Na svém televizoru Samsung už několik měsíců, od července, streamuju obsah služby Paramount+.

Poté, co jsem si jejich služby dosud užíval, jsem se těšil na film "Tulsa King" se Sylvesterem Stallonem v hlavní roli.

Připravil jsem si popcorn a zapnul televizi, abych se podíval na pilotní díl, ale aplikace Paramount+ nefungovala.

Zkoušel jsem přehrávat jiná videa a několikrát jsem aplikaci znovu spustil, ale problém přetrvával.

Nechtěl jsem epizodu odkládat, a tak jsem okamžitě skočil na Google a hledal řešení.

Pokud aplikace Paramount+ na televizoru Samsung nefunguje, vymažte mezipaměť aplikace pomocí Nastavení> Aplikace a služby> Paramount+> Vymazat mezipaměť a restartujte televizor.

Funguje služba Paramount+ na všech televizorech Samsung?

Podle Paramount+ je jejich služba podporována pouze televizory Samsung z roku 2017 a novějšími modely (s operačním systémem Tizen).

Pokud program Paramount+ nefunguje na vašem televizoru Samsung, který je kompatibilní s programem Paramount+, je to pravděpodobně způsobeno jedním z následujících důvodů:

• Servery Paramount+ jsou mimo provoz.
• Pomalý internet.
• Vypršelo předplatné Paramount+.
• Závady softwaru.
• Blokátory reklam nebo rozšíření, které brání službě Paramount+.
• Zastaralá aplikace Paramount+.
• Zastaralý televizní software.

Než začnete dělat cokoli jiného, vyzkoušejte je

Než přejdeme k hlavním řešením problému s nefunkčním systémem Paramount+ na televizoru Samsung, měli byste vyzkoušet několik často opomíjených oprav.

Zkontrolujte, zda je služba Paramount+ vypnutá

Stejně jako všechny streamovací platformy je i Paramount+ spravován na serverech ve všech oblastech, kde je služba dostupná.

Servery však mohou někdy spadnout kvůli slabým internetovým službám nebo vysokému provozu.

Je také možné, že společnost dočasně vypnula servery kvůli údržbě.

Pokud služba Paramount+ na televizoru Samsung nefunguje, měli byste zkontrolovat stav serveru ve vaší oblasti.

Umožňuje to několik webových stránek, mezi něž patří například DownDetector.

Můžete také zavolat na zákaznický servis Paramount+ a zeptat se na stav serveru.

Pokud jsou servery nefunkční, můžete bohužel jen čekat, až problém vyřeší podpora společnosti Paramount+.

Zkontrolujte připojení k internetu

Paramount+ potřebuje ke správné funkci silné a spolehlivé připojení k internetu.

Společnost doporučuje pro streamování obsahu rychlost internetu 4 Mb/s nebo vyšší.

Rychlost internetu si můžete ověřit na webu Speedtest by Ookla.

Pokud je váš internet pomalý nebo se potýkáte s technickými problémy, měli byste vyzkoušet následující kroky:

• Odpojte televizor od sítě Wi-Fi a znovu jej připojte.
• Odpojte směrovač Wi-Fi od zdroje napájení a znovu jej připojte.
• Aktualizujte firmware routeru.
• K připojení televizoru k routeru použijte kabel LAN.
• Obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.

Zkontrolujte, zda je vaše předplatné Paramount+ aktivní

Zní to příliš jednoduše a samozřejmě, ale několik uživatelů v minulosti přehlédlo své předplatné, což jim způsobilo problémy se službou Paramount+.

Pokud jste si neprodloužili předplatné nebo pokud společnost nepotvrdila jeho prodloužení, služba Paramount+ nebude na televizoru Samsung fungovat.

Někdy může chyba v platebním kanálu nebo jeho zpracování způsobit zpoždění obnovení předplatného služby.

Ujistěte se, že platba byla úspěšně zpracována a předplatné bylo obnoveno.

Pokud zjistíte jakoukoli nesrovnalost, neprodleně kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Paramount+.

Vypnutí televizoru Samsung

Pokud máte aktivní předplatné služby Paramount+ a váš internet funguje bez problémů, můžeme problém izolovat od vašeho televizoru Samsung.

Televizor Samsung se může potýkat se softwarovými závadami v důsledku hromadění procesů na pozadí a zahlcení paměti.

