ฉันสตรีมเนื้อหา Paramount+ บนทีวี Samsung มาสองสามเดือนแล้ว เริ่มตั้งแต่เดือนกรกฎาคม

หลังจากเพลิดเพลินกับบริการของพวกเขาจนถึงตอนนี้ ฉันตั้งตารอที่จะชม 'Tulsa King' ที่นำแสดงโดย Sylvester Stallone

ฉันเตรียมป๊อปคอร์นและเปิดทีวีเพื่อดูตอนนำร่อง แต่แอป Paramount+ ใช้งานไม่ได้

ฉันลองเล่นวิดีโออื่นและเปิดแอปใหม่หลายครั้ง แต่ปัญหา ยังคงอยู่

ไม่อยากเลื่อนตอน ฉันรีบไปหา Google เพื่อหาวิธีแก้ปัญหา

หาก Paramount+ ไม่ทำงานบน Samsung TV ให้ล้างแคชของแอปผ่านการตั้งค่า > แอปและบริการ > ยิ่ง+ > ล้างแคชและรีสตาร์ททีวี

Paramount+ ใช้งานได้กับทีวี Samsung ทุกรุ่นหรือไม่

จากข้อมูลของ Paramount+ บริการดังกล่าวรองรับเฉพาะทีวี Samsung รุ่นปี 2017 และรุ่นใหม่กว่า ( ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Tizen)

หาก Paramount+ ไม่ทำงานบน Samsung TV ของคุณที่เข้ากันได้กับ Paramount+ อาจเป็นเพราะหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:

• เซิร์ฟเวอร์ Paramount+ ไม่ทำงาน
• อินเทอร์เน็ตช้า
• การสมัครสมาชิก Paramount+ หมดอายุ
• ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
• ตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายที่ขัดขวางบริการ Paramount+
• แอป Paramount+ ที่ล้าสมัย
• ซอฟต์แวร์ทีวีที่ล้าสมัย

ลองทำสิ่งต่อไปนี้ก่อนดำเนินการอย่างอื่น

ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาหลักสำหรับ Paramount+ ที่ไม่ทำงานบน Samsung ของคุณปัญหาทีวี มีวิธีแก้ไขที่มักถูกมองข้ามบางประการที่คุณควรลอง

ตรวจสอบว่า Paramount+ หยุดทำงานหรือไม่

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งทั้งหมด Paramount+ ได้รับการจัดการบนเซิร์ฟเวอร์ทั่วทุกพื้นที่ที่ให้บริการ

อย่างไรก็ตาม เซิร์ฟเวอร์สามารถ บางครั้งเกิดปัญหาเนื่องจากบริการอินเทอร์เน็ตอ่อนหรือมีปริมาณการใช้งานสูง

อาจเป็นไปได้ว่าบริษัทปิดเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา

หาก Paramount+ ไม่ทำงานบน Samsung TV ของคุณ คุณควรตรวจสอบ สถานะเซิร์ฟเวอร์ในพื้นที่ของคุณ

เว็บไซต์หลายแห่งอนุญาตให้คุณทำเช่นนั้น DownDetector เป็นหนึ่งในนั้น

คุณยังสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Paramount+ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา

ขออภัย หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม สิ่งที่คุณทำได้คือรอจนกว่าฝ่ายสนับสนุนของ Paramount+ จะแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Paramount+ ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แรงและเชื่อถือได้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

บริษัทแนะนำความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ 4 Mbps หรือสูงกว่าสำหรับการสตรีม เนื้อหา

คุณสามารถไปที่ Speedtest by Ookla เพื่อตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือคุณกำลังประสบปัญหาทางเทคนิค คุณควรลองทำสิ่งต่อไปนี้:

• ตัดการเชื่อมต่อทีวีของคุณจาก Wi-Fi แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
• ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์ Wi-Fi จากแหล่งพลังงานและเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณ
• ใช้สาย LAN เพื่อเชื่อมต่อทีวีของคุณเราเตอร์
• ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Paramount+ ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

ฟังดูเรียบง่ายและชัดเจนเกินไป แต่ที่ผ่านมามีผู้ใช้หลายคนมองข้ามการสมัครสมาชิกของพวกเขา ทำให้พวกเขามีปัญหากับ Paramount+

Paramount+ จะไม่ทำงานบนทีวี Samsung ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ต่ออายุสมาชิกหรือบริษัทไม่ยืนยันการต่ออายุของคุณ

ในบางครั้ง ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินหรือการประมวลผลอาจทำให้เกิดความล่าช้า การต่ออายุการสมัครบริการของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณได้รับการประมวลผลเรียบร้อยแล้วและการสมัครรับข้อมูลได้รับการต่ออายุ

หากคุณพบสิ่งผิดปกติใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Paramount+ ทันที

Power Cycle ทีวี Samsung ของคุณ

หากคุณสมัครใช้งาน Paramount+ และอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ดี เราสามารถแยกปัญหาไปที่ทีวี Samsung ของคุณได้

ของคุณ ทีวี Samsung อาจพบข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เนื่องจากการสะสมของกระบวนการพื้นหลังและหน่วยความจำที่ติดขัด

