Jeg har streamet Paramount+-indhold på mit Samsung-tv i et par måneder, fra juli måned.

Efter at have nydt deres service indtil nu, så jeg glædede mig til at se "Tulsa King" med Sylvester Stallone i hovedrollen.

Jeg gjorde mine popcorn klar og tændte for tv'et for at se pilotafsnittet, men Paramount+-appen virkede ikke.

Jeg prøvede at afspille andre videoer og genstartede appen flere gange, men problemet var stadigvæk til stede.

Da jeg ikke ønskede at udsætte episoden, søgte jeg straks på Google efter løsninger.

Hvis Paramount+ ikke fungerer på dit Samsung TV, skal du rydde app-cachen via Indstillinger> Apps og tjenester> Paramount+> Ryd cache og genstarte TV'et.

Virker Paramount+ på alle Samsung-tv'er?

Ifølge Paramount+ understøttes deres tjeneste kun af Samsung-tv-modeller fra 2017 og nyere modeller (med Tizen-styresystem).

Hvis Paramount+ ikke fungerer på dit Samsung TV, der er kompatibelt med Paramount+, skyldes det højst sandsynligt en af følgende årsager:

• Paramount+-serverne er nede.
• Langsomt internet.
• Udløbet abonnement på Paramount+.
• Softwareproblemer.
• Annonceblokkere eller udvidelser, der hæmmer Paramount+-tjenesten.
• Forældet Paramount+-app.
• Forældet tv-software.

Prøv disse før du gør noget andet

Før vi går videre til de vigtigste løsninger på problemet med Paramount+, der ikke virker på dit Samsung TV, er der et par ofte oversete løsninger, som du bør prøve.

Kontroller, om Paramount+ er nede

Som alle streamingplatforme administreres Paramount+ på servere i alle de områder, hvor tjenesten er tilgængelig.

Serverne kan dog nogle gange gå ned på grund af svag internettjeneste eller høj trafik.

Det er også muligt, at virksomheden midlertidigt har lukket serverne ned for vedligeholdelse.

Hvis Paramount+ ikke fungerer på dit Samsung TV, skal du tjekke serverstatus i dit område.

Det kan du gøre på flere websteder, bl.a. DownDetector.

Du kan også ringe til Paramount+ kundeservice for at spørge om deres serverstatus.

Hvis serverne er nede, kan du desværre ikke gøre andet end at vente, indtil problemet er løst af Paramount+ support.

Tjek din internetforbindelse

Paramount+ har brug for en stærk og pålidelig internetforbindelse for at fungere korrekt.

Virksomheden anbefaler en internethastighed på 4 Mbps eller højere til streaming af indhold.

Du kan besøge Speedtest by Ookla for at tjekke din internethastighed.

Hvis dit internet er langsomt, eller hvis du har tekniske problemer, bør du prøve følgende ting:

• Afbryd tv'et fra Wi-Fi, og tilslut det igen.
• Afbryd din Wi-Fi-router fra strømkilden, og tilslut den igen.
• Opdater din router firmware.
• Brug et LAN-kabel til at forbinde dit tv til routeren.
• Kontakt din internetudbyder for at få hjælp.

Tjek, om dit Paramount+-abonnement er aktivt

Det lyder for simpelt og indlysende, men flere brugere har tidligere glemt deres abonnementer og har derfor haft problemer med Paramount+.

Paramount+ fungerer ikke på dit Samsung TV, hvis du ikke har fornyet dit abonnement, eller hvis fornyelsen ikke er blevet bekræftet af selskabet.

Nogle gange kan en fejl i betalingskanalen eller dens behandling forårsage en forsinkelse i fornyelsen af dit abonnement.

Sørg for, at din betaling er gennemført, og at abonnementet er fornyet.

Hvis du ser nogen uregelmæssigheder, skal du straks kontakte Paramount+ kundeservice.

Strømcyklus af dit Samsung TV

Hvis du har et aktivt Paramount+-abonnement, og dit internet fungerer fint, kan vi isolere problemet til dit Samsung-tv.

