Я транслирую контент Paramount+ на своем телевизоре Samsung в течение нескольких месяцев, начиная с июля.

До сих пор мне нравились их услуги, и я с нетерпением ждал возможности посмотреть фильм "Король Талсы" с Сильвестром Сталлоне в главной роли.

Я приготовил попкорн и включил телевизор, чтобы посмотреть пилотный эпизод, но приложение Paramount+ не сработало.

Я пробовал воспроизводить другие видео и несколько раз перезапускал приложение, но проблема сохранялась.

Не желая откладывать эпизод, я сразу же залез в Google в поисках решения.

Если Paramount+ не работает на телевизоре Samsung, очистите кэш приложения через Настройки> Приложения и сервисы> Paramount+> Очистить кэш и перезагрузите телевизор.

Работает ли Paramount+ на всех телевизорах Samsung?

Согласно Paramount+, их сервис поддерживается только телевизорами Samsung 2017 года и более новыми моделями (с операционной системой Tizen).

Если Paramount+ не работает на вашем телевизоре Samsung, совместимом с Paramount+, это, скорее всего, связано с одной из следующих причин:

• Серверы Paramount+ не работают.
• Медленный интернет.
• Истек срок действия подписки Paramount+.
• Программные сбои.
• Блокировщики рекламы или расширения, препятствующие работе сервиса Paramount+.
• Устаревшее приложение Paramount+.
• Устаревшая телевизионная программа.

Попробуйте сделать это, прежде чем делать что-либо еще

Прежде чем перейти к основным решениям проблемы Paramount+ не работает на вашем телевизоре Samsung, есть несколько часто упускаемых из виду исправлений, которые вам следует попробовать.

Проверьте, не отключен ли Paramount+

Как и все платформы потокового вещания, Paramount+ управляется на серверах во всех регионах, где доступна услуга.

Однако иногда серверы могут давать сбои из-за слабого интернет-сервиса или высокого трафика.

Также возможно, что компания временно отключила серверы для технического обслуживания.

Если Paramount+ не работает на вашем телевизоре Samsung, вам следует проверить состояние сервера в вашем регионе.

Несколько сайтов позволяют это сделать, DownDetector - один из них.

Вы также можете позвонить в службу поддержки Paramount+, чтобы узнать о состоянии их сервера.

К сожалению, если серверы не работают, все, что вы можете сделать, это подождать, пока проблема не будет решена службой поддержки Paramount+.

Проверьте подключение к Интернету

Для нормальной работы Paramount+ необходимо надежное и сильное подключение к Интернету.

Компания рекомендует скорость Интернета 4 Мбит/с или выше для потокового контента.

Вы можете посетить Speedtest by Ookla, чтобы проверить скорость вашего Интернета.

Если ваш Интернет работает медленно или вы столкнулись с какими-либо техническими проблемами, попробуйте выполнить следующие действия:

• Отключите телевизор от Wi-Fi и снова подключите его.
• Отключите маршрутизатор Wi-Fi от источника питания и подключите его обратно.
• Обновите прошивку маршрутизатора.
• Для подключения телевизора к маршрутизатору используйте кабель LAN.
• Обратитесь за помощью к своему поставщику услуг Интернета.

Проверьте, активна ли ваша подписка на Paramount+

Это звучит слишком просто и очевидно, но несколько пользователей в прошлом забыли о своих подписках, что привело к проблемам с Paramount+.

Paramount+ не будет работать на вашем телевизоре Samsung, если вы не продлили подписку или ваше продление не было подтверждено компанией.

Иногда ошибка в канале оплаты или его обработке может привести к задержке продления подписки на услугу.

Убедитесь, что ваш платеж успешно обработан и подписка возобновлена.

Если вы заметили какие-либо нарушения, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Paramount+.

Отключение питания телевизора Samsung

Если у вас активная подписка Paramount+ и ваш интернет работает нормально, мы можем изолировать проблему от вашего телевизора Samsung.

