Už niekoľko mesiacov, od júla, streamujem obsah Paramount+ na svojom televízore Samsung.

Keďže sa mi ich služby doteraz páčili, tešil som sa na film "Tulsa King" so Sylvestrom Stallonom v hlavnej úlohe.

Pripravil som si popcorn a zapol televízor, aby som si pozrel pilotnú epizódu, ale aplikácia Paramount+ nefungovala.

Skúšal som prehrávať iné videá a niekoľkokrát som aplikáciu znovu spustil, ale problém pretrvával.

Keďže som nechcel odkladať túto epizódu, okamžite som sa pustil do hľadania riešení na Googli.

Ak aplikácia Paramount+ na televízore Samsung nefunguje, vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie prostredníctvom položky Nastavenia> Aplikácie a služby> Paramount+> Vymazať vyrovnávaciu pamäť a reštartujte televízor.

Funguje služba Paramount+ na všetkých televízoroch Samsung?

Podľa spoločnosti Paramount+ je ich služba podporovaná len modelmi televízorov Samsung z roku 2017 a novšími (s operačným systémom Tizen).

Ak program Paramount+ nefunguje na vašom televízore Samsung, ktorý je kompatibilný s programom Paramount+, je to pravdepodobne spôsobené jedným z nasledujúcich dôvodov:

• Servery Paramount+ sú nefunkčné.
• Pomalý internet.
• Vypršalo predplatné Paramount+.
• Chyby softvéru.
• Blokovače reklám alebo rozšírenia, ktoré bránia službe Paramount+.
• Zastaraná aplikácia Paramount+.
• Zastaraný televízny softvér.

Skôr ako urobíte čokoľvek iné, vyskúšajte tieto

Skôr ako prejdete k hlavným riešeniam problému s nefunkčným systémom Paramount+ na televízore Samsung, je tu niekoľko často prehliadaných opráv, ktoré by ste mali vyskúšať.

Skontrolujte, či je služba Paramount+ vypnutá

Paramount+ sa podobne ako všetky streamovacie platformy spravuje na serveroch vo všetkých oblastiach, kde je služba dostupná.

Servery však môžu niekedy zlyhať kvôli slabým internetovým službám alebo vysokej návštevnosti.

Je tiež možné, že spoločnosť dočasne odstavila servery z dôvodu údržby.

Ak služba Paramount+ na vašom televízore Samsung nefunguje, mali by ste skontrolovať stav jej servera vo vašej oblasti.

Umožňuje to niekoľko webových stránok, medzi ktoré patrí aj DownDetector.

Môžete tiež zavolať na zákaznícky servis spoločnosti Paramount+ a informovať sa o stave servera.

Ak sú servery nefunkčné, môžete bohužiaľ len čakať, kým problém nevyrieši podpora spoločnosti Paramount+.

Kontrola internetového pripojenia

Paramount+ potrebuje na správne fungovanie silné a spoľahlivé internetové pripojenie.

Spoločnosť odporúča na streamovanie obsahu rýchlosť internetu 4 Mb/s alebo vyššiu.

Rýchlosť internetu si môžete skontrolovať na stránke Speedtest by Ookla.

Ak je váš internet pomalý alebo máte technické problémy, mali by ste vyskúšať nasledujúce možnosti:

• Odpojte televízor od siete Wi-Fi a znova ho pripojte.
• Odpojte smerovač Wi-Fi od zdroja napájania a znova ho pripojte.
• Aktualizujte firmvér smerovača.
• Na pripojenie televízora k smerovaču použite kábel LAN.
• Obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadajte o pomoc.

Skontrolujte, či je vaše predplatné Paramount+ aktívne

Znie to príliš jednoducho a samozrejmejšie, ale viacerí používatelia v minulosti prehliadli svoje predplatné, čo im spôsobilo problémy so službou Paramount+.

Ak ste si neobnovili predplatné alebo spoločnosť nepotvrdila jeho obnovenie, služba Paramount+ nebude na televízore Samsung fungovať.

Niekedy môže chyba v platobnom kanáli alebo jeho spracovaní spôsobiť oneskorenie obnovenia predplatného služby.

Uistite sa, že vaša platba bola úspešne spracovaná a predplatné bolo obnovené.

Ak zistíte akúkoľvek nezrovnalosť, okamžite kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Paramount+.

Vypnutie televízora Samsung

Ak máte aktívne predplatné služby Paramount+ a váš internet funguje správne, môžeme problém izolovať od vášho televízora Samsung.

