Televizorul meu Samsung funcționa în mod normal, dar de fiecare dată când îl porneam, îmi spunea că nu a reușit să se conecteze la serverele Samsung, iar mesajul includea codul de eroare 189.

Toate celelalte aplicații, cum ar fi Netflix și Hulu, au funcționat bine și am putut accesa internetul fără probleme.

Totuși, nu am putut utiliza asistentul vocal sau orice alt serviciu care necesita un cont Samsung.

Pentru a afla mai multe informații despre semnificația acestei erori, am intrat pe internet și am încărcat paginile de asistență Samsung.

De asemenea, am citit câteva mesaje de pe forum care explicau această eroare și modul în care oamenii au încercat să o rezolve.

După câteva ore de cercetare, am avut suficiente informații pentru a încerca cu încredere să rezolv problema, ceea ce am făcut fără prea multe probleme.

Acest articol reprezintă suma totală a cercetărilor mele și include tot ceea ce ar trebui să funcționeze în mod ideal în majoritatea cazurilor pentru a vă repara televizorul inteligent Samsung care s-a confruntat cu codul de eroare 189.

Pentru a remedia problema televizorului Samsung care a primit un cod de eroare 189, încercați să vă deconectați și să vă conectați din nou la contul Samsung. Asigurați-vă că serverele Samsung nu sunt oprite și că conexiunea dvs. la internet nu are probleme.

Continuați să citiți pentru a afla cum să adăugați un cont nou la televizorul inteligent Samsung și cum puteți seta propriul DNS personalizat.

Ce înseamnă codul de eroare 189 pe televizoarele Samsung?

Codul de eroare specific 189 de pe un televizor inteligent Samsung indică faptul că televizorul nu s-a putut conecta la serverele Samsung.

Acest lucru se poate întâmpla din două motive: fie conexiunea dvs. la internet are probleme, fie serverele de autentificare ale Samsung nu funcționează.

Uneori, în funcție de modul în care este configurată rețeaua dvs., este posibil ca televizorul să nu se poată conecta la serverele Samsung, chiar dacă toate celelalte funcționează perfect.

Cazurile de acest gen sunt mai rare, dar soluțiile pentru toate problemele posibile despre care am vorbit sunt simple și puteți conecta televizorul la serverele Samsung în cel mai scurt timp.

Parcurgeți secțiunile de mai jos în succesiune și încercați-le pentru a vedea ce funcționează pentru televizorul și conexiunea dvs. la internet.

Verificați dacă există o actualizare de software pe televizorul Samsung

Ar trebui să vă păstrați întotdeauna televizorul Samsung actualizat și cu cele mai recente versiuni de software, astfel încât să nu întâmpinați probleme atunci când încercați să vizionați ceva pe televizor.

Bug-urile și alte probleme sunt rezolvate în mod constant prin patch-uri și actualizări de software, așa că încercați să verificați dacă există actualizări cel puțin o dată pe lună.

Pentru a verifica dacă există actualizări de software pe televizorul Samsung:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Mergeți la Setări > Suport .
3. Selectați Actualizare software .
4. Alegeți Actualizați acum pentru ca televizorul să înceapă să verifice online dacă trebuie instalate actualizări.

Dacă televizorul găsește și instalează o actualizare, reporniți televizorul Samsung după finalizarea instalării și verificați dacă revine codul de eroare.

Verificați conexiunea la Internet

Conectarea la serverele Samsung necesită o conexiune la internet, iar dacă această conexiune nu este consistentă și se întrerupe la întâmplare, vă puteți confrunta cu această eroare.

Când primiți această eroare pe televizorul inteligent Samsung, verificați toate luminile de pe modem și vedeți dacă sunt toate aprinse.

Asigurați-vă că niciunul dintre ele nu este de culoare de avertizare, cum ar fi culoarea chihlimbar sau roșie.

Puteți verifica, de asemenea, dacă puteți accesa internetul de pe alte dispozitive pe care le dețineți pentru a vă asigura că nu este o problemă cu internetul dumneavoastră.

Porniți ciclul de alimentare a routerului dvs.

Dacă totul pare în regulă pe router, încercați să-l reporniți pentru a vedea dacă eroarea dispare.

Repornirea este, de asemenea, o opțiune viabilă dacă observați că unele dintre luminile de pe router sunt stinse sau sunt colorate în roșu sau chihlimbar.

