Tôi đã phát trực tuyến nội dung Paramount+ trên TV Samsung của mình được vài tháng, bắt đầu từ tháng 7.

Cho đến nay, tôi rất thích dịch vụ của họ, tôi rất mong được xem 'Vua Tulsa' do Sylvester Stallone thủ vai chính.

Tôi đã chuẩn bị sẵn bỏng ngô và bật TV để xem tập thử nghiệm nhưng ứng dụng Paramount+ không hoạt động.

Tôi đã thử phát các video khác và khởi chạy lại ứng dụng nhiều lần nhưng vẫn gặp sự cố vẫn tiếp tục.

Không muốn hoãn tập phim, tôi đã ngay lập tức tìm đến Google để tìm giải pháp.

Nếu Paramount+ không hoạt động trên TV Samsung của bạn, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng qua Cài đặt > Ứng dụng và Dịch vụ > Tối quan trọng + > Xóa bộ nhớ cache và khởi động lại TV.

Paramount+ có hoạt động trên tất cả TV Samsung không?

Theo Paramount+, dịch vụ của họ chỉ được hỗ trợ bởi TV Samsung mẫu 2017 trở lên ( những thiết bị có hệ điều hành Tizen).

Nếu Paramount+ không hoạt động trên TV Samsung tương thích với Paramount+ của bạn, thì rất có thể là do một trong những lý do sau:

• Máy chủ Paramount+ đang ngừng hoạt động.
• Internet chậm.
• Đăng ký Paramount+ đã hết hạn.
• Phần mềm bị trục trặc.
• Trình chặn quảng cáo hoặc tiện ích mở rộng cản trở dịch vụ Paramount+.
• Ứng dụng Paramount+ đã lỗi thời.
• Phần mềm TV đã lỗi thời.

Hãy thử những cách này trước khi làm bất cứ điều gì khác

Trước khi chuyển sang các giải pháp chính cho trường hợp Paramount+ không hoạt động trên Samsung của bạnsự cố TV, có một số cách khắc phục thường bị bỏ qua mà bạn nên thử.

Kiểm tra xem Paramount+ có ngừng hoạt động hay không

Giống như tất cả các nền tảng phát trực tuyến, Paramount+ được quản lý trên các máy chủ ở tất cả các khu vực có dịch vụ.

Tuy nhiên, các máy chủ có thể đôi khi bị sập do dịch vụ Internet yếu hoặc lưu lượng truy cập cao.

Cũng có thể công ty tạm thời tắt máy chủ để bảo trì.

Nếu Paramount+ không hoạt động trên TV Samsung của bạn, bạn nên kiểm tra trạng thái máy chủ của nó trong khu vực của bạn.

Một số trang web cho phép bạn làm như vậy, DownDetector là một trong số đó.

Bạn cũng có thể gọi cho dịch vụ khách hàng của Paramount+ để hỏi về trạng thái máy chủ của họ.

Thật không may, nếu máy chủ ngừng hoạt động, tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi bộ phận hỗ trợ của Paramount+ giải quyết vấn đề.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Paramount+ cần có kết nối Internet mạnh và đáng tin cậy để hoạt động bình thường.

Công ty khuyến nghị tốc độ Internet từ 4 Mbps trở lên để phát trực tuyến nội dung.

Bạn có thể truy cập Speedtest của Ookla để kiểm tra tốc độ Internet của mình.

Nếu Internet của bạn chậm hoặc bạn đang gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, bạn nên thử những cách sau:

• Ngắt kết nối TV của bạn khỏi Wi-Fi và kết nối lại.
• Ngắt kết nối bộ định tuyến Wi-Fi của bạn khỏi nguồn điện và kết nối lại.
• Cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến.
• Sử dụng cáp mạng LAN để kết nối TV của bạn vớibộ định tuyến.
• Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ.

Kiểm tra xem gói đăng ký Paramount+ của bạn có đang hoạt động không

Điều này nghe có vẻ quá đơn giản và rõ ràng, nhưng trước đây một số người dùng đã bỏ qua gói đăng ký của họ, khiến họ gặp sự cố với Paramount+.

Paramount+ sẽ không hoạt động trên TV Samsung của bạn nếu bạn chưa gia hạn đăng ký hoặc việc gia hạn của bạn chưa được công ty xác nhận.

Đôi khi, lỗi với kênh thanh toán hoặc quá trình xử lý kênh có thể gây ra sự chậm trễ trong quá trình gia hạn đăng ký dịch vụ của bạn.

Đảm bảo thanh toán của bạn được xử lý thành công và đăng ký được gia hạn.

Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paramount+.

Chu kỳ cấp nguồn cho TV Samsung của bạn

Nếu bạn có đăng ký Paramount+ đang hoạt động và Internet của bạn hoạt động tốt, chúng tôi có thể cách ly sự cố với TV Samsung của bạn.

Bạn Samsung TV có thể gặp trục trặc liên quan đến phần mềm do quá trình chạy nền tích tụ và bộ nhớ bị đầy.

