Po náročném dni stráveném v práci jsem se těšila, až se po návratu domů podívám na svůj oblíbený seriál.

Když jsem se konečně dostal k tomu, abych se posadil před televizi s nějakou svačinou, ukázalo se, že můj internet má se mnou jiné plány.

Můj modem Spectrum nebyl online, což znamenalo, že jsem neměl připojení k internetu.

Nejdříve jsem si myslel, že je to problém s šířkou pásma, ale to se stávalo i dříve, od přerušení až po přímý přechod do offline režimu, takže jsem se rozhodl věc prozkoumat sám.

Podle mých zjištění z internetu jsou nejčastějšími příčinami výpadku modemu Spectrum výpadky na straně poskytovatele služeb, uvolněné kabely, nahromadění paměti cache v modemu, směrovači a počítači.

Zde je komplexní průvodce, který jsem vytvořil na základě svého výzkumu na internetu a který vám pomůže vyřešit vaše problémy s modemem.

Pokud modem Spectrum není online, zkontrolujte nejprve všechna kabelová připojení, poté zkuste restartovat a aktualizovat jeho firmware. Pokud to nepomůže, zkuste modem přemístit, resetovat nastavení sítě, omezit připojená zařízení a nakonec resetovat modem.

Spuštění testu rychlosti spektra

Pokud váš modem Spectrum vykazuje nízkou rychlost přenosu, je třeba nejprve zkontrolovat rychlost připojení pomocí online testů rychlosti Spectrum.

Test rychlosti obvykle provádím připojením ethernetového kabelu (známého také jako CAT5) od modemu k počítači, protože tím se internet zprovozní.

Poté přejdu na odkaz Spectrum Speed Test, abych zjistil rychlost svého domácího připojení k internetu.

Pokud jsou výsledky testu rychlosti internetu nižší než předplacený datový tarif, doporučuji vám kontaktovat společnost Spectrum, aby zjistila skutečné příčiny, nebo můžete také zkusit resetovat kabelové připojení, abyste vymazali mezipaměť a vyrovnávací paměť sítě.

Dalším důvodem pomalého připojení k internetu může být také výpadek na straně společnosti Spectrum z důvodu údržby, vadného zařízení nebo jiných technických důvodů.

Restartování modemu

Někdy můj modem nereaguje dobře nebo můj internet Spectrum stále vypadává kvůli delší době provozu, což může způsobit mezipaměť a ztráty paketů v síti.

Pokud modem běží delší dobu, může to způsobit problémy s připojením v kabelovém připojení.

Pro vyřešení tohoto problému stačí restartovat modem podle následujících kroků.

• Odpojte napájecí kabel od modemu.

• Vypněte směrovač.

• Znovu zapojte napájecí kabel do modemu a počkejte, až se spustí.

• Znovu zapněte směrovač a počkejte, až naváže spojení.

• Nakonec restartujte všechna zařízení připojená k domácí internetové síti.

To by mělo vyřešit vaše problémy spojené s modemem.

Přidáním systému Google Nest Wi-fi ke stávající kombinaci modemu a směrovače můžete výrazně zlepšit výkon internetu v celém domě.

Osobně jsem vyzkoušel, jak funguje Google Nest Wi-Fi se Spektrem v mém domě, a funguje to jako kouzlo.

Zkontrolujte všechna kabelová připojení

Modem Spectrum může být také vypnutý, pokud jsou ethernetové a jiné kabely k němu připojené poškozené, nebo to může být způsobeno uvolněným připojením.

Tento problém můžete snadno vyřešit kontrolou všech připojení.

Kabely můžete také odpojit a znovu pevně připojit k síťovým portům modemu, směrovače a používaného počítače.

Pokud problém souvisí s uvolněnými kabely, výše uvedená opatření problémy s modemem Spectrum vyřeší.

Pokud je některý z kabelů poškozený, je třeba jej vyměnit.

Snížení počtu zařízení připojených k síti

Další zásadní skutečností, kterou je třeba mít na paměti, je to, že internet se výrazně zpomaluje v závislosti na počtu připojených zařízení a aplikací používaných jednotlivými zařízeními.