To může způsobit, že se televizor bude chovat nepravidelně a Paramount+ přestane správně fungovat.

Tohoto problému se můžete zbavit vypnutím televizoru.

Tím vymažete paměť televizoru a odčerpáte zbytkovou energii z kondenzátorů, čímž se televizor resetuje a začne fungovat v původním stavu.

Postupujte podle následujících kroků:

1. Vypněte televizor.
2. Odpojte jej od zdroje napájení.
3. Před opětovným zapojením počkejte 60 sekund.
4. Zapněte televizi.

Vymazání mezipaměti aplikace Paramount+

Stejně jako každá aplikace v televizoru Samsung ukládá Paramount+ při spuštění do paměti/úložiště televizoru soubory mezipaměti.

Tyto soubory pomáhají při rychlém načítání aplikace a jejího obsahu.

Nahromaděné soubory mezipaměti však mohou přetížit paměť televizoru a způsobit několik problémů, od prodloužení doby načítání až po nefunkčnost aplikací.

To může být příčinou nefunkčnosti služby Paramount+ na vašem televizoru.

Dobrou zprávou je, že tyto soubory můžete snadno vymazat.

Zde najdete návod, jak vymazat mezipaměť aplikace Paramount+ v televizoru Samsung:

1. Stiskněte tlačítko "Domů" na dálkovém ovladači televizoru.
2. Spusťte "Nastavení".
3. Otevřete "Aplikace a služby".
4. V seznamu vyberte aplikaci Paramount+.
5. Vyberte možnost "Vymazat mezipaměť" a potvrďte akci.
6. Restartujte televizor.

Po dokončení spusťte aplikaci Paramount+ a zkontrolujte, zda můžete sledovat její obsah.

U některých modelů televizorů Samsung můžete mezipaměť vymazat tak, že přejdete do Nastavení> Podpora> Péče o zařízení> Správa úložiště> Paramount+> Zobrazit podrobnosti> Vymazat mezipaměť.

Poznámka: Můžete také zvolit možnost "Vymazat data".

Tím se však z aplikace Paramount+ odhlásíte a při dalším spuštění aplikace se budete muset znovu přihlásit ke svému účtu.

Přeinstalujte aplikaci Paramount+

Aplikace Paramount+ nebude na televizoru Samsung fungovat, pokud se vyskytnou závady způsobené poškozením nebo chybějícím adresářem souborů.

Adresáře aplikace obsahují soubory nezbytné pro správné a bezproblémové fungování aplikace, od rozpoznávání vstupů až po jednotlivé akce.

Aplikaci můžete obnovit do původního stavu tak, že ji z televizoru odstraníte a znovu nainstalujete.

Tím nejen obnovíte chybějící soubory aplikace, ale také ji aktualizujete na nejnovější verzi.

Aplikaci Paramount+ můžete z televizoru Samsung odstranit a znovu nainstalovat podle následujících kroků:

1. Přejděte na domovskou obrazovku televizoru.
2. Klikněte na položku Aplikace.
3. Otevřete "Nastavení".
4. Najděte aplikaci Paramount+.
5. Z možností vyberte možnost "Odstranit" a po vyzvání ji potvrďte.
6. Restartujte televizor.
7. Přejděte zpět na "Aplikace".
8. Klikněte na vyhledávací řádek a zadejte "Paramount+".
9. Nainstalujte si aplikaci.

U některých televizorů Samsung je Paramount+ předinstalovanou funkční aplikací a nelze ji odstranit.

V takových případech postupujte podle výše uvedených kroků 1-4 a z možností vyberte možnost "Reinstall".

Aktualizace softwaru televizoru Samsung

Další možný důvod nefunkčnosti aplikace Paramount+ na televizoru Samsung souvisí s verzí jeho softwaru.

Pokud je software televizoru zastaralý, může mít problémy s kompatibilitou se streamovacími aplikacemi, což může způsobit jejich selhání nebo nefunkčnost.

Většina televizorů Samsung instaluje nejnovější aktualizace automaticky.

Můžete je však také aktualizovat ručně pomocí následujících kroků:

1. Stisknutím tlačítka "Home" na dálkovém ovladači přejděte na obrazovku "Home" na televizoru.
2. Otevřete "Nastavení".
3. Vyberte možnost Podpora.
4. Zvolte "Aktualizace softwaru" a klikněte na "Aktualizovat nyní".