Điều này có thể khiến TV của bạn hoạt động thất thường và khiến Paramount+ không hoạt động bình thường.

Bạn có thể loại bỏ vấn đề này bằng cách cấp nguồn cho TV.

Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ của TV và rút hết nguồn điện còn lại khỏi các tụ điện, cho phép TV đặt lại và hoạt động ở trạng thái mong muốn.

Hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt TV của bạn.
2. Rút phích cắmkhỏi nguồn điện.
3. Đợi 60 giây trước khi cắm lại.
4. Bật TV.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Paramount+

Giống như mọi ứng dụng trên TV Samsung của bạn, Paramount+ lưu trữ các tệp bộ nhớ cache trong bộ nhớ/bộ nhớ của TV khi bạn khởi chạy.

Các tệp này giúp tải nhanh ứng dụng và nội dung của ứng dụng.

Tuy nhiên, các tệp bộ nhớ cache tích lũy có thể làm quá tải bộ nhớ của TV, gây ra một số sự cố, từ thời gian tải tăng lên đến trục trặc của ứng dụng.

Đây có thể là lý do khiến Paramount+ không hoạt động trên TV của bạn.

Tin vui là bạn có thể xóa các tệp này một cách dễ dàng.

Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Paramount+ trên TV Samsung:

1. Nhấn nút 'Màn hình chính' trên điều khiển từ xa của TV.
2. Khởi chạy 'Cài đặt'.
3. Mở 'Ứng dụng và Dịch vụ'.
4. Chọn ứng dụng 'Paramount+' từ danh sách.
5. Chọn tùy chọn 'Xóa bộ nhớ cache' và xác nhận hành động của bạn.
6. Khởi động lại TV.

Sau khi hoàn tất, hãy khởi chạy ứng dụng Paramount+ để kiểm tra xem bạn có thể xem nội dung của ứng dụng hay không.

Đối với một số kiểu TV Samsung, bạn có thể xóa bộ nhớ cache bằng cách chuyển đến Cài đặt > Hỗ trợ > Chăm sóc thiết bị > Quản lý dung lượng > Tối quan trọng + > Xem Chi tiết > Xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý: Bạn cũng có thể chọn 'Xóa dữ liệu'.

Nhưng làm như vậy bạn sẽ đăng xuất khỏi Paramount+ và bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản của bạn vào lần tới khi bạn khởi chạy ứng dụngứng dụng.

Cài đặt lại ứng dụng Paramount+

Ứng dụng Paramount+ sẽ không hoạt động trên TV Samsung của bạn nếu ứng dụng gặp trục trặc do thư mục tệp bị hỏng hoặc bị thiếu.

Các thư mục ứng dụng chứa các tệp cần thiết để ứng dụng hoạt động bình thường và trơn tru, từ nhận dạng đầu vào đến các hành động riêng lẻ.

Bạn có thể khôi phục ứng dụng về trạng thái ban đầu bằng cách xóa ứng dụng khỏi TV và cài đặt lại.

Thực hiện do đó, không chỉ khôi phục các tệp bị thiếu của ứng dụng mà còn cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

Bạn có thể xóa và cài đặt lại ứng dụng Paramount+ trên TV Samsung của mình bằng cách thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập đến màn hình 'Chính' trên TV của bạn.
2. Nhấp vào 'Ứng dụng'.
3. Mở 'Cài đặt'.
4. Tìm ứng dụng 'Paramount+'.
5. Chọn 'Xóa' từ các tùy chọn và xác nhận khi được nhắc.
6. Khởi động lại TV của bạn.
7. Quay lại 'Ứng dụng'.
8. Nhấp vào thanh tìm kiếm và nhập 'Paramount+'.
9. Cài đặt ứng dụng.

Đối với một số TV Samsung, Paramount+ là một ứng dụng nổi bật được cài đặt sẵn và không thể xóa được.

Trong những trường hợp như vậy, hãy làm theo các bước 1-4 như liệt kê ở trên và chọn 'Cài đặt lại' từ các tùy chọn.

Cập nhật phần mềm cho TV Samsung của bạn

Một lý do có thể khác khiến Paramount+ không hoạt động trên TV Samsung của bạn có liên quan đến phiên bản phần mềm.

Nếu phần mềm của TV của bạn đã lỗi thời thì có thể đối mặt với các vấn đề về khả năng tương thích với các ứng dụng phát trực tuyến khiến chúng gặp sự cố hoặc không hoạt động như dự kiếntheo cách này.

Hầu hết các TV Samsung đều tự động cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

Tuy nhiên, bạn cũng có thể cập nhật chúng theo cách thủ công qua các bước sau:

1. Vào 'Trang chủ' ' trên TV bằng cách nhấn nút 'Màn hình chính' trên điều khiển từ xa.
2. Mở 'Cài đặt'.
3. Chọn tùy chọn 'Hỗ trợ'.
4. Chọn 'Cập nhật phần mềm ' và nhấp vào 'Cập nhật ngay'.