Jinými slovy, používání více aplikací z více zařízení může spotřebovávat šířku pásma.

Řekněme například, že používáte notebook ke stahování velkého mediálního souboru a zároveň používáte mobilní telefon ke sledování živého sportovního přenosu online.

Takový scénář může vést k rychlému vyčerpání vašeho internetového tarifu a ke snížení rychlosti internetu.

Můžete ušetřit šířku pásma a efektivně využívat internet připojením zařízení v závislosti na vašich potřebách a způsobu používání.

Upgrade hardwaru modemu

Nedávno jsem se setkal s problémy s připojením u svého modemu Spectrum, který mi oznámil zprávu ve znění "váš modem není optimalizován pro vaši úroveň rychlosti".

To znamená, že můj modem byl zastaralý a bylo třeba ho vyměnit za modernizovaný hardware, který podporuje vysokorychlostní internet.

Pokud se potýkáte s podobným problémem jako já, jediným způsobem, jak problém vyřešit, je vyměnit stávající modem za mnohem pokročilejší verzi.

Můžete jednoduše zavolat na oddělení péče o zákazníky společnosti Spectrum a informovat je o tomto problému, načež od společnosti Spectrum obdržíte nový, modernizovaný modem.

Jakmile jsem vyměnil modernizovaný modem, modem Spectrum byl opět online a já jsem si užíval surfování s vysokorychlostním internetem.

Přemístění modemu/směrovače blíže

Někdy se také můžete setkat s nižší rychlostí internetu, pokud se nacházíte za hranicí pokrytí vašeho modemu/směrovače Wi-Fi.

Důvodem může být také to, že modem/směrovač je umístěn v oblasti se slabým signálem.

Připojení k síti můžete zlepšit přemístěním modemu Spectrum Wi-Fi nebo směrovače Wi-Fi blíže k obytnému prostoru nebo na místo v domě s lepším signálem.

Pokud máte pravidelně problémy se signálem Wi-Fi, měli byste zvážit systém mesh Wi-Fi, protože jej lze rozprostřít po celém domě.

Můžete se dokonce poohlédnout po nejlepších mesh Wi-Fi routerech kompatibilních se spektrem, abyste měli nejlepší kompatibilitu a připojení.

Pingování směrovače

Doporučujeme také zkontrolovat správnou funkci směrovače.

Můžete to provést pomocí pingu na výchozí IP adresu směrovače uvedenou na jeho zadní straně.

Směrovač můžete pingnout podle následujících kroků.

• Přejděte na nabídku Start a v operačním systému Windows vyhledejte položku "Spustit".

• Klikněte na tlačítko "Spustit" a zadejte příkaz "cmd", čímž se dostanete do příkazového řádku MS-DOS.

• Zadejte "Ping" (bez uvozovek) a IP adresu směrovače.

• Pokud příkaz neodpovídá, znamená to, že směrovač je vadný.

Ujistěte se, že nejsou žádné překážky signálu

Pomalé rychlosti mohou být způsobeny také vnějšími překážkami, jako je silná betonová zeď, mikrovlnná zařízení, jako je trouba, lednička apod., které mohou rušit signál Wi-Fi a výrazně snižovat jeho sílu.

Odstraněním těchto vnějších překážek a umístěním modemu a směrovače v otevřeném prostoru můžete dosáhnout vyšších rychlostí od společnosti Spectrum.

Hodiny s vysokým provozem

Z mého průzkumu jsem zjistil, že společnost Spectrum může záměrně snížit šířku pásma internetu, zejména v době špičky, kdy je provoz na síti vysoký.

Spektrum omezuje využití šířky pásma, aby se zabránilo přetížení sítě, takže uživatelé mají ve špičce stejný prospěch.

Na druhou stranu jsem zaznamenal vysoké rychlosti v pozdních nočních a denních hodinách, kdy je v síti Spectrum méně uživatelů.

Nezapomeňte porovnat rychlost mimo špičku, abyste zjistili, zda je něco opravdu špatně.

