Jau kelis mėnesius, nuo liepos mėnesio, "Paramount+" turinį srautiniu būdu siunčiu į savo "Samsung" televizorių.

Iki šiol mėgavausi jų paslaugomis, todėl su nekantrumu laukiau, kada galėsiu žiūrėti "Tūzų karalių", kuriame vaidina Sylvesteris Stallone.

Pasiruošiau popkornus ir įjungiau televizorių, kad pažiūrėčiau bandomąjį epizodą, tačiau "Paramount+" programėlė neveikė.

Bandžiau leisti kitus vaizdo įrašus ir kelis kartus paleidau programėlę iš naujo, tačiau problema išliko.

Nenorėdamas atidėlioti epizodo, iškart puoliau į "Google" ieškoti sprendimų.

Jei "Paramount+" neveikia jūsų "Samsung" televizoriuje, išvalykite programos talpyklą naudodami "Paramount+"> Paramount+> Išvalyti talpyklą ir iš naujo paleiskite televizorių.

Ar "Paramount+" veikia visuose "Samsung" televizoriuose?

Pasak "Paramount+", jų paslauga palaikoma tik 2017 m. ir naujesnių modelių "Samsung" televizoriuose (su "Tizen" operacine sistema).

Jei "Paramount+" neveikia su "Paramount+" suderinamame "Samsung" televizoriuje, greičiausiai taip yra dėl vienos iš toliau nurodytų priežasčių:

• "Paramount+" serveriai neveikia.
• Lėtas internetas.
• Pasibaigusi "Paramount+" prenumerata.
• Programinės įrangos trikdžiai.
• "Paramount+" paslaugai trukdo skelbimų blokatoriai arba plėtiniai.
• Pasenusi "Paramount+" programa.
• Pasenusi TV programinė įranga.

Išbandykite šiuos veiksmus prieš darydami ką nors kita

Prieš pereidami prie pagrindinių "Paramount+" neveikia jūsų "Samsung" televizoriuje problemos sprendimų, yra keletas dažnai nepastebimų pataisymų, kuriuos turėtumėte išbandyti.

Patikrinkite, ar "Paramount+" neveikia

Kaip ir visos srautinio perdavimo platformos, "Paramount+" valdoma serveriuose visose vietovėse, kuriose teikiama paslauga.

Tačiau kartais serveriai gali sutrikti dėl silpnų interneto paslaugų arba didelio duomenų srauto.

Taip pat gali būti, kad bendrovė laikinai išjungė serverius techninės priežiūros tikslais.

Jei "Paramount+" neveikia jūsų "Samsung" televizoriuje, turėtumėte patikrinti serverio būseną savo vietovėje.

Tai galima padaryti keliose svetainėse, viena iš jų - "DownDetector".

Taip pat galite paskambinti "Paramount+" klientų aptarnavimo skyriui ir pasiteirauti apie jų serverio būseną.

Deja, jei serveriai neveikia, galite tik laukti, kol problemą išspręs "Paramount+" palaikymo tarnyba.

Patikrinkite interneto ryšį

Kad "Paramount+" veiktų tinkamai, reikia stipraus ir patikimo interneto ryšio.

Įmonė rekomenduoja, kad srautinio turinio transliavimui būtų naudojamas ne mažesnės kaip 4 Mbps spartos internetas.

Norėdami patikrinti interneto greitį, galite apsilankyti "Ookla" svetainėje "Speedtest by Ookla".

Jei jūsų internetas veikia lėtai arba susiduriate su techninėmis problemomis, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

• Atjunkite televizorių nuo "Wi-Fi" ir vėl jį prijunkite.
• Atjunkite "Wi-Fi" maršrutizatorių nuo maitinimo šaltinio ir vėl jį prijunkite.
• Atnaujinkite maršrutizatoriaus programinę įrangą.
• Televizorių prie maršrutizatoriaus prijunkite LAN kabeliu.
• Kreipkitės į interneto paslaugų teikėją ir paprašykite pagalbos.

Patikrinkite, ar jūsų "Paramount+" prenumerata yra aktyvi

Tai skamba pernelyg paprastai ir akivaizdžiai, tačiau keli naudotojai praeityje pamiršo savo prenumeratas ir dėl to turėjo problemų su "Paramount+".

"Paramount+" neveiks jūsų "Samsung" televizoriuje, jei neatnaujinote prenumeratos arba jei bendrovė nepatvirtino jos atnaujinimo.

Kartais dėl mokėjimo kanalo arba jo apdorojimo klaidos gali vėluoti jūsų paslaugos prenumeratos atnaujinimas.

Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimas sėkmingai apdorotas ir prenumerata atnaujinta.

Jei pastebėjote kokių nors pažeidimų, nedelsdami susisiekite su "Paramount+" klientų aptarnavimo tarnyba.

"Samsung" televizoriaus maitinimo ciklas

Jei turite aktyvią "Paramount+" prenumeratą ir jūsų internetas veikia gerai, galime nustatyti, kad problema susijusi su jūsų "Samsung" televizoriumi.