Dit Samsung TV kan opleve softwarerelaterede problemer på grund af ophobning af baggrundsprocesser og en overbelastet hukommelse.

Dette kan få tv'et til at opføre sig uregelmæssigt og forhindre Paramount+ i at fungere korrekt.

Du kan løse dette problem ved at slukke for tv'et ved at slukke for strømmen.

Derved rydder du tv'ets hukommelse og fjerner eventuel reststrøm fra kondensatorerne, så det kan nulstilles og fungere i den tilsigtede tilstand.

Følg disse trin for at gøre det:

1. Sluk for dit tv.
2. Tag stikket ud af stikkontakten.
3. Vent i 60 sekunder, før du sætter stikket i igen.
4. Tænd for tv'et.

Ryd Paramount+ App Cache

Ligesom alle andre apps på dit Samsung TV gemmer Paramount+ cache-filer i TV'ets hukommelse/lagerplads, når du starter den.

Disse filer hjælper med at sikre hurtig indlæsning af appen og dens indhold.

Men akkumulerede cache-filer kan overbelaste tv'ets hukommelse og forårsage flere problemer, lige fra øget indlæsningstid til fejlfunktion i appen.

Dette kan være årsagen til, at Paramount+ ikke fungerer på dit tv.

Den gode nyhed er, at du nemt kan slette disse filer.

Sådan rydder du cachen i Paramount+-appen på et Samsung TV:

1. Tryk på knappen "Home" på tv'ets fjernbetjening.
2. Start "Indstillinger".
3. Åbn "Apps og tjenester".
4. Vælg appen "Paramount+" på listen.
5. Vælg "Clear Cache" (Ryd cache), og bekræft din handling.
6. Genstart tv'et.

Når det er gjort, skal du starte Paramount+-appen for at se, om du kan se indholdet.

For nogle Samsung TV-modeller kan du rydde cachen ved at gå til Indstillinger> Support> Enhedspleje> Administrer lagring> Paramount+> Vis detaljer> Ryd cache.

Bemærk: Du kan også vælge at "Ryd data".

Men hvis du gør det, logger du ud af Paramount+, og du skal logge på din konto igen, næste gang du starter appen.

Geninstaller Paramount+-appen

Paramount+-appen vil ikke fungere på dit Samsung TV, hvis den har problemer på grund af en korrupt eller manglende filmappe.

App-katalogerne indeholder filer, der er nødvendige for, at appen fungerer korrekt og gnidningsløst, lige fra genkendelse af input til individuelle handlinger.

Du kan gendanne appen til dens oprindelige tilstand ved at slette den fra tv'et og geninstallere den.

Derved gendanner du ikke kun de manglende filer i appen, men opdaterer den også til den nyeste version.

Du kan slette og geninstallere Paramount+-appen på dit Samsung TV ved at følge disse trin:

1. Gå til skærmen "Hjem" på dit tv.
2. Klik på "Apps".
3. Åbn "Indstillinger".
4. Find appen "Paramount+".
5. Vælg "Delete" (Slet) blandt mulighederne, og bekræft, når du bliver bedt om det.
6. Genstart dit tv.
7. Gå tilbage til "Apps".
8. Klik på søgelinjen, og skriv "Paramount+".
9. Installer appen.

På nogle Samsung-tv er Paramount+ en forudinstalleret app, som ikke kan slettes.

I sådanne tilfælde skal du følge trin 1-4 som anført ovenfor og vælge "Geninstaller" fra indstillingerne.

Opdatering af softwaren til dit Samsung TV

En anden mulig årsag til, at Paramount+ ikke virker på dit Samsung TV, er relateret til softwareversionen.

Hvis dit tv's software er forældet, kan det have kompatibilitetsproblemer med streaming-apps, hvilket kan få dem til at gå ned eller ikke fungere efter hensigten.

De fleste Samsung-tv installerer de seneste opdateringer automatisk.

Du kan dog også opdatere dem manuelt ved at følge følgende trin:

1. Gå til skærmen "Home" på tv'et ved at trykke på knappen "Home" på fjernbetjeningen.
2. Åbn "Indstillinger".
3. Vælg indstillingen "Support".
4. Vælg "Softwareopdatering", og klik på "Opdater nu".