Obnovení nastavení sítě

Z vlastní zkušenosti vím, že nadměrné používání internetu může také způsobit ztrátu paketů v počítači.

Síťovou mezipaměť v počítači lze vymazat obnovením nastavení sítě podle níže uvedených kroků.

• Přejděte na úvodní obrazovku a otevřete aplikaci nastavení.
• Klikněte na položku Síť a Internet.
• Klikněte na položku Stav v horní části nabídky na levém panelu.
• Přejděte dolů na tlačítko a klikněte na "Obnovení sítě".

Resetování modemu

Pokud žádný z výše uvedených pokynů váš problém nevyřeší, můžete zkusit resetovat modem.

Modem Spectrum můžete resetovat stisknutím tlačítka "Reset" na jeho zadní straně, čímž vymažete veškerou dočasnou paměť uloženou v modemu a obnovíte jeho výchozí nastavení.

Kontaktovat podporu

Pokud žádný z výše uvedených způsobů nefunguje, můžete se obrátit na tým péče o zákazníky společnosti Spectrum, který vám pomůže tento problém vyřešit.

Můžete se na ně obrátit zavoláním na jejich linku důvěry 833-267-6094 nebo s nimi můžete chatovat online a vznést svůj problém online.

Společnost Spectrum vyšle kvalifikovaného technika, který se na tento problém podívá a zajistí jeho odstranění.

Pokud to nedokážou opravit a vy byste raději přešli od společnosti Spectrum, můžete také zrušit svůj internet Spectrum a nechat se provést celým procesem.

Závěrečné myšlenky

Modem Spectrum může být vypnutý i z jiných důvodů, například v důsledku poškození optických kabelů ve vaší oblasti v důsledku výkopových prací a jiných stavebních činností.

Důvodem mohou být také špatné povětrnostní podmínky, které panují jinde, odkud je spojení přenášeno.

V takovém případě byste měli počkat. Pokud můžete, používejte mobilní data.

Modem Spectrum se může chovat také v případě, že je infikován malwarem, virem a dalšími bezpečnostními problémy.

V tomto případě doporučuji používat antivirový software, který chrání zařízení připojená k internetu.

Nezapomeňte také, že po resetování modemu se vymažou všechna předchozí nastavení. Budete jej muset nastavit znovu od začátku.

Modem tedy restartujte jen tehdy, pokud opravdu musíte. A nezapomeňte si předtím zapsat aktuální nastavení.

Pokud se chcete raději podívat, co je na trhu a vyhovuje vašim potřebám, nezapomeňte vrátit zařízení Spectrum, abyste se vyhnuli storno poplatkům.

Čtení vás může také bavit:

• Jak opravit červené světlo na směrovači Spectrum: Podrobný průvodce
• Jak změnit heslo k síti Wi-Fi ve spektru během několika sekund
• Chybějící typ TLV nastavení konfigurace BP na spektru: jak opravit
• Můžete mít v jednom domě dva modemy spektra?

Často kladené otázky

Jak ručně resetovat spektrální modem?

Modem Spectrum můžete resetovat stisknutím tlačítka "Reset" na jeho zadní straně.

Jak získám přístup k nastavení směrovače Spectrum?

Přístup k nastavení spektrálního směrovače získáte prostřednictvím webového uživatelského rozhraní přihlášením k výchozí IP adrese uvedené na štítku na zadní straně a zadáním výchozího uživatelského jména a hesla.

Jak mohu aktualizovat svůj spektrální modem?

Musíte se přihlásit do konfiguračního panelu modemu a vyhledat na webových stránkách výrobce kabelového modemu nejnovější aktualizaci firmwaru pro vaše zařízení.

Po stažení aktualizace nahrajte nový firmware do konfiguračního panelu modemu.

Jak změním spektrum routeru na 5GHz?

Pokud chcete povolit 5Ghz, přihlaste se do routeru Spectrum pomocí webového grafického rozhraní a vyberte záložku "Basic", kde můžete zapnout posuvník pro povolení 5GHz sítě Wi-Fi.