สิ่งนี้อาจทำให้ทีวีของคุณทำงานผิดพลาดและทำให้ Paramount+ ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

คุณ สามารถกำจัดปัญหานี้ได้โดยการหมุนเวียนพลังงานของทีวี

การทำเช่นนั้นจะล้างหน่วยความจำของทีวีและระบายพลังงานที่เหลือจากตัวเก็บประจุ ทำให้สามารถรีเซ็ตและทำงานในสถานะที่ต้องการได้

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดทีวีของคุณ
2. ถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงาน
3. รอ 60 วินาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่
4. เปิดทีวี

ล้างแคชของแอป Paramount+

เช่นเดียวกับทุกแอปในทีวี Samsung ของคุณ Paramount+ จะเก็บไฟล์แคชไว้ในหน่วยความจำ/พื้นที่เก็บข้อมูลของทีวีเมื่อคุณเปิดใช้งาน

ไฟล์เหล่านี้ช่วยในการโหลดแอปและเนื้อหาอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ไฟล์แคชที่สะสมไว้อาจทำให้หน่วยความจำของทีวีมากเกินไป ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาหลายประการ ตั้งแต่เวลาในการโหลดที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงแอปทำงานผิดปกติ

นี่อาจเป็นสาเหตุที่ Paramount+ ไม่ทำงานบนทีวีของคุณ

ข่าวดีก็คือ คุณสามารถลบไฟล์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

ต่อไปนี้เป็นวิธีการล้างแคชของแอป Paramount+ บนทีวี Samsung:

1. กดปุ่ม 'หน้าแรก' บนรีโมทของทีวี
2. เปิดใช้ 'การตั้งค่า'
3. เปิด 'แอปและบริการ'
4. เลือกแอป 'Paramount+' จากรายการ
5. เลือกตัวเลือก 'ล้างแคช' และยืนยันการกระทำของคุณ
6. รีบูตทีวี

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดแอป Paramount+ เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถดูเนื้อหาได้หรือไม่

สำหรับทีวี Samsung บางรุ่น คุณสามารถล้างแคชได้โดยไปที่การตั้งค่า > การสนับสนุน > การดูแลอุปกรณ์ > จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล > ยิ่ง+ > ดูรายละเอียด > ล้างแคช

หมายเหตุ: คุณยังสามารถเลือก 'ล้างข้อมูล' ได้

แต่การทำเช่นนั้นจะทำให้คุณออกจากระบบ Paramount+ และคุณจะต้องลงชื่อกลับ เข้าสู่บัญชีของคุณในครั้งต่อไปที่คุณเปิดตัวแอป.

ติดตั้งแอป Paramount+ ใหม่อีกครั้ง

แอป Paramount+ จะไม่ทำงานบนทีวี Samsung ของคุณหากพบข้อบกพร่องเนื่องจากไดเร็กทอรีไฟล์เสียหายหรือขาดหายไป

ไดเร็กทอรีของแอปประกอบด้วย ไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่เหมาะสมและราบรื่นของแอป ตั้งแต่การจดจำอินพุตไปจนถึงการดำเนินการแต่ละรายการ

คุณสามารถคืนค่าแอปเป็นสถานะดั้งเดิมได้โดยการลบออกจากทีวีและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

การดำเนินการ ดังนั้นไม่เพียงแต่กู้คืนไฟล์ที่หายไปของแอป แต่ยังอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วย

คุณสามารถลบและติดตั้งแอป Paramount+ ใหม่บนทีวี Samsung ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไป ไปที่หน้าจอ 'หน้าแรก' บนทีวีของคุณ
2. คลิกที่ 'แอป'
3. เปิด 'การตั้งค่า'
4. ค้นหาแอป 'Paramount+'
5. เลือก 'ลบ' จากตัวเลือกและยืนยันเมื่อได้รับแจ้ง
6. รีสตาร์ททีวีของคุณ
7. กลับไปที่ 'แอป'
8. คลิกที่แถบค้นหาและ พิมพ์ 'Paramount+'
9. ติดตั้งแอป

สำหรับทีวี Samsung บางรุ่น Paramount+ เป็นแอปเด่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและไม่สามารถลบออกได้

ในกรณีเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ตามรายการด้านบน แล้วเลือก 'ติดตั้งใหม่' จากตัวเลือก

อัปเดตซอฟต์แวร์ของทีวี Samsung ของคุณ

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Paramount+ ไม่ทำงานบนทีวี Samsung ของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันซอฟต์แวร์

หากซอฟต์แวร์ของทีวีของคุณล้าสมัย ซอฟต์แวร์ดังกล่าวอาจ เผชิญกับปัญหาความเข้ากันได้ของแอพสตรีมมิ่งที่ทำให้มันพังหรือไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ทาง

ทีวี Samsung ส่วนใหญ่ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถอัปเดตด้วยตนเองผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ 'Home ' บนทีวีโดยกดปุ่ม 'หน้าแรก' บนรีโมท
2. เปิด 'การตั้งค่า'
3. เลือกตัวเลือก 'การสนับสนุน'
4. เลือก 'อัปเดตซอฟต์แวร์ ' และคลิกที่ 'อัปเดตทันที'

การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นกระบวนการอัปเดตและอาจใช้เวลา 30-60 นาที ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

ทีวีของคุณจะรีสตาร์ทสองสามครั้งในระหว่างขั้นตอนนี้

เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิดแอป Paramount+ และตรวจสอบว่าแอปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

รีเซ็ต Samsung Smart Hub

ในบางครั้ง Smart Hub ของทีวี Samsung ของคุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากหน่วยความจำไม่เพียงพอหรือไฟล์ข้อมูลเสียหาย

ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจรบกวนการสตรีมของแอป Paramount+

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยการรีเซ็ต Smart Hub

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน Samsung TV:

1. ไปที่ 'Home ' หน้าจอทีวี
2. เปิด 'การตั้งค่า'.
3. ไปที่ 'การสนับสนุน'.
4. คลิกที่ 'การดูแลอุปกรณ์'.
5. เลือก ' การวินิจฉัยตัวเอง'.
6. เลือก 'รีเซ็ต Smart Hub'.
7. พิมพ์ PIN ของคุณ ‘0000’ คือ PIN เริ่มต้น

ปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณา

หากคุณพยายามเข้าถึง Paramount+ ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บน Samsung TV ของคุณและไม่ทำงาน คุณควรปิดใช้งานตัวบล็อกโฆษณาหรือส่วนขยายดังกล่าว .

แพลตฟอร์มการสตรีมเนื้อหาต่างๆ เช่นParamount+ สร้างรายได้ส่วนหนึ่งด้วยการแสดงโฆษณา

บริการเหล่านี้บางส่วนมีมาตรการในตัวเพื่อป้องกันไม่ให้คุณดูเนื้อหาหากคุณเปิดใช้ตัวบล็อกโฆษณา

ในทางกลับกัน ส่วนขยายบางอย่างอาจปรับแต่งการตั้งค่าของทีวี Samsung ของคุณ ซึ่งอาจทำให้แอปบางตัวทำงานไม่ถูกต้อง

เพื่อขจัดปัญหานี้ ให้ปิดใช้งานส่วนขยายดังกล่าว รีบูตทีวี และตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีม Paramount+ ได้หรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

หากวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงในบทความนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Paramount+ เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

คุณสามารถติดต่อลูกค้าของ Paramount+ สนับสนุนผ่านหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

• Paramount+ Help Center.
• Paramount+ Help Facebook page.
• Paramount+ Help Twitter handle.

ข้อคิดสุดท้าย

Paramount+ เป็นหนึ่งในบริการสตรีมมิงที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมีคอลเล็กชันเนื้อหามากมายตั้งแต่คลาสสิกไปจนถึงต้นฉบับ และเรื่องแต่งไปจนถึงสารคดี

อย่างไรก็ตาม การเพลิดเพลินกับเนื้อหาทั้งหมดนี้บนทีวี Samsung อาจถูกขัดขวางหากแอป Paramount+ ไม่ทำงาน

เพื่อให้ Paramount+ ทำงาน ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์และเปิดเครื่องทีวีใหม่

หากเซิร์ฟเวอร์ Paramount+ ทำงานได้ดีและการหมุนเวียนพลังงานไม่ได้ช่วยอะไร การล้างแคชของแอปควรทำตามเคล็ดลับนี้

ในกรณีที่ Paramount+ ยังคงไม่ทำงาน ให้ติดตั้งแอปอีกครั้งและอัปเดตทีวีของคุณ

คุณอาจเพลิดเพลินกับการอ่าน

• HBOMax ไม่ทำงานบน Samsung TV: วิธีแก้ไขในไม่กี่นาที
• Samsung TV Plus ไม่ทำงาน: วิธีแก้ไขในไม่กี่วินาที
• วิธีรับ Peacock บน Samsung TV: คำแนะนำง่ายๆ
• การแคสต์ Oculus ไปยัง Samsung TV: เป็นไปได้ไหม
• Hulu ไม่ทำงานบน Samsung TV: 6 ขั้นตอนที่แก้ไขได้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะอัปเดตแอป Paramount+ บน Samsung Smart TV ของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถตั้งค่า Paramount+ แอปบน Samsung Smart TV ของคุณเพื่ออัปเดตโดยอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ไปที่ 'หน้าแรก' > เลือก "แอป" > เลือก "การตั้งค่า" > เปิดใช้งาน 'อัปเดตอัตโนมัติ'

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถสตรีม Paramount+ บนสมาร์ททีวีของฉันได้

Paramount+ จะไม่สตรีมบนสมาร์ททีวีของคุณเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า แอปหรือระบบปฏิบัติการทีวีที่ล้าสมัย ตัวบล็อกโฆษณา VPN หรือการสมัครสมาชิกหมดอายุ

การสมัครสมาชิก Paramount+ มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

Paramount+ เสนอแผนการสมัครสมาชิกสองแบบ: แผน Essential มีค่าใช้จ่าย $4.99 ต่อเดือน ในขณะที่แบบพรีเมียมมีราคา $9.99