Tím se spustí proces aktualizace, který může trvat 30-60 minut v závislosti na rychlosti internetu.

Během tohoto procesu se televizor několikrát restartuje.

Po dokončení spusťte aplikaci Paramount+ a zkontrolujte, zda funguje správně.

Resetování zařízení Samsung Smart Hub

Někdy může dojít k závadám Smart Hub televizoru Samsung kvůli nedostatku paměti nebo poškozeným datovým souborům.

Tyto závady mohou narušovat streamování v aplikaci Paramount+.

Tento problém můžete snadno vyřešit resetováním rozbočovače Smart Hub.

V televizoru Samsung postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte na obrazovku "Domů" na televizoru.
2. Spusťte "Nastavení".
3. Přejděte do sekce Podpora.
4. Klikněte na položku "Péče o zařízení".
5. Vyberte možnost "Vlastní diagnostika".
6. Vyberte možnost ' Resetovat Smart Hub'.
7. Zadejte svůj PIN kód. "0000" je výchozí PIN kód.

Zakázat blokátory reklam

Pokud se pokoušíte o přístup k službě Paramount+ prostřednictvím webového prohlížeče na televizoru Samsung a nefunguje to, měli byste vypnout blokátory reklam nebo jiná podobná rozšíření.

Různé platformy pro streamování obsahu, jako je Paramount+, generují část svých příjmů zobrazováním reklam.

Některé z těchto služeb mají zabudovaná opatření, která vám zabrání sledovat obsah, pokud povolíte blokování reklam.

Na druhou stranu mohou některá rozšíření upravit nastavení televizoru Samsung, což může způsobit, že některé aplikace přestanou správně fungovat.

Chcete-li tento problém odstranit, zakažte tato rozšíření, restartujte televizor a zkontrolujte, zda můžete streamovat Paramount+.

Kontaktovat zákaznickou podporu

Pokud řešení uvedená v tomto článku váš problém nevyřeší, obraťte se na podporu společnosti Paramount+.

Zákaznickou podporu společnosti Paramount+ můžete kontaktovat jedním z následujících způsobů:

• Centrum nápovědy Paramount+.
• Stránka Paramount+ Help na Facebooku.
• Paramount+ Help Rukojeť Twitteru.

Závěrečné myšlenky

Paramount+ je jednou z nejoblíbenějších streamovacích služeb s rozsáhlou sbírkou obsahu od klasických filmů přes originály a hrané filmy až po dokumenty.

Pokud však aplikace Paramount+ nefunguje, může být sledování tohoto obsahu na televizoru Samsung ztíženo.

Chcete-li Paramount+ zprovoznit, zkontrolujte stav serveru a zapněte televizor.

Pokud servery Paramount+ fungují dobře a nepomáhá ani cyklování napájení, mělo by pomoci vymazání mezipaměti aplikace.

Pokud aplikace Paramount+ nadále nefunguje, přeinstalujte aplikaci a aktualizujte televizor.

Možná se vám bude líbit i čtení

• HBO Max nefunguje na televizoru Samsung: Jak opravit během několika minut
• Nefunkční Samsung TV Plus: Jak opravit během několika sekund
• Jak získat Peacock na televizoru Samsung: Jednoduchý průvodce
• Odlévání Oculusu do televizoru Samsung: je to možné?
• Hulu nefunguje na televizoru Samsung: 6 kroků, které to mohou napravit

Často kladené otázky

Jak mohu aktualizovat aplikaci Paramount+ v televizoru Samsung Smart TV?

Aplikaci Paramount+ v televizoru Samsung Smart TV můžete nastavit na automatickou aktualizaci podle následujících kroků:

Přejděte na "Home"> Vyberte "Apps"> Zvolte "Settings"> Povolte "Auto Update".

Proč nemohu na svém Smart TV streamovat službu Paramount+?

Služba Paramount+ se na vašem Smart TV nebude streamovat kvůli pomalému internetovému připojení, zastaralé aplikaci nebo televiznímu operačnímu systému, blokátorům reklam, VPN nebo vypršelo předplatné.

Kolik stojí předplatné Paramount+?

Paramount+ nabízí dva plány předplatného: plán Essential stojí 4,99 dolaru měsíčně, zatímco plán Premium stojí 9,99 dolaru.