Jūsų "Samsung" televizorius gali susidurti su programinės įrangos trikdžiais dėl susikaupusių foninių procesų ir užimtos atminties.

Dėl to televizorius gali elgtis netvarkingai ir "Paramount+" gali nustoti tinkamai veikti.

Šios problemos galite atsikratyti išjungę televizoriaus maitinimo ciklą.

Taip išvalysite televizoriaus atmintį ir iš kondensatorių išleisite visą likusią energiją, todėl televizorius bus iš naujo nustatytas ir veiks pagal paskirtį.

Atlikite šiuos veiksmus:

1. Išjunkite televizorių.
2. Atjunkite jį nuo maitinimo šaltinio.
3. Prieš vėl įjungdami palaukite 60 sekundžių.
4. Įjunkite televizorių.

Išvalykite "Paramount+" programos talpyklą

Kaip ir kiekviena "Samsung" televizoriuje esanti programa, "Paramount+", kai ją paleidžiate, išsaugo talpyklos failus televizoriaus atmintyje ir (arba) saugykloje.

Šie failai padeda greitai įkelti programą ir jos turinį.

Tačiau susikaupę talpyklos failai gali apkrauti televizoriaus atmintį ir dėl to gali kilti įvairių problemų - nuo ilgesnio įkėlimo laiko iki programėlės veikimo sutrikimų.

Dėl šios priežasties "Paramount+" neveikia jūsų televizoriuje.

Gera žinia ta, kad šiuos failus galite lengvai ištrinti.

Štai kaip išvalyti programos "Paramount+" talpyklą "Samsung" televizoriuje:

1. Paspauskite televizoriaus nuotolinio valdymo pulto mygtuką "Pradžia".
2. Paleiskite "Nustatymai".
3. Atidarykite "Programos ir paslaugos".
4. Iš sąrašo pasirinkite programą "Paramount+".
5. Pasirinkite parinktį "Išvalyti talpyklą" ir patvirtinkite veiksmą.
6. Perkraukite televizorių.

Kai tai padarysite, paleiskite programą "Paramount+" ir patikrinkite, ar galite žiūrėti jos turinį.

Kai kuriuose "Samsung" televizorių modeliuose talpyklą galite išvalyti eidami į Nustatymai> Palaikymas> Įrenginio priežiūra> Tvarkyti saugyklą> Paramount+> Peržiūrėti informaciją> Išvalyti talpyklą.

Pastaba: Taip pat galite pasirinkti "Išvalyti duomenis".

Tačiau tai padarę išeisite iš "Paramount+" ir kitą kartą paleidę programėlę turėsite vėl prisijungti prie savo paskyros.

Iš naujo įdiekite "Paramount+" programėlę

"Paramount+" programa neveiks jūsų "Samsung" televizoriuje, jei ji neveikia dėl sugadinto arba dingusio failų katalogo.

Programos kataloguose yra failai, reikalingi tinkamam ir sklandžiam programos veikimui - nuo įvesties atpažinimo iki atskirų veiksmų.

Galite atkurti pradinę programos būseną ištrindami ją iš televizoriaus ir iš naujo įdiegdami.

Tokiu būdu ne tik atkuriami trūkstami programos failai, bet ir atnaujinama naujausia jos versija.

Galite ištrinti ir iš naujo įdiegti "Paramount+" programą "Samsung" televizoriuje atlikdami šiuos veiksmus:

1. Eikite į televizoriaus ekraną "Pagrindinis ekranas".
2. Spustelėkite "Programos".
3. Atidarykite "Nustatymai".
4. Raskite programą "Paramount+".
5. Iš parinkčių pasirinkite "Ištrinti" ir patvirtinkite, kai būsite paraginti.
6. Iš naujo paleiskite televizorių.
7. Grįžkite į "Programos".
8. Spustelėkite paieškos juostą ir įveskite "Paramount+".
9. Įdiekite programėlę.

Kai kuriuose "Samsung" televizoriuose "Paramount+" yra iš anksto įdiegta programėlė ir jos negalima ištrinti.

Tokiais atvejais atlikite 1-4 veiksmus, kaip nurodyta pirmiau, ir iš parinkčių pasirinkite "Iš naujo įdiegti".

Atnaujinkite "Samsung" televizoriaus programinę įrangą

Kita galima "Paramount+" neveikimo "Samsung" televizoriuje priežastis yra susijusi su jo programinės įrangos versija.

Jei televizoriaus programinė įranga pasenusi, gali kilti suderinamumo su srautinio perdavimo programomis problemų, todėl jos gali sutrikti arba neveikti taip, kaip numatyta.

Daugumoje "Samsung" televizorių naujausi atnaujinimai įdiegiami automatiškai.

Tačiau juos taip pat galite atnaujinti rankiniu būdu, atlikdami toliau nurodytus veiksmus:

1. Paspausdami nuotolinio valdymo pulto mygtuką "Home", pereikite į televizoriaus ekraną "Home".
2. Atidarykite "Nustatymai".
3. Pasirinkite parinktį "Support".
4. Pasirinkite "Programinės įrangos naujinimas" ir spustelėkite "Atnaujinti dabar".