Cel mai bun mod de a reporni routerul este să îl reporniți prin ciclul de alimentare, ceea ce resetează soft hardware-ul și software-ul dispozitivului și nu veți pierde date.

Pentru a reporni routerul:

1. Opriți routerul.
2. Scoateți routerul din priza de perete.
3. Va trebui să așteptați cel puțin 60 de secunde înainte de a conecta din nou routerul.
4. Porniți routerul.

Mergeți la televizor și reporniți-l pentru a verifica dacă mesajul de eroare cu codul de eroare 189 revine.

Efectuați resetarea rețelei pe televizorul Samsung prin intermediul meniului

Televizoarele inteligente Samsung vă permit să resetați configurația de rețea a televizorului, astfel încât să puteți remedia orice problemă pe care ar fi putut-o cauza setările de rețea configurate greșit.

Pentru a reseta setările de rețea:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Selectați Setări .
3. Mergeți la General> Rețea.
4. Selectați Resetare rețea .
5. Așteptați ca televizorul să se deconecteze și apoi reconectați-vă la Wi-Fi.

Lansați orice serviciu care necesită servere Samsung, cum ar fi asistentul vocal sau magazinul Tizen OS, și vedeți dacă eroarea revine.

Verificați dacă serverul Samsung este oprit

Dacă serverele Samsung nu funcționează sau sunt în curs de întreținere, televizorul dvs. nu se va putea conecta la acestea din niciun motiv.

Cel mai simplu mod de a afla dacă serverele lor sunt indisponibile este să contactați serviciul de asistență pentru clienți și să întrebați dacă serverele lor sunt indisponibile sau nu sunt disponibile.

Alternativ, puteți verifica pe rețelele de socializare oficiale ale Samsung și ale diviziei lor de televizoare inteligente pentru a afla dacă există vreo perioadă de întrerupere planificată.

De asemenea, vă vor spune cât timp vor fi indisponibile serverele în cazul în care timpul de indisponibilitate ar fi planificat.

Utilizați Google DNS

Un DNS este o carte de adrese pentru internet, în care numele sunt URL-urile pe care le introduceți, iar locațiile sunt adresele IP asociate cu acel URL.

Toate dispozitivele care accesează internetul au un DNS la care se conectează pentru a prelua aceste informații.

Uneori, DNS-ul implicit configurat pentru televizor poate fi oprit din cauza unei întrețineri planificate sau a unei întreruperi neașteptate, ceea ce poate însemna că televizorul își pierde capacitatea de a se conecta la internet.

În astfel de cazuri, puteți seta un alt DNS la care să vă conectați televizorul și îl puteți conecta din nou la internet în câteva secunde.

Aici vom folosi DNS de la Google și vom configura televizorul inteligent Samsung pentru DNS de la Google:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Selectați Setări .
3. Mergeți la General> Rețea.
4. Alegeți Starea rețelei .
5. Când se termină diagnosticarea, selectați Setări IP .
6. Evidențiați setarea DNS și selectați-o pentru a introduce manual o adresă DNS.
7. În câmpul de text, introduceți 8.8.8.8 .
8. Confirmați și salvați noul DNS.

Verificați dacă eroarea apare din nou după modificarea DNS.

De asemenea, puteți încerca DNS 1.1.1.1.1.1 de la Cloudfare, dacă DNS-ul de la Google nu funcționează pentru dumneavoastră.

Deconectați-vă și conectați-vă din nou la Samsung TV

Puteți încerca, de asemenea, să remediați codul de eroare 189 închizând contul Samsung și intrând din nou.

Acest lucru resetează sistemele de autentificare, care ar fi putut bloca conectarea televizorului la serverele Samsung.

Pentru a face acest lucru:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Mergeți la Setări> General.
3. Apoi navigați la Manager de sistem> Contul Samsung .
4. Selectați Contul meu , atunci Ieșiți.
5. Mergeți la Contul Samsung din nou sub Manager de sistem .
6. Selectați Conectați-vă .
7. Introduceți informațiile despre contul Samsung și parcurgeți restul pașilor de conectare.

Dacă ați rezolvat eroarea, veți putea trece prin acest proces fără probleme, dar verificați de asemenea dacă puteți rula orice serviciu de pe televizor care necesită un cont Samsung.

Adăugați un cont nou pe televizorul Samsung

Orice ar fi cauza codului de eroare poate fi rezolvată și prin utilizarea unui alt cont Samsung.

