2ヶ月ほど前にXfinity TVを購入したのですが、その2週間後に突然、画面が一瞬ブラックアウトしてしまいました。

このような問題がどれほどイライラさせるかは、説明するまでもないでしょう。

その日のうちに勝手に解決してしまったので、一時的な不具合かと思いきや。

一時的な不具合であろうとなかろうと、この脅威を解決する必要があったのです。

もしあなたがここにいるなら、同じことを経験しているかもしれません。 インターネットがこの問題を解決するのに役立った方法を知るために読んでみてください。

Xfinity TVの画面が黒く音が出ている場合、ケーブルや接続に問題がないか確認してください。

そうでない場合は、アクティブなサブスクリプションがあるかどうかを確認し、パワーセーバーの設定を変更してみて、HDコンテンツに問題がないかどうかを調べてみてください。

ケーブルや接続を確認する

同軸ケーブルは、Comcastの信号を家庭に送り込むものです。 入出力ケーブルがしっかりと固定され、正しいスロットに収められていることを確認してください。

このケーブルは、むやみにねじったり回したりすると、破損して信号の伝送に影響を与え、テレビのAV品質を劣化させるので、取り扱いには細心の注意が必要であることを覚えておいてください。

私の場合、同軸ケーブルの損傷が激しかったのですが、同軸ケーブルを交換したところ、Xfinity TVは正常に動作するようになりました。

Xfinityケーブルボックスが動作しない場合は、別途トラブルシューティングが必要です。

HD問題

さて、HDチャンネルを視聴中にこの一時的なブラックアウトに直面した場合、問題はHDMIケーブルまたはポートにある可能性があります。

そこでまず、スロットを変えてみる。例えば、HDMIスロット1を使用しているのであれば、スロット2に変えてみる。

または、設定で低解像度に切り替えてみてください。 その方法は以下の通りです：

Xfinityのリモートで、Exitを3回押し、次に720を押します。 これで、ビデオ品質が720になります。

後で他の解像度に変更したい場合は、次のようにします：

リモコンのXfinityを押す → 設定 → デバイス設定 → ビデオ表示

それでもダメなら、もしかしたら古いHDMIケーブルを新しいものに交換する必要があるかもしれません。

ただし、破損したHDMIケーブルを長期間放置すると、インターネット接続に支障をきたし、テレビに重大な問題を引き起こす可能性があるため、注意が必要です。

しかし、HDMIケーブルを接続し、デバイスのトラブルシューティングを指示するメッセージが表示された場合、HDMIポートは最小限の損傷で、通常は簡単に修復可能ないくつかの問題がある可能性があります。

メッセージに「FAILED」と表示されている場合、HDMIポートが破損している可能性が高いです。

リモコンが反応しない場合、Xfinityリモコンをリセットする必要があります。

アクティブサブスクリプション

Comcastのケーブルセットトップレシーバーボックスだけでは、お気に入りの番組やバスケットボールフィクスチャーを楽しむには十分ではありません。

ただし、これらのチャンネルもアクティブに契約している必要があります。

加入料が未払いであったり、有効期限が切れていたりすると、お気に入りのチャンネルやいくつかの追加機能にアクセスできない理由の一つにもなります。

料金を支払っていないチャンネルやサービスを選択した場合、ガイドに表示されるため、画面が黒くなることがあります。

パワーセーバーの設定

もし、まだこのブランクスクリーンの問題が発生している場合は、設定でパワーセーブを無効にしてみてください。

省電力にすると、特定のタスクが正しく動作しなかったり、アップデートのダウンロードに時間がかかったりと、デバイスのパフォーマンスに影響を与えることがあります。

以下は、このモードを解除するための手順です：

設定 → 端末設定 → 電源環境設定 → パワーセーバーが開始された後 → これをオフにします。

Xfinityボックスの電源を切り、1分ほどしてから電源を入れ、問題が解決されたことを確認します。

これらの操作を行うには、Xfinityのリモコンをテレビとペアリングする必要があります。

Apple TV Comcast Workaroundを使用してiPhoneをXfinity Cable Boxにキャストオフしようとしていた場合、iPhoneのバッテリー残量が少なくなっている可能性があります。

iPhoneを充電することで対処できるはずです。

ハードウェアの不具合

当たり前のことのようですが、ハードウェアに不具合がある可能性があります。

ハードウェア、テレビ、セットトップボックスの定期点検を行い、正常であることを確認する。

セットトップボックスがComcastからタイムリーなアップデートを受信していることを確認します。 また、デバイスをリセットしてみるのもよいでしょう。

ケーブルボックスを30秒間電源から切り離し、再度接続します。 この再起動により、自動的にアップデートを検索することができます。

カスタマーケアへのお問い合わせ

どの方法もうまくいかない場合は、カスタマーケアに連絡する必要があるかもしれません。

あなたのケースを明確に述べ、同じことを解決するために技術者をあなたの家に派遣する必要があることを述べます。

連絡先や営業時間については、Xfinity公式サイトをご確認ください。

Xfinity TV Black Screen With Soundの修正方法についての最終的な感想です。

黒い画面とともにエラーメッセージが表示される場合は、XRE-03121 Xfinity Errorに遭遇している可能性があります。

Xfinityの音に問題がある場合、リモコンのミュートを押して、テレビから音が出るように試してみてください。

自宅にDVDやビデオデッキがある場合は、使用しないときは必ず電源を切ってください。

次に、液晶テレビをお使いの方で、この黒い画面の問題が発生している場合、バックライトが焼けていないかどうかを確認してください。 もし焼けている場合は、すぐに交換してください。

第3に、HDMIケーブルの問題を解決するために、交換するかどうかを決定する前に、以下のステップを踏んでください：

メニューボタンを2回クリックし、メニューの下にある「オーディオ設定」を開き、HDMIサウンドの設定を開き、OFFになっている場合はONにしてください。

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よくある質問

Xfinityボックスを再起動するにはどうすればよいですか？

アカウントからXfinityボックスを再起動する場合：

Xfinityアカウントにログイン→テレビを管理→トラブルシューティング→続行。

この段階で、「システムのリフレッシュ」と「デバイスの再起動」の2つの選択肢があります。 必要なものを選択し、「トラブルシューティングを開始」をクリックします。

Xfinityの音を直すにはどうしたらいいですか？

メインメニュー → 設定 → オーディオ設定 → 音量を最適なステレオにする → はい

なお、この作業を2、3回繰り返す必要があるかもしれません。

テレビ画面に暗い影ができる原因は何ですか？

テレビ画面の暗い影は、放送信号が不安定な場合や、配線の接続に不具合がある場合に発生することがあります。

また、特定の画像を長時間表示した場合にも、この現象が見られることがあります。

テレビの映像をXfinityの画面に合わせるにはどうしたらいいのでしょうか？

まず、リモコンのXfinityを押します。 設定」→「デバイス設定」を選択します。 デバイス設定の中で、「ビデオディスプレイ」→「ビデオ出力解像度」→希望の解像度とアスペクト比を選択→OKします。