Телевизор Samsung может столкнуться с программными сбоями из-за накопления фоновых процессов и перегруженной памяти.

Это может привести к неправильному поведению телевизора и помешать правильной работе Paramount+.

Вы можете избавиться от этой проблемы, отключив питание телевизора.

Это очистит память телевизора и снимет остаточную энергию с конденсаторов, что позволит ему перезагрузиться и работать в заданном режиме.

Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите телевизор.
2. Отключите его от источника питания.
3. Подождите 60 секунд, прежде чем снова подключать его к сети.
4. Включите телевизор.

Очистить кэш приложений Paramount+

Как и каждое приложение на телевизоре Samsung, Paramount+ сохраняет файлы кэша в памяти/хранилище телевизора при запуске.

Эти файлы способствуют быстрой загрузке приложения и его содержимого.

Однако накопленные файлы кэша могут перегружать память телевизора, вызывая ряд проблем, начиная от увеличения времени загрузки и заканчивая сбоями в работе приложений.

Это может быть причиной того, что Paramount+ не работает на вашем телевизоре.

Хорошей новостью является то, что вы можете легко стереть эти файлы.

Вот как очистить кэш приложения Paramount+ на телевизоре Samsung:

1. Нажмите кнопку "Домой" на пульте дистанционного управления телевизора.
2. Запустите "Настройки".
3. Откройте "Приложения и службы".
4. Выберите приложение 'Paramount+' из списка.
5. Выберите опцию "Очистить кэш" и подтвердите свое действие.
6. Перезагрузите телевизор.

После этого запустите приложение Paramount+, чтобы проверить, можете ли вы смотреть его контент.

Для некоторых моделей телевизоров Samsung можно очистить кэш, перейдя в раздел Настройки> Поддержка> Уход за устройством> Управление хранилищем> Paramount+> Просмотр сведений> Очистить кэш.

Примечание: Вы также можете выбрать "Очистить данные".

Однако это приведет к выходу из Paramount+, и при следующем запуске приложения вам придется снова войти в свою учетную запись.

Переустановите приложение Paramount+

Приложение Paramount+ не будет работать на вашем телевизоре Samsung, если он столкнулся с неполадками из-за повреждения или отсутствия каталога файлов.

Каталоги приложений содержат файлы, необходимые для правильного и бесперебойного функционирования приложения, начиная от распознавания ввода и заканчивая отдельными действиями.

Вы можете вернуть приложение в исходное состояние, удалив его с телевизора и установив заново.

Это позволит не только восстановить отсутствующие файлы приложения, но и обновить его до последней версии.

Вы можете удалить и заново установить приложение Paramount+ на телевизоре Samsung, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на главный экран телевизора.
2. Нажмите на "Приложения".
3. Откройте "Настройки".
4. Найдите приложение 'Paramount+'.
5. Выберите "Удалить" из предложенных вариантов и подтвердите, когда появится запрос.
6. Перезагрузите телевизор.
7. Вернитесь в раздел "Приложения".
8. Нажмите на строку поиска и введите 'Paramount+'.
9. Установите приложение.

Для некоторых телевизоров Samsung приложение Paramount+ является предустановленным и не может быть удалено.

В таких случаях выполните шаги 1-4, как указано выше, и выберите 'Reinstall' в опциях.

Обновление программного обеспечения телевизора Samsung

Другая возможная причина того, что Paramount+ не работает на вашем телевизоре Samsung, связана с версией его программного обеспечения.

Если программное обеспечение телевизора устарело, он может столкнуться с проблемами совместимости с потоковыми приложениями, что приведет к их сбоям или нежелательной работе.

Большинство телевизоров Samsung устанавливают последние обновления автоматически.

Однако вы также можете обновить их вручную, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на экран "Home" на телевизоре, нажав кнопку "Home" на пульте дистанционного управления.
2. Откройте "Настройки".
3. Выберите опцию "Поддержка".
4. Выберите "Обновление программного обеспечения" и нажмите "Обновить сейчас".

