7月から数ヶ月間、サムスンのテレビでParamount+のコンテンツをストリーミング再生しています。

これまでサービスを楽しんできたので、シルベスター・スタローン主演の「タルサ・キング」を見るのが楽しみでした。

ポップコーンを用意して、パイロット・エピソードを見ようとテレビをつけたら、Paramount+のアプリが作動しなかったんです。

他の動画を再生してみたり、何度かアプリを立ち上げ直したりしましたが、問題は解決されませんでした。

このままではいけないと、すぐにGoogleで検索して解決策を探しました。

SamsungのテレビでParamount+が動作しない場合、「設定> アプリとサービス> Paramount+> キャッシュを消去」でアプリキャッシュを消去し、テレビを再起動します。

Paramount+はすべてのサムスン製テレビで使用できますか？

Paramount+によると、同社のサービスは2017年以降のモデルのサムスン製テレビ（Tizenオペレーティングシステムを搭載したもの）にのみ対応しているとのことです。

Paramount+に対応したサムスン製テレビでParamount+が動作しない場合、以下のいずれかの原因が考えられます：

• Paramount+のサーバーがダウンしています。
• インターネットが遅い。
• 期限切れのParamount+購読。
• ソフトウェアの不具合。
• 広告ブロッカーや拡張機能がParamount+のサービスを妨げている。
• 時代遅れのParamount+アプリ。
• 時代遅れのテレビソフト。

何かをする前に、これらを試してみてください。

サムスン製テレビでParamount+が動作しない問題の主な解決策に移る前に、よく見落とされる修正方法がいくつかあるので、試してみてください。

Paramount+がダウンしているか確認する

Paramount+は、他のストリーミングプラットフォームと同様に、サービスが提供されるすべての地域のサーバーで管理されています。

しかし、インターネットサービスの弱点やトラフィックの多さによって、サーバーがクラッシュすることがあります。

また、メンテナンスのために一時的にサーバーを停止させた可能性もあります。

Paramount+がお使いのSamsung TVで動作しない場合は、お住まいの地域のサーバーの状態を確認してください。

いくつかのウェブサイトではそれが可能で、DownDetectorはその一つです。

また、Paramount+のカスタマーサービスに電話をして、サーバーの状態を問い合わせることもできます。

残念ながら、サーバーがダウンしている場合は、Paramount+のサポートで問題が解決されるまで待つしかないのです。

インターネット接続の確認

Paramount+が正常に動作するためには、強力で信頼できるインターネット接続が必要です。

同社は、ストリーミングコンテンツを視聴する場合、4Mbps以上のインターネット速度を推奨しています。

Speedtest by Ooklaにアクセスして、インターネット速度を確認することができます。

インターネットが遅い、または技術的な問題に直面している場合は、次のことを試してみてください：

• テレビをWi-Fiから外し、再接続します。
• Wi-Fiルーターを電源から外し、再度接続します。
• ルーターのファームウェアを更新してください。
• LANケーブルを使って、テレビとルーターを接続します。
• インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

Paramount+のサブスクリプションが有効かどうかを確認する

これはあまりにも簡単で当たり前のことのように聞こえますが、過去に何人かのユーザーが購読を見落とし、パラマウント＋で問題を起こしています。

Paramount+は、購読を更新していない場合、または更新が会社によって確認されていない場合、Samsung TVでは動作しません。

決済チャネルまたはその処理にエラーが発生し、サービス加入の更新が遅れることがあります。

支払いが正常に処理され、購読が更新されたことを確認します。

もし、異常が見られた場合は、すぐにParamount+のカスタマーケアにご連絡ください。

サムスン電子のテレビをパワーサイクルする

Paramount+の契約が有効で、インターネットが正常に動作する場合、問題をSamsung TVに切り分けることができます。

Samsung TVは、バックグラウンドプロセスの蓄積やメモリの肥大化により、ソフトウェア関連の不具合に直面することがあります。

これにより、テレビの動作がおかしくなり、Paramount+が正常に動作しなくなることがあります。

この問題は、テレビの電源を落とすことで解消されます。

そうすることで、テレビのメモリがクリアされ、コンデンサから残留電力が排出されるため、リセットされて本来の状態で動作するようになります。

以下の手順で行ってください：

1. テレビの電源を切ってください。
2. 電源から抜いてください。
3. 60秒間待ってから、再びプラグを差し込んでください。
4. テレビの電源を入れる。

Paramount+アプリのキャッシュをクリアする

Samsung TVのすべてのアプリと同様に、Paramount+は起動時にTVのメモリ/ストレージにキャッシュファイルを保存します。

これらのファイルは、アプリとそのコンテンツの高速ロードに役立ちます。

しかし、キャッシュファイルが蓄積されると、テレビのメモリに負荷がかかり、読み込み時間の増加やアプリの誤動作など、さまざまな問題が発生します。

お使いのテレビでParamount+が動作しないのは、これが原因かもしれません。

これらのファイルを簡単に消去できるのは良いニュースです。

Samsung TVでParamount+アプリのキャッシュをクリアする方法を紹介します：

1. テレビのリモコンで「ホーム」ボタンを押す。
2. 設定」を起動します。
3. アプリとサービス」を開く。
4. 一覧から「Paramount+」アプリを選択します。
5. キャッシュを消去する」を選択し、操作を確定します。
6. テレビを再起動する。

完了後、Paramount+アプリを起動し、そのコンテンツを視聴できるかどうかを確認します。

一部のSamsung TVモデルについては、「設定> サポート> デバイスケア> ストレージの管理> Paramount+> 詳細を表示> キャッシュを消去」に移動することで、キャッシュを消去できます。

