През последните няколко години на използване на Alexa, Аз съм се сблъскал с разочароващ проблем на Alexa не отговаря много пъти.

Разчитам на Alexa да управлява ежедневието ми. Тя ме събужда, пуска кафемашината и включва телевизора, за да гледам новините.

Въпреки това всеки път, когато Alexa спре да реагира, това причинява много нарушения на рутинните процедури, които съм създал, и всеки път, когато това се случи, е като голямо главоболие.

Наскоро заспах, когато алармата ми не се включи. Когато помолих Alexa да започне сутрешната рутина, не получих никакъв отговор.

Алекса не прави това за първи път.

Ето защо, след като толкова много пъти се занимавах с този проблем, най-накрая намерих решение, което никога не се проваля.

Ако Alexa не реагира, уверете се, че микрофонът не е изключен и използвате правилната дума за събуждане. В случай че ехото все още не реагира, включете устройството, като го изключите от източника на захранване за поне две минути.

Уверете се, че микрофонът на Alexa не е изключен

Проверете дали бутонът за микрофон в горната част на устройството е включен. Ако е изключен, натиснете бутона, за да включите микрофона.

Ако микрофонът на Alexa е изключен, Alexa няма да работи , тъй като устройството не може да чува или да отговаря на гласови команди. Alexa трябва да светне в синьо, когато чуе команда.

Можете също така да проверите приложението Alexa на телефона си, за да се уверите, че микрофонът е активиран. Ето как:

• Отворете приложението Alexa в телефона си.
• Докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на екрана.
• Изберете "Настройки" от опциите на менюто.
• Превъртете надолу и изберете "Настройки на устройството".
• Изберете устройството, с което имате проблеми.
• Проверете настройката "Микрофон", за да се уверите, че тя е разрешена.
• Ако микрофонът е изключен, превключете превключвателя, за да го включите.

Използване на правилната дума за събуждане

Alexa е проектирана да реагира на определени думи за събуждане и ако не използвате правилната дума за събуждане, устройството може да не отговори на гласовите ви команди. Думата за събуждане по подразбиране за Alexa е "Alexa", но можете също така да я промените на "Echo", "Computer" или "Amazon".

Ако имате проблеми с Alexa не реагира , се уверете, че използвате правилната дума за събуждане за вашето устройство. За да проверите или промените думата за събуждане, следвайте следните стъпки:

• Отворете приложението Alexa в телефона си.
• Докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл на екрана.
• Изберете "Настройки" от опциите на менюто.
• Изберете устройството, за което искате да проверите или да промените думата за събуждане.
• Превъртете надолу до "Wake Word" и го изберете.
• Изберете думата за събуждане, която искате да използвате, или въведете нова.
• Следвайте указанията, за да запазите промените.

След като сте задали правилната дума за събуждане, тествайте я, като произнесете гласова команда към Alexa и вижте дали тя реагира.

Поставете устройството Echo близо до маршрутизатора

За да подобрите работата на устройството Echo и да сведете до минимум прекъсванията, опитайте се да го поставите в близост до маршрутизатора за по-силен и стабилен Wi-Fi сигнал. Устройствата Alexa се нуждаят от Wi-Fi, за да функционират безпроблемно.

Това може да бъде особено полезно, ако имате проблеми със свързването с интернет или ако вашето Echo устройство често се изключва от мрежата.

Само се уверете, че Echo е далеч от други устройства, които могат да причинят смущения, като микровълнови печки, бебешки монитори или безжични телефони.

Извършване на цикъл на захранване на устройството Alexa

Извършването на тези стъпки може да помогне за изчистване на временни грешки или неизправности, които може да са причинили неправилно функциониране на устройството. Ето как можете да заредите устройството Alexa:

• Изключете устройството.
• Изключете захранващия адаптер от електрическия контакт.
• Изчакайте поне 30 секунди.
• Включете отново захранващия адаптер в контакта.
• Включете устройството.

Alexa реагира бавно? Това е проблем от страна на сървъра

Ако Alexa не реагира, но светва или реагира бавно, това означава, че Сървърът на Alexa не реагира .

Когато Alexa не може да се свърже със сървъра, тя не може да обработи гласовите ви команди или да предостави отговор. След като се свърже със сървърите, Alexa използва търсачка, за да обработи заявката ви.

Единственото решение е да изчакате проблемът да бъде разрешен. Можете да проверите за прекъсване на сървъра на Amazon в услуги на трети страни, като например downdetector.

Може да ви хареса да четете

• Рутинните програми на Alexa не работят: как да ги поправите за няколко минути
• Как да получите достъп до режима Super Alexa за секунди
• Как да възпроизвеждате SoundCloud на Alexa за секунди
• Как да използвате Amazon Echo в две къщи
• Как да възпроизвеждате музика на всички устройства с Alexa

Често задавани въпроси

Как да разбера дали устройствата ми са съвместими с Alexa?

За да проверите дали вашите устройства са съвместими с Alexa, можете да посетите уебсайта на Alexa или да проверите приложението Alexa. Потърсете списък със съвместими устройства или потърсете конкретното устройство, което искате да използвате с Alexa. Можете също така да опитате да свържете устройството с Alexa, за да видите дали работи правилно.

Колко често трябва да проверявам за актуализации на приложението Alexa и фърмуера на устройството?

Добра идея е да проверявате за актуализации на приложението Alexa и фърмуера на устройството редовно, поне веднъж месечно. Това може да ви помогне да се уверите, че устройството ви работи безпроблемно и че имате най-новите актуализации за сигурност.

Какво трябва да направя, ако продължа да имам проблеми с устройството си Alexa?

Ако продължите да имате проблеми с устройството Alexa, дори след проверка за актуализации и отстраняване на неизправности, може да се наложи да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за допълнителна помощ. Можете да намерите информация за контакт с отдела за поддръжка на клиенти на Alexa на уебсайта на Amazon или в приложението Alexa.