Televízor Samsung môže mať poruchy súvisiace so softvérom v dôsledku nahromadenia procesov na pozadí a zahltenia pamäte.

To môže spôsobiť, že sa televízor bude správať nepravidelne a program Paramount+ nebude fungovať správne.

Tohto problému sa môžete zbaviť vypnutím televízora.

Tým sa vymaže pamäť televízora a odčerpajú sa zvyšky energie z kondenzátorov, čím sa televízor resetuje a začne fungovať v pôvodnom stave.

Postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite televízor.
2. Odpojte ho od zdroja napájania.
3. Pred opätovným zapojením počkajte 60 sekúnd.
4. Zapnite televízor.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Paramount+

Tak ako každá aplikácia v televízore Samsung, aj aplikácia Paramount+ po spustení ukladá súbory vyrovnávacej pamäte do pamäte televízora.

Tieto súbory pomáhajú pri rýchlom načítaní aplikácie a jej obsahu.

Nahromadené súbory vyrovnávacej pamäte však môžu preťažiť pamäť televízora a spôsobiť niekoľko problémov, od predĺženia času načítania až po nefunkčnosť aplikácie.

To môže byť dôvod, prečo služba Paramount+ nefunguje na vašom televízore.

Dobrou správou je, že tieto súbory môžete ľahko vymazať.

Tu nájdete postup na vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Paramount+ v televízore Samsung:

1. Stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači televízora.
2. Spustite "Nastavenia".
3. Otvorte "Aplikácie a služby".
4. Zo zoznamu vyberte aplikáciu Paramount+.
5. Vyberte možnosť "Vymazať vyrovnávaciu pamäť" a potvrďte svoju akciu.
6. Reštartujte televízor.

Po dokončení spustite aplikáciu Paramount+ a skontrolujte, či môžete sledovať jej obsah.

V prípade niektorých modelov televízorov Samsung môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť tak, že prejdete do ponuky Nastavenia> Podpora> Starostlivosť o zariadenie> Spravovať úložisko> Paramount+> Zobraziť podrobnosti> Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Poznámka: Môžete tiež vybrať možnosť "Vymazať údaje".

Tým sa však odhlásite z aplikácie Paramount+ a pri ďalšom spustení aplikácie sa budete musieť znova prihlásiť do svojho konta.

Preinštalovanie aplikácie Paramount+

Aplikácia Paramount+ nebude na televízore Samsung fungovať, ak sa vyskytnú poruchy v dôsledku poškodeného alebo chýbajúceho adresára súborov.

Adresáre aplikácie obsahujú súbory potrebné na správne a bezproblémové fungovanie aplikácie, od rozpoznávania vstupov až po jednotlivé akcie.

Pôvodný stav aplikácie môžete obnoviť jej odstránením z televízora a opätovnou inštaláciou.

Týmto spôsobom nielenže obnovíte chýbajúce súbory aplikácie, ale zároveň ju aktualizujete na najnovšiu verziu.

Aplikáciu Paramount+ môžete z televízora Samsung odstrániť a znova nainštalovať podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na obrazovku Domov na televízore.
2. Kliknite na položku Aplikácie.
3. Otvorte "Nastavenia".
4. Vyhľadajte aplikáciu Paramount+.
5. Z možností vyberte "Odstrániť" a po výzve potvrďte.
6. Reštartujte televízor.
7. Vráťte sa na položku Aplikácie.
8. Kliknite na vyhľadávací panel a zadajte "Paramount+".
9. Nainštalujte si aplikáciu.

V prípade niektorých televízorov Samsung je Paramount+ predinštalovanou aplikáciou a nemožno ju odstrániť.

V takýchto prípadoch postupujte podľa krokov 1 až 4 uvedených vyššie a z možností vyberte možnosť "Preinštalovať".

Aktualizácia softvéru televízora Samsung

Ďalší možný dôvod nefunkčnosti aplikácie Paramount+ na televízore Samsung súvisí s verziou jeho softvéru.

Ak je softvér televízora zastaraný, môže mať problémy s kompatibilitou so streamovacími aplikáciami, ktoré sa môžu zrútiť alebo nefungovať tak, ako mali.

Väčšina televízorov Samsung automaticky inštaluje najnovšie aktualizácie.

Môžete ich však aktualizovať aj ručne pomocou nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na obrazovku "Domov" na televízore stlačením tlačidla "Domov" na diaľkovom ovládači.
2. Otvorte "Nastavenia".
3. Vyberte možnosť "Podpora".
4. Vyberte položku "Aktualizácia softvéru" a kliknite na "Aktualizovať teraz".