Taip bus pradėtas atnaujinimo procesas, kuris gali užtrukti 30-60 minučių, priklausomai nuo interneto spartos.

Šio proceso metu televizorius bus kelis kartus paleistas iš naujo.

Baigę paleiskite programą "Paramount+" ir patikrinkite, ar ji veikia tinkamai.

"Samsung Smart Hub" iš naujo nustatymas

Kartais "Samsung" televizoriaus "Smart Hub" gali sutrikti dėl nepakankamos atminties arba sugadintų duomenų failų.

Šie trikdžiai gali trukdyti "Paramount+" programėlei transliuoti.

Šią problemą galite lengvai išspręsti iš naujo nustatydami "Smart Hub".

Atlikite šiuos veiksmus "Samsung" televizoriuje:

1. Eikite į televizoriaus ekraną "Pradžia".
2. Paleiskite "Nustatymai".
3. Eikite į "Palaikymas".
4. Spustelėkite "Prietaiso priežiūra".
5. Pasirinkite "Savidiagnozė".
6. Pasirinkite "Reset Smart Hub".
7. Įveskite PIN kodą. "0000" yra numatytasis PIN kodas.

Išjungti skelbimų blokatorius

Jei bandote pasiekti "Paramount+" per "Samsung" televizoriaus interneto naršyklę ir tai neveikia, turėtumėte išjungti skelbimų blokatorius arba kitus panašius plėtinukus.

Įvairios turinio transliacijos platformos, pavyzdžiui, "Paramount+", dalį pajamų gauna rodydamos skelbimus.

Kai kuriose iš šių paslaugų yra įdiegtos priemonės, neleidžiančios žiūrėti turinio, jei įjungiate skelbimų blokatorius.

Kita vertus, tam tikri plėtiniai gali pakeisti "Samsung" televizoriaus nustatymus, todėl kai kurios programos gali nustoti tinkamai veikti.

Norėdami pašalinti šią problemą, išjunkite tokius plėtinius, perkraukite televizorių ir patikrinkite, ar galite transliuoti "Paramount+".

Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba

Jei šiame straipsnyje aprašyti sprendimai neišsprendžia jūsų problemos, geriausia kreiptis į "Paramount+" palaikymo tarnybą.

Su "Paramount+" klientų aptarnavimo tarnyba galite susisiekti vienu iš toliau nurodytų būdų:

• "Paramount+" pagalbos centras.
• "Paramount+" pagalbos "Facebook" puslapis.
• "Paramount+" Pagalba "Twitter" rankena.

Galutinės mintys

"Paramount+" yra viena populiariausių srautinio siuntimo paslaugų, teikianti didžiulę turinio kolekciją - nuo klasikos iki originalių filmų, nuo grožinės literatūros iki dokumentinių filmų.

Tačiau mėgautis visu šiuo turiniu "Samsung" televizoriuje gali būti sunku, jei neveikia "Paramount+" programa.

Norėdami, kad "Paramount+" veiktų, patikrinkite serverio būseną ir įjunkite televizorių.

Jei "Paramount+" serveriai veikia gerai, o maitinimo ciklo pakeitimas nepadeda, programėlės talpyklos išvalymas turėtų padėti.

Jei "Paramount+" ir toliau neveikia, iš naujo įdiekite programą ir atnaujinkite televizorių.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "HBO Max" neveikia "Samsung" televizoriuje: kaip ištaisyti per kelias minutes
• "Samsung TV Plus" neveikia: kaip ištaisyti per kelias sekundes
• Kaip gauti "Peacock" "Samsung" televizoriuje: paprastas vadovas
• "Oculus" liejimas į "Samsung" televizorių: ar tai įmanoma?
• "Hulu" neveikia "Samsung" televizoriuje: 6 žingsniai, kurie gali jį ištaisyti

Dažnai užduodami klausimai

Kaip atnaujinti "Paramount+" programą savo "Samsung Smart TV" televizoriuje?

Galite nustatyti, kad "Paramount+" programa "Samsung Smart TV" televizoriuje būtų atnaujinama automatiškai, atlikdami šiuos veiksmus:

Eikite į "Home"; pasirinkite "Apps"; pasirinkite "Settings"; įgalinkite "Auto Update".

Kodėl negaliu transliuoti "Paramount+" per savo "Smart TV"?

Dėl lėto interneto ryšio, pasenusios programos ar TV OS, reklamos blokatorių, VPN arba pasibaigusios prenumeratos "Paramount+" nepavyksta transliuoti per "Smart TV" televizorių.

Kiek kainuoja "Paramount+" prenumerata?

"Paramount+" siūlo du prenumeratos planus: "Essential" planas kainuoja 4,99 JAV dolerio per mėnesį, o "Premium" - 9,99 JAV dolerio.