Pentru a adăuga un cont nou la televizorul dvs. inteligent Samsung:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Mergeți la Setări> General.
3. Apoi navigați la Manager de sistem> Contul Samsung
4. Selectați Adăugați un cont .
5. Utilizați acreditările celuilalt cont și conectați-vă la acesta.

Este posibil să fie necesar să creați un nou cont Samsung dacă nu aveți deja unul.

Din fericire, televizorul vă va oferi posibilitatea de a crea un cont nou atunci când încercați să adăugați un cont nou.

Resetați televizorul Samsung

Dacă nimic nu se lipește, s-ar putea să fie nevoie să resetați din fabrică televizorul Samsung și să ștergeți totul de pe el.

Nu uitați că o resetare din fabrică vă va deconecta de la toate conturile și vă va elimina toate aplicațiile.

Pentru a reseta televizorul Samsung:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Mergeți la Setări> Suport .
3. Selectați Autodiagnosticare > Resetare .
4. Introduceți PIN-ul, dacă ați setat unul. PIN-ul implicit este 0000.
5. Confirmați solicitarea pentru a începe resetarea televizorului.

După resetarea televizorului, va trebui să vă conectați la contul Samsung și să instalați toate aplicațiile pe care le aveați înainte.

Verificați dacă mesajul de eroare cu codul 189 apare din nou.

Contactați suportul

Dacă aveți întrebări cu privire la oricare dintre pașii de depanare despre care am vorbit aici sau dacă doriți mai mult ajutor pentru a vă repara televizorul inteligent, nu ezitați să contactați serviciul de asistență pentru clienți Samsung.

Aceștia vă vor instrui cum să vă reparați televizorul după ce vor ști care este modelul televizorului dvs. și care este problema cu acesta.

Gânduri finale

Problemele de server se rezolvă de obicei de la sine, așa că răbdarea este esențială în acest caz.

Așteptați cel puțin câteva ore înainte de a încerca resetarea din fabrică a televizorului sau de a contacta serviciul de asistență pentru clienți Samsung.

Pentru a ușura viața celor de la asistența Samsung și pentru a-i ajuta să găsească rapid o soluție pentru dvs., găsiți numărul de model al televizorului dvs. Samsung și spuneți-le care este acest număr.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Televizorul Samsung nu pornește, nu are lumină roșie: Cum se repară
• Nu există sunet pe televizorul Samsung: Cum să remediați sunetul în câteva secunde
• Televizorul meu Samsung continuă să se oprească la fiecare 5 secunde: Cum se repară
• Poți folosi un televizor Samsung fără One Connect Box? tot ce trebuie să știi
• Ce să fac dacă îmi pierd telecomanda de la televizorul Samsung: Ghid complet

Întrebări frecvente

Poți căuta pe internet pe Samsung Smart TV?

Puteți accesa pagini web și căuta pe internet pe televizorul Samsung cu ajutorul browserului web încorporat.

Puteți găsi browserul web în secțiunea Aplicații din ecranul principal.

Cum ajung la meniul de configurare pe televizorul meu Samsung?

Pentru a ajunge la meniul de configurare de pe televizorul Samsung, apăsați butonul Acasă de pe telecomanda Samsung.

Puteți găsi fila de configurare în submeniul Settings (Setări).

Ce este ID-ul meu Samsung?

Accesați pagina Contul Samsung și conectați-vă cu contul Samsung pentru a găsi Samsung ID-ul dvs.

Introduceți numele dvs. și data nașterii în rubrica Găsiți ID-ul și faceți clic pe Găsiți ID-ul pentru a obține ID-ul de e-mail pe care l-ați folosit pentru a crea contul Samsung.

Cum pot configura un cont Samsung pe televizorul meu inteligent?

Pentru a configura un cont Samsung pe televizor:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă.
2. Mergeți la Setări> General.
3. Apoi navigați la Manager de sistem> Contul Samsung .
4. Selectați Conectați-vă .
5. Introduceți ID-ul de utilizator și parola pentru a vă conecta la contul Samsung.

Cum găsesc meniul ascuns pe televizorul meu Samsung Smart TV?

Pentru a ajunge la meniul ascuns de pe televizorul Samsung, puneți televizorul în modul de așteptare, apoi porniți-l din nou.

Apoi, apăsați tastele Info, Menu, Mute și Power în această secvență pentru a deschide meniul de configurare ascuns.