Thao tác này sẽ bắt đầu quá trình cập nhật và có thể mất 30-60 phút, tùy thuộc vào tốc độ Internet của bạn.

TV của bạn sẽ khởi động lại một vài lần trong quá trình này.

Sau khi hoàn tất, hãy khởi chạy ứng dụng Paramount+ và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động bình thường không.

Đặt lại Samsung Smart Hub

Đôi khi, Smart Hub trên TV Samsung của bạn có thể gặp trục trặc do không đủ bộ nhớ hoặc tệp dữ liệu bị hỏng.

Những trục trặc này có thể cản trở quá trình phát trực tuyến của ứng dụng Paramount+ .

Bạn có thể dễ dàng khắc phục sự cố này bằng cách đặt lại Smart Hub.

Làm theo các bước sau để thực hiện việc này trên TV Samsung:

1. Truy cập 'Trang chủ ' trên màn hình TV.
2. Khởi chạy 'Cài đặt'.
3. Chuyển đến 'Hỗ trợ'.
4. Nhấp vào 'Chăm sóc thiết bị'.
5. Chọn ' Tự chẩn đoán'.
6. Chọn ' Đặt lại Smart Hub'.
7. Nhập mã PIN của bạn. '0000' là mã PIN mặc định.

Tắt Trình chặn quảng cáo

Nếu bạn đang cố truy cập Paramount+ qua trình duyệt web trên TV Samsung của mình và trình duyệt này không hoạt động, bạn nên tắt trình chặn quảng cáo hoặc bất kỳ tiện ích mở rộng nào như vậy .

Nhiều nền tảng phát trực tuyến nội dung, nhưParamount+, tạo một phần doanh thu của họ bằng cách hiển thị quảng cáo.

Một số dịch vụ này có các biện pháp tích hợp để ngăn bạn xem nội dung nếu bạn bật trình chặn quảng cáo.

Mặt khác, một số tiện ích mở rộng nhất định có thể điều chỉnh cài đặt của TV Samsung, điều này có thể khiến một số ứng dụng ngừng hoạt động bình thường.

Để khắc phục sự cố này, hãy tắt các tiện ích mở rộng đó, khởi động lại TV và kiểm tra xem bạn có thể phát trực tuyến Paramount+ hay không.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng

Nếu các giải pháp được đề cập trong bài viết này không giải quyết được vấn đề của bạn, thì tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Paramount+.

Bạn có thể liên hệ với khách hàng của Paramount+ hỗ trợ thông qua một trong các phương pháp sau:

• Trung tâm trợ giúp Paramount+.
• Trang Facebook trợ giúp của Paramount+.
• Trợ giúp Paramount+ xử lý Twitter.

Suy nghĩ cuối cùng

Paramount+ là một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất, với bộ sưu tập nội dung khổng lồ từ kinh điển đến nguyên bản và hư cấu đến phim tài liệu.

Tuy nhiên , việc thưởng thức tất cả nội dung này trên TV Samsung có thể bị cản trở nếu ứng dụng Paramount+ không hoạt động.

Để Paramount+ hoạt động, hãy kiểm tra trạng thái máy chủ và bật nguồn TV.

Nếu máy chủ Paramount+ hoạt động tốt và chu kỳ năng lượng không giúp ích gì, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nên thực hiện thủ thuật.

Trong trường hợp Paramount+ tiếp tục không hoạt động, hãy cài đặt lại ứng dụng và cập nhật TV của bạn.

Bạn cũng có thể thích đọc sách

• HBOMax Not Working Trên TV Samsung: Cách khắc phục trong vài phút
• Samsung TV Plus Not Working: Cách khắc phục trong vài giây
• Cách nhận Peacock trên TV Samsung: Hướng dẫn đơn giản
• Truyền Oculus sang TV Samsung: Có khả thi không?
• Hulu không hoạt động trên TV Samsung: 6 Các bước có thể khắc phục nó

Câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để cập nhật ứng dụng Paramount+ trên Samsung Smart TV của tôi?

Bạn có thể đặt Paramount+ app trên Samsung Smart TV của bạn để tự động cập nhật bằng cách thực hiện theo các bước sau:

Đi tới 'Trang chủ' > Chọn 'Ứng dụng' > Chọn 'Cài đặt' > Bật 'Cập nhật tự động'.

Tại sao tôi không thể phát trực tuyến Paramount+ trên Smart TV của mình?

Paramount+ sẽ không phát trực tuyến trên Smart TV của bạn do kết nối Internet chậm, ứng dụng hoặc hệ điều hành TV lỗi thời, trình chặn quảng cáo, VPN hoặc đăng ký đã hết hạn.

Chi phí đăng ký Paramount+ là bao nhiêu?

Paramount+ cung cấp hai gói đăng ký: gói Essential có giá 4,99 đô la mỗi tháng, trong khi gói Premium có giá 9,99 đô la.