De câteva luni, începând cu luna iulie, am transmis conținut Paramount+ pe televizorul meu Samsung.

După ce m-am bucurat de serviciile lor până acum, abia așteptam să văd "Tulsa King", cu Sylvester Stallone în rolul principal.

Mi-am pregătit popcornul și am pornit televizorul pentru a urmări episodul pilot, dar aplicația Paramount+ nu a funcționat.

Am încercat să redau alte videoclipuri și am relansat aplicația de mai multe ori, dar problema a persistat.

Nu am vrut să amân episodul, am sărit imediat pe Google pentru a găsi soluții.

Dacă Paramount+ nu funcționează pe televizorul Samsung, ștergeți memoria cache a aplicației prin Settings> Apps and Services> Paramount+> Clear Cache și reporniți televizorul.

Paramount+ funcționează pe toate televizoarele Samsung?

Potrivit Paramount+, serviciul lor este suportat doar de televizoarele Samsung model 2017 și mai nou (cele cu sistem de operare Tizen).

Dacă Paramount+ nu funcționează pe televizorul Samsung compatibil cu Paramount+, cel mai probabil se datorează unuia dintre următoarele motive:

• Serverele Paramount+ nu funcționează.
• Internet lent.
• Abonament Paramount+ expirat.
• Defecțiuni ale software-ului.
• Blocătoarele sau extensiile de reclame care împiedică serviciul Paramount+.
• Aplicație Paramount+ învechită.
• Software TV învechit.

Încercați acestea înainte de a face orice altceva

Înainte de a trece la soluțiile principale pentru problema Paramount+ nu funcționează pe televizorul Samsung, există câteva remedii adesea trecute cu vederea pe care ar trebui să le încercați.

Verificați dacă Paramount+ este oprit

La fel ca toate platformele de streaming, Paramount+ este gestionat pe servere în toate zonele în care este disponibil serviciul.

Cu toate acestea, serverele se pot bloca uneori din cauza unui serviciu de internet slab sau a unui trafic ridicat.

De asemenea, este posibil ca firma să fi închis temporar serverele pentru întreținere.

Dacă Paramount+ nu funcționează pe televizorul dumneavoastră Samsung, ar trebui să verificați starea serverului în zona dumneavoastră.

Mai multe site-uri web vă permit să faceți acest lucru, DownDetector fiind unul dintre ele.

Puteți, de asemenea, să apelați serviciul clienți Paramount+ pentru a întreba despre starea serverului lor.

Din păcate, dacă serverele nu funcționează, tot ce puteți face este să așteptați până când problema este rezolvată de către serviciul de asistență Paramount+.

Verificați conexiunea la Internet

Paramount+ are nevoie de o conexiune puternică și fiabilă la internet pentru a funcționa corect.

Compania recomandă o viteză de internet de 4 Mbps sau mai mare pentru streaming de conținut.

Puteți vizita Speedtest by Ookla pentru a vă verifica viteza de internet.

În cazul în care internetul este lent sau vă confruntați cu probleme tehnice, ar trebui să încercați următoarele lucruri:

• Deconectați televizorul de la Wi-Fi și reconectați-l.
• Deconectați routerul Wi-Fi de la sursa de alimentare și conectați-l din nou.
• Actualizați firmware-ul routerului.
• Utilizați un cablu LAN pentru a conecta televizorul la router.
• Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet pentru asistență.

Verificați dacă abonamentul dvs. la Paramount+ este activ

Acest lucru pare prea simplu și evident, dar mai mulți utilizatori și-au neglijat abonamentele în trecut, ceea ce le-a cauzat probleme cu Paramount+.

Paramount+ nu va funcționa pe televizorul Samsung dacă nu v-ați reînnoit abonamentul sau dacă reînnoirea nu a fost confirmată de companie.

Uneori, o eroare în legătură cu canalul de plată sau cu procesarea acestuia poate cauza o întârziere în reînnoirea abonamentului dvs. de servicii.

Asigurați-vă că plata a fost procesată cu succes și că abonamentul a fost reînnoit.

Dacă observați vreo neregulă, contactați imediat serviciul de asistență pentru clienți Paramount+.

Ciclul de alimentare a televizorului Samsung

Dacă aveți un abonament Paramount+ activ și internetul funcționează bine, putem izola problema la televizorul Samsung.

Este posibil ca televizorul Samsung să se confrunte cu probleme legate de software din cauza acumulării de procese în fundal și a unei memorii aglomerate.