注意してください： また、「データを消去する」を選択することもできます。

ただし、そうするとParamount+からログアウトしてしまうので、次にアプリを起動するときは、自分のアカウントにサインインし直す必要があります。

Paramount+アプリを再インストールする

Paramount+アプリは、ファイルディレクトリの破損や欠落が原因で不具合に直面している場合、Samsung TVでは動作しません。

アプリのディレクトリには、入力の認識から個々の動作まで、アプリが適切かつ円滑に機能するために必要なファイルが格納されています。

テレビからアプリを削除して再インストールすることで、元の状態に戻すことができます。

そうすることで、アプリの消えたファイルが復元されるだけでなく、最新バージョンに更新されます。

以下の手順で、Samsung TVのParamount+アプリを削除して再インストールすることができます：

1. テレビの「ホーム」画面に移動します。
2. Apps」をクリックします。
3. 設定」を開く。
4. Paramount+」アプリを探す。
5. オプションから「削除」を選択し、プロンプトが表示されたら確認します。
6. テレビを再起動する。
7. Apps」に戻る。
8. 検索バーをクリックし、「Paramount+」と入力してください。
9. アプリをインストールします。

一部のサムスン製テレビでは、Paramount+はプリインストールアプリとして機能するため、削除することはできません。

その場合は、上記の1～4の手順で、オプションから「再インストール」を選択してください。

Samsung TVのソフトウェアをアップデートする

サムスンのテレビでParamount+が動作しない理由として、ソフトウェアのバージョンも関係している可能性があります。

テレビのソフトウェアが古い場合、ストリーミングアプリとの互換性に問題があり、クラッシュしたり、意図した通りに動作しないことがあります。

ほとんどのサムスン製テレビは、最新のアップデートを自動的にインストールします。

ただし、以下の手順で手動で更新することも可能です：

1. テレビのリモコンの「ホーム」ボタンを押して、テレビの「ホーム」画面に移動します。
2. 設定」を開く。
3. サポート」オプションを選択します。
4. ソフトウェア・アップデート」を選択し、「今すぐアップデート」をクリックします。

これにより、アップデートのプロセスが開始され、インターネットの速度によって30～60分かかる場合があります。

この間、テレビは数回再起動します。

完了後、Paramount+アプリを起動し、正常に動作していることを確認します。

Samsung Smart Hubをリセットする

Samsung TVのSmart Hubは、メモリ不足やデータファイルの破損が原因で不具合が発生することがあります。

これらの不具合は、Paramount+アプリのストリーミングに支障をきたす可能性があります。

Smart Hubをリセットすることで、簡単にこの問題を解決することができます。

サムスンのテレビでは、以下の手順で行います：

1. テレビの「ホーム」画面に移動します。
2. 設定」を起動します。
3. サポート」に移動します。
4. デバイスケア」をクリックします。
5. 自己診断」を選択します。
6. Smart Hubをリセットする」を選択します。
7. PINを入力します。「0000」はデフォルトのPINです。

広告ブロックを無効にする

サムスンTVのウェブブラウザでParamount+にアクセスしようとしてうまくいかない場合は、広告ブロッカーやそのような拡張機能を無効にする必要があります。

Paramount+のような様々なコンテンツストリーミングプラットフォームは、広告を表示することで収益の一部を得ています。

これらのサービスの中には、広告ブロッカーを有効にするとコンテンツを視聴できなくなる対策が組み込まれているものがあります。

一方、特定の拡張機能によってSamsung TVの設定がいじられ、一部のアプリが正常に動作しなくなる可能性があります。

この問題を解消するには、このような拡張機能を無効にしてテレビを再起動し、Paramount+をストリーミングできるかどうかを確認します。

カスタマーサポートへのお問い合わせ

この記事で取り上げた解決策で問題が解決しない場合は、Paramount+のサポートに連絡することが最善の策です。

Paramount+のカスタマーサポートには、以下のいずれかの方法でお問い合わせください：

• Paramount+ヘルプセンターです。
• パラマウント＋ヘルプのFacebookページです。
• パラマウント＋ヘルプ Twitterのハンドルネームです。

最終的な感想

Paramount+は、クラシックからオリジナル、フィクションからドキュメンタリーまで、膨大なコンテンツを取り揃えた、最も人気のあるストリーミングサービスの1つです。

しかし、Paramount+アプリが動作しない場合、Samsungのテレビでこれらのコンテンツを楽しむことが妨げられることがあります。

Paramount+を動作させるためには、サーバーの状態を確認し、テレビの電源を落とします。

Paramount+のサーバーが問題なく動作し、電源を切っても改善されない場合は、アプリのキャッシュをクリアすることで解決します。

万が一、Paramount+が動作しない状態が続く場合は、アプリを再インストールし、テレビをアップデートしてください。

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よくある質問

Samsung Smart TVでParamount+アプリをアップデートする方法を教えてください。

以下の手順で、Samsung Smart TVのParamount+アプリを自動的にアップデートするように設定することができます：

ホーム」に移動し、「アプリ」を選択し、「設定」を選択し、「自動更新」を有効にします。

Smart TVでParamount+のストリーミングができないのはなぜですか？

インターネット接続が遅い、アプリやテレビOSが古い、広告ブロック、VPN、有効期限が切れたなどの理由で、Paramount+がSmart TVでストリーミングされないことがあります。

Paramount+の購読料はいくらですか？

Paramount+には2つの購読プランがあり、Essentialプランは月額4.99ドル、Premiumは9.99ドルとなっています。