Dette vil starte opdateringsprocessen og kan tage 30-60 minutter, afhængigt af din internethastighed.

Tv'et genstarter et par gange i løbet af denne proces.

Når du er færdig, skal du starte Paramount+-appen og kontrollere, om den fungerer korrekt.

Nulstil Samsung Smart Hub

Nogle gange kan dit Samsung TV's Smart Hub have problemer på grund af utilstrækkelig hukommelse eller korrupte datafiler.

Disse fejl kan forstyrre streaming af Paramount+-appen.

Du kan nemt løse dette problem ved at nulstille Smart Hub'en.

Følg disse trin for at gøre det på et Samsung-tv:

1. Gå til skærmen "Home" på tv'et.
2. Start "Indstillinger".
3. Gå til "Support".
4. Klik på "Enhedspleje".
5. Vælg "Selvdiagnose".
6. Vælg ' Nulstil Smart Hub'.
7. Indtast din PIN-kode. "0000" er standard-PIN-koden.

Deaktivere reklameblokker

Hvis du forsøger at få adgang til Paramount+ via en webbrowser på dit Samsung TV, og det ikke fungerer, skal du deaktivere reklameblokkeprogrammer eller andre udvidelser af denne art.

Forskellige indholdsstreamingplatforme som Paramount+ genererer en del af deres indtægter ved at vise reklamer.

Nogle af disse tjenester har indbyggede foranstaltninger, der forhindrer dig i at se indhold, hvis du aktiverer reklameblokker.

På den anden side kan visse udvidelser ændre indstillingerne for dit Samsung TV, hvilket kan medføre, at nogle apps ikke længere fungerer korrekt.

Du kan fjerne dette problem ved at deaktivere sådanne udvidelser, genstarte tv'et og kontrollere, om du kan streame Paramount+.

Kontakt kundeservice

Hvis løsningerne i denne artikel ikke løser dit problem, er det bedst at kontakte Paramount+ support.

Du kan kontakte Paramount+ kundeservice via en af følgende metoder:

• Paramount+ Hjælp Center.
• Paramount+ Help Facebook-side.
• Paramount+ Help Twitter-håndtag.

Afsluttende overvejelser

Paramount+ er en af de mest populære streamingtjenester med en stor samling af indhold, der spænder fra klassikere til originale film og fra fiktion til dokumentarfilm.

Det kan dog være svært at nyde alt dette indhold på et Samsung TV, hvis Paramount+-appen ikke fungerer.

For at få Paramount+ til at fungere skal du kontrollere serverstatus og slukke for tv'et.

Hvis Paramount+-serverne fungerer fint, og det ikke hjælper at slukke for strømmen, bør det være muligt at rydde app-cachen.

Hvis Paramount+ fortsat ikke fungerer, skal du geninstallere appen og opdatere dit tv.

Du vil måske også nyde at læse

• HBO Max virker ikke på Samsung TV: Sådan løser du det på få minutter
• Samsung TV Plus virker ikke: Sådan løser du det på få sekunder
• Sådan får du Peacock på Samsung TV: Enkel guide
• Casting af Oculus til et Samsung TV: Er det muligt?
• Hulu virker ikke på Samsung TV: 6 trin, der kan løse problemet

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg opdatere Paramount+-appen på mit Samsung Smart TV?

Du kan indstille Paramount+-appen på dit Samsung Smart TV til at opdatere automatisk ved at følge disse trin:

Gå til "Hjem"> Vælg "Apps"> Vælg "Indstillinger"> Aktivér "Automatisk opdatering".

Hvorfor kan jeg ikke streame Paramount+ på mit Smart TV?

Paramount+ kan ikke streames på dit Smart TV på grund af en langsom internetforbindelse, en forældet app eller et forældet tv-styresystem, reklameblokker, VPN eller et udløbet abonnement.

Hvor meget koster et Paramount+-abonnement?

Paramount+ tilbyder to abonnementsplaner: Essential-planen koster $4,99 om måneden, mens Premium-planen koster $9,99.