Acest lucru poate face ca televizorul să se comporte în mod neregulat și să împiedice funcționarea corectă a Paramount+.

Puteți scăpa de această problemă prin pornirea televizorului.

În acest fel, memoria televizorului va fi ștearsă și se va scurge orice energie reziduală din condensatori, permițându-i acestuia să se reseteze și să funcționeze în starea în care a fost conceput.

Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Opriți televizorul.
2. Deconectați-l de la sursa de alimentare.
3. Așteptați 60 de secunde înainte de a-l conecta din nou la priză.
4. Porniți televizorul.

Ștergeți memoria cache a aplicației Paramount+ App Cache

Ca orice aplicație de pe televizorul Samsung, Paramount+ stochează fișiere cache în memoria/stocarea televizorului atunci când o lansați.

Aceste fișiere ajută la încărcarea rapidă a aplicației și a conținutului acesteia.

Cu toate acestea, fișierele cache acumulate pot supraîncărca memoria televizorului, cauzând mai multe probleme, de la creșterea timpului de încărcare până la funcționarea defectuoasă a aplicației.

Acesta ar putea fi motivul pentru care Paramount+ nu funcționează pe televizorul dumneavoastră.

Vestea bună este că puteți șterge aceste fișiere cu ușurință.

Iată cum să ștergeți memoria cache a aplicației Paramount+ pe un televizor Samsung:

1. Apăsați butonul "Acasă" de pe telecomanda televizorului.
2. Lansați "Settings" (Setări).
3. Deschideți "Apps and Services" (Aplicații și servicii).
4. Selectați aplicația "Paramount+" din listă.
5. Alegeți opțiunea "Clear Cache" și confirmați acțiunea.
6. Reporniți televizorul.

După aceea, lansați aplicația Paramount+ pentru a verifica dacă puteți viziona conținutul acesteia.

Pentru unele modele de televizoare Samsung, puteți șterge memoria cache navigând la Settings> Support> Device Care> Manage Storage> Paramount+> View Details> Clear Cache.

Notă: Puteți alege, de asemenea, să "Clear Data" (Ștergeți datele).

Dar, dacă faceți acest lucru, vă veți deconecta de la Paramount+ și va trebui să vă conectați din nou la contul dvs. data viitoare când veți lansa aplicația.

Reinstalați aplicația Paramount+ App

Aplicația Paramount+ nu va funcționa pe televizorul Samsung dacă se confruntă cu probleme din cauza unui director de fișiere corupt sau lipsă.

Directoarele aplicației conțin fișierele necesare pentru buna funcționare a aplicației, de la recunoașterea datelor de intrare până la acțiuni individuale.

Puteți readuce aplicația la starea inițială ștergând-o de pe televizor și reinstalând-o.

În acest fel, nu numai că restabilește fișierele lipsă ale aplicației, dar o și actualizează la cea mai recentă versiune.

Puteți șterge și reinstala aplicația Paramount+ pe televizorul Samsung TV, urmând acești pași:

1. Accesați ecranul "Acasă" de pe televizor.
2. Faceți clic pe "Apps" (Aplicații).
3. Deschideți "Settings" (Setări).
4. Găsiți aplicația "Paramount+".
5. Alegeți "Delete" (Șterge) din opțiuni și confirmați când vi se solicită.
6. Reporniți televizorul.
7. Reveniți la "Apps".
8. Faceți clic pe bara de căutare și tastați "Paramount+".
9. Instalați aplicația.

Pentru unele televizoare Samsung, Paramount+ este o aplicație preinstalată și nu poate fi ștearsă.

În astfel de cazuri, urmați pașii 1-4 enumerați mai sus și alegeți "Reinstalați" din opțiuni.

Actualizați software-ul televizorului Samsung

Un alt motiv posibil pentru care Paramount+ nu funcționează pe televizorul Samsung este legat de versiunea de software a acestuia.

Dacă software-ul televizorului dvs. este depășit, acesta se poate confrunta cu probleme de compatibilitate cu aplicațiile de streaming, ceea ce face ca acestea să se blocheze sau să nu funcționeze în modul dorit.

Majoritatea televizoarelor Samsung instalează automat cele mai recente actualizări.

Cu toate acestea, le puteți actualiza și manual prin următorii pași:

1. Accesați ecranul "Home" (Acasă) de pe televizor, apăsând butonul "Home" (Acasă) de pe telecomandă.
2. Deschideți "Settings" (Setări).
3. Selectați opțiunea "Support" (Asistență).
4. Alegeți "Software Update" și faceți clic pe "Update Now".

