Kontaktovať podporu

Ak žiadny z vyššie uvedených spôsobov nefunguje, poslednou možnosťou je obrátiť sa na tím starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Spectrum, aby vám pomohol vyriešiť tento problém.

Môžete sa na nich obrátiť telefonicky na ich linku pomoci 833-267-6094 alebo s nimi môžete chatovať online a upozorniť na svoj problém online.

Spoločnosť Spectrum vyšle kvalifikovaného technika, ktorý sa na tento problém pozrie a odstráni ho.

Ak to nedokážu opraviť a vy by ste radšej odišli od spoločnosti Spectrum, môžete tiež zrušiť svoj internet Spectrum a požiadať ich, aby vás celým procesom previedli.

Záverečné myšlienky

Modem Spectrum môže byť vypnutý aj z iných dôvodov, napríklad v dôsledku poškodenia optických káblov vo vašej oblasti v dôsledku výkopových prác a iných stavebných činností.

Môže to byť spôsobené aj zlými poveternostnými podmienkami, ktoré sú inde, odkiaľ sa spojenie prenáša.

V takom prípade by ste mali počkať. Ak môžete, možno použite mobilné dáta.

Modem Spectrum sa môže správať aj vtedy, ak je infikovaný škodlivým softvérom, vírusom a inými problémami súvisiacimi s bezpečnosťou.

V tomto prípade odporúčam používať antivírusový softvér, ktorý chráni zariadenia pripojené na internet.

Nezabudnite tiež, že po resetovaní modemu sa vymažú všetky predchádzajúce nastavenia. Budete ho musieť nastaviť znova od začiatku.

Modem teda odpočívajte len vtedy, ak naozaj musíte. A nezabudnite si pred tým zapísať aktuálne nastavenia.

Ak si chcete pozrieť, čo je na trhu a čo vyhovuje vašim potrebám, nezabudnite vrátiť zariadenie Spectrum, aby ste sa vyhli storno poplatkom.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Ako opraviť červené svetlo na smerovači Spectrum: Podrobný sprievodca
• Ako zmeniť heslo Wi-Fi pre spektrum za niekoľko sekúnd
• Chýbajúci typ TLV nastavenia konfigurácie BP na spektre: Ako opraviť
• Môžete mať v jednom dome dva spektrálne modemy?

Často kladené otázky

Ako môžem ručne resetovať svoj spektrálny modem?

Modem Spectrum môžete resetovať stlačením tlačidla "Reset" na jeho zadnej strane.

Ako získam prístup k nastaveniam smerovača Spectrum?

Prístup k nastaveniam vášho spektrálneho smerovača môžete získať prostredníctvom webového používateľského rozhrania prihlásením sa na predvolenú IP adresu uvedenú na štítku na zadnej strane a zadaním predvoleného používateľského mena a hesla.

Ako môžem aktualizovať svoj spektrálny modem?

Musíte sa prihlásiť do konfiguračného panela modemu a vyhľadať na webovej lokalite výrobcu káblového modemu najnovšiu aktualizáciu firmvéru pre vaše zariadenie.

Po stiahnutí aktualizácie nahrajte nový firmvér na konfiguračný panel modemu.

Ako môžem zmeniť spektrum routera na 5GHz?

Ak chcete povoliť 5Ghz, prihláste sa do smerovača Spectrum pomocou webového grafického rozhrania a vyberte záložku "Basic", v ktorej môžete zapnúť posuvník na povolenie 5GHz siete Wi-Fi.