Это запустит процесс обновления, который может занять 30-60 минут, в зависимости от скорости вашего Интернета.

Во время этого процесса телевизор несколько раз перезагрузится.

После завершения запустите приложение Paramount+ и проверьте, правильно ли оно работает.

Сброс настроек Samsung Smart Hub

Иногда Smart Hub телевизора Samsung может столкнуться с неполадками из-за недостатка памяти или повреждения файлов данных.

Эти сбои могут помешать потоковой трансляции приложения Paramount+.

Вы можете легко устранить эту проблему, сбросив настройки Smart Hub.

Выполните следующие действия, чтобы сделать это на телевизоре Samsung:

1. Перейдите на главный экран телевизора.
2. Запустите "Настройки".
3. Перейдите в раздел "Поддержка".
4. Нажмите на "Уход за устройством".
5. Выберите "Самодиагностика".
6. Выберите ' Сброс Smart Hub'.
7. Введите свой PIN-код. '0000' - это PIN-код по умолчанию.

Отключите блокировщики рекламы

Если вы пытаетесь получить доступ к Paramount+ через веб-браузер на телевизоре Samsung TV, и он не работает, вам следует отключить блокировщики рекламы или любые подобные расширения.

Различные платформы потокового вещания контента, такие как Paramount+, получают часть своего дохода за счет показа рекламы.

Некоторые из этих сервисов имеют встроенные меры по предотвращению просмотра контента, если вы включите блокировщики рекламы.

С другой стороны, некоторые расширения могут изменять настройки телевизора Samsung, что может привести к тому, что некоторые приложения перестанут работать должным образом.

Чтобы устранить эту проблему, отключите такие расширения, перезагрузите телевизор и проверьте, можете ли вы транслировать Paramount+.

Связаться со службой поддержки клиентов

Если решения, описанные в этой статье, не решили вашу проблему, лучше всего обратиться в службу поддержки Paramount+.

Вы можете связаться со службой поддержки Paramount+ одним из следующих способов:

• Справочный центр Paramount+.
• Страница Paramount+ Help в Facebook.
• Paramount+ Help Ручка Твиттера.

Заключительные размышления

Paramount+ - один из самых популярных потоковых сервисов с обширной коллекцией контента - от классики до оригиналов, от художественной литературы до документальных фильмов.

Однако наслаждение всем этим контентом на телевизоре Samsung может быть затруднено, если приложение Paramount+ не работает.

Чтобы заставить Paramount+ работать, проверьте состояние его сервера и включите телевизор.

Если серверы Paramount+ работают нормально и отключение питания не помогает, очистка кэша приложений должна помочь.

Если Paramount+ продолжает не работать, переустановите приложение и обновите телевизор.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• HBO Max не работает на телевизоре Samsung: как исправить за несколько минут
• Samsung TV Plus не работает: как исправить за несколько секунд
• Как установить павлина на телевизор Samsung: простое руководство
• Кастинг Oculus на телевизор Samsung: возможно ли это?
• Hulu не работает на телевизоре Samsung: 6 шагов, которые могут это исправить

Часто задаваемые вопросы

Как обновить приложение Paramount+ на телевизоре Samsung Smart TV?

Вы можете настроить приложение Paramount+ на телевизоре Samsung Smart TV на автоматическое обновление, выполнив следующие действия:

Перейдите в раздел "Главная"> Выберите "Приложения"> Выберите "Настройки"> Включите "Автообновление".

Почему я не могу транслировать Paramount+ на моем Smart TV?

Paramount+ не будет транслироваться на вашем Smart TV из-за медленного интернет-соединения, устаревшего приложения или телевизионной ОС, блокировщиков рекламы, VPN или истекшего срока подписки.

Сколько стоит подписка Paramount+?

Paramount+ предлагает два плана подписки: план Essential стоит $4,99 в месяц, а Premium - $9,99.