Acest lucru va iniția procesul de actualizare și poate dura 30-60 de minute, în funcție de viteza internetului.

Televizorul va reporni de câteva ori în timpul acestui proces.

După ce ați terminat, lansați aplicația Paramount+ și verificați dacă funcționează corect.

Resetați Samsung Smart Hub

Uneori, Smart Hub-ul televizorului Samsung se poate confrunta cu defecțiuni din cauza memoriei insuficiente sau a fișierelor de date corupte.

Aceste defecțiuni pot interfera cu streamingul din aplicația Paramount+.

Puteți remedia cu ușurință această problemă prin resetarea Smart Hub.

Urmați acești pași pentru a face acest lucru pe un televizor Samsung:

1. Accesați ecranul "Home" (Acasă) de pe televizor.
2. Lansați "Settings" (Setări).
3. Mergeți la "Support" (Asistență).
4. Faceți clic pe "Device Care" (Îngrijirea dispozitivului).
5. Alegeți "Autodiagnoză".
6. Selectați ' Reset Smart Hub'.
7. Introduceți PIN-ul. "0000" este PIN-ul implicit.

Dezactivați Ad Blockers

Dacă încercați să accesați Paramount+ prin intermediul unui browser web pe televizorul Samsung și nu funcționează, ar trebui să dezactivați dispozitivele de blocare a reclamelor sau orice altă extensie de acest tip.

Diferite platforme de streaming de conținut, precum Paramount+, își generează o parte din venituri prin afișarea de reclame.

Unele dintre aceste servicii au măsuri integrate pentru a vă împiedica să vizionați conținut dacă activați blocantele de reclame.

Pe de altă parte, anumite extensii ar putea modifica setările televizorului Samsung, ceea ce poate face ca unele aplicații să nu mai funcționeze corect.

Pentru a elimina această problemă, dezactivați aceste extensii, reporniți televizorul și verificați dacă puteți reda Paramount+.

Contactați serviciul de asistență pentru clienți

Dacă soluțiile prezentate în acest articol nu vă rezolvă problema, cel mai bine este să contactați serviciul de asistență Paramount+.

Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți Paramount+ prin una dintre următoarele metode:

• Centrul de asistență Paramount+.
• Pagina de Facebook Paramount+ Help.
• Paramount+ Help Twitter handle.

Gânduri finale

Paramount+ este unul dintre cele mai populare servicii de streaming, cu o colecție vastă de conținut, de la clasici la filme originale și de la ficțiune la documentare.

Cu toate acestea, bucuria de a te bucura de tot acest conținut pe un televizor Samsung poate fi îngreunată dacă aplicația Paramount+ nu funcționează.

Pentru ca Paramount+ să funcționeze, verificați starea serverului și porniți televizorul.

În cazul în care serverele Paramount+ funcționează bine și ciclurile de alimentare nu ajută, ștergerea memoriei cache a aplicației ar trebui să rezolve problema.

În cazul în care Paramount+ continuă să nu funcționeze, reinstalați aplicația și actualizați televizorul.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• HBO Max nu funcționează pe televizorul Samsung: Cum se repară în câteva minute
• Samsung TV Plus nu funcționează: Cum se repară în câteva secunde
• Cum să obțineți Peacock pe Samsung TV: Ghid simplu
• Casting Oculus pe un televizor Samsung: Este posibil?
• Hulu nu funcționează pe televizorul Samsung: 6 pași care îl pot rezolva

Întrebări frecvente

Cum pot actualiza aplicația Paramount+ pe televizorul meu Samsung Smart TV?

Puteți seta aplicația Paramount+ de pe televizorul Samsung Smart TV să se actualizeze automat, urmând acești pași:

Mergeți la "Home"> Selectați "Apps"> Alegeți "Settings"> Activați "Auto Update".

De ce nu pot reda Paramount+ pe Smart TV?

Paramount+ nu va rula pe Smart TV din cauza unei conexiuni la internet lente, a unei aplicații sau a unui sistem de operare TV neactualizat, a unor blocante de reclame, a unui VPN sau a unui abonament expirat.

Cât costă un abonament Paramount+?

Paramount+ oferă două planuri de abonament: planul Essential costă 4,99 de dolari pe lună, în timp ce planul Premium costă 9,99 de dolari.