Tým sa spustí proces aktualizácie, ktorý môže trvať 30 až 60 minút v závislosti od rýchlosti vášho internetu.

Televízor sa počas tohto procesu niekoľkokrát reštartuje.

Po dokončení spustite aplikáciu Paramount+ a skontrolujte, či funguje správne.

Resetovanie rozhrania Samsung Smart Hub

Niekedy môže dôjsť k poruchám inteligentného rozbočovača televízora Samsung z dôvodu nedostatku pamäte alebo poškodenia dátových súborov.

Tieto poruchy môžu rušiť streamovanie v aplikácii Paramount+.

Tento problém môžete ľahko odstrániť resetovaním rozbočovača Smart Hub.

V televízore Samsung postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite na obrazovku Domov na televízore.
2. Spustite "Nastavenia".
3. Prejdite na "Podporu".
4. Kliknite na položku Starostlivosť o zariadenie.
5. Vyberte možnosť "Samodiagnostika".
6. Vyberte položku ' Resetovať Smart Hub'.
7. Zadajte svoj PIN kód. "0000" je predvolený PIN kód.

Zakázanie blokovačov reklám

Ak sa pokúšate získať prístup k službe Paramount+ prostredníctvom webového prehliadača na televízore Samsung a nefunguje to, mali by ste vypnúť blokovanie reklám alebo akékoľvek podobné rozšírenie.

Rôzne platformy na streamovanie obsahu, ako napríklad Paramount+, generujú časť svojich príjmov zobrazovaním reklám.

Niektoré z týchto služieb majú zabudované opatrenia, ktoré vám zabránia sledovať obsah, ak povolíte blokovanie reklám.

Na druhej strane, niektoré rozšírenia môžu upraviť nastavenia televízora Samsung, čo môže spôsobiť, že niektoré aplikácie prestanú správne fungovať.

Ak chcete tento problém odstrániť, vypnite tieto rozšírenia, reštartujte televízor a skontrolujte, či môžete streamovať program Paramount+.

Kontaktovať zákaznícku podporu

Ak riešenia uvedené v tomto článku váš problém nevyriešia, najlepšie bude, ak sa obráťte na podporu spoločnosti Paramount+.

Zákaznícku podporu spoločnosti Paramount+ môžete kontaktovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Centrum pomoci Paramount+.
• Stránka Paramount+ Help na Facebooku.
• Paramount+ Pomocná rukoväť Twitteru.

Záverečné myšlienky

Paramount+ je jednou z najobľúbenejších streamovacích služieb s rozsiahlou zbierkou obsahu od klasických filmov cez originály a hrané filmy až po dokumenty.

Ak však aplikácia Paramount+ nefunguje, môže byť využívanie všetkého tohto obsahu na televízore Samsung sťažené.

Ak chcete sprevádzkovať program Paramount+, skontrolujte stav jeho servera a zapnite televízor.

Ak servery Paramount+ fungujú dobre a nepomáha ani cyklické vypínanie, malo by pomôcť vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie.

Ak aplikácia Paramount+ naďalej nefunguje, preinštalujte aplikáciu a aktualizujte televízor.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie

• HBO Max nefunguje na televízore Samsung: Ako opraviť za niekoľko minút
• Samsung TV Plus nefunguje: Ako opraviť za pár sekúnd
• Ako získať Peacock na televízore Samsung: jednoduchý sprievodca
• Odlievanie Oculusu do televízora Samsung: je to možné?
• Hulu nefunguje na televízore Samsung: 6 krokov, ktoré to môžu napraviť

Často kladené otázky

Ako môžem aktualizovať aplikáciu Paramount+ v televízore Samsung Smart TV?

Aplikáciu Paramount+ v televízore Samsung Smart TV môžete nastaviť na automatickú aktualizáciu podľa nasledujúcich krokov:

Prejdite na "Domov"> Vyberte "Aplikácie"> Vyberte "Nastavenia"> Povoľte "Automatickú aktualizáciu".

Prečo nemôžem streamovať službu Paramount+ na svojom Smart TV?

Paramount+ sa na vašom Smart TV nebude streamovať z dôvodu pomalého internetového pripojenia, zastaranej aplikácie alebo TV OS, blokovania reklám, VPN alebo vypršaného predplatného.

Koľko stojí predplatné Paramount+?

Paramount+ ponúka dva plány predplatného: základný plán stojí 4,99 USD mesačne, zatiaľ čo cena prémiového